奢社：打造可靠时尚交易平台，助力消费者低价享受美好生活

奢社：打造可靠时尚交易平台，助力消费者低价享受美好生活

“舍舍希望打造一个消费者可以信赖的时尚交易平台，真正净化行业环境，规范行业秩序，帮助消费者以低廉的价格享受美好生活。”

随着我国逐渐成为全球最大新兴经济体，快速成长的年轻一代奢侈品消费者成为全球奢侈品市场持续发展的重要支撑。《中国奢侈品报告》显示，自2015年起，中国消费者连续两年购买了全球近一半的奢侈品，年均消费金额达1000亿元人民币。

冲动消费的背后，产生大量闲置奢侈品。贝恩统计，2011年至2026年二手奢侈品存量将达到3000亿元。在此背景下，受疫情下经济放缓趋势、中美贸易摩擦等影响，消费者出售奢侈品的意愿增强。加之中国消费者经过20年的时尚消费教育，拥有开放、环保、高性价比的成熟购买心态，让年轻人更热衷于消费二手奢侈品。奢侈品市场循环经济成为必然趋势。

但与欧美等发达国家相比，中国的二手奢侈品市场尚处于起步阶段。据《中国二手奢侈品报告》调查统计，在中国消费者手中能够进行二次流通的奢侈品总额已达3000亿元，且总量还在快速增长。然而，国内二手奢侈品交易额占市场的比重还不足1%。

舍舍创始人林尚旭表示，与库存奢侈品数量相比，二手奢侈品每年的交易量只是九牛一毛。二手奢侈品流通不畅的主要原因在于，在现阶段的中国，由于奢侈品回收价格、流程不规范、不透明，大部分业主都心存疑虑、持怀疑态度。

针对行业痛点，从事二手奢侈品交易十余年的林尚旭与合伙人于2019年创立了舍舍。舍舍是一家以线上商城+线下实体店为主要模式的奢侈品服务平台，服务追求美好生活体验的人群。以“环保+共享”为理念，以线上商城APP+小程序结合线下实体店的模式，提供奢侈品回收、寄售、鉴定服务。并成立了自己的保养护理品牌——舍舍工坊，提升每一件奢侈品的使用率，为越来越多年轻消费者提供更多元化的奢侈品服务体验。

万亿二手奢侈品市场亟需平台化企业整合

林尚旭分析，国内消费者每年在奢侈品上的花费高达数千亿元，而闲置多年的奢侈品总额至少在万亿元以上。如今大多数人都有将闲置奢侈品出售或者升级的需求。二手奢侈品回收流通领域其实已经接近爆发点，万亿级市场即将被激活。

国内二手奢侈品交易市场可以分为四个阶段。1.0阶段以个体从业者开设的线下门店为主，是国内奢侈品刚刚起步、萌芽的阶段；2.0阶段是线上红利，微博、微信、闲鱼、转转等线上社交或交易平台教育用户对二手商品的接受度更高；3.0阶段是资本和创业者快速涌入、垂直电商平台兴起的时期。林尚旭将舍舍定位为线上线下结合的4.0模式，也就是新零售。“和过去的二手车、二手房市场类似，目前的二手奢侈品行业处于混乱时期，缺乏服务经验和标准体系，虽然市场空间巨大，但并没有规范发展。在这个万亿级的存量市场空间里，行业急需一家成熟、规模化的平台级企业，这也是我创办舍舍的原因。”林尚旭说道。

目前从线下环境来看，从业者多为个体经营者，其门店多分布在高端社区周边，布局分散，辐射半径有限。加之二手奢侈品属于独特商品，消费者难以就近购买到自己想要的商品。从线上环境来看，每件商品的品质和探索程度都不一样，商品的性价比很难通过图片或视频来判断。奢侈品客单价高、不可退换等因素导致消费者购买欲望不高。

