电商假货门引轩然大波，消费者质疑网购商品真伪

电商假货门引轩然大波，消费者质疑网购商品真伪

据工商总局网站消息，工商总局网络监测司近日委托第三方检测机构对部分大型B2C电商平台11月11日促销商品进行抽检，目前已确认有8个批次样品为假冒商品，占问题样品的36.4%，其中包括天猫、一号店、乐蜂网等。

“假货事件”一经曝光，立即引起轩然大波，检测结果证实不少消费者买到了假货、劣质商品，随之而来的是消费者对网购商品整体质量的质疑和不满。

消费者质疑网购产品真实性

当你听说一些奢侈品在所谓的“海外代购”上打七折出售，实际上是来自湖北、浙江、广东、福建等地的仿冒品时，你也许会感叹“网上假货太多了”。但如果这种现象发生在天猫、1号店等知名电商平台上，且涉嫌“明知故犯售假”，你还能淡定吗？

公司职员王女士在某电商平台购买了一款国际品牌的双肩包，原价8000多元，打折后只卖2000多元。“本以为捡了个大便宜，现在一看是假货，没想到天猫、一号店这样的电商平台也卖假货，我还能信谁呢？”她郁闷地说。

此事甚至引发不少消费者对天猫、1号店其他商品的质疑。“我刚在1号店买了200多元的化妆品，是正品吗？可以退货吗？”网友“YOYO”留言。

产品真实性制约着电商的生存和发展

事实上，产品真实性和质量问题一直是影响电商生存和发展的首要问题。

7月，聚美优品、京东相继出现质量问题，随后，两大电商平台对第三方平台商家资质、货源等进行了彻底的重新排查，加大了平台商品的抽检力度，并通过内部整改、外部品牌重塑等方式重获消费者信任。

从天猫、1号店等平台曝光的假冒商品名单可以看出，不乏博柏利（）、雅诗兰黛（Estee ）、万宝龙（）等国际一线奢侈品牌。

就此，记者联系了最早涉足奢侈品领域的电商之一寺库。当记者问到与代理商合作时，他们是如何把控商品品质的，代理商回应称，寺库有自己的权威鉴定师团队，每件商品都会进行2-3次交叉鉴定，真实性毋庸置疑。“比如寺库的海外直邮业务，不同于一些同行直接发货给海外不同国家的消费者，寺库增加了一个环节——先把商品运到亚太研发基地进行鉴定，然后再发货给消费者。”

1217奢侈品购物节 寺库100%正品承诺

据寺库鉴定师介绍，每年约有40%的问题商品被退回，即使对商品有细微的怀疑，他们也不会冒险，确保商品的纯度。今年11月，寺库网联手国家皮革制品质量监督检验中心成立“智易工作站”，协助完成各类高端皮革产品检测鉴定业务工作，为全国消费者解答产品质量问题。据了解，寺库2014年就通过了奢侈品鉴定国际质量管理体系认证，是行业内首家获得此项认证的企业。

据了解，还有6天，寺库“12·17奢侈品购物节”就将到来，此次，寺库总备货量将超过10万件，包括来自全球各地的国际奢侈品大牌的独家销售。

对于即将举行的“12.17奢侈品购物节”，寺库表示，已组建覆盖奢侈品10多个领域的专家鉴定团队，并与纽约、米兰等海外专业鉴定机构组成全球奢侈品鉴定联盟，承诺消费者购买的奢侈品100%保证正品，为消费者打造真正无忧的服务平台。同时，在物流配送问题上，寺库也承诺消费者购买的全球商品将在7天内送达。