孙亚菲：第五大道的奢侈品订购网站，货源与服务的竞争力所在

孙亚菲：第五大道的奢侈品订购网站，货源与服务的竞争力所在

（中国电子商务研究中心讯）据经济观察网记者王芳报道。与其他分散的奢侈品订购网站相比，孙亚飞表示，第五大道的竞争力在于其商品和服务的供应。

孙亚飞在美国的老板兼导师波特·比伯（Bibb）非常看好孙亚飞的项目。这位拥有40年投资经验的华尔街资深投行家，他借给了孙亚非部分创业资金。

先是朋友介绍，后自行发展，孙亚飞直接与品牌商、经销商合作，帮助他们开拓线上销售渠道，并拥有独家的价格优势。对于预计畅销的产品，从供应商那里买断产品。如果您不确定，请与供应商合作。先在网站上列出，订购产品后再向供应商支付价格。

第五大道成立时，在纽约和伦敦设立了办事处，与当地供应商建立联系。

李开复在《名人堂》中对孙亚菲说，产品线一定要丰富。孙亚飞正在与知名品牌的中国代理商联系。每次和经纪人接触，孙亚菲都会和每个家庭谈计划。没有捷径。

经过与某顶级皮具品牌中国代理商的两三个月的谈判，我们终于成功了。困难的是，代理商担心影响实体店的生意。为此，孙亚飞多次改变计划，并保证只做对方打折的产品，只在对方的价格指导下统筹规划。

第五大道保证 24 小时热线服务，无条件退货。新入职的客服首先要学会的就是包扎。

孙多飞从国外最高端的奢侈品店学习了包扎方法。她拿着LV的出货单直接去印刷厂，所以第五大道的出货单和LV一样高端。

孙亚菲还记得，有一位女顾客点了一支价值100元的小香膏。由于物流延误，等了四五天才送到客户手中。女顾客很生气，打电话说不要了。拿到手后，她看到自己花100元买的产品，被孙亚菲用蒂芙尼专卖店的标准丝带精心系上了两层蝴蝶结。她打电话说她很高兴。

孙亚菲还清楚地记得自己的第一个真正的生意（以前是朋友支持的）。上线第13天，一位女律师订购了一条38元的内衣。她的电话被转接到CEO孙亚非。她说，我看了你们的网站，很喜欢，但担心是假的，所以先买了一条内衣试试。就算被骗了，也只损失38块钱。一个月后，顾客开始在第五大道购买包包。

尽管做好了亏损的准备，姐妹俩还是被迫开设了线下体验中心，因为大多数顾客要求现场看货。体验中心现已扩大至100多平米，并聘请专业导购。 “如果网上购物也能让顾客享受到奢华的服务，那么我们就可以赢得专卖店的顾客。”孙亚菲说道。

孙亚菲意外接到电话。是民生银行客服转发给她的。民生银行电商部门非常希望旗下民生网银集团的民生商城能够获得奢侈品供应商。经过几个网站的比较，他们认为第五大道的网站拥有最专业的产品线。对方部门负责人主动来到孙亚飞的办公室，谈判了三四次才签下合同。

就这样，晕头转向的孙亚飞先后接到了招商银行、光大银行、兴业银行。上周，中国银行的工作人员亲自上门寻求合作。其中，招商银行力求为其高端客户提供奢侈品销售，并为第五大道专门批准了支付渠道。

孙亚菲从来没有直接打过广告。她认为无效的广告完全是浪费钱。她购买关键词，充分利用互联网资源，与十几家门户网站签订合同，进行资源交换。第五大道为门户网站的时尚频道或女性频道提供最新的时尚资讯和文章。网易的一篇轰动文章《几千元玩大品牌》是孙亚非员工写的。

第五大道还与《环球传播VIP》杂志合作开展“网上读者调查有奖赢LV包”活动，共收集问卷6000余份。

此外，孙亚飞还拿下了中国最大的礼品卡销售中心紫禾信的合同，顾客可以用卡在第五大道上购买商品。此前，紫禾信只与新光​​天地等实体店合作。因为意识到中国50%的奢侈品消费是商务礼品，孙亚飞想尽一切办法争取这次合作。

第五大道的注册会员数量已从十几个好友增长到十二万。每月营业额较初期增长10倍。 100万余投资已收回并开始盈利。

孙亚菲正在筹划与网站和杂志合作举办一个活动，通过试镜来发现中国本土设计师，然后在第五大道设立一个专门区域来展示和销售这些设计师的作品。

到目前为止，中国60%以上的奢侈品消费是在专卖店和商场专柜完成的，20%-30%是在海外完成的，其余是在北京、上海的少数网点完成的。不过，孙亚飞发现，随着第五大道人气的提升，一些顾客表示，在新光天地对比价格后，他们选择了网上购物。这让两姐妹非常有信心，认为未来3-5年网上购物有望占据整个市场的10%。 。

