成都女孩罗马机场退税遭遇：行李未贴条致香奈儿包被迫托运事件回顾

成都女孩罗马机场退税遭遇：行李未贴条致香奈儿包被迫托运事件回顾

事件评论：

在罗马机场更换登机通行证时，没有发行贴纸

来自成都的女孩的王·凯（Wang Ke）现在在广州的一家大型互联网公司工作。 4月14日，她完成了旅行，并从意大利罗马机场返回了飞机，并提早到达机场，来到了VIP登机柜台。 Wang Ke说​​，在她说她想签入并退还税后，航空公司的登机工作人员给了她登机通行证，但没有给行李张贴，并告诉她去罗马机场旁边的海关办公室盖章退款。

那天，负责在意大利海关上盖章的工作人员是一名中年妇女。阅读清单后，她要求王凯（Wang Ke）拿出香奈儿（）的书包供她检查。工作人员告诉Wang Ke，该袋子不能用作随身行李，必须保存在后备箱中。她必须在盖章税收印章之前看到离开该国的东西。 Wang Ke必须根据需要将袋子放回手提箱中。之后，Wang Ke将盒子放在上海通行证旁边的寄售渠道中。工作人员看着托运假，并确认清单被一一盖章。王凯（Wang Ke）采用了邮票表格，然后去了附近的退税柜台退款。 Wang Ke告诉 Daily ，在安全检查后，她听到同一飞行中的乘客要求员工提供行李标志，她立即处于震惊状态！ “我的行李里没有贴纸！”她急忙去登机门找到航空公司工作人员。工作人员要求她迅速登上飞机，说我们对这种情况无能为力。根据Wang Ke的描述，工作人员给了她一个电子邮件地址，并要求她写一封电子邮件来解释情况，描述行李的特征，并说她会帮助她找到它，如果发现它，她会把它寄回给她。

终于得到了贵重物品并消失了

Wang Ke坐上飞机后，他立即向指定的电子邮件地址发送了一封电子邮件，并检查了他在北京机场和被转移的广州机场的行李。在接下来的几天里，她几乎每天都打电话给航空公司客户服务和广州机场行李询问办公室，反复解释行程，行李特征等。她说，后来，通过一个朋友，她发现自己的行李是通过朋友在西班牙的，并喂养了新的行李箱，并养活了新的中国和 。

4月25日，Wang Ke的行李被运送回广州。在4月27日清晨，她被告知去广州机场拿起行李。她在机场工作人员面前打开了盒子，但看到盒子里乱七八糟，其中包含了公司的高度机密计算机，从欧洲购买的新物品，甚至一些旧物品也消失了。 Wang Ke说​​，根据她的估计，丢失的物品价值超过80,000元。她看到品牌袋和鞋子都留有包装，而毛坯纸塞进了里面，她当场倒塌了，立即拍照打电话给警察。

四个疑问：

他兴奋地离开，​​兴奋地回来。盒子以前没有被撬开过，谁打开了她的手提箱？在这方面，Wang Ke告诉 Daily 几个疑问。

1盒子变得更轻，谁减轻了行李的重量？

当她从伦敦飞往罗马时，行李的重量为25公斤。她在罗马买了一些东西，然后把它放进去，这意味着盒子必须超过25公斤。当您获得盒子时，标记仅重19公斤。她推断，当行李从罗马运到广州时，只会称重起源，据估计，罗马机场的重量减轻很可能。

2如果您不拆开它，在查询系统时如何知道我的英语名称？

Wang Ke认为她的行李是在罗马机场开放的另一个原因是，世界全球查询系统的注册信息表明，所有者的名字是她的英文名称。但是，只有在盒子里的工作标志上，没有关于她的英语名称的信息。如果她不拆开它，她怎么知道她的英语名字？

3手提箱没有打开，谁打开了海关密码？

另一点，她感到非常奇怪，“我的手提箱是一个海关密码锁，从理论上讲，它仅适用于海关内部人员。而拉链和锁可以连接，但是没有被撬动的痕迹。”

4。为什么航空公司员工不发布行李？

“我清楚地说，应该检查我的行李，所以航空公司工作人员为什么不在我的行李上写笔记？”王·凯（Wang Ke）回忆说，当他在上一次航行中从英国飞往意大利时，他在申请登机通行证时将行李棒携带在行李上。尽管他没有退税，因为他没有离开欧盟，但“但是过程应该是相同的。”

“我打开行李箱的那一刻，我感到震惊！手提箱中的物品变成了一团糟，陷入混乱。豪华的品牌袋，鞋子，鞋子和衣服已经消失了，包装袋，包装盒，包装盒和一堆白皮书塞满了鞋子……”原来是 Girl Wang ke（），因为她曾经曾经回过过，因为她曾经回过过来，因为她曾经回过头来，因为她曾经回过头来。意大利超过十天。出乎意料的是，她终于找到了手提箱，看到了这样的照片...

