二手奢侈品市场火热，行业仍处早期阶段，优化空间大

二手奢侈品市场火热，行业仍处早期阶段，优化空间大

您曾经买卖过二手奢侈品吗？

据贝恩咨询发布的2021年奢侈品行业分析报告显示，到2025年，中国很可能成为全球最大的奢侈品市场，占比为25%-27%，而欧洲和美国这一数字都在23%-25%之间。此外，二手奢侈品市场近年来增长迅速，而新品奢侈品的增长则慢得多。

近日，宜兰商业专访了红泡泡创始人徐伟，徐伟也认为：“虽然火爆，但二手奢侈品行业还处于起步阶段，还有很大的提升空间。”

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第二大奢侈品热区

二手奢侈品市场正在蓬勃发展。在过去的2021年，许多品牌获得了融资。例如，至耀、胖虎、飞鱼、至儿、宝诗诗、包包舍等二手奢侈品平台均受到资本青睐，让二手奢侈品成为近年来最火爆的赛道之一。

如今的二手奢侈品生意场不再是闲鱼、转转、瓜子等平台的天下，而是进入了新玩家崛起、旧玩家陨落的时代。

以红布林为首的新玩家备受关注。徐伟向宜兰财经透露：“红布林单月直播GMV从去年的几千万元跃升至几亿元，2020年，红布林在GMV和用户数上都实现了500%以上的增长。”

寺库等老玩家早已淡出市场。早在2008年，寺库便开始做二手奢侈品业务，并成功上市。但在随后的发展中，寺库的商业模式发生了变化，除了奢侈品电商，也开始在其他业务领域迅速扩张，从豪车、腕表到家电、服饰、零食、农业，从奢侈品平台转型为生活方式平台，行业跨度巨大。在运营成本居高不下、盈利能力受到广泛质疑的当下，寺库也深陷假货风波。在黑猫投诉平台上，关于寺库的投诉已超过3000条。寺库曾被处罚5次，累计罚款金额超过111万。

如今，寺库又传出破产的消息，一代巨头的终结。

虽然寺库和红布林都属于奢侈品行业，但徐伟认为，“寺库是一家个体企业，不能代表行业”。寺库和红布林的模式不同，寺库主要收入来自奢侈品销售，寺库作为中间渠道，赚取差价；红布林卖的是二手奢侈品，不同于闲鱼、转转等老牌玩家的纯C2C模式，他们采用的是C2B2C的寄售模式，平台负责真伪鉴别、品质鉴定、定价，还会通过直播展示产品详情再进行销售，增加二手产品的可信度。

虽然二手奢侈品行业还处于发展初期，而且十分火爆，但整个行业存在供应链碎片化、鉴别标准不一致等痛点，归根结底还是二手奢侈品的假货问题。

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假冒产品问题

假货是奢侈品行业特别是二手奢侈品平台无法避开的一道坎。

为了打消二手奢侈品平台买到假货的顾虑，宜兰商务将一件被压在衣柜最底层的KORS产品寄售到红布林App，按照页面要求提交商品信息后，顺丰快递小哥在一小时内上门取货，运费到付。

在等待红布林鉴定结果的时间里，宜兰商务来到红布林产品标准化服务中心，了解了一个包从代销——红布林服务中心——到上市销售的整个流程。

当快件抵达红布林商品标准化服务中心时，第一步就是工作人员将所有商品拆包、分类，并为每一票商品贴上唯一的条形码。

分类后的商品会分配给鉴定师进行真伪鉴定。宜兰商务采访了红泡泡的一位钟表鉴定师，现场演示了一款浪琴女表的鉴定过程。“我们收到商品后，首先会检查商品对应的配件、外包装袋、说明书、保修卡、相关文件是否齐全。然后检查保修卡上的独立码是否与手表上的码相符，表扣是否可以正常使用，指针是否干净，表盘字体是否印刷清晰，表带和后盖是否有磨损，是否有需要更换的配件等。然后扫码输入商品信息，在系统中标注。比如这款表，我要检查是轻度还是重度打磨（有磨损痕迹）。”

当鉴定师完成信息录入之后，腕表就会进入到下一个阶段，大师会检查腕表的相关性能，比如电池是否充足、走时状态是否正常、防水功能是否有问题等等，最后出具鉴定报告。

接下来，手表会被转入编辑部门，工作人员会将产品参数、产品缺陷等信息录入系统，系统会自动生成产品评分，评分在85分及以上的产品才可以在上销售，如果评分低于85分，会将产品退还给用户。

完成评分后，商品还会经过拍照、上架、客服、售后等流程。

在商品标准化服务中心完成全部流程后，商品将被打包并运送至顺义仓库。后续所有交易都将直接从仓库发货。一件商品在仓库的存放期限为90天，如果在期限内未售出，将要求用户召回该商品。

徐伟告诉宜兰商报：“红布林的流程，把货物的处理时间从原来的5-7天，缩短到1.5天左右，平台平均每月处理几十万件，大大提高了服务效率。”

