巴宝莉手表 官方 百万粉丝主播卖假奢侈品年入千万，奢侈品直播乱象何时休？

巴宝莉手表 官方 百万粉丝主播卖假奢侈品年入千万，奢侈品直播乱象何时休？

前一秒他还在直播中试穿衣服，下一秒就被警方逮捕——淘宝百万粉丝主播揭露了奢华直播的阴暗角落。

8月28日下午，在直播间，主播廖某试穿女装时被警方当场带走。10月15日，上海市公安局公布，廖某以直播带货的形式销售假冒奢侈品牌箱包、服装，每天赚3-4万元，年赚1000万元。

这只是豪华直播混乱的一个例子。很多消费者告诉沈然，在直播间买奢侈品，历经很多日常后，不一定能买到自己满意的商品。

走进抖音、快手等平台的直播间，以“外婆外婆清库”和“打折低于专柜”为标题的直播比比皆是，当被问到是不是正品时，一些主播会含糊地说，仿制的是“跟大牌同款”、“大牌尾单”， 而且有的主播会直接说是正版的，但是在直播结束，消费者收到商品后，就没有办法和商家对峙了，因为他们看不到直播回放。

还有商家会以50多元的价格从义乌小商品城批发手表，并在直播间说是“香港进口”，价格两三千元。奢侈品估价师凯文表示，从数量、价格、大牌代工流程来看，如果低价奢侈品在直播间以“原单”、“尾单”和“大牌代工”的名义出售，基本上可以判定为假货。

即使是在专业的二手奢侈品交易平台上，如果不去找假的麻烦，您也可能无法获得良好的购物体验。目前存在诸多争议，包括：主播没有充分展示缺陷，消费者认为商品不对劲;该商家表示“直播平台特别，不支持七天无理由退换货”，消费者反映退款困难。

01

“OEM”和“原厂订单”的陷阱是假冒

「代工生产」、「原订货导入”、“柜台最新同步新款式」......在这些晦涩难懂的描述背后，可能都指向了一类商品——俗称“高仿A商品”的假冒商品。

被上海警方抓获的主播廖先生也以极低的价格出售奢侈品，比如官方售价13万元的《绿水幽灵》（劳力士手表），在直播间以1290元的价格售出。在展示商品时，这些产品都有奢华的独家设计和图案，但在直播中，廖总不会提及这些产品的品牌名称，而是使用一些具有强烈方向性的奢侈品牌或风格的代号，例如称呼香奈儿为“香奶奶”。展示时，产品标志会用胶带贴上，产品链接的图片也会被遮挡，价格是正品价格的十几分之一甚至百分之一。

深度燃烧发现，除了主播在直播间“用力喊话”外，这种直播通常都是利用公众号文章来吸引流量。

一个叫“男友俱乐部”的公众号发文称，“奢侈品代工厂直播，188-399元可以买到1万元的轻奢品质”，文中说，世界各地的奢侈品包代工厂，其中一家就在广州，OEM国际品牌有MK、、小CK，从这个代工厂出来，没有中间环节， 几百元的价格，有几万元的品质。因为是大牌尾单，个个都有点小瑕疵，直播也说不出品牌名，有的有logo，有的没有。主要特点是“1：1 爱马仕”，“价格不到 1%，同样的高端”。

来源 / 微信截图

上述主播在直播间说，“别问这是不是真的，我们现在在代工厂里。从事

外贸业务多年的 Katy 质疑生产大牌商品的过程的真实性。Katy说，国际品牌不会把所有环节都集中在一个工厂，而且所谓的“代工厂”也是零部件的代工厂，成品不太可能流淌。

而且，品牌给代工厂的原材料都是严格规划的，比如代工厂 OEM 100 包零件，品牌只给 110 件相应的“材料”，只剩下 10 件备用。

有人想出了这个规则上奢侈品价格低的另一个原因——“原价”。原订单又称余单、尾单、尾货，就是说成品和大品牌正品在同一家工厂诞生，但质检不合格。

今年8月，江苏常熟市管理局揭露了直播间“超低价”奢侈品的套路：直播间持续提供大促销，主播展示“Gucci”、“Adi”等假冒抢眼商标，但并未播出具体品牌，在客户询问时以“库存尾单”的名义回应。在购买记录中，执法人员发现，“纪梵希”夹克、“古驰”包、“阿迪”裤子和“冠军”运动衫只有 15 元。

在直播间里，也有不少主播以“原单”的名义低价卖奢侈品。Katy 表示，从数量上来说，原单数量远低于正品，而且大部分都是打着原单之名炒作的假货。如果品牌在中国有代工厂，品牌将与代工厂签订保密协议，并且有严格的进出管理筛选制度。不排除极少数有渠道的人就能拿到这些原单，但是真正的原版单批商品可以剩下十几件，而且价格一般是正品价格的2-3%左右，比如爱马仕铂金包的起拍价是10万， 原单价为 2-30000。

