Costco上海首店开业首日被挤爆 揭秘仓储会员制超市的消费密码

Costco上海首店开业首日被挤爆 揭秘仓储会员制超市的消费密码

我们的记者Yuan Lu

昨天，美国最大的连锁会员储存超市（ Guest）降落在上海，并在中国大陆开设了第一家商店。令人惊讶的是，开业后仅半天，官方网站被迫发出通知，称由于商店的交通拥堵，业务将被暂停以提供更好的购物体验。尽管传统的超市正在苦难，而家乐福和地铁的中国业务处于困难，但这个新揭开的巨人受到了人们的追捧，其背后隐藏的“消费密码”令人发人深省。

商店在开业的第一天拥挤

早晨8:30，中国大陆的第一家商店开业以欢迎客户。消费者的涌入迅速填满了多个货架，名人产品（例如烤鸡，迷你羊角面包，纸杯蛋糕等）很快就被卖光了。有些人在盒子里购买洗衣粉，而另一些人则一口气购买20瓶限量版威士忌。开放后一个小时，所有22个收银机都充满了顾客，等待时间至少为30分钟。高价产品（例如 Lifor和 Bags）很快被抢走了。

与中国普通的超市和大型超市不同，商店的家具更像是宜家的存储区，盒装货物盒上堆满了高架子，甚至购物车的尺寸也是普通超市购物车的两倍。据了解，第一家大陆公司位于上海的区，总面积为20,000平方米，购物面积为14,000平方米。它采用具有美国标准规格的单层楼层，拥有27个主要类别和近4,000个单一产品。

开放的第一天，人群与品牌知名度和开放产品的折扣有关。根据官方报道，非食品百货商店的价格比市场价格低30％至60％，而食品的价格为10％至20％。在开放期间，商店打折产品涵盖60种类型的产品，包括家用电器，新鲜食品，每日必需品，旅行设备等。一瓶 的价格为1,498元，比正式指导的零售价便宜1元。一盒24瓶300毫升可口可乐的价格为44.9元，而Tmall超市价格为48元。

首先支付299元，然后去商店购物

“当我在金索夫特（）时，高管们在美国进行商务旅行时，每个人都会去那里。里面的东西便宜且质量良好。”小米的创始人雷·朱尼（Lei Jun）无疑是超级粉丝。他在公开演讲中多次提到我们应该从：“互联网思维的本质是为了极端做事。您仍然可以过上良好的生活，同时将商品的毛利润减少到1％至14％。尽管这是一个传统的行业，但这是一种新思维。”

作为美国第二大零售商，世界上第七大零售商，也是美国最大的基于会员的储存超市，它在全球拥有700多家商店，涵盖了北美和南美，欧洲和亚洲。根据最新的财务报告，2019财政年度第三季度的收入为347.4亿美元，同比增长7.4％，连续15股财政年度增长，净利润为9.06亿美元，大致与会员收入一致。这意味着那些以低价获胜的人主要依靠会员收入。

与国内超市的运营方法不同，它不收取后端供应商的渠道费用，也不会获得前端购买和商品销售之间的价格差。主要的运营重点是吸引消费者加入成本效益高，私人品牌和精选产品策略以获得高忠诚度的会员。截至2018年，付费成员的总数达到5160万，全球成员续签率为88％。

在上海的第一家商店中，会员的年费为299元。您可以免费申请一张家用卡，该卡由18岁以上的家庭成员持有。在上海，提前发布了199元/年的会员卡，并迅速累积了成千上万的会员卡，自开放日期以来，它已经恢复了正常价格。

会员系统还是不再次适应当地环境？

“一旦您去过两次，就无法没有它。”这是许多美国消费者的笑话。对于那些奇怪地访问的中国消费者，新的定制手提箱价格超过100美元，戴森真空吸尘器的清洁剂的价格超过200美元，而CK品牌T恤的价格超过20美元，无疑非常有吸引力。但是，在进入中国时，这些定制版本的大牌产品仍将面临高关税，而且价格不会太负担得起。

北京商业经济学协会副总裁莱杨（Lai Yang）认为，根据中国现有的关税制度，它可能无法继续保持美国的明显价格优势。

以前，会员超市模式在中国反复遇到分歧。记者了解到，付费会员模式首先是由沃尔玛（）在1996年的萨姆会员商店（Sam Store）带到中国的，与此同时，地铁，波尔斯马特（），旺克隆（）和其他人进入了中国，但他们都在随后的发展中经历了挫折，要么取消了付费会员系统，要么退出中国市场。目前，只有SAM的会员商店仍在遵守付费会员系统，最低会员费为260元。

“美国的人口相对分散，交付货物的成本很高。对于美国消费者来说，周末在郊区的大规模一站式购物是必要的。但这不是国内消费者的主流生活方式。”莱杨（Lai Yang）分析了国内在线购物目前非常方便，包括购买特殊进口商品的跨境购买，大型超市和超市等业务格式并不乐观。 “互联网带来了商业流通系统的革命性变化，并导致了传统价格系统的崩溃。国内本地零售商，例如RT-MART，，等，也积极寻求整合和转型，并在此时选择进入中国面临巨大的挑战。”

记者注意到，地理位置选择相对遥远，而国外的消费习惯也占新鲜食品比例相对较低。根据该公司宣布的消息，2005年新鲜食品在2018年占11％，新鲜食品仅占14％。对于喜欢牛奶肉和主要食用冷食物的美国消费者来说，这种产品结构是很自然的，但是对于中国消费者来说，对于每天习惯每天购买新鲜食品的中国消费者来说，它也是一个问题。