转转品牌店正式开业，加速布局线下业务，打造二手零售+回收新消费业态

转转品牌店正式开业，加速布局线下业务，打造二手零售+回收新消费业态

来源 |迎商网（ID：）

作者|莫莉

头图来源|转转集团

优质二手消费不仅省钱，还让生活变得更轻松、更美好。

12月11日，位于深圳坂田银河Coco Park的转转品牌店正式开业。这是转转集团在华南地区直营的首家集二手零售、回收、寄售于一体的线下门店。

2020年开始，集团开始探索二手商品交易平台履约服务与商业实体运营的有机融合：已在全国50个城市开设近200家品牌店，打造“二手商品”消费新业态。手工零售+回收”。

从进入全国各大城市核心商圈，到30%门店月营业额过百万，再到将门店业务开到全国进行特许经营，全面转型，加速线下业务布局。在11月初举行的品牌战略升级发布会上，转转集团CEO黄伟也表示，平台将在流量、运营、营销、合同履约等方面进行全方位赋能，并将与加盟商合作在实现合作共赢的同时，积极倡导和促进绿色消费，助力循环经济发展。

逛商场可以买卖闲置物品

转转华南首家店在深圳开业

12月11日上午，深圳坂田银河Coco Park二楼，当天新开业的转转品牌店吸引了众多周末到商场的市民“打卡”。

店面面积约40平方米，年轻时尚的装修风格和商品陈列让人眼前一亮。店里，有人拿起试屏功能，有人询问iPad的优惠价格，还有人直接询问店员自己的手机是否可以当场估价……

与附近的一些手机数码店不同，这家店出售高品质的二手货，如99新、95新的手机和数码设备；此外，消费者还可以直接在店里出售或代销旧手机等闲置物品，去商场“补血”同时赚钱。

记者注意到，以当天上午店内销售的一款新款95 Pro为例，包装非常精美，而且还有平台提供的质检报告。购买这款手机的孙女士表示，她之前的旧手机是通过转转平台上门回收的方式出售的。这次她看到家门口的Coco Park里的转转线下店开业了，正好看到了她期待已久的亲。手机。 “用起来和新手机没什么区别，看起来很新，价格比新机便宜了2000多元，我觉得很划算，就买了。”孙女士觉得，在实体店购买二手手机，省去了邮寄的物流。您还可以看到等待时间并相信它，这让您在消费时更有信心。

深圳转转店负责人凌杰表示，目前店内销售的商品涵盖二手手机、数码3C等多个品类；所有上架产品均经过平台专业质检；另外，消费者在店内购买手机数码产品，7天内出现问题，可以到店退换货，并享受与平台相同的365天保修；此外，如果在店里出售旧手机，在专业质检和智能估价系统的支持下，顾客在转转店可以比其他回收店做得更好。或者平台的售价至少高出15%到20%。

买的不仅可以省钱，卖旧的还能“赚钱”。对于很多习惯线下购物的消费者来说，商场里的转转品牌店无疑带来了全新的消费体验；这家位于Coco Park嘉店的门店也是转转集团在华南地区开设的首家提供优质二手货交易和服务的线下门店；此外，集团深圳第二家店也已在龙华一方天地开业。

城市商务区

“二手零售+回收”新业态出现

据了解，今年年底，转转将以线下品牌专卖店的方式进驻广州、深圳地区的主要商圈，为消费者提供更便捷的二手交易服务。

事实上，作为国内闲置物品交易领域的领军企业，转转集团在2020年已开始探索二手物品交易的平台演出服务与商业实体运营的有机融合，打造“二手”新消费。手工零售+回收”的业态。

转转集团CEO黄伟表示，除了打造数字化履约服务平台外，集团线下业务布局也在加速，目前已在全国50个城市开设近200家品牌专卖店。

对于开店的考虑，黄巍表示，开店和上门回收服务是转转打通二手交易最后一公里信任和服务的重要举措；通过线上平台、线下门店、上门回收服务相结合，不仅可以满足消费者用户的多样化需求，还可以促进更多闲置资源的流通，避免资源浪费。

在回收服务方面，转转门店提供专人机器检查、深度隐私清理等服务。同时，他们还可以与用户面对面讲解价格差异，介绍不同车型对应的保值信息，可以显着增强用户对闲置回收的信任度。

此外，与目前部分商业设施中存在的数字化回收店相比，转转店存在显着的模式差异。他们为用户提供二手手机数码产品及配件的零售，在店内可以享受一站式“回收+购买”。以旧换新服务。店内每件产品均经过转转官方检验。该平台拥有数千名检测工程师，提供包括手机外观、功能等75项主要检测。对每一台机器都进行严格检验，并附有专业、完整的质检报告。

“在二手交易过程中，信息透明和信任体系的建设非常重要。”黄伟介绍，线上，平台推出了质检、仓储、运输等服务的在线直播功能；线下，门店提供清晰干净的交易空间和多品类的商品陈列，让消费者看得见、摸得着；再加上平台的上门回收等配套服务，丰富的消费场景和服务模式给了用户更多的选择，有助于改变人们对二手产品的态度。固有的偏见。

省钱又省心

高品质二手产品受青睐

确实，省钱又省心，二手货不再有曾经“又脏又乱”的印象。

随着社会经济文化的发展，兼具社会效益和环保价值的二手消费持续升温，逐渐成为消费增长的新引擎。

从全球市场来看，二手商品的需求正在显着增加。例如，eBay此前宣布调整法国业务，将战略聚焦于“二手电商”；同时，eBay不会参加法国的黑色星期五促销活动，其圣诞节活动也将重点促进二手商品的销售。

