游女士三万多买钻戒，证书显示总重 5.9 克，实际不到 5 克，这是怎么回事？

游女士三万多买钻戒，证书显示总重 5.9 克，实际不到 5 克，这是怎么回事？

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尤女士花3万多元购买了一枚钻戒，证书显示总重量为5.9克，后来她得知，戒指的实际重量不足5克。

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6月4日，尤女士在宁波北仑银泰城一楼莱森通灵珠宝店购买了一枚价值3.2万多元的钻戒，她称，在选戒指的时候，营业员给她推荐了两款，她很喜欢现在手里拿着的那一款。

尤女士：“他们说了价钱，就拿出证书，她说证书是戒指的，我问上面为什么写着5.00-5.00，因为我们不知道尺寸，她说这是戒指的总重量，5.00多一点，我就以为是这个价钱了。谈好价钱后，他们给我打了折扣，我又讨价还价，然后就买了，拿走了证书。”

尤女士提供了购买戒指时收到的证书，证书上显示总重量为5.892克。尤女士称，几天后，工作人员在微信上给她发了该戒指的质保证书，她发现证书上的数据与原来的证书不一样。

尤女士：“后来又开具了证书，型号不对，他们给我的解释是证书错了，我看是5点多，现在证书上却是4点多，差别很大，我们对戒指不是很了解。”

尤女士称，她到店里沟通过，店家也愿意给她开具正确的证明，并做出一定的补偿，但最终双方没有就赔偿方案达成一致，现在她想退回戒指。

尤女士：“买戒指的时候大家都很开心，我却不开心，我买东西就是为了开心，戴上戒指的时候肯定会想到这件事情，肯定会不开心。”

来到该店时，原本要接待尤女士的营业员并不在，店里的李经理便与尤女士进行了沟通。

李经理：“（她的意思是看到总重量5.892克才选的这枚戒指。）对。（她是这样说的。）啊？（她说看到证书5.892克才最终选的这个。）这个价格就是这枚戒指的价格。只是因为证书找到了，有新的证书了，所以我们才给你。并不是说我们发现证书错了，现在就没有证书可以给你了。（如果你现在给她的证书是4分以上，和当时对产品的判断是不一样的。）但是我们告诉她的时候，就是这枚戒指，上面确实写着重量。”

戒指内壁标有18K金、品牌、主钻和辅钻的刻度。

李经理：“标签上写的是（总质量），这里也打有尺寸印。（4个重多少克？）这里没写，标签上也没有。”

尤女士：“他根本没跟我说过这些，他现在才这么说。”

采访过程中，记者并未看到戒指的标签。据李经理介绍，戒指的标签上标注了总重量，曾向尤女士介绍过，但尤女士称自己并不清楚，双方当场未达成一致。记者通过电话向相关负责人反映情况，随后尤女士反映已在店内更换了戒指，赔偿方案也已谈妥。