得物平台耐克鞋保修期内气垫漏气，商家处理引争议，消费者要求退货退款

得物平台耐克鞋保修期内气垫漏气，商家处理引争议，消费者要求退货退款

友爱苗发起投诉 08-30 22:25:21

我于2024年5月8日在得物平台购买了一双耐克鞋，5月17日收到货。8月2日，我的左脚跟出现塌陷、凹凸不平的感觉。 8月12日我联系了商家客服，但商家客服什么都不知道。原因是让我去线下实体店确认。 8月19日去实体店时，被告知自然漏气。 5月17日至8月2日，发现问题时，产品仍在保修期内。与商家多次沟通后，商家只回复消费者自行维修，并赔偿维修费300元。不同意商家的处理意见。这款耐克鞋的气垫泄漏，导致该产品失去了主要功能。作为一名普通消费者，我对维修方法和维修费用一无所知。因此，要求商家履行鞋子三包并提供退款。