据央视财经报道，由于韩国民众对二手货的需求急剧增加，韩国百货行业首家面积超过800平方米的二手货店在首尔新村商圈开业小区已正式开业。越来越多的韩国人开始购买二手物品。

在美国和日本，线上线下二手货交易更加成熟，平台和传统线下二手店都实现了显着增长。

从中国消费市场来看，发布的《2022闲置经济洞察报告》提到，国内闲置交易月活跃用户数已超过1.45亿。用户群体主要集中在一二线城市，年龄区间在25-45岁之间。其中，千元以上消费能力的用户占比超过70%，几乎覆盖了中国主流中产阶级。

今年双11期间，与新品市场的相对平静相比，国内二手消费领域却出现了明显的增长。转转集团“二手双11”销售数据显示，11月10日晚上8点至11月11日24:00的28小时内，网上商城手机、3C产品总销量增长超过50%。 ;除二手手机热销外，3C产品订单量同比增长137.34%；而从热衷购买二手货的接收城市来看，深圳位居全国第一，其次是广州、重庆、成都和北京。

对此，黄巍表示，高客单价的二手商品销售强劲，GMV增速超过50%，证明用户越来越信任平台，愿意购买优质二手商品。货，这也说明大家对履约服务的认可。

从手机回收数据来看，手机、手机等高价值机型进入双11回收榜单前3名，说明消费者的消费意愿还是比较强烈，卖旧手机以换代体现每个人都消费但不浪费的理念。推动。

30%门店月营业额过百万

面向全国开放加盟

同样基于近两年消费市场的新变化，转转集团在提供线上平台履约服务、建立二手3C行业领先优势后，开始布局线下门店业务。

一年多来，转转品牌专卖店已在全国各大城市迅速铺开。在这种“二手零售+回收”的商业模式下，30%的门店月营业额过百万，整体门店关门率仅为3%。

值得注意的是，11月初，CEO黄伟宣布门店业务已向全国加盟店开放。

此前，转转首批加盟店已在河南洛阳开业。这家店的加盟合伙人夏先生拥有多年某手机品牌的大型代理经验。目前，他已在河南省开设了9家转转品牌专营店。据夏先生介绍，这9家店中最好的店目前可以做到月营业额80万元以上，最低的店可以做到50万元以上。

至于为何选择与转转合作开设线下专营店，夏先生表示，他非常看好二手手机数码行业的前景，这也符合当前的消费趋势。 “在与转转合作之前，说实话，我已经考察过很多品牌和平台。”夏先生坦言。最终，他发现，在整个二手行业中，从线下门店的标准孵化能力、品牌影响力、开业转化等各方面来看，效果最好的是转转。

“转转还可以提供代理运营、选址等服务，可以帮我节省很多精力，而且资金压力也没那么大，这一点很重要。”夏先生表示，新的“二手零售+回收”复合业务从线下商业实体运营不到一年的时间来看，投资回收周期比较快，甚至带来了良好的现金流“输血”给其他企业。

“对于加盟商，我们提供全方位的赋能和服务支持。”转转集团门店业务负责人梁角转表示，集团将在选址、设计等方面提供标准化指导，同时也提供新零售体系和人员支持。技术和培训支持；店铺开业后，转转官方还将派遣专职店长提供运营支持，以及售后等服务支持。

与市场上其他一些传统回收店相比，转转还在流量、营销等方面提供了赋能和支持。线上线下融合方面，平台依托超过5000万月活跃用户，实现移动3C消费精准流量；针对加盟商的业务需求，短视频中还可以使用100多个拥有百万粉丝的自营V。平台提供店铺品牌营销、本地化流量运营等多种支持。

此外，专营转运店的投资回报率行业领先，年化率高达30%。据梁佳介绍，目前加盟商的投资回收周期为3至4个月。多家加盟店已实现月营业额过百万，盈利门店比例超过95%。

由于专卖店是消费者的服务窗口，为了保证质量，转转集团对加盟商也有相应的要求。比如需要有能力成为该地区顶尖的3C数码零售商，自身的发展规划也应该与转转的循环经济产业发展战略和用户至上的价值观相一致。

“我们想要给消费者带来的是更放心、更省心的二手交易服务体验。”黄巍还表示，转转期待更多志同道合的伙伴加入，共同打造线下优质二手消费的市场蛋糕。以实现合作共赢。

技术服务用在“实”方面

创造长期可持续价值

在黄伟看来，通过直营、加盟等方式将“二手零售+回收”的创新模式带到各大城市的商场，不仅拉近了与用户的距离，也进一步完善了平台的数字化技术、履约服务和其他基础设施能力。用来“实实在在”服务循环经济产业的重要举措。

在实体经济中，以线下零售为代表的商业服务业也是重要组成部分。作为循环经济产业公司，转转集团致力于打造国内领先、国际一流的数字履约服务平台。通过业务布局、产业链上下游合作、门店业务拓展等方式，积极倡导和践行绿色低成本实践。碳生产、消费和生活方式。

例如，与小米等国内主流手机厂商合作，开展一站式旧机回收+置换。还在全国多地投资建设二手货智能质检、仓储、转运中心，并通过平台赋能。该办法为产业链上下游中小微企业提供帮助，建立更加稳定、规范的供应链体系，从而促进全国闲置资源的高效流通。

业内人士认为，转型为循环经济产业公司后，拓展门店业务、开放特许经营，也是转转集团循环经济战略从1到N的“蝶变”；这不仅仅是与合作伙伴一起享受新消费业态下的门店运营模式。它带来的发展红利正在创造长期可持续的价值。

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