转转交易额达 210 亿，CEO 黄炜将其重塑为不亚于 58 同城的新业务

转转交易额达 210 亿，CEO 黄炜将其重塑为不亚于 58 同城的新业务

【听杨姐说】

你有没有想过，转转上的二手物品交易额已经达到了210亿元？

不，还不止这些。事实上，这是一个价值近万亿元的市场——目前的发展只切开了“小角落”，未来还会有更多。转转CEO黄巍正在将转转重塑为不亚于58同城的新业务。

看看转转成立两年来的成绩单——2017年，用户数突破1亿，年交易额突破210亿元，完成交易订单5698万笔。一年前——2016年11月12日，转转成立一周年，转转交易额为70亿元。

一年时间，转让交易额同比增长200%，达到210.64亿元。另一个值得关注的数字是转转的用户数量，一亿！ 58同城目前用户数为3亿。

消除痛点

一个平台能否崛起，取决于解决痛点。

说实话，黄伟今天一定很担心转转的事情。他至少解决了两大痛点——第一是二手手机的识别，第二是家电的流通。

从刚刚发布的《2017年闲置交易报告》也可以看出，二手商品中，3C、手机等消费电子产品肯定是需求旺盛的。

但二手手机最关键的问题是“评估定价”——换句话说，这款二手手机有什么毛病，残值是多少，还值多少钱。

转转是一家C2C公司，不像一些专业回收公司B端提供不可议价的定价。因此，转转必须尽力公平对待买家和卖家，以促使双方达成交易。

转转的解决方案是成立“转转有品”，为C2C交易提供平台检验和机器检验及质量保证服务。卖家将手机或数码产品发送至“转转优品”，平台质检员进行检验并出具电子检验报告。买家确认购买后，平台将发货给买家。

这种涉及交易的环节设计，既保证了交易，又保证了公平性。

当然，转转还率先为所有通过平台质检的产品提供额外30天保修服务。这极大地激活了手机3C产品的二手交易，交易份额大幅提升。

除了强化质检体系服务外，今年9月，转转还拉拢富士康“强化”二手交易保障链体系。通过邮寄质检、监督指导，并与富士康派出专人质检，共同拉开了国产二手手机标准化进程。

这为二手手机的流通创造了一个“标准”。这样做有什么好处呢？所有用户都“看向”标准，无形中成为用户的首选。

效果也显着——2016年11月至2017年11月，转转平台手机交易量达到845万笔，转转完成C2C交易591万笔——占比69.94%。所有交易均经过转转的履约服务。转转优品的自营用户订单也突破90万份。

二手交易的另一大品类是家电。只要农民工流动，他们的重要需求之一就是购买或处置家电。但家电、家具等品类却因体积大、重量重、易碎、怕摔等痛点而难以实现交易。

转转一方面与海尔合作，提供大型家电、厨房电器等物品的同城拆装、清洗、维修、运输、安装服务。另一方面，它与58快递合作，为用户提供大件物品的同城快递服务，节省资金。降低了双方的时间成本和交易成本，凸显了二手交易固有的价格优势。

目前，转转已在北京地区推出“家电快销”业务。卖家可以在转转终端上选择要销售的家电品类，根据实际情况勾选相应选项，即可获得系统估价。然后转转服务人员就会上门确认电器。满足情况后，亲自与用户完成交易——这显然极大地保证了交易的效率。

当然，转转也是在解决了手机、家电等一系列问题之后，才实现了如此爆发式的增长。与此同时，转转的业务也引起了资本方的关注。

网络放大器

拥有4000亿元市场空间的转转，必然会借助资本市场。

今年4月，转转获得腾讯2亿美元投资。事实上，腾讯推出的一个最基本逻辑是，转转上的交易都伴随着交流：数据显示，北京女孩最爱聊天，平均每笔交易有9次交易；深圳男性平均每笔交易有12次交易对话。 。

然而，基于闲置交易的延伸，却给了转转另一个好处：建立信任网络关系链，形成网络数据效应。

转转从一开始就一直提倡“真实个人闲置交易”的C2C交易原则，并引入微信——开通微信账号直接登录，并使用微信支付作为唯一的支付方式，一定程度上，进一步强化这个原则可以实现：第一，微信也在做实名制的工作；其次，它天生就有自己的支付和关系链；第三，用户可以在熟悉的场景中进行交流，增加了社交互动性和交易安全性。

今年4月获得腾讯2亿美元融资后，转转在拥有大量用户的微信社交生态中，基于微信小程序进行了一系列“社交+交易”尝试。今年7月，转转在微信上上线了“转转官方”小程序，目前月均活跃用户数近300万。

转转闲置俱乐部、转转估值等不同场景的“社交+交易”小程序也在不断开发和优化。转转正试图通过深度对接微信社交圈，打造一个更加便捷的二手交易社区，形成可持续的二手交易链。

其逻辑是，当用户的闲置交易理念逐渐变得相对成熟和理性时，也会催生用户更深层次、更细分的交易需求。

你看，短短18个月，转转就能够以超过10亿美元的估值进入“独角兽俱乐部”。这与其背后强大的资源是分不开的。

杨姐评价：

二手交易市场自古就有，但发展到今天，在移动互联网时代，转转将这个市场做到了极致、标准化。

这种流程再造，解决了至少70%的问题，防止了之前无法成交的交易因为定价差异和各种担忧而中途放弃——这就像马云创办淘宝、使用支付宝时一样，如果他付不起钱。物流是联合快递公司开创的一个新的物流行业。

而通过微信深度合作打通社交关系场景，则更具有想象力。比如一副耳机，大家必须喜欢同一个品牌，才能互相认识，互相交易。或许，一台黑胶唱片机可以引发二手交易双方之间的不止一笔交易以及后续更多的转让。

在杨姐看来，标准化给二手市场带来的规模效益才刚刚开始，未来还会通过精耕细作不断扩大规模。

随着规模不断壮大，转转必然走向资本市场——虽然这个独立品牌归上市公司所有或独立上市，但毫无疑问，黄巍的目标是将转转打造成另一个58同城。 。