寺库奢侈品平台被指欺诈客户，发了货就不支持退换
2024-10-11 00:03:04发布 浏览30次 信息编号：93248
友情提醒：凡是以各种理由向你收取费用,均有骗子嫌疑，请提高警惕，不要轻易支付。
袁女士于2019年4月12日21:39:09在“寺库”奢侈品平台下单，订单号为63。
我下单购买了一件短袖的单品，叫做【19年新款春夏】男女新款圆领首字母Logo休闲短袖男士运动T恤。颜色为黑色，尺码为 XL。产品详情中的描述支持15天无理由退换货。等了27天了，清关了还没收到。时间太长了，我想取消订单。我询问了寺库奢侈品平台的在线客服。客服称货物发出后不支持退换货，属于欺骗客户。虽然数额不大，但做不到的事，细节上就不能乱说。没有明确说明如何退货或换货。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。
据《2018年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（）监测统计，全国网络消费中前20大热点投诉问题分别是：退款问题、产品质量、配送问题、网络诈骗、霸王条款、虚假促销、售后服务、网上假冒销售、退换货困难、订单问题、退货押金不予退还、物流问题、商品不正确、客服问题、冻结商户资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、退票费用高、取票不及时等。 （文/丽子）
提醒：请联系我时一定说明是从奢侈品修复培训上看到的！