寺库成都 价值几千元的奢侈品在寺库下单一年后不发货不退款，消费者怒斥其为诈骗平台

寺库成都 价值几千元的奢侈品在寺库下单一年后不发货不退款，消费者怒斥其为诈骗平台

“价值几千到近万元的奢侈品，在平台下单一年后，既不发货也不退款！”近日，电商平台寺库因不发货、不退款而被消费者诟病。值得注意的是，社交媒体上对寺库“不发货、不退款”的投诉较多。近两年，与寺库相关的诸多重大问题不时出现在各大媒体的报道中。

消费者愤怒谴责寺库为欺诈平台

7月3日，消费者何先生向媒体爆料，他本人于2023年8月在寺库购买了一双某奢侈品牌的鞋子，价值3000多元。然而，快一年过去了，货物不仅没有发货，而且还无法申请退款。

据何先生描述，下单前，平台显示有货，但两三个月后，仍然没有发货。随后他申请退款，但每次申请，平台都显示正在处理中，直到昨天的事件发生。双方均未得到合理回应。

何先生说：“这起事件最可恨的是我花了钱买了东西，平台却不发货、不退款，还要求消费者强行把货换成没人要的东西。”这种行为完全是消费者欺诈，向监管机构投诉是没有意义的。”

记者查询发现，这起事件并非个案。在社交媒体上，不少消费者曝光了自己的受害经历，且受害持续时间更长，涉案金额更大。不少消费者表示，这种情况三年前就已经发生过，损失金额从几百元到几万元不等。有人因此起诉平台，但法院判决下达后，平台仍拒绝退款。

此外，如果在“黑猫投诉”平台搜索“寺库”，会发现2万多条投诉，其中大部分是关于“订单不发货不退款”等问题。从反馈来看，大部分消费者已不再抱有退款希望。

收到两次退市警告，但仍在搞促销

作为奢侈品电商平台，寺库近年来饱受负面新闻困扰。

天眼查显示，其成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元，实收资本200万元。其经营范围包括代销服装鞋帽、珠宝首饰、日用品等。股东信息显示，该公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持有。 ）。寺库主营业务涉及奢侈品线上销售、实体奢侈品体验会、奢侈品鉴定、维修服务等主营业务。此外，寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台，拥有中国高端市场份额25.3%、亚洲高端市场份额15.4%；线下，在北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港设有办事处。其他地方的中心地段也开设了实体体验店。

2017年，被誉为“行业第一的寺库”。 “中国第一奢侈品电商”登陆纳斯达克，迎来高光时刻。然而，登陆二级市场的寺库并没有一路高歌。反而逐渐衰落。其股价从15美元的高点跌至0.5美元以下，逐渐走到了退市的边缘。

2021年12月，寺库发布公告称，因股票连续30个工作日收盘价低于1美元，公司收到纳斯达克退市警告。 2023年11月17日，寺库发布公告称，于2023年11月14日再次收到纳斯达克的退市通知，并计划请求举行听证会。据悉，寺库之所以第二次被警告退市，是因为其尚未提交2022年财报。该公司最新财报仍是2022年上半年。财报中的数据显示，上半年总营收11.64亿元，同比下降23.69%；净亏损扩大至8.165亿元，去年同期净亏损为39.8亿元。一万元。

此外，据天眼查统计，寺库近年来已涉及数百起诉讼案件。案件以销售合同纠纷、网络购物合同纠纷为主，累计执行金额高达3757.6万元。可见，曾经的“中国奢侈品电商第一股”如今陷入了经营危机。

但令人不解的是，目前，寺库APP仍然正常运行，“包”、美妆、鞋服等商品依然可以正常购买，商品页面还标注着“现货、即时”。交货”等字样。与此同时，寺库在重大节日活动中也没有落下。 618大促已经过去半个月了，寺库APP上还挂着相关字样。进入7月，寺库推出了“707周年庆典”活动。海报上写着“满2000返300，满3000返600”等，折扣力度惊人。

对此，不止一位消费者告诉记者：“寺库为什么还没有倒闭？这么多年过去了，那么多受害案例摆在眼前，但这个APP还能照常运行，不知情的消费者还是会在平台上购物就意味着每天都会增加新的受害者，这简直就是一个冠冕堂皇的骗局，这个时候购买就相当于送钱了。”

据悉，寺库法定代表人李日学曾在公开场合公开谈论“百年企业”的宏伟愿景。但现在看来，这个愿望恐怕很难实现了。 （吴世豪）

综合自 |每日经济新闻、红星新闻、极目新闻、上游新闻、蓝鲸财经、澎湃新闻