孙亚非现在最考虑的是如何开拓更多合作机会，加快发展。孙多飞更多地考虑的是如何招募专业的奢侈品人才，但两人都期待着未来能遇到合适的风险投资。

孙亚菲经常用马云来激励自己的姐妹和员工，“我们现在遇到的每一个困难，当年的马云一定也遇到过！”

第五大道奢侈品折扣网络：第五大道在线

2009年12月17日 16:25 第一财经周刊

纽约曼哈顿中心街区的第五大道上，路边矗立着在阳光下闪闪发光的高楼大厦。街上，Gucci、Gucci、Gucci等名店鳞次栉比。世界上很少有街道像第五大道那样拥有如此多库存充足、令人垂涎的奢侈品商店。

孙亚菲曾经在第五大道旁边的一家商店服务过。她非常清楚第五大道对奢侈品消费者的吸引力。因此，当孙亚菲决定将自己感兴趣的电商和时尚结合起来，在网上开一家奢侈品折扣店时，孙亚菲希望这家店既能像第五大道一样拥有众多奢侈品牌，又能让更多人买得起。 。

不过，制作奢侈品并不是孙亚菲个人的兴趣，她过去的经历也与此无关。 2004年去加州大学伯克利分校学习之前，孙亚非一直从事媒体相关工作。 2005年，她获得美国常春藤盟校达特茅斯学院几乎全额奖学金，开始商学院学习，期间她对互联网和电子商务产生了兴趣。两年后，她加入华尔街一家基金管理公司，主要从事互联网和新媒体行业的投资分析。直至2008年3月，她被公司派驻北京，担任中国投资总监。国内消费者对奢侈品的狂热购买欲望让孙亚菲感到惊讶，但这也让她看到了奢侈品的商机。 “中国现在正处于标志疯狂消费的阶段，如果将互联网与奢侈品结合起来，不仅可以降低开店成本，节省购物时间，满足人们网购的享受。”

她并不擅长奢侈品，但孙雅菲却有姐姐孙多菲的支持。后者曾在美国学习时尚相关课程。这增强了她对自己选择的创业方向的信心。然而，奢侈品是一个进入门槛较高的行业，不仅需要大量的资金，还需要可靠的购买渠道。

孙亚菲想起了她在美国的良师益友波特·比伯。这位拥有40年投资经验的华尔街资深投行家对孙亚非的创业项目非常认可。他不仅为孙亚菲的创业项目提供了天使投资，还引进了众多奢侈品行业的品牌代理商。她最初获得了MARC、DKNY、JONES NEW YORK品牌供应。孙亚飞告诉第一财经记者，在欧美，新品过季后的消化主要有两个渠道——奥特莱斯（实体折扣店）和专业奢侈品折扣网站。但国内目前还缺乏专业、正规的奢侈品折扣网站，所以她一开始就参考了国外成功的奢侈品网站。她在网站设计方面的专业性更容易得到品牌商的认可。

因此，在第五大道奢侈品折扣网站上，你可以看到COACH、GUCCI、PRADA等众多大牌。不过，你在这些品牌的海外专柜上却看不到目前在售的产品——这里销售的所有产品都是非季节性产品，平均折扣在30%到20%之间。引进非季节性奢侈品，并提供优惠折扣价格，服务于有消费奢侈品欲望但买不起专卖店正价商品的人群。创建一个全年都有不同程度折扣的网站——第五大道奢侈品折扣网的孙亚飞有一个明确的目标。

经过紧张的筹备，2009年1月1日，第五大道奢侈品折扣网站正式上线。两姐妹决定发挥各自的优势。孙亚飞负责联系供应商和对外宣传，孙多飞则负责销售管理和产品选型。最初，面对品牌提供的淡季产品清单，孙多菲并不能完全确定哪些产品会受到会员的青睐，只能摸索。对于那些你认为价格合适、肯定会畅销的产品，你可以把它们买下来，而对于那些不确定的，你可以采用合作的方式——把产品信息放到网上，然后付钱给品牌商取货。有人订购后的货物。即便如此，采购商品仍然占用了他们大部分的资金。

以及如何让更多人了解第五大道？孙雅菲发现自己购买的搜索关键词没有效果，于是她赶紧停下来。孙亚菲选择做一些低成本的宣传活动：与环球传播VIP杂志合作，开展“网上读者调查有奖赢LV包”的圣诞节促销活动；与和讯、新浪等媒体相关渠道合作，参与一些活动，并在媒体上“体验自我”。这些推广措施确实为网站赢得了一定的知名度，看到报道的消费者纷纷前来访问。