“不可能是公开拿出来，以原单的名义卖，只卖几百块钱。”而且，一些品牌在国内根本没有代工厂，比如LV、Gucci等，打着'原厂订单和代工厂'的旗号，谈论低价奢侈品更是无稽之谈。凯蒂对 Deep Burn 说。

图源 / 快手截图

奢侈品估价师凯文提醒，如果直播间以“原单”、“尾单”、“大牌代工”等名义销售低价奢侈品，基本上可以判定为假货。

“一般来说，国际品牌的正品会在商标、设计和质量三个方面受到法律保护，”北京金石律师事务所主任吴猛对沈然说，假冒产品制造商可能在这三个层面上涉嫌违法。例如，仿制印有 LV LOGO 的 LV 包，涉嫌违反《产品质量法》和《商标法》的有关规定。如果制造商不使用 LV 商标，但在宣传中声称其是 LV 包或 LV 包的优质仿制品，则涉嫌违反《反不正当竞争法》的相关规定。

02

低买高卖，成本 20 卖出 500

低买高卖也是奢侈品直播中常见的操作。

今年6月，南京警方杜绝了一个假冒销售团伙，某直播平台谎称已获得授权（美国运动时尚品牌“”品牌），通过伪造授权证书、直播间标识、报关等方式，找出消费者心理对价格的高低判断真假， 购买价格20-35元/件套头衫，400-500元，接近正品价格，利润增加了几十倍，涉及金额2亿元。

除了假冒大牌外，还有主播“自作大牌”，低买高卖。Deep Burn 进入了一个叫“ ”的直播间，主播以“冲 10 万粉丝，全场 1% 折扣”的名义卖手表，手表的价格大约是 2、3000 块，但主播解释中的风格是“价格秒杀，188 米不要， 666系好安全带，直接给了128米！（“电表”是指“人民币单位元”）。

沈然在直播间问道，这块手表是什么牌子的？主播一开始回答，香港小哥。Deep 问道：这些文字怎么写？主播还说，“香港戈迪，原装进口，支持柜检，我觉得还不值1000多块钱给我，只有3只股票，赶紧去第二条。Deep Burn 再次问主播：哪个柜台？主播给出了不同的回答：“，，只要我们在柜台，我们都支持检查。对方让沈然联系客服，说：“你不能在直播间说，让客服来解答你的问题。

与 Deep Burn 交谈的工作人员被称为“客户服务。浙江郝姐是个好东西“，对方确认了手表是香港哥郎底品牌，在国内有专柜。

来源 / 义乌网站

不过，沈然在义乌购物（义乌中国小商品城官网）上看到，一家名为“义乌美美手表”的店铺主打产品是“顾欧迪米希思希顿哥郎迪等品牌，适合各大平台直播，专为抖音/快手/团购/微商”。

沈然在“表哥丹”直播间送了一块售价1980元的手表到店里，店里回复说“哥郎迪”是店里自有品牌，售价55元/枚，批发200块可以更优惠。此外，沈然也没有查到格隆迪在国内有专柜的相关信息。

来源 / 作者与制造商之间的对话截图

义乌买价 55 元的手表被包装成一个香港品牌，价格 2000，整站卖了 200 元。

在廖某的案例中，上海市公安局公布，廖某直播间的平均观众人数超过20万，每场比赛的平均销售额超过7位数，日收入可达3万或4万元，年收入数千万元。短短两个小时的直播就为假冒厂商带来了近 30 万次销售，其中假冒奢侈珠宝占了 10%。

03

锚藏瑕疵，货不对

申然注意到，奢侈品直播过程中消费者与商家发生纠纷的主要原因之一是“货不对”——消费者认为主播在直播中没有解释清楚或没有充分展示缺陷，导致商品不如意。

而这种现象发生最多的场景，就是二手奢侈品的直播。

喵喵喵 9 月 30 日在抖音上买了一个 5399 元的 Gucci 包“想享受奢华直播平台”，她说，主播说推出时是全新的，直接装货让消费者不看细节就下单了，但喵喵发现包包有明显的使用痕迹。

另一位消费者小诺也因为同样的原因与商家发生了纠纷。 认为 会隐藏缺陷，以便尽可能多地销售包包。

9月初，小诺在二手奢侈品交易平台鸿布林的直播间花了13986元，拍卖了一个红色的迪奥四格包。小诺说，因为直播间的气氛是“慢手”，一般每个包只有一个包，直播中介绍一个包可能只有几十秒，然后环节就开了，供大家抢。消费者对产品的理解程度完全取决于主播在短短几十秒内的介绍。如果你在直播间询问细节，一是你可能抢不到，二是主播不会因为他不断的提问而耽误加载的速度。