各方的陈述：

意大利海关：请联系航空公司以获取行李

航空公司：没有登机手续程序，也没有行李记录

关于Wang Ke的经验，相关的航空公司服务部向成都 Daily 提供了一种情况解释。情况声明说：“经过仔细的调查，该名妇女在登机柜台收到了她的飞行登机通行证，但没有运送行李箱，而是去了海关进行税款退款程序。”调查结果还指出，在退税完成后，她没有将行李箱移交给签到柜台进行检查程序，也没有记录公司系统中的行李箱的记录。

中国驻意大利大使馆：我第一次听说了这种情况，海关将留下一份纸条以进行例行检查

成都《每日》的一名记者称为中国大使馆在意大利。在得知王·凯（Wang Ke）的经验之后，大使馆领事官员陈（Chen）表示极大的同情，并建议王·凯（Wang Ke）向罗马机场投诉。陈女士介绍，大使馆几乎每天都收到了许多中国公民的事件。它与地方政府和警察局进行了许多谈判，并提醒中国公民通过各种渠道保留自己的财产。她说，这是她第一次听到这样的盒子仍然在那里，里面的贵重物品消失了。她认为，如果这是拆箱的常规检查，您不应该丢掉东西，并且您会在盒子里留下便条。她猜测王凯会遇到一个假海关人员吗？因为机场有假机场工作人员欺诈。陈女士提醒中国公民，普通员工应该穿工作服并举行工作标志。请注意记住对方的名称，工作编号和其他信息。当住在酒店或外面用餐时，您必须保持陪伴。中国公民还可以呼吁领事保护和相关援助。

正式过程：

首先检查并在检查退税之前戴上行李棒

根据罗马机场发布的中国提示，记者得知，如果您需要申请增值税退款，则应向海关展示购买的商品。如果将物品放在“支票行李”中，则应首先检查，将行李棒放在上面，然后访问海关办公室。需要显示：带有行李棒的行李，护照和登机通行证。

在海关检查和退税后，隔壁有一个自助式登机柜台，只需将行李放在上面。

我应该联系谁损失？

律师说：乘客承担举证责任，但跨境诉讼的成本太高

“我应该要谁？我应该给谁补偿？”事件发生后一个多月，Wang Ke感到非常无助。

律师事务所的律师Guo Gang认为，根据“谁声称，提供证据”的原则，乘客有义务证明已与航空公司建立了交通合同，并应承担举证责任。

“聪明的证书是证据之王。”处理检查程序时，应将行李棒用作证明，并且口服合同相对有效。登机通行证只能证明我正在飞行，行李证书是附属合同。

郭帮说，跨境诉讼中人类，金融和财产的成本很高。意大利习俗是否应对诉讼以及是否提出管辖权问题是未知的。如果当地习俗在意大利起诉，则将遵守当地法律和《蒙特利尔公约》。

根据《蒙特利尔大会》，只要损失在飞机上或在承运人的控制下，承运人应承担托运行李的责任，除非损失是由于行李中固有的缺陷，质量或缺陷造成的。承运人应对由自身，雇主或代理商的断层造成的损失负责。

行李损失的责任限额限制为每位乘客1,000 SDR，除非乘客在交付托运行李并支付附加费时明确宣布其交货福利。记者从航空公司的官方网站中获悉，特殊图纸的权利是指国际货币基金组织规定的特殊图纸。一个特殊图纸权的价值大约等于1.37美元，其价格比较正在浮动。

这里的编辑提醒您：很难发现旅行的风险，尤其是行李丢失更为普遍。就王女士而言，没有办法在国内投诉，跨境诉讼的成本太高。最后，您可能只承认自己不幸。但是，如果王女士提前购买了海外旅行事故保险，则可以根据相关信息向保险公司咨询相应的薪酬。

俗话说，保险“花费了很小的钱并且非常有用”，它通常可以帮助我们在关键时刻解决我们的问题。因此，在旅行之前，尤其是出国旅行时，您必须购买保险！