二手奢侈品市场崛起，掘金新门路与信任危机并存

二手奢侈品市场崛起，掘金新门路与信任危机并存

中国经济周刊记者 石青川

随着中国奢侈品消费数量的不断增加，二手奢侈品市场也随之壮大。从街头不断出现的“二手店”，到电商、直播平台的大量交易，二手奢侈品消费已不再是小众市场。

与此同时，一批善于发现机会的年轻人也在这场热潮中找到了新的“赚钱”方式。他们回收旧奢侈品，进行鉴定测试，翻新后再拿到市场上出售。二手奢侈品以其低于新品的实惠价格、稀缺的停产款式、不受捆绑销售束缚的自由购买体验，逐渐形成了一个稳定的交易市场。

然而，二手奢侈品市场在蓬勃发展的同时，也面临着信任危机。据黑猫大数据中心统计，2023年二手平台投诉量超过10.5万件，主要集中在“假货”和“错货”上。这也给二手奢侈品年轻商家带来了极大挑战。

二手奢侈品电商并不容易

当被问及二手奢侈品市场是否好做生意时，小徐说，肯定比想象的要难。

“有些人确实相信直播二手奢侈品能赚钱”，小徐对《中国经济周刊》记者说。作为一名经营了10年的二手店老板，他尤其关注这两年二手奢侈品电商平台大量招“奢侈品鉴定师”的现象，不容乐观。“有些东西不是能很快学会的，因为这个行业不是两个月就能学会的。”小徐说。

多多对此也深有体会。作为微商主播，她曾坚信，没有什么是微商卖不出去的。因此，在看到同行有卖二手奢侈品赚钱后，对奢侈品一无所知的多多决定尝试一下。

“最开始我尝试的是微商模式，供货的二手店家提供照片、介绍、产品参数、鉴定证书，我则在微商频道制定返利规则。”但在后续环节中，多多发现，由于二手奢侈品并非急需品，售前咨询流程较长，加之下游微商很多从未涉足奢侈品行业，目标客户少得可怜。

多多随后一边尝试学习相关知识，一边制作短视频吸引流量，但时间成本远超她的想象。“即便我投入了大量的时间和精力，但短时间内仍然难以产生销量，比做微商还要难。”渐渐地，多多的短视频也停止了更新。

小徐也曾经从事过电商渠道，但他发现直接线上交易的退货率很高，同时二手奢侈品属于非标品，价值高，往往不符合买家的预期，还存在损坏的风险，所以他主动放弃了二手奢侈品电商渠道。“包包还行，但像我们这种手表产品，跨区域交易就必须有第三方介入才能完成交易。”小徐说。

上述“第三方”即奢侈品鉴定师。在二手奢侈品交易中，鉴定公司作为第三方的介入，是国内二手店保障双方权益的必要举措。“二手奢侈品不只是简单查一下真伪，还需要对商品的外观、状态给出报告。”小徐说，这也是国内二手奢侈品交易行业的短板。“由于平台缺乏鉴定能力，虽然我们在很多网络平台上发布产品信息，但从不直接在上面交易，只找我们信任的第三方。这也是那些卖鉴定师课程的培训机构的营销点。”

遇到有意向交易的客户，小徐就会联系双方认可的第三方，促成最终交易。小徐说，二手奢侈品不做同城交易，按照行业规则，要先付款后发货。但随着一些“骗子”的兴起，收到付款后拒绝发货、“不按宣传发货”的情况越来越多，这一规则也受到了挑战。“所以这几年跨地区交易减少了，还有很多网络卖家，作为代理商，需要从第三方拿佣金，从供应商那里存入资金，这就导致了网络二手奢侈品店看似火爆，其实不赚钱的局面。”小徐说，在网上卖一些常见的包包并不容易。包包、配饰对于引流来说还不错，但现在很多资深卖家很少在电商上花功夫。

寻找海外二手奢侈品市场机会

从全球来看，二手奢侈品市场也颇为活跃，2021年以来，奢侈品牌Jean Paul、以及旗下拥有Gucci、BV等奢侈品牌的开云集团等纷纷通过自建或投资等方式进入二手奢侈品平台领域。

小徐对二手奢侈品海外市场十分看好，日本是所有二手奢侈品经销商绕不开的地方，小徐也曾走访过日本的二手奢侈品店。“日本二手店之所以生意好，除了专业鉴定外，价格稳定也是一大原因。由于历史原因，日本形成了稳定的二手奢侈品流通市场，日本二手店经过长时间的积累，积累了大量的客户。而且日本的二手奢侈品都是直接卖给客户，而国内市场目前中间环节较多，交易往往是在商家之间进行，这必然会减少一部分利润。”

直接出口到海外成熟市场，成为不少卖家的新选择。小徐告诉记者，近年来，来自中国的日本货越来越多，他熟悉的人群中，就有从中国买二手奢侈品，再出口到日本的“贸易商”。

“很多人觉得二手奢侈品外贸一定能赚钱。”东东是今年刚踏入这个领域的“新人”，目前正在办理入驻eBay的相关手续。“海外卖的二手货，大部分都在eBay上。”东东在德国留学，回国后一直从事进出口贸易行业创业，做过汽车进口、国际货代等工作，今年开始把目光转向二手奢侈品出口。

东东被一位外贸朋友的故事吸引到这个行业。“我们五个人的团队，主要在国内卖二手奢侈品，去年第一年就赚了1000多万元的营业额，而且净利润高达20%~30%。”东东说着激动地双手拍着桌子，说到1000万的时候，嘴角控制不住地翘了起来。“我之前做过，也赚到了钱。”

除了小徐说的中介数量少之外，东东觉得，国内二手奢侈品卖到海外，最大的盈利点就是可以在国内“捡便宜”。

“我在国外生活过，发现国外奢侈品的流通率很高，几乎30%的一手奢侈品在购买后最终都会重新出现在市场上，由于流通率高，价格也比较透明，什么样的外观、款式都有相对准确的定价。这就造成了国外二手奢侈品有固定的利润空间，卖得越多，赚得越多。但国内就不一样了，目前国内二手奢侈品的流通率并不高，也没有稳定的流通市场，这个行业也非常简陋，这就使得二手奢侈品的定价非常灵活，很适合二手奢侈品店来“捡便宜”。东东说，淘宝是国内市场最让他感兴趣的地方。因为中国是奢侈品市场，作为消费比较高的国家之一，即使流通率不高，但足够大的基数也足以保证市场上有足够多的二手奢侈品，供人们寻找那些有价值的“宝藏”。

（本文刊登于《中国经济周刊》2024年第14期）