电商平台买 18 双鞋竟无一双真货，消费者质疑质量低劣

电商平台买 18 双鞋竟无一双真货，消费者质疑质量低劣

在电商平台购买了18双鞋

消费者质疑是否有一双是正品

近日，耿先生拨打新闻热线称，他在好乐买网站上购买了阿迪达斯、耐克等知名品牌的18双运动鞋。然而，收到货后，他发现鞋子明显脱胶、撕裂、脏污。肮脏的。

耿先生：好乐买网上搞促销，我先买了三双阿迪达斯，然后又买了三双耐克。我打开鞋子的包装，看到做工非常粗糙。不仅有线头和双面胶，而且线缝得不均匀，另外两对做工也很粗糙。

根据耿先生提供的图片和开箱视频，记者发现这些网购鞋子内部走线杂乱，有的鞋子外面脏兮兮的。一些本该隐藏的线头暴露了出来，鞋垫也被剥落了。双面胶固定在鞋身上，其质量甚至比不上街上几十块钱的鞋子。

由于采购时他接连下单，当18双鞋全部到货时，耿先生发现所有鞋子的质量都让他无法接受。

耿先生：第二天就陆续到了。我的天啊，我基本上用肉眼就可以看出，这18双中有15双是假的，一双是脏的，一双是胶水剥落的，然后至于一双，我就不确定了。无论如何，这对我来说并不真实。

记者看到，好乐麦官网上销售的产品描述中，总有真伪的迹象。

愤怒的耿先生立即联系了好乐麦的客服，但客服表示可以帮耿先生办理退货，并坚称自己所售商品是正品。不信的话，你可以拿来测试一下：

耿先生：退款吧。我们不卖假货，我们也依然坚持他们不卖假货。我用手机下了订单。我截取了所有视频和照片的屏幕截图。它们太明显是假货了。他说你可以接受检测。我知道我们在买鞋的时候很难进行测试。

对于耿先生遇到的情况，记者也联系了好乐麦的客服人员。客服人员只说，如果不满意，可以把货寄回去退货。

客服：如果您对此产品不是很满意，可以将其发回给我们处理。我们也会记录下来，方便您再次反馈。请耐心等待。

假货要4倍赔偿都难

作为卖家，你可以提供足够的证据来证明你的产品质量，但你必须依靠消费者自己来验证产品的真伪。对于如何处理网购纠纷，消费领域资深律师葛友山认为：

记者：这个产品的质量真假很难判断吗？

葛友山：是的，他可能是在打这种心理战。很多消费者选择忍气吞声，或者觉得太麻烦而不去维权。第一个问题是，网购有一个冷静期，不管是15天还是一周，这是法律赋予他的权力。第二个问题是，如果是假货，就涉及欺诈，因为它声称是正品。如果属诈骗，可以根据消费者权益保护法要求4倍的赔偿。