联想电脑刚买就坏因没包装盒无法换，商家称上家不同意

联想电脑刚买就坏因没包装盒无法换，商家称上家不同意

电脑买回家当天就“扯拐”没有包装盒 商家不给换

销售商：外包装盒上有条形码

昨天，有一位叫姚先生的读者表示，他所购置的联想电脑，由于硬件出现了问题，在当天就坏掉了，经过售后的检测，也已经达到了能够更换的条件。然而，因为电脑的包装盒丢失了，商家便声称没办法进行更换。

新电脑坏了无法换只因包装盒弄丢了

8月14日，姚先生告知记者，于脑百姓一楼，他花费5200元购得一台笔记本电脑且当夜带回家。在使用之际，电脑出现问题，CPU温度过高致使运行速度极慢，触摸时还会烫手。

8月15日一早，姚先生把电脑拿到联想服务机构，去进行检测，检测的结果显示，“CPU温度较高，因为机器是客户新购买的，所以不同意维修，需要取机撤单。”并且同意为姚先生更换一台新的机器。但是商家却表明，如果要更换新的机器，那么该电脑的所有资料都必须齐全，其中包括包装盒。

姚先生讲，那时他觉得电脑不存在任何问题所以才把包装盒弄丢，并且还是在商家的店内弄丢的。商家如今要求他找回来，这难道不是为难姚先生吗？

商家：没有包装盒“上家”不同意换

昨天下午，记者跟姚先生一块儿前往。这家公司有个姓唐的工作人员讲，姚先生来买电脑之际，因店里没货，所以他们去别的公司调了一台卖给姚先生，姚先生扔包装盒时，工作人员还曾提醒他把外包装盒留好，是他自己不要盒子的。如今电脑坏了要换机，他必须拿出包装盒才可以予以更换。

姚先生满心疑惑不解，即便包装盒已然丢失，然而电脑尚处在保修期范围之内，保修所针对的是电脑本身，并非是包装盒呀，更何况联想电脑售后服务中心给出的检测结果表明电脑已然达到了能够进行更换的标准呢。

这位姓唐的工作人员讲，他的“上家”提出要求，若要更换电脑，就要有外包装盒，只因外包装盒上面有条形码。

之后，记者进行了致电。有一名工作人员告知记者，那台电脑经检测是存在问题的，这种情况下是能够予以更换的呢。然而，关于具体怎样去进行更换，这是需要去找商家的哟。他们所负责的仅仅只是检测工作罢了。