闲鱼 AI 智能体助力闲置循环，推动可持续消费新发展

闲鱼 AI 智能体助力闲置循环，推动可持续消费新发展

数字技术将成为提高闲置周期效率、促进可持续消费的新变量。

近日，第29届联合国气候大会（COP29）在阿塞拜疆召开，首次设立数字日。闲鱼再次受邀参加大会，并在这一天与世界分享数字时代可持续消费的创新和实践成果。在中国的一场边会上，闲鱼CTO陈巨峰宣布平台注册用户数已突破6亿，并展示了“闲鱼AI代理”的闲鱼式AI模型。这也是业内首次将AI技术应用于闲置交易场景。

与其他平台绿色低碳发展、促进可持续消费的作用不同，闲鱼的绿色发展本身是建立在闲置物品的流通基础上的。因此，提高闲置物品的流通效率是关键。

据悉，“闲鱼AI代理”是基于人工智能技术、依托闲鱼自身数据能力打造的大产业模式。旨在优化整个闲置交易链的交易体验，提高闲置流通效率。目前已应用于售前信用评分系统、智能发布、智能托管、AI模型拟合、销售时提高效率的流通门店、售后服务阶段的小法庭等。

（闲鱼AI智能体亮相第29届联合国气候大会）

“闲置交易具有非标准化的特点。此外，交易双方以个人用户为主，很容易造成信息不对称和认知不统一，从而导致交易前的不信任或交易后的纠纷。在整个AI技术行业蓬勃发展的今天，我们希望通过大模型AI的综合应用，进一步解决这些行业问题。”陈巨峰说道。

据介绍，闲鱼在2023年就已经开始探索人工智能技术，首要解决的问题就是“信任”问题。基于大模型和大数据技术，闲鱼构建了全新的信用评分系统“鱼里值”，帮助用户更准确地了解买家和卖家的信用状况，选择合适的交易伙伴。数据显示，上线一年多以来，用户在平台上找到合适交易伙伴的平均时间缩短了13.66分钟。

今年以来，闲鱼进一步加快了人工智能应用的探索，陆续推出了多款人工智能产品。在产品发布过程中，“智能发布”帮助用户一键智能发布和定价。用户只需上传一张图片即可实现此目的。目前，平均每天有6万人使用“智能发布”，已发布超过20万个产品。件。

10月份灰测推出的“智能托管”服务，为没有时间管理产品的个人卖家提供24小时全方位的产品托管，包括智能回复买家信息、智能动态调价、及时发货提醒等。目前正在进行一个月的灰色测试，每天都会新增数以万计的新托管卖家。

还有即将推出的“AI模型拟合”能力。用户只需上传自己想要发布的衣服图片，即可生成模特试穿图片。这样既保护了卖家的隐私，又可以通过模特的上半身照片更好地呈现产品效果。加快产品销售。

线下，AI也成为闲鱼流通门店效率提升的最佳加速器。平台利用AI智能算法，提升门店运营效率。通过大规模模型智能估价和发布能力，缩短线下用户排队、挂牌、比价的等待时间，提高产品估价准确度。还利用流量智能投放能力，精准识别线下商品。线上向就近目标用户发布，形成线上线下联动的销售机制，使线下门店每日发布规模提升102%，销售时长翻倍。

在售后服务方面，AI技术也与闲鱼小法院碰撞出新的火花，让这一创新的社会共治纠纷解决机制更加公平公正。陈巨峰介绍，随着闲置交易的品类日益多元化，一些复杂的纠纷场景也随之出现，合理判断已经超出了一些普通用户的能力。因此，平台引入了AI智能任务助手，识别争议类型，根据审稿人的专业领域、兴趣爱好、审稿质量、审稿偏见等特征确定争议类型，并匹配每项任务最合适的审稿人；同时，AI小法庭还可以有效识别纠纷双方当事人的核心分歧，提供证据建议，帮助用户完善证据材料。 。目前，AI小法院已实现审查案件退回率降低15.8%。

数字技术的运用有效降低了人们参与闲置交易的门槛，提高了闲置流通的效率，促进了可持续消费的发展。一系列数据也证实了这一点。目前，闲鱼注册用户数已超过6亿，用户年复合增长率接近30%，近两年增长尤其快。同时，过去一年已有超过1亿人使用闲鱼挂出闲置宝物，平台用户参与的碳减排量达到659.4万吨，同比增长110%。

“目前，我们在AI方面的尝试主要集中在关键场景，以点为基础。未来，我们希望让数字技术从点到点渗透到平台交易的各个环节。”在陈巨峰的设想中，闲鱼未来将与AI结下不解之缘。更深层次的链接，基于闲鱼大数据和不断完善的行业模型，以闲鱼的AI学习和分析能力为核心，整体重构闲置交易体验。

“我们希望未来每一位来到闲鱼的用户都拥有自己的‘AI顾问’。你只需打开闲鱼，在首页与它对话，告诉它你的需求，它就会帮你完成后续任务。”整个闲置交易过程中的所有工作。”陈巨峰说。