奢侈品电商寺库股权冻结、不发货不退款等问题频发

奢侈品电商寺库股权冻结、不发货不退款等问题频发

寺库是一家奢侈品电商公司，成立于2009年4月，2017年9月在美国纳斯达克上市。

天眼查公开信息显示，近日新增一条股权冻结信息。冻结股权金额1000万元，由北京市朝阳区人民法院执行。此前，11月16日，其母公司1.2亿元股权被冻结，执行法院为宁波市北仑区人民法院。 11月以来，已出现3条股权冻结信息，冻结股权总额达1.6亿元。

几个月来，寺库多次被曝不发货、不退款、拖欠工资等问题。有用户反映，在寺库下单付款后，仍然无法收到货。也有发货人表示，货物售出后从未收到货款，与平台及客服多次沟通后也未得到有效回复。

今年11月，寺库在国内在线消费纠纷解决平台“点穗宝”上收到多起消费者和商家投诉，称该平台存在“供应商延迟付款、消费者收不到货”等问题。在黑猫投诉平台上，与寺库相关的投诉超过5800条，其中近1/3是近30天内产生的。

近期问题频发，加上股权被冻结，可以推测寺库资金链存在风险，导致公司业务无法正常运营，引发诉讼，相关股权被冻结法院申请资产保全。

市值缩水90%以上，创始人曾希望私有化

作为上市公司，寺库自2020年第三季度以来一直没有披露财务报告，因此收到了纳斯达克的警告信。今年11月9日，寺库最终披露了截至2020年12月31日的公司年报。财报数据显示，公司全年营收60亿元，同比下降12%，净利润亏损7100万元，同比下降146%。收入和利润均下降。截至11月20日美股收盘，寺库股价为0.79美元/股，市值仅为5159.4万美元。与巅峰时期7.7亿美元的市值相比，已经缩水90%以上。

事实上，业绩下滑已经开始显现。 2019年第四季度，寺库毛利率开始出现负增长。 2020年前三季度，寺库营收分别为10.1亿元、13.1亿元、13.7亿元，较2019年同期的11.8亿元、17.1亿元、19.4亿元大幅下滑。

寺库上市以来，净利润和利润持续下滑，市值持续萎缩。业绩、股价双双低迷，加上财务问题和负面消息不断，寺库显然已经到了前所未有的危机时刻。

今年1月，寺库创始人李日学发布私有化初步方案，寻求被收购机会。

新业务拓展不尽如人意，品牌定位不清晰

奢侈品牌专家梅玉华表示，寺库经历了中国电商发展的黄金十年，脱颖而出并在美国纳斯达克上市，这证明寺库还是有一定实力的。造成今天的局面，与寺库业务板块不清晰有关。

公开资料显示，以二手奢侈品电商平台起家的寺库，已不再局限于二手奢侈品中转站的定位。近年来，寺库已与菲拉格慕、普拉达、托德斯等1000多个高端品牌达成授权协议。官方合作，成为与天猫奢侈品、京东竞争的奢侈品交易平台。

在梅玉华看来，二手奢侈品和新奢侈品是相互冲突的。如果在同一个平台上销售，对平台的运营能力要求很高。

另一方面，寺库的新业务拓展也不是很成功。 2018年，寺库推出新业务酷店，成为又一个进军社交电商领域的电商平台。酷店的品类以生鲜、百货家居、美妆护肤为主。其业务范围内还涉及食品配送、日用品、卫浴洁具等。

寺库自成立以来，专注于奢侈品销售，目前用户以高端为主。奢侈品电商平台的属性决定了它的用户基数不会太高，这个群体的活跃度和复购率不会很高。因此，生鲜、家居等产品的推出与其用户匹配度较低，需要重新获取用户、培育心智。

而且，当时社区团购正在兴起。库店在价格上不如社区团购，服务也无法与电商巨头竞争。此外，生鲜、家居、日用品等对供应链、仓储物流的要求极高。如果不下定决心大力投入建设，就很难与其他平台竞争。因此，这样的转型对于寺库来说并不明智。与其进入陌生的领域，不如加大在奢侈品领域的深度探索。

此外，与寺库合作的品牌也拥有自己的品牌官方网站和实体店。与此同时，天猫、京东等国内电商巨头近年来也纷纷进入该市场。寺库面临巨大竞争压力，平台优势逐渐减弱。加之业务板块不清晰，寺库逐渐陷入“公域流量”获客难、“私域流量”变现难的瓶颈。进军社交电商领域，也让外界对寺库品牌定位的理解更加模糊。

二手奢侈品真伪难辨，消费者信心不足

疫情之下，奢侈品目标群体需求萎缩，但二手奢侈品行业却呈现快速发展。艾瑞咨询发布的《2021年中国闲置高端消费品零售行业研究报告》指出，未来闲置高端消费品库存仍有增长空间，预计将达到2025年将接近4万亿元。2020年闲置的高端消费品零售市场将在500亿元左右，到2025年这个市场将超过2000亿元。

但二手奢侈品行业面临供应链碎片化、评估鉴定标准不一致、市场监管有待完善、高端人才短缺等问题。寺库平台上的二手奢侈品也因真假难辨而频频受到消费者质疑。此前，抖音红人“阿江兴”曾表示，在寺库购买的挎包疑似假货。消费者购买信心不足，成为制约二手奢侈品行业发展的最大瓶颈。

2015年，中国首家专业从事奢侈品鉴定的权威第三方质检机构——CCIC奢侈品鉴定中心成立。 CCIC奢侈品鉴定中心主任曹锐指出，中心已上线奢侈品鉴定、溯源及防伪系统，并正在与行业龙头合作打造鉴定及溯源示范基地。针对二手奢侈品行业人才短缺的问题，中心向社会推出专业奢侈品鉴定培训课程，为奢侈品鉴定行业选拔优秀鉴定师。

寺库的危机源于其战略不明确和行业发展瓶颈。或许寺库最需要做的就是回归主业，专注于二手奢侈品的运营和管理，与CCIC合作打造奢侈品行业标准，重新建立用户的品牌信任。

但这并不能保证寺库能够成功自救。事实上，奢侈品的线上消费者也关注线上价格是否比线下便宜。然而，许多奢侈品牌会对授权电商施加价格和折扣限制。从这一点来看，寺库的未来充满了不确定性。

（APP编辑翟必跃综合中国经济网、腾讯、新浪财经等）

关键词：奢侈品股市