北京 SKP 卖假货风波：行业标准亟待建立，保护消费者权益

北京 SKP 卖假货风波：行业标准亟待建立，保护消费者权益

北京SKP再度被推上风口浪尖。8月25日，北京SKP发布公开声明回应“北京SKP卖假货”一事，称“库存商品均为正品”。连日来，“消费者称在SKP店内买到假货”的报道不断，相关视频充斥多家网络媒体。北京商报从知情人士处获悉，“目前SKP-S已与消费者完成交涉。”

本案中，第三方鉴定机构鉴定产品为假货，但品牌方并未提供鉴定服务，也不认可第三方平台鉴定，让消费者左右为难。高溢价行业，消费风险始终存在，随着消费者对此类产品的需求日益增加，需要尽快建立和完善相应的行业标准，或第三方鉴定更加规范，保障消费者权益。

真与假，对与错

原本的专项福利活动，却变成了维权之路。近日，一则关于“SKP售假”的话题，引发众多网友和媒体的关注。北京商报记者从消费者处获悉，8月14日晚，北京SKP-S面向招商银行私人银行卡客户开启稀缺商品专场售卖，只有卡内活期存款满1000万元的用户才有资格进入。

当日，消费者小刘（化名）在商场二楼购买了一双乔丹AJ4与潮牌联名款球鞋，在与专柜购买的同款鞋子反复比对，并在某平台搜索、付费进行真伪鉴定后，小刘最终确定这双鞋是假货。

北京SKP-S向北京商报表示，商场已联系警方，各部门正积极协助警方调查。8月25日，北京SKP发布公告称，SKP-S为耐克官方授权多品牌零售商，所售商品均为耐克产品，全部通过官方渠道采购。接到顾客投诉后，北京SKP立即对同批次商品剩余库存进行全面排查，库存商品全部为正品，公告还强调正积极联系相关部门，进行进一步整理和调查。

对于消费者称鞋子被某平台鉴定为假货一事，北京SKP相关工作人员表示，“从消费者投诉到购买鞋子有一周时间，还需进一步调查，对鞋子来源及专柜情况进行核实”。

不过业内人士也透露，目前SKP-S已经与上述消费者完成协商，但表示不便透露具体的解决方案。

上述消费者手中的产品是否真假混批，或属于不同批次？北京商报记者在小红书平台看到，针对此次事件，有不少消费者反映，同样尺码的36码鞋子确实在其他批次出售，码数不同，且由于数量稀少，很容易被销售或平台钻空子。

北京商报记者了解到，乔丹AJ4与潮牌联名款球鞋为限量版球鞋，市面上很难买到，北京SKP-S活动日开售原价1599元，但这款鞋的二级市场价格在5000元到9000元不等，36码售价能到5800元左右。

真假商品频繁售卖

商品真伪一直是消费者头疼的问题，鉴定结果往往难以达成一致。据网络消费纠纷调解平台“点塑宝”投诉案例显示，北京的辛女士称，6月29日她在寺庙里花了49元在酷奢App上购买了一款PRADA包包的鉴定服务。平台鉴定师随后在1分钟内鉴定出产品非正品，且并未解释为何是假货。该产品在多个平台进行鉴定，均被认定为正品，因此辛女士认为寺库没有鉴定奢侈品的资质。辛女士称，她联系了寺库客服要求退款，但未得到任何回复。

类似事件层出不穷。消费者小南（化名）称，自己在某大型奢侈品平台购买了一件川久保玲短袖衬衫，收到货后，带着货品去多个鉴定平台鉴定，均显示为假货。但上述奢侈品平台并不接受其他平台的鉴定结果，仅表示7天内可以退换货。

北京商报记者在多个社交媒体平台看到，不同评估师给出不同评估结果、互相不认可对方评估结果的现象屡见不鲜。

潮牌球鞋代购小王（化名）对北京商报记者表示，现在代购和买手店的货源不一样，消费者即便多次从代购处购买正品，也有可能买到假货。“渠道不透明，甚至一些知名平台还会出现真假混卖的情况。”

小王表示，在品牌官方直营店购买基本不存在假货问题，但有些限量版球鞋普通消费者根本就不可能在店里买到，所以售后认证维权是重要一环。“认证机构不是卖家认可的，也不是权威机构。另外，认证平台一般不仅提供认证，还会销售产品。这种既当“运动员”又当“裁判”的模式本身就存在隐患。”

如果评估不可靠，那谁可靠？

选择品牌官方店的确可以规避风险，但对于广大消费者来说并不是一件容易的事情。“每次耐克出限量版球鞋，我都会去排队或者抽签，但几乎从来没有中过，所以只能去其他店购买。”球鞋爱好者小李说。另一位消费者小林则表示，“奢侈品在国内专柜要贵很多，而且经常缺货，要排队或者送货上门，所以要找代购或者去买手店购买，这种情况比较多”。

一位售卖“纯原版”球鞋的商家告诉北京商报：“椰子、AJ5黑红、AJ1等多款限量版球鞋都属于‘高危’产品，光看鞋身裸色就已经和正品一模一样，所以部分平台会给出‘无法鉴定’的结果，如果能买到原盒，甚至能得到鉴定的结果。”上述商家随后向北京商报记者展示了被鉴定为正品的假鞋的相关证明。

奢侈品牌专家梅昱华表示，只有从鉴定行业和商品源头入手，才能有效保护消费者的利益，“对线上线下售假商家，应严格提高法律成本，以罚款或停业整顿，并进行全网通报；鉴定行业也亟待规范化、标准化，培养具备食品安全独立性等标准的鉴定人才，可以寻求与各类品牌的合作，引进人才，打造技术过硬、有职业操守的鉴定师，服务于越来越广泛的中国消费市场。”

副总经理杨帆表示：“对于SKP-S海外自营店售卖的限量版球鞋，这类产品的高溢价率没有标准，本身就存在巨大的风险，产品生命周期也极短，消费者不愿意购买，维权空间有限。”

在杨帆看来，随着消费升级，消费者在购买商品时，应尽量选择有行业标准、国家标准的产品，遇到纠纷时，也可以参考标准，找鉴定机构维权。如果对宣传的高价产品来源不明，仅靠亲口鉴别真伪，购买时应谨慎。