十堰政务微信权威发布：物业管理范围及服务内容解析

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我家屋顶漏水，窗框变形

谁应该负责？

业主违法建设、占用绿地、道路

谁应该负责？

遇到各种与住房相关的麻烦

谁应该负责这件事？

这就是物业的业务。

物业管理是对居住小区内公共区域、共用设施设备以及小区绿化、环境卫生、社区秩序的维护、保养和管理。物业管理公司向业主收取的物业服务费主要用于上述费用。物业服务分为基础业务和专项业务。

基础业务：包括建筑物的维修、修缮、改造；物业附属设备、设施的维护、保养、更新；相关场馆的维修管理；消防设备的维护、保养、更新。

特殊业务：

一、公共安全防范。执勤、看守、巡逻，预防火灾、防盗、防事故、处理紧急事故；

2. 清洁卫生。定期、定点收集、清理垃圾，清扫公共区域；

3、庭院绿化。定期对公共绿地、居家绿地、道路绿地进行养护；

4、车辆管理：限制各类机动车辆进入管理区域。

这些都是开发商的事。

1、任何在保修期内出现的问题或者未在保修期内修复的问题，比如房屋出现裂缝、房屋天气寒冷、烟道漏烟及异味、墙面或屋顶防水问题、卫生间、厨房防水问题等，均由开发商负责。

2、房屋建筑工程保修期自工程竣工验收合格之日起计算。根据有关规定，房屋建筑工程的最低保修期为：

（1）地基基础和主体结构工程，设计文件规定的工程合理使用年限；

（2）屋面防水工程、卫生间、房间及有防水要求的外墙防漏工程，5年；

（3）供暖、制冷系统为2个供暖季、2个制冷季；电气系统、给排水管道、设备安装为2年；

（4）改造工程保修期为2年，其他工程保修期由建设单位与施工单位约定。

3、建设工程保修期外，居住建筑外的供热设施和建筑内共用的供热设施，由供热单位负责管理和维护。

拥有独立供暖系统的住宅热用户的室内供暖设施由热用户自行管理，更换供暖设施的费用由热用户承担，但因供暖事故造成的损失除外。

4、非居民热用户的供热设施管理责任，由供热双方在供热合同中约定。

5、保修期过后责任如何界定？ 如果用户采用分户供暖，室内供暖设施相对独立，由用户负责维护；公用供暖设施由供暖公司管理，并负责维护。

这些都是相关部门负责的事情。

1、业主家中发生盗窃、违法建筑、违法装修房屋、业主占用绿地、道路等，这些事项主要由政府主管部门、街道社区、公安部门、执法部门或司法部门处理，需要具体情况具体分析。

2、业主违章搭建、占用绿地、道路等，应先由街道社区、业主委员会或物业公司介入协调处理，若仍不能解决，要通过执法机关或司法途径解决。

3、如果业主对房屋进行违法改建等行为，我们有权进行处理，要求其限期改正。

4、业主家中的供水、供电、供气、供热、电话、网络、有线电视等问题，由社会公用事业企业或运营商解决。

物业管理与业主的职责应明确

物业管理事项：

1、物业管理公司负责对房屋共用部分进行管理，共用部分是指一栋住宅建筑中业主与物业使用人共用的地基、内外承重墙、梁、板、柱、屋面等，以及楼梯间、通道、专用房间、外墙、屋面、建筑内的自行车库等的防水工程。

2.共享设施是指居住区域内业主与物业使用人共用的非市政道路、路灯、绿地、建筑景观、化粪池、非市政排水管道、地下室、公益性休闲广场、健身器材等。

3、共用设备是指住宅楼内业主与物业使用人共用的下水管道、落水管、电梯、避雷器、电气线路、加压泵房；非业主与物业使用人自行安装的住宅入口防盗门、住宅区内设有电子监控系统、电动门、消防设备、垃圾桶、垃圾箱等。

属于主管的事物：

1、家里的门窗框、把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了，电源短路了，马桶浮球不能正常使用，室内墙面剥落等等，这些是房屋内属于业主个人使用的部分，这些事项也可以委托给物业管理公司，但是不属于物业管理公司的管理服务范围。

2、此外，召开业主大会、选举业主委员会、选择或解聘物业管理公司、签订物业管理服务合同、制定管理规章制度等也是业主的职责。

现在你明白了吗？

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