奢侈品行业剧变，寺库从电商到线下的全方位转型蜕变之路

奢侈品行业剧变，寺库从电商到线下的全方位转型蜕变之路

2018年4月17日，北京前​​门大街23号。

那里人山人海，一群衣冠楚楚的客人穿梭其中。这是西科（：SECO）品牌升级战略酒会。

活动现场，寺库宣布推出新品牌“给你世界之美”。从奢侈品电商到精品生活方式，寺库经过十年发展，完成了全方位转型。

作为一家奢侈品电商，寺库为何从线上走向线下？

这与奢侈品行业本身发生的巨大变化密切相关……

奢侈品行业发生了翻天覆地的变化，体验式消费成为主流。

2018年2月，根据意大利奢侈品行业协会和波士顿咨询集团（以下简称BCG）发布的2017年全球奢侈品报告《True-》显示，与十年前相比，奢侈品行业发生了重大变化。变化主要体现在：

1、奢侈品行业市场规模将持续增长：

报告中，BCG对全球10个主要奢侈品消费国的12000名消费者进行了统计。他们的平均年消费约为37,000欧元。 BCG指出，2017年全球奢侈品消费者有4.24亿人，消费总额达9150亿欧元，同比增长6%。

占奢侈品消费者数量4%的精英群体（1800万人）在2017年贡献了奢侈品市场消费总额的近30%，约为2670亿欧元。

2017年，个人购物奢侈品消费为3300亿欧元，体验式奢侈品消费为5850亿欧元。

BCG预计，到2024年，全球奢侈品消费将达到26万亿欧元，年复合增长率为5%。届时，个人购物奢侈品消费将达到4100亿欧元，而体验式奢侈品消费将达到8500亿欧元。

2、奢侈品销售渠道发生变化：

奢侈品消费的主要趋势是：

1）。与之前纯线下销售相比，现在奢侈品线上销售的份额正在逐渐增加。

但线上渠道生态系统90%以品牌自营平台、全价多品牌时尚电商（如）和全价通用电商平台（如天猫等）为主。折扣多品牌网上商店、在线限时抢购网站和社交平台上的奢侈品销售额仅占奢侈品在线生态系统销售额的10%。品牌自营平台在成熟市场更受欢迎，全价通用电商平台在中国受欢迎，全价多品牌时尚电商平台在“千禧一代”中受欢迎。

2）体验式奢侈品消费增速将快于个人购物奢侈品消费。在个人购物奢侈品消费中，香水、化妆品及配饰将是增速最高的细分市场。预计到2024年，“千禧一代”的奢侈品消费将占全球奢侈品市场的50%，其中中国消费者将占40%。奢侈品线上渠道消费将持续增长，预计到2024年将占整个市场的15%以上。

3）关于移动互联网和手机：约55%的奢侈品线上渠道消费者通过手机或平板电脑进行消费，相应比例为年轻人（75%）和中国消费者（77%），预计增长趋势未来使用手机进行奢侈品消费的趋势将更加明显。

4）新影响力：社交媒体成为2017年奢侈品消费者获取信息的主要渠道，杂志和品牌官网分别位居第二和第三。

5）社交媒体和“意见领袖”：线上渠道越来越受欢迎，社交媒体和“意见领袖”有效整合了奢侈品牌、时尚博主等用户，形成了绝佳的沟通平台。约82%的奢侈品消费者表示他们使用社交媒体，社交媒体正在逐渐失去主导地位，并继续主导西方社交媒体圈。在中国，微信和微博的影响力不断增强，但不断下降。此外，“意见领袖”的力量并不在于其“粉丝”的数量，而在于他们通过对奢侈品或体验提出独特见解来影响消费者的能力。

6）独立品牌店：近两年，奢侈品实体渠道的客流量和销量都有所下降。因此，奢侈品牌也在通过提升店内服务质量、提供特别版产品、改善店内体验（装修、促销活动等）来优化独立品牌店的购物体验。 2017年独立品牌店奢侈品销售占比较2016年提升5个百分点。

从电商升级到品质生活服务

BGG报告显示，中国消费者仍将是海外奢侈品购买队伍的主要成员。

然而，根据贝恩公司的一份报告，贝恩根据国籍计算了2017年全球奢侈品消费者的比例。中国消费群体占据了30%的市场份额。其中，截至2017年，中国大陆本土奢侈品消费仅占全球消费。 8%。

未来，豪华酒店等奢华生活方式体验消费在中国市场也将呈现增长趋势。

当然，与此同时，胡润百富最近发布的中国豪华旅游市场报告也完全符合这一趋势。胡润百富报告显示，奢华旅行消费和奢华生活方式体验逐渐被中国消费者认可，定制化的消费体验和高品质的旅行服务也成为中国富裕人群的新消费趋势。

这也是寺库转型的原因。从奢侈品电商到高品质生活服务，寺库在服务高端消费群体方面一直在转型——2018年，寺库开始全面布局寺库生活、寺库特产、寺库艺术、寺库金融、寺库农业、SUS联合空间、生态云、国际站、寺库计划等，构建全方位高端生活服务格局。 ”

此外，寺库持续构建美好生活景观：

在渠道布局方面，寺库携手百盛正式进军美容领域。百盛美妆及自营品牌将入驻寺库。寺库产品和护理品将进驻线下百盛购物中心，为消费者提供线上线下融合的创新零售。经验;

跨界合作方面，作为十周年献礼，寺库与潮流引领者陈冠希将联手推出联名限量单品，为用户带来更多好消息，通过时尚与潮流的融合引领行业发展;

在服务体验方面，寺库在业内率先推出“超级服务”，实现2小时极速升级。还让尊贵的顾客体验到网上购物的便捷，用细致的服务为用户带来全新的购物体验。 ;

金融消费方面，寺库金控的银行支票、银行分期等消费金融产品也全面铺开，覆盖中国银行、农业银行、兴建银行、建设银行等19家银行，全面覆盖目前在许多大型百货商场为用户提供金融分期服务。 ;

在业务共享方面，寺库赋能生态云业务布局企业客户服务，通过高端用户大数据建立超级用户联盟，共享用户业务价值；

在文化传播方面，寺库已签约全球1000家KU客户，在模式引领、精准传播、消费导向等方面发挥着独特而巨大的影响力……

2018年，寺库将围绕“物联网”、“社区”、“信用”三大关键词，瞄准新兴中产等主流群体的消费趋势，推动和加速高品质生活升级服务，传递世界之美。

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