小诺想，拍了包包的照片付了钱之后，客服应该能提供一些包底的详细图片，但是红布林客服表示，页面上只展示图片，暂时联系不到商家， 而且不可能拍照查看。

“当时主播展示产品时，他一再承诺：产品是 99 新的，完全完美无瑕，完全无法使用，没有任何问题，但收到后发现，它根本不像主播描述的那样！”小诺给沈然发了一张照片，说包的边角都发黑了，有指甲印，肩带周围还有碎屑。

喵喵喵说，还有线下柜台购买和电商购买，在直播间里，确实有比较冲动的点餐氛围，而且商品的展示是有限的，我想了想先拍照，然后又想到客服可以根据自己的要求拍下包包的细节， 但没想到的是，买个包包竟然成了运气。

在黑猫投诉、鞠投诉等网站上，有大量由“主播隐瑕疵”发起的投诉，涉及新商、肥虎、小花、鸿布林、飞鱼等平台。

消费者说锚点掩盖了瑕疵 来源 / 黑猫投诉

04

“不退不换”，售后维权难

无论是假冒奢侈品还是二手奢侈品直播，主播一开始都会直截了当地说，“非质量问题不退换”。这给消费者带来了另一个令人头疼的问题——退款的困难。

申然在抖音上看到一个叫“KEAY KELY 高端轻奢穿搭”的主播，以“断码青酷香奶奶”的名义直播。锚点在试穿过程中也提醒，因为超低，所以不接受七天无理由退换货。

小诺说，当发现手里的包和主播说的不一样时，他就去找了红布林的客服，经过反复沟通，客服同意让小诺把货寄回去，但收到货后，客服说货没问题，只能转卖了。最终，小诺发帖对黑猫的投诉，商家同意退款。

此外，许多订单在发货前不符合退款条件。

赵女士曾在直播间拍到一个售价8999元的“（赛琳娜）水桶包”，当第二天商品没有发货时，赵女士申请退款，但商家以“直播平台特殊，不支持七天无理由退换货”为由拒绝退款。

消费者反映退款困难 来源 / 黑猫投诉

北京市金石律师事务所主任吴猛认为，商家以“直播平台特殊，不支持七天无理由退换货”为由拒绝退款是不合理的。作为电子商务的一部分，直播应遵守“七天无理由退货”条款。在线上直播模式下，消费者能理解的产品信息与传统的销售方式还是有很大差异的，知情权本来就不足，而“七天无理由退货”可以在一定程度上弥补商家和消费者之间的信息不平衡。

此外，除了商家和抖音拒绝退款外，喵喵喵觉得抖音当时没有提供直播回放是不合理的。喵喵告诉 Deep Burn，跳转到购买链接页面后，上面写着“以直播间介绍为准”。因为我拿不到回放视频，所以当我向其他部门投诉时，没有证据。

删除链接也是一些主播人为减少争议的例行操作。据上海市公安局介绍，为了逃避监管和调查，直播结束后，廖某的直播团队会删除所有涉及假冒产品的购买链接、回看视频等。警方记录了他所有涉嫌售假的直播活动，这才收集到廖某一队明知售假的证据。

“什么样的消费者会想到在观看直播时录制屏幕？”喵喵无奈的说道。

“如果没有回放功能，会让消费者的举证过程变得非常困难”，吴孟告诉沈然，平台让消费者同步录制是违反常识的，从交易成本和技术合理性的角度来看，直播平台提供“回放功能”是最现实、最简单的方式， 有利于直播行业的健康发展。

10 月 20 日，国家市场监督管理总局 （SAMR） 颁布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，其中明确指出网络直播应提供回放功能。

尽管奢侈品直播的起步阶段存在许多问题，但它仍然是一个富有想象力的市场。在经历了疫情之后，更多的消费者也选择在直播间购买奢侈品。根据预测报告，今年中国消费者对奢侈品的需求将增长 30%，使其成为今年全球奢侈品市场唯一的增长市场。根据艾瑞数据 2 月披露的数据，二手奢侈品交易应用迎来了每月独立设备数量的大规模增长，分别达到 82.4% 和 40.4% 在 Red Brin 中。

正如《2020年中国二手奢侈品市场发展研究报告》所述，由于中国奢侈品行业暂时没有建立完善的行业标准，造成了假冒商品泛滥等行业乱象，成为阻碍行业发展的“天花板”。