国家对笔记本电脑三包规定有哪些？我可以在几天内退货吗？

国家对笔记本电脑三包规定有哪些？我可以在几天内退货吗？

《国家新三包规定》

－家用电器及其它商品

鉴于要保护消费者合法权益，明确有关销售者、修理者也包括生产者担责的部分商品修理以及更换、退货也就是三包方面责任与义务，依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关规定从而制定此规定。

第二条，本规定所讲的部分商品，就是指《实施三包的部分商品目录》（以下简称为目录）里所罗列的产品。目录是由会同、共同去制定以及调整的，是经由发布的。

被列入目录的第三条产品，实行的是由经销者承担三包责任那种原则。于销售者跟生产者之间、销售者同供货者之间、销售者和修理者之间所订立的合同，是不可以免除依据本规定而来的三包责任以及义务的。

第四条，目录里规定的指标，乃是履行三包规定的最最基础的要求，国家对销售者以及生产者予以鼓励。

制定出比本规定更加严格的三包实施细则，这是第五条。本规定不会使未被列入目录的产品所应承担的三包责任被免除，同时也不会让销售者以及生产者向着消费者所承诺的、高于被列入目录产品三包的责任被废除。

第六条 销售者应当履行下列义务：

（一） 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二） 保持销售产品的质量；

（三）要执行进货检查验收制度，若不符合法定标识所要求的相关标准，不管怎样都一律不准销售的哦。

产品出售之际，必然得开箱实施检验之操作，要进行正确的调试活动，需介绍使用维护有关的事项，以及三包的方式，还有修理单位的相关情况，并且要提供有效的发票以及三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

（六） 修理者应当履行下列义务：

(一)去承担修理方面的服务业务，要维护销售者以及生产者的信誉，不可以使用和产品技术要求不相符合的元器件还有零配件，认真地记录故障，对修理之后产品的质量状况也要记录，要确保修理之后的产品能够正常使用30日以上；（三）要保证修理费用以及修理配件全都用于修理，接受销售者、生产者的监督与检查；（四）承担因自身修理失误导致的责任以及损失；（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

第七条 生产者应当履行下列义务：

一、要明确三包的方式，若生产者自行去设置或者指定修理单位，那就必须随着产品一同向消费者给予三包凭证，还有修理单位的名单，以及地址，还要有联系电话等。二、要向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料，提供合格的修理配件，负责开展培训，提供修理相关费用，要保证在产品停产之后的5年里面继续提供契合技术要求的零配件。三、要妥善去处理消费者直接或者间接的查询，并且提供相应服务。

从开具发票那日起开始计算第八条的三包有效期，其中要把因修理所占用的时间以及没有零配件而等待修理的时间扣除掉当。在三包有效期这个时间段之内，消费者凭借发票以及三包凭证才能够去办理修理、换货以及退货这些相关事宜。

第九日的产品，从售出去的那一日开始计算，在7日以内，要是出现了性能故障的情况，那么消费者能够选择去退货，或者选择去换货，又或者选择去修理。当进行退货这个操作的时候，销售者应该按照发票上面所标注的价格，一下子全部退清货款，而后依照法律规定，向生产者去进行追偿，或者向供货者去进行追偿，又或者按照购销合同来办理相关事宜。

第十条，产品自售出之日开端计算时间，在15日之内这段期间，出现性能方面的故障情况，消费者可行使选择的权利，能够选择换货这一方式或者选择修理这种途径。当进行换货操作的时候，销售者有责任应当免费为消费者去调换，调换的是同型号以及同规格的产品这种分类，之后按照相关法律规定向生产者、供货者进行追偿行为，又或者按照购销合同的约定内容去办理后续事宜。

第十一条提到，在三包有效期的范畴里面，产品修理了两次之后，依旧没办法正常使用，这种情况下，凭借修理者所提供的修理记录以及证明来处理，由销售者担责，去为消费者免费调换内容为同型号并且同规格的产品，又或者是依照本规定第十三条给出的规定进行退货操作，之后呢，按照相应法律规程向生产者、供货者展开追偿，又或者是依据购销合同去办理相关事宜。

三包有效期当中的第十二条规定，要是生产者没供应零配件，从送修那天开始，过去90日还没修好，修理者得在修理状况内进行注明，销售者依据这个凭证，免费给消费者调换同型号、同规格产品，之后依法向生产者、供货者去追偿，或者按照购销合同来办理。要是因为修理者自身的原因这修理期超过30日，由修理者无条件免费给消费者调换同型号、同规格产品。而且费用得由修理者来承担。

