积家腕表保修期延长至 8 年，5 月 15 日起开放登记注册

积家腕表保修期延长至 8 年，5 月 15 日起开放登记注册

积家表业刚刚宣布：自2019年5月15日起，所有积家新款钟表以及仍在保修期内的现有积家钟表，保修期将延长至8年！

您需要做的只是注册积家腕表官网在线服务“客户再保障服务计划（CARE）”，即可获得这一惊人的超长保修期。此项注册将于5月15日起开放。积家官网上的注册链接目前尚未开放。

1┃8年，真是令人惊讶

官宣8年质保！这在高级腕表界是前所未有的，以往腕表的质保期基本都是一两年，近几年，几个知名品牌都努力为表主推出多年质保，比如劳力士、欧米茄、雅典表的5年质保，就让大家觉得很良心。此前，高级品牌也曾小范围推出8年质保，比如爱彼。但仅限于在指定专卖店购买腕表时才可享有，并非向全球市场公开宣布如此长久的质保，积家是首个将全线产品实现8年质保并公开宣布的品牌。

而且，积家不仅为 2019 年 5 月 15 日后购买的全新积家腕表提供 8 年保修，还将保修期延长至现在购买且仍在保修期内的所有腕表！也就是说，如果您的腕表在 2019 年 5 月 15 日只剩一天保修期，您仍然可以抓住机会注册并获得腕表 8 年保修！这意味着您可以立即享受额外 6 年的保修期！这真是令人兴奋。

由于积家也生产空气钟，空气钟的保修期为3年，因此以后购买的钟表和保修期内的积家空气钟经过注册后，同样可以享受8年的延长保修。

积家对于这一重要决定和政策非常重视，据我所知，品牌已经通知了第一批保修期即将到期的用户，让他们提前知道这个好消息，不至于错过登记延长保修的机会，这是一个值得称赞的做法。

其实，就连积家的制表师和维修师们，也曾听说过延长保修的可能性，但万万没有想到，这个政策来得这么快，最终定格在8年！积家确实决心一步到位，其他品牌很难超越这个保修期，还需要一些时间。比如，劳力士自2015年首次公布5年保修以来，4年过去了，能做到并公开宣布这个保修期的品牌，不超过4个。

积家的钟表维修师未来将有很多工作要做！可以估计，积家将不得不增加售后维修设备和人力，这是一笔相当大的投资。对于新产品的制造尤其如此。积家必须有勇气和实力做到这一点。当然，如果这一政策成功，品牌获得的收益也将是巨大的。我将在文章后面提到这一点。

2┃ 8年承诺的背后

能够公开向世人宣布拥有8年质保，积家一定具备以下几个优势：

第一，积家对腕表品质有绝对的信心，如果一个品牌的腕表容易出现破损，那它绝对不敢这么做，否则品牌就沦为维修公司了……可以想象，积家在这几年以及未来几年的新款腕表机芯一定会不断升级，无论是制造还是品控，8年的质保，积家腕表的品质一定非常优秀。

第二，积家必须在售后和维修上投入更多的人力和物力。至少在中国市场，现在大多数知名品牌面临的问题是无法维修所有的手表，过去20年卖出去的手表现在都开始需要维修了。而且，品牌过去向用户普及的信息是，机械表每3-5年需要维修一次。这也是品牌此前将延长期限限制在5年的重要原因，因为大多数手表都可能出现问题，售出5年后大多会返厂维修。而8年则增加了更多手表出现问题需要返厂保修的可能性（不算维修，手表上油、清洗等保养估计要另行收费）。这些积家手表都要免费承担，因此工作量和人力的增加是肯定的。当然，或许品牌有信心未来其产品的质量会更加出色，和之前的2年质保一样，很少有问题手表会返厂保修。

第三，建立了与用户直接沟通、知识教育的数字化渠道和平台。首先，用户数据库的建立和科学运营至关重要。其次，通过与用户直接接触，通过强大的数字化沟通平台，可以向用户普及更多有关腕表使用和保养的知识，也能促进腕表的长期、高质量使用。最后，积家可以通过强大的数据系统进行质量监控和品控管理，每一个腕表问题都可以第一时间反馈给品牌总部。

积家客户安心服务计划的专用在线平台功能强大。该平台提供 12 种语言版本（简体中文、繁体中文、英语、法语、德语、葡萄牙语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语、俄语、日语和韩语）。得益于平台的一体化设计，用户还可以通过微信平台从中受益。客户安心服务计划让钟表爱好者可以随时随地以自己喜欢的方式购买腕表并与品牌取得联系。

正如积家首席执行官雷尼埃所言：“我们非常自豪地推出积家客户关怀计划，这是积家大工坊价值观的重要组成部分，让我们能够与客户建立长期而密切的关系。我们将继续致力于满足客户的需求，而这一计划和保修服务在帮助客户更好地了解和保养他们的时计方面发挥着里程碑式的作用。我们非常高兴继续挑战自我，将技术、设计和服务质量提升到新的水平，秉承积家大工坊的悠久传统，巩固品牌作为“制表世家”的地位，同时为客户不断变化的喜好和需求提供这一全新解决方案。”

3┃背后真正的商业目的也显而易见

事实上，此前部分品牌小范围延长保修期，是前几年高端腕表行业不景气时期品牌采取的变相降价优惠举措，否则专卖店在不打任何价格折扣的情况下，很难与经销商的折扣销售进行竞争。

如今高端钟表行业基本走出低迷，大部分品牌都过得不错，像积家这样性价比高、销量大的品牌，在这种时期推出如此良心的延保，实在是让人拍手叫好！

当然，这一政策背后的意图也非常明确，品牌的最终目的是从腕表购买者那里获得直接的信息，将部分现有的以及未来的积家用户全部控制在品牌的数据库中，未来真正掌控品牌的市场，而不是过分依赖经销商。

有人可能会惊讶问：原来这些手表品牌没有直接的用户信息吗？

是的。大部分都不能直营。这跟钟表行业传统的销售模式有关——基本都是靠第三方经销商，而非自营。劳力士全球表店至今都是经销商开的——全球只有一家劳力士自营表店；百达翡丽除了少数沙龙店是自营的，其他店也是经销商开的。也就是说，用户数据主要掌握在销售手里。爱彼逐渐减少对经销商的依赖，逐渐采取以经营自营店为主的策略，并尝到了控制市场价格，进而促进销售的甜头，取得了理想的销售局面。未来高端钟表市场，直接掌握用户信息，随时与用户互动，再进行销售，或许是大势所趋。

总之，高端钟表行业正在发生或潜移默化或明显的变化。

无论如何，作为腕表爱好者、腕表消费者和使用者，我们始终欢迎延长保修期、降低售价、消除区域价格差异、增加增值服务等品牌切实的举措。

庆祝积家8年保修期到来！你对这个消息有什么看法？欢迎畅所欲言！