迄今为止，该网站的注册会员数量已从2009年3月的4000人猛增至近10万人。其经营的品牌数量从一开始的20个左右，增加到了150多个。不过，10万的会员数量在孙亚菲眼里并不算多。她认为，消费者对网上销售奢侈品的不信任在很大程度上减缓了网上销售奢侈品数量的增长。 “你们的产品是真的吗？会不会是假的？”这是孙亚菲和她的员工最常被问到的问题。一开始为了解决这个问题，孙亚飞在办公室专门开辟了一个房间，作为商品的展示室。这确实可以满足潜在客户“眼见为实”、“一手付款、一手送货”的要求，但却违背了网上电子商务交易的本质。每天源源不断的顾客流，让原本不多的人力难以应对。后来，随着媒体宣传的增多，网站的可信度提高，要求上门取货的会员客户逐渐减少。

“电子商务的核心是消费者服务”，这是孙亚飞所倡导的。她甚至还特意在她赠送的每件产品上额外系上一个丝带蝴蝶结。但有时一个漂亮的蝴蝶结可能不足以安抚不满意的顾客。孙亚飞曾收到顾客愤怒的投诉，称付款后货品迟迟未到，且包装破损。虽然多次与物流公司交涉，但还是难以防范。对于顾客，她只能道歉，并在下次提供额外的折扣作为补偿。第五大道承诺支持全国货到付款，但物流公司经常无法按时收款，商品单价较高。这些问题影响了现金流。此外，第三方平台对信用卡每日支付限额的限制也导致他们损失了部分订单。

幸运的是，有一些好消息给了她继续前进的动力。产品采购流程正朝着更加理想的方向发展——与更多的中国品牌代理商合作。第五大道上销售的品牌中有10个与中国实现了直接合作。虽然这样会提高商品的进货价格，但对于从欧美采购来说，可以缩短进货周期，节省关税和长途运输费用。但孙亚飞认为，未来业务发展到足够大的时候，“一定是全球合作，因为未来可能货不够”。

但那是很久以后的事了。现在，为了继续吸引更多的顾客，孙亚飞租了一间300平方米的大办公室，并计划在里面设立一个陈列室，展示更多的产品。至今还无法爱上奢侈品的孙亚菲自信地说，她“会把这家创业公司变成上市公司”。

经济不景气时，90%的中国人对奢侈品持积极态度

中国移动环球杂志与中国最大的在线奢侈品销售网络第五大道奢侈品折扣网近日发布的联合调查显示，经济危机之下，绝大多数中国消费者对奢侈品的热情非但没有消退反而有所增加，超过90名消费者对奢侈品的热情不减反增。受访者中表示“喜欢”和“愿意购买奢侈品”的比例同比增加了20个百分点。

这些调查是在《全球传播》杂志和第五大道奢侈品折扣网站上完成的。此次调查历时两个月，来自全国100多个大中城市的近6000人参与了调查。在这些受访者中，42%是男性，58%是女性。超过92%的受访者受过大学及以上学历。近三分之二的人月收入在3000元以上。他们可以说是中国白领阶层的典型代表。在近6000名受访者中，只有1%的人表示“不喜欢/拒绝、很少使用名牌”，约8%的人表示“没关系，可有可无”，其余91%的受访者对奢侈品不感兴趣品牌。近一半的人表示“欣赏（奢侈品）并偶尔购买”，31%的受访者表示“喜爱并经常购买”，8%的人表示“只使用名牌”。最受欢迎的品牌集中在LV（路易）、GUCCI等几个欧洲品牌。值得一提的是，网上购买奢侈品的人数比例已接近大型商场或品牌专卖店购物的人数。至少有三分之一的受访者表示，他们“曾经在网上购物，并且愿意使用电子支付方式购买奢侈品”。

调查报告显示，中国时尚奢侈品消费快速增长。 2008年，时尚奢侈品年销售额超过30亿美元，同比增长20%以上，是本世纪初的近十倍。预计到2015年，中国奢侈品年增长率将达到108%，销售额将超过115亿美元，从而取代日本成为全球最大的奢侈品消费国。第五大道首席执行官孙亚飞表示，中国快速增长的奢侈品消费需求与经济发展速度密不可分。从对温饱的追求转向对生活质量的要求是一个必然的过程。中国的奢侈品消费呈上升趋势。人们在关注商品品质的同时，也越来越注重品牌带来的个性化体验。这给奢侈品的发展带来机遇。毫无疑问，中国堪称“奢侈品市场”。孙亚飞表示，作为中国最大的线上奢侈品折扣销售平台，第五大道在短短两个多月的时间里已经聚集了数万注册用户，这是中国消费者巨大活力的重要体现。

