寺库 app 评测：高端视觉与鸡肋功能并存，尖货晒货可信度待提升

寺库 app 评测：高端视觉与鸡肋功能并存，尖货晒货可信度待提升

刚打开寺库APP，黑白金的配色呈现出高端的视觉体验，下方的快捷入口也十分直观。但第二页的“猜你喜欢”似乎没什么用，虽然不清楚是什么算法，但几乎和浏览收藏没啥关系。但不排除这是广告位，毕竟作为广告位，也是盈利点。而放在第二页，显然弱化了这个地方的功能。

2. 热门产品

热门商品分为全局商品和库大师。全局商品都是各种图片加文字，就是传说中的朋友圈。但是这里看不到任何用户自己发帖的痕迹，APP也不支持商品分享功能（难道作者从来没买过这款商品所以看不到这个功能？）。这里的商品图片一般都是网上的图片，信息流中也没有发帖用户的信息，可信度不高。不过可以看出这样设计的目的是为了提升用户的信任度，引导用户到对应的商品详情页，促成购买。库大师则是文章+推荐商品的组合，部分文章还兼具科普功能，一举两得。

3.分类

类别分为一般类别和品牌类别。

由于寺库的品类不多，用大图片列表展示普通品类问题不大，但从品类到商品再到品类的路径太长，体验不佳。为此笔者特意选取了与寺库展示形式相同的网易考拉作为对比。话不多说，上图。

寺库品类与网易考拉品类对比

寺库与网易考拉流程对比

从上图可以看出，网易考拉的体验明显优于寺库，所以建议寺库可以参考考拉的设计，在现有风格的基础上进行体验优化。

我们再来看看品牌分类，笔者想说的是，动效虽然炫酷，但也要有目的性，有时候盲目使用动效并不是一件好事，每次点击一个品牌，动效都会无形中增加等待时间，而用户可能只想立刻看看有哪些品牌有货，等到动效结束，食物还没凉就没了。

我们还可以看到，喜欢使用动效的寺库也对底部导航栏进行了精美的包装。不过每次我点击标签时，我都不知道自己在哪里。请不要给我的记忆带来压力。

另外要提一下的一点是品类中的过滤功能，价格区间以滑块的方式设置，随便滑动一下就会跨越几千个，很难做到精准的设置。

产品筛选

既然设计了这个功能，说明有一定的需求，但为什么不让它变得容易使用呢？一个非核心的功能如果不好用，它的存在就没有意义。而且过滤页从底部弹出，覆盖了底部的商品列表，容易让人产生脱离感和陌生感，体验感也很差。

4. 购买

最后说一下商品详情页，之所以把它排在最后，是因为它的重要性。商品详情页是消费者做出购买决策最重要的部分。然而，寺库并没有在这个页面上下足够的功夫。就拿最重要的“加入购物车”来说吧。我认为，电商APP最根本的目的，就是尽可能促成交易的完成。寺库作为一家奢侈品电商，其购买频率和单次购买数量肯定没有普通消费品那么高，所以如何促成交易的完成就显得更加重要。

笔者平时会关注奢侈品，也是广大奢侈品买家中的一员，但与其他电商APP相比，寺库在交易促成方面略逊一筹。

让我们来看几个场景：

场景一：小红在浏览商品时，选中了一款芬迪小恶魔钱包。她这个月的钱只够买一个钱包，于是就把钱包放进了购物袋。突然闺蜜打电话约她出去，小红就关了APP准备出门。后来，她在别处看到一款更好看的钱包，就选择立刻买下，完全忘记了寺库的小恶魔。

场景二：小红浏览商品，选了几件放进购物袋。一番纠结之后，理智战胜了冲动，决定下次再买。后来，看到其他地方的款式更好看，价格也更便宜。下次打开寺库，她打开购物袋，默默按下了删除键……

以上两种场景纯属一厢情愿，笔者只想说，这个环节如果做不好，用户流失的可能性很大。

我针对这个问题提出了两种解决方案：

方案一：增加一口价功能，覆盖更多场景，快速完成交易。（寺库最新版本已经增加了一口价功能，但对于限时抢购等活动，我觉得增加方案二会更有效）

方案二：将商品加入购物袋后，增加付款倒计时功能（如30分钟倒计时设置）。因为平台有秒杀活动，倒计时会增加用户的紧迫感，更容易交易成功。

总结

笔者认为产品分析只是一种帮助自己更全面思考的方式，很多事情可能都是错的，产品设计背后真正的原因可能非常可笑，毕竟每款产品的设计都是由产品背后的战略目标和当前优先级决定的（当然也可能只是敷衍了事）。

奢侈品行业是一个比较特殊的行业，需要创业者对人性的把握更加到位。随着经济水平的提高，笔者认为奢侈品电商靠价格战是绝对没有未来的。奢侈品消费的未来应该是一种新的生活方式，既能满足富人心理需求，也能满足伪富人的心理需求。