第十三条，在三包有效期内，若符合换货条件，当销售者欠缺同型号同规格产品，而消费者又不愿意去调换其他型号、规格产品，进而提出退货要求时，销售者理应进行退货处理；要是存在同型号同规格产品，但是消费者不想调换且要求退货的，销售者也应当给予退货，并且对于已使用过的商品要依据本规定收取折旧费。折旧费的计算起始于开具发票之日，截至退货之日结束，其中还需要扣除修理所占用的时间以及待修的时间。

第十四条进行换货之时，那些属于残次的物品、不符合合格标准的物品抑或是经过修理处理的物品，均不许提供给消费者。换货之后的三包有效期限，从换货那一日起开始重新计算。由销售者在发票的背面加盖更换的印章，并且提供新的三包凭证，又或者在三包凭证的背面加盖列换的印章。

第五条提到 ，在三包有效期限以里 ，除去因为消费者使用保管不恰当造成的产品无法正常使用那样的状况之外 ，是要由修理者免费进行修理的 ，这里还包含了材料的费用以及工时的费用。对于那些应当进行三包手续的大件产品 ，修理者应该提供合理的运输费用 ，之后依照法律规定向生产者抑或是销售者去追偿 ，或者按照合同当中的要求来办理。

第十六条，三包有效期之中，倡导销售者，以及修理者，还有生产者，上门去提供三包服务。

第，十七条，属，下，列，情，况，之，一，者，不，实，行，三，包，但，是，可，以，实，行，收，费，修，理：

（一） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（二） 非承担三包修理者拆动造成损坏的；

（三） 无三包凭证及有效发票的；

（四） 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

（五） 因不可抗拒力造成损坏的。

第十八条显示，为保证正常修理，在三包有效期内的待支费用，也就是修理费用，是由生产者来提供的。

第十九条，销售者负责修理的产品，对于这种情况，生产者按照合同或者协议，一次去拨出费用，其具体的办法，是要求产销双方进行商定的。销售者委托或者指定修理者的情形下，其修理费的支付形式，是由销售者和修理者双方通过合同来约定的，有专款专用的明确要求。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，这种时候，由生产者直接去提供修理费用，没错吧。

第二十条款，生产者，销售者，修理者，出现破产，倒闭，兼并，分立情况的，其对应的三包责任，依照国家有关法规来执行。

第二十一条，当消费者，因产品三包相关问题，与销售者、修理者、生产者，产生纠纷的时候，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会，以及其他有关组织，申请进行调解，而有关组织，应当积极予以受理。

销售者未按本规定执行三包的情况下，修理者未按本规定执行三包的情况下，生产者未按本规定执行三包的情况下，消费者面对这些可朝产品质量监督管理部门阐述情况，消费者面对这些可朝工商行政管理部门详述情况，然后由上述部门责使其依照三包规定来进行处理。消费者也能够凭借合法依据去申请仲裁以解决问题，消费者还能够直接依据情况直奔人民法院提起相应之诉讼。

第二十三条 本规定由负责解释。

第二十四条，本规定自发布之日起开始施行，原国家经济委员会等8部委局所发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止，其他有关规定若与本规定不符，以本规定作为准则，本规定于一九九五年八月二十五日实施。附件：

实施三包的部分商品目录（第一批）的名称，三包有效期（年），主要部件的名称，折旧率，整机主要部件。

自行车 1 2 车架、变速器 0.05%

用于彩色电视机的，包含1 3显像管与行输出变压器，还有高频头和集成电路，占总体比例为0.1%。

有黑白电视机，其包含1 3配件，分别是显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，这些配件占比为0.05%。

家用录像机当中的 1 1 磁鼓电机，以及主导轴电机，还有加载电机，再加上集成电路，其占比为 0.1%。

用于摄像的设备一，其磁鼓部位的驱动马达，主导轴位置的运行电机，负责加载动作的电机，带动带盘运转的电机，还有百分之零点一相关部分。

镜头、集成电路、磁头

收录机，包含有0.5以及1的相关部分，其中电机、激光头、集成电路、电位器，所占比例为0.05%。

(含音响)

电子琴 1 无 0.05%

37键(含)以上

家用电冰箱，其中的压缩机，还有风扇电机，以及温控器，另外蒸发器，还有电磁阀，占比百分之零点零五。

(含冰柜) 过滤器、冷凝器、毛细管

洗衣机 1 3 电机、定时器、程控器、电容器 0.05%

电风扇 1 3 电机、定时器、程控器 0.05%

微波炉 1 2 电机、磁控管、定时器 0.05%

吸尘器 1 3 电机 0.05%

家用空调器 1 3 压缩机、风扇电机、温控器 0.1%

吸排油烟机 0.5 1 电机 0.05%

燃气热水器 1 1 电子打火部分 0.05%

缝纫机 1 无 0.05%

摩托车见备注① 发动机 0.2%