李开复解释：在网上卖奢侈品还能赚很多钱吗？

嘉宾：

李开复 创新工场董事长兼首席执行官 (-works)

创业困惑

在网上购买奢侈品时，将自己定位为“网上销售点”是否可行？

第五大道奢侈品折扣网创始人孙亚飞表示：我们是一个由留学生创业团队创立的奢侈品折扣销售网站。我们为中国都市白领提供Gucci、Coach、Lein、Guess等150多个顶级一线品牌。折扣产品，每年折扣20%至20%不等。产品全部来自欧美，由品牌卖家和供应商直接提供。主要是女包、服装、鞋帽，还涉及化妆品、香水、配饰、手表、礼品和男士时尚服饰等，100%原装正品。

我们的优势首先是货源。我们直接与品牌商和经销商合作，帮助他们开拓线上销售渠道，并且我们在价格上有独家优势。二是我们的创业团队有十几人，其中一半以上有海外留学经历，创业热情极高，工作效率很高。第三是我们的服务。我们可以亲自将货物送到大客户家门口，我们的客户经理提供一对一的个性化服务。这意味着您可以在网上购买奢侈品，同时享受奢侈品。

我们的想法是“成为一个在线渠道”。我们的网站已经上线整整一年了，到目前为止似乎发展得很好。我们想听听业内人士的意见。

推荐治疗

寻找适合高端女性市场的购买模式

对于高端女装市场，我建议大家先了解一下欧美、日本的线上消费模式。日本和美国的电子商务有所不同。在美国，电子产品或者书籍较多，而在日本，针对女性的产品较多，比如化妆品、时装等。美国人用电脑购买，日本人用手机购买。那么中国应该更像日本还是更像美国呢？我想当你了解并比较两种采购模式的差异后，你会对自己公司的发展有更好的了解。会有帮助的。

例如，如果我们将自己定位为在线商店，我们应该专注于改善用户体验。

建立在线渠道的想法是一个很好的想法。价格优势和购买便利性能够吸引很多在实体店消费或者不常在实体店消费的群体。但由于所售产品的单价比较高，客户可能会对你的产品比较谨慎，因此他们对你的网站会有一个相对较长的考察期。但对你来说，这也是一个引导消费者行为的过程。在此期间，应重点关注提升用户体验，打造第五大道品牌。当人们提到第五大道时，他们就会想到“时尚和真实”。 “，价格公道”。只有这样，我们才有机会拓展业务。

服务品类也是不可或缺的

供应的稳定也是你做大做强的重要保障，需要大力扩张。总体而言，女性消费尤其是中高端消费在中国市场潜力巨大，前景毋庸置疑。如果你能提供脚踏实地的服务，丰富你的产品线，我相信你一定能快速赚钱，盈利。大资金公司。

主持人：本报记者 张佳

北京可以给优秀的人一个平台

在和姐姐一起创业的过程中，孙亚菲觉得自己正在一点一点改变这个城市人们的生活态度。

■ 客座访问北京

记者：如果华尔街资金没有被分配到北京工作，您会回到北京吗？

孙：纽约虽然好，但是没有根。回到北京我才安心。我在美国学习和工作的时候，去过世界上很多国家，总共不下30个国家，但我只想居住的地方就是纽约和北京。

记者：为什么只有纽约和北京？

孙：纽约和北京有很多相似之处。它们都是极其宽容的城市。在纽约街头，你总能看到各种肤色、不同口音的人。纽约无论文化或种族都极其宽容。北京也是如此。在这个政治文化中心，各行各业的人们都在努力工作，都能找到自己的位置。

我记得我曾经去东北王采访过从事地下摇滚和独立艺术的人。生活条件很差，但他们却自以为很了不起。我也觉得他们很棒。至少在这座城市，他们有了实现梦想的平台。

记者：在北京做了这么多年记者，对这里应该很了解吧？

孙：我的美国朋友来北京访问，问我他应该去哪里。我对他的问题有点困惑。最后，朋友拿出了旅游手册，告诉我哪些地方是必须去的。说实话，我从来没有去过那里。在北京这么多年，去的地方都是工作相关的，目的性也很强。

记者：纽约也是这样吗？

孙：没有，我会去纽约寻找经典的风景、建筑或者博物馆。

记者：为什么北京这座历史文化名城的人们不再关心这些事情了？

孙：纽约很包容，也很有活力，但那里总有一种转瞬即逝的心态。你知道有一天你会离开，所以你必须看到你需要看到的一切。北京就不一样了。我太把自己当大师了，比北京人还高。当我回到北京时，就像回家一样。先尽力而为吧。未来还会有很多风景和景点。时间到了，何必着急呢？

奢侈品东进：后地盘战争开始

文字太长，省略

用文字记录变化，用时尚改变北京