体验了整个过程后，宜兰商务打消了对红布林卖假货的疑虑，宜兰商务寄售的包包也因配件不全（只有防尘袋，没有保修卡、购物小票、发票）被退回。

流程如此规范，为何红布林还有那么多假货疑点？打开黑猫投诉页面，针对红布林的投诉量高达2367条，但回复率却是100%。工作人员告诉宜兰商报：“以一款LV手袋为例，由于年份、批次、材质、工艺不同，肯定会有细微差别，但用户不了解，对比网上图片后就怀疑是假货。”

徐伟也告诉宜兰商报：“国内用户对二手奢侈品的接受和理解还在过程中，除了内部建立标准化流程，我们也需要在外部进行传播，让用户建立认知。其实最后我们和用户解决了红布林平台的很多投诉问题，这中间我们做的就是告诉用户为什么评分和价格会这样给出。解释清楚了，用户就理解了。”

当然，行业内确实存在一些平台在透支消费者的信任。闲置奢侈品交易平台优舍一拍发布的《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》显示，我国二手奢侈品的真伪率正在下降，优舍一拍认证的产品真伪率仅为32.9%。也就是说，每10件寻求认证的二手奢侈品中，只有约3件是正品。

对于假货问题，我们还是要回到二手识别的标准化问题上，这背后体现的是供应链问题。奢侈品是一个无标准的行业，因此在推进标准化方面，徐婧表示：“未来，红泡泡会把更多的精力投入到用户体验上，在内部继续把标准化推进到极致。”

03

标准化

标准化确实是一个难题，需要长期持续的投入。

作为二手奢侈品平台，红布林与闲鱼最大的不同在于从源头上规避了商品被他人调换、转卖的问题，但用户将商品寄售给红布林也需要承担一定的成本。红布林目前的盈利模式是商品成交后收取佣金，佣金比例为商品成交金额的15%（平台活动补贴后的佣金比例）。也就是说，一个成交金额1万元的包裹，光是支付给红布林的佣金就有1500元。

现阶段唯一的盈利模式是佣金，用来支付“拆包整理-鉴定-编辑-拍摄-上架-入库”六个环节中的“服务”。同时，并不是每一个包都能成功售出。

数据显示，红布林已实现30天商品销售率90%，如上文所述，以GMV和用户数计算，红布林在2020年实现了5倍以上的高速增长。

但红布林App上的商品，取决于C端卖家提供什么商品，商品能否流通，只有商品卖出去，红布林才能拿到佣金。不确定性太多，红布林无法主导整个过程。甚至可以说，在二手奢侈品行业，消费者购买信心的强弱，决定了行业发展的天花板有多高。

单从成本投入来看，红布林其实是一个轻资产平台，有商业服务中心，有仓库，还有标准化的投资不确定性。红布林也保持着每年一轮融资的频率。截至目前，二手奢侈品行业还没有一家平台宣布盈利。这足以说明二手奢侈品行业还处于持续投入、建立规则的阶段。

自2016年成立以来，一直保持每年完成一轮融资的频率。

采访中，徐婧将红布林定义为二手时尚平台，而非二手奢侈品平台。两者的区别在于，红布林将商品种类从奢侈品拓展到了时尚。据悉，红布林目前在售品牌超过2000个，耐克等品牌的基本款也可以在红布林寄售。

此外，从奢侈品到时尚，用户群体得到扩大，对App用户的增长也起到了一定的作用，增加了App的活跃度。

随着直播电商的兴起，红布林在2019年开始做直播。徐伟告诉宜兰财经：“直播促进了高价商品的销售转化，因为越贵的商品，越需要在直播间展示、讲解，回答用户的疑问。目前，直播也是红布林比较重要的销售形式之一。”

直播的优势在于提高了信息的透明度，对于高价位、非标准化的商品，直播销售方式可以实现产品信息的精准传播，通过全方位向目标客户介绍产品，赢得客户的信任，从而引发购买决策。

据艾瑞咨询发布的《中国闲置高端消费品零售行业研究报告》显示，在直播电商的推动下，中国闲置高端消费品市场规模已从2016年的162亿增长至2020年的510亿，预计2025年将达到2080亿。同时，2.87万亿的闲置高端消费品存量也为未来行业的长期发展奠定了基础。

在产品拓展、新客获取、新渠道建设等方面，红布林走在了行业的前列。在建立奢侈品行业标准转型上，徐婧希望将供应链带到上游，直接服务C端卖家，将卖家服务标准化，让用户可以像买新品一样，以标准化的方式购买二手奢侈品，最终形成属于红布林的生活方式品牌。

终于

目前，中国二手商品交易市场正处于由小到大的快速发展时期，中国奢侈品消费占全球奢侈品消费的近三分之一，市场规模达7000亿元。按照欧美平均二手渗透率20%-30%计算，二手奢侈品市场规模至少有1400亿元。预计到2026年，中国二手奢侈品存量将达到3000亿元。

徐伟表示：“二手奢侈品行业还处于蓝海期，还有很大的发展空间。中国二手奢侈品市场是万亿级市场，目前有效流通规模几千亿，还在不断增长。红泡泡未来可以实现百亿级交易规模，有信心达到千亿级。”

值得注意的是，虽然国内二手奢侈品电商起步较早，发展潜力巨大，但在行业标准、供应链、商业模式等方面的规范化进程较慢。因此，虽然行业前景广阔，奢侈品利润高，进入者众多，但现阶段，二手奢侈品企业能赚钱的毕竟是少数。