手机玩久配件易破损，腾讯数码暗访大牌手机配件售后策略？

手机玩久配件易破损，腾讯数码暗访大牌手机配件售后策略？

手机使用时间长了，配合使用的各种附件很容易损坏。其中数据线是特别容易坏的一种。很多用户对手机数据线等配件的保修政策并不了解。为此，腾讯数码联系了知名手机品牌的包装附件保修服务部门。通过秘密采访的方式，想为您提供一些关于爱机维护保养的新信息。

电话暗访配件售后政策

苹果：即更换之日起，配件保修期会延长一年

苹果替换附件的期限和产品本身的维修保障周期相符。现阶段维修保障周期为十二个月，因此附件的维修保障周期也相同。十二个月内，如果数据线发生损坏，可以到苹果官方店铺免费更换，但苹果方面不负责数据线的修理工作。这一做法与当前国行版本的维修政策相符，附件在首次免费更换后，维修保障期限会相应顺延十二个月，这是苹果维修政策的一个显著特点。配件如耳机、充电器等，其保修政策与数据线相同。

三星：过保前更换配件，可酌情延长保修期

三星的保修期限同苹果产品一样，也是十二个月。线缆和充电器的保障期同样持续一年。不过，需要留意的是，手机附赠的耳机，其服务期仅三个月。至于电池，它的有效保障时长为六个月。三星的配件维修政策与苹果有所区别,通常情况下,产品过保后不再提供延保服务,但如果在保修期临近时更换部件,具体能否增加保期,需视不同地区的官方维修点而定,一般可能会酌情给予额外一至三个月的保修期。

HTC：所有包装内配件保修期均为一年

接入HTC的人工客服必须让用户提供该品牌手机的序列号。该品牌的手机售后服务遵循正规三包政策，提供一年的保修期。在配件方面，消费者在购买该品牌手机十五天内，可以在授权的服务点免费维修，例如数据线、底座、充电器、转接头、数据卡、电池、配套耳机等配件。倘若存在调换情形，则需以客户购入物品并领受票据的时日为准，且不附赠零件的后续保障。

LG：官方不会对数据线提供保修服务

LG在中国内地几乎没有设立自营门店，因此其售后保障措施也存在差异。LG手机和充电器的保修期限为十二个月。然而数据线在LG官方并不享受保修待遇。换言之，不论手机是否处于保修期内，数据线损坏后LG官方原则上不予更换。不过根据LG客服的说法，各个维修点的政策会有一些变通，具体细节，用户可以亲自到维修网点尝试争取数据线等配件的保修待遇。

索尼：除耳机外，手机配件均为一年保修

关于索尼，需要补充说明其服务条款。该品牌手机提供为期一年的保修服务，而配件的保障期限有所不同。数据传输线和充电接口的保修期限同样是十二个月，至于电池，考虑到其不可自行更换的特性，其保修周期与整机三包政策保持一致，同样为一年。对于音频产品，其保修期限仅为三个月。值得注意的是，与部分其他厂商的做法相似，即便用户在规定的保修时段内更换了配件，索尼方面也不会为此提供额外的延长保障服务。

总体而言，苹果在配件保修服务上表现最为突出。该品牌在保修期内更换配件时，会配套提供延保服务，这一做法非常便民。相比之下，三星、HTC、诺基亚、索尼等品牌的配件售后服务则比较普通，大体上遵循三包政策的相关条款，但具体到不同配件，其保修期限存在差异，例如三星在配件维修延期的操作上相对灵活。耳机方面，HTC的维修期限是十二个月，这个时间在众多厂商中显得比较突出。让人感到诧异的是，LG手机自带的线缆，公司方面并不承担保障责任。换言之，用户只能自行前往经过授权的维修点，尝试换取新的数据线。这种做法的差异，实在让人觉得不太满意。

如何分辨真假数据线？

这些暗访信息对于手机配件保修期内的人特别有帮助。如果手机已经过了保修期，那么很可惜，你只能付钱买官方的数据线。但是官方数据线的价格相当高，许多用户宁愿花小钱买那些非正牌的数据线。那么这样做会产生哪些风险呢？为此本人前往中关村相关维修点，邀请经验丰富的技术专家，为我们剖析了正规产品与仿冒数据线，向读者揭示实际情况。

为了更直观地向大家展示，我们拿出了正品数据线与仿冒数据线，进行了全面细致的对比分析。

接口

接口位置，核心差异体现在金手指芯片区域及金属框架的精细程度不同。正品线用指甲轻划，能清晰感知其表面平滑，仿冒品则明显凹凸不平。仔细分解后，正品线的连接器制作水准，同样胜过仿冒产品的相关部件。

数据线胶皮

正品数据线的保护套上通常会印有苹果公司出品的英文字样，而仿冒的数据线则不一定有铭文。

胶皮内导线布局

线内差异比外部差异更显著。正品数据线具备屏蔽线和金属网，而仿冒品则缺少金属网。金属网主要功能是接地线，能保障数据线运行更稳定。此外正品线还配有独立的黄色抗拉线，仿冒品同样没有。若继续剥离线皮，可见正品线内铜丝明显更粗。此处需说明内部各条线路的功能，以标配电缆为例：绿色与白色电缆负责信息传递，红色电缆提供能量供应，黄色电缆有助于防止断裂。

USB端如何分辨

最后说明下USB接口的辨别方式。先看颜色差异。正品苹果线USB端塑料部分颜色完全相同，而且接口孔的深度更深。仿冒品的颜色分布不均，接口孔深度较浅。再对比数据线，山寨线USB口上的标识可能会出现镜像打印的情况。

拆解时发现配套USB线极难取下，缘于其构造更为精密，通过注塑技术使线缆稳固安装，而市面上普通线材仅靠胶水固定，稍有不慎便易扯断内部线芯，进而引发电路故障，甚至危及仪器安全，由此也能看出原厂线材的铜线处理更为出色。

我们为了使大家能更敏锐地辨别，特意剖析了诺基亚XL与TCL么么哒的两条手机线缆，以此进行对比。

经过全面分析，正品数据线的制造水平基本达标，诺基亚数据线在细节处理方面表现更优，TCL数据线的问题在于缺少内置屏蔽组件，导致数据传输时抗干扰能力有所减弱。此外，诺基亚数据线的铜线用料也更为精良。观察导线与数据线两端金手指相接的地方，诺基亚的塑料成型技术明显强于TCL。技术人员透露，诺基亚品牌的Micro USB线，以及TCL品牌的Micro USB线，其制作工艺都明显优于市面上常见的仿冒数据线。

最终再附上一张“全家”合影。客观地说，这数条连接线里，苹果自带的连接线的制作是最精湛的。

总结

如今手机已十分普遍，相关配件的价值也随之增加。拆修充电线是一项非常费力的技术工作，因此多数情况下损坏后只能更换新品，商家很少会单独进行维修。本文旨在帮助读者了解官方配件的调换流程，并学会辨别真伪充电线的技巧，从而具备敏锐的鉴别能力。

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公众号现在可以查询多种手机的详细信息了，同时提供各种手机的价格参考。此外，它能一键识别仿冒手机，判断手机是否经过翻新。而且，公众号还增设了人工咨询服务。