基于此，舍舍创新推出线上商城+小程序联动线下实体店，提供箱包、腕表、配饰等奢侈品的寄售及相关增值服务，通过专业的甄选与鉴定，确保每一件商品都拥有最具价格优势与品质，为消费者带来更安全、更放心的消费体验。

创新“线上多平台、线下体验”模式提供零差错服务

谈及社舍的优势，林尚旭总结为四点。第一，创始团队拥有丰富的行业经验，且互补性强。创业之初，林尚旭就意识到平台需要技术、营销等多方面的人才，社舍的创新模式和正向反馈对这类人才更有吸引力。

二是模式的创新。舍舍将线上平台与线下门店相结合，线上线下同时销售，将非标准化流程标准化，从货源到渠道销售形成闭环。在消费者端，顾客可以通过线上商城、抖音直播间、小程序、闲鱼等多个新媒体线上平台购买商品，消费者也可以到门店体验后再购买奢侈品；在寄售端，顾客可以在线对奢侈品进行报价，如果报价符合预期，奢侈品将被寄送到最近的线下门店进行鉴定，线上线下同时展示和销售，增加商品的成交率。

三是智能报价系统和专业化评估流程。由于二手奢侈品“独一无二”的特点，报价往往采用人工方式，评估师一年往往要对同一件商品进行上千次报价。舍舍将大数据算法与行业经验相结合，开发出行业首个权威奢侈品评估工具。寄售客户可以在线上平台选择奢侈品品牌，上传每件商品图片、输入预期价格等进行快速评估，解决二手奢侈品行业价格不透明的痛点，解放人工，提升客户寄售效率。此外，在评估方面，在杭州总部设立评估中心，由中国检验检疫局认证评估师主导，执行最高评估标准，经过初检、终检、复检等环节，确保所售商品为正品。

第四，极致服务。作为撮合交易平台，舍舍的服务体系打通线上线下服务链条，提供全流程服务。一方面验证商品市场公认价格，另一方面提供“真伪”认证服务，最大程度保障消费者利益。此外，奢侈品送达平台总部后，平台还甄选顶级奢侈品维修工匠，亲自操作、清洗、消毒、保养奢侈品。

“流程的每一个细节我们都考虑到了，服务近乎无瑕疵。”林尚旭说。无瑕疵的服务为舍舍赢得了不少忠实客户。买家因为“线上选品、线下体验”的优质购物体验和独特的奢侈品退换货服务，对舍舍的粘性越来越强；卖家因为流程服务公开透明，将舍舍列为奢侈品寄售的首选。林尚旭介绍，卖家首次寄售时，往往会选择价值最低的奢侈品来“试水”平台，曾有一位客户成功寄售并认可了平台，一次性带了20多件奢侈品来卖。

每件奢侈品背后都有一个美丽的故事

林尚旭说，每一件奢侈品都曾是主人的挚爱，背后都有一个美丽的故事。舍舍以“美好生活，奢而不贵”为主题，赋予每一件商品特别的意义。“原主人通常都希望找到有缘人，让原本美好的生活或故事能延续到新主人身上。我们用共享、环保的理念，让高价商品进行二次流通，是一种美丽的延续。”林尚旭说。

在创新模式和周到服务的支持下，舍舍还推出了自己的奢养品牌——舍舍工坊，以高返利率的优势在全国范围内招募加盟商，并通过技术、服务等赋能加盟商，帮助加盟商突破物理半径的限制，实现线上线下同时盈利，实现两年内扩张到100家店的目标。

“创业是社会价值与自我价值的结合，希望打造一个安全、可靠、有保障的时尚精品交易平台，真正净化行业环境，规范行业秩序，帮助消费者以超低价格享受精致生活。”林尚旭说。

目前，共享经济的盛行为年轻消费者找到了性价比更高的奢侈品准入门槛，共享经济的“中国模式”引领世界潮流。创新共享经济下的奢侈品服务，让每一件奢侈品都流动起来，为用户打造更权威、更放心、更安全、更便捷的全新奢侈品交易体验。未来可期！