黑色星期五海淘热：跨境电商平台模式解析与消费者真伪疑虑

黑色星期五海淘热：跨境电商平台模式解析与消费者真伪疑虑

■IT时报记者 孙艳 齐业云

11月底的“黑色星期五”在中国掀起了一股海外购物热潮。除了奶粉、纸尿裤、保健品等海外购物前三名的商品外，奢侈品鞋包、手表、化妆品等国外商品也通过跨境电商平台销售。进入中国。

目前国内常见的跨境电商平台有以下几种：以京东全球购、天猫国际为代表的平台模式；以阳泉、美丽说HIGO为代表的买手模式，以及以网易考拉、云猴、米娅宝贝为代表的直营平台。各种型号的定位不同，同一产品的价格也不同。

然而，对于消费者来说，商品的真伪才是购买决策中最关键的因素。但《IT时报》记者发现，无论哪种模式，都很难从根本上消除消费者的这种疑虑。不少人称，“对于提供‘海外直采’、‘直销’的跨境电商平台来说，很多产品并没有厂家直接授权，有的平台甚至缺乏做进出口业务的最基本资质。” 。

不少一线品牌厂商告诉记者，国内授权的电商渠道只有一两家，有的品牌表示只有线下渠道。他们无法保证网上销售的海购产品的正品。

问题1 跨境电商平台是否有授权？

记者调查：海外购物是第三项授权，但大多数奢侈品都没有授权。

花王：未授权任何直销平台

如果数一下各大跨境电商平台上的热门产品，你一定会认为花王是最大赢家：蒸汽眼罩占领了都市白领的购物车，纸尿裤占领了妈妈们的购物车几乎所有综合品类、母婴用品都占据了购物车。各大海外母婴购物平台上都可以找到花王。

与国内超市销售的产品相比，海购的价格自然要便宜一些。以蒸汽眼罩为例。 12月10日，在天猫花王（中国）官方旗舰店，三盒5片眼罩售价114.7元，均价7.6元/片。在云猴上，网易考拉、宫宝贝等自营跨境电商平台上，一盒14块的售价通常在65元至79元之间，最贵的每块不超过5.6元。在日本亚马逊网站上，一盒同样的14颗售价为945日元（约合人民币50元）。

“德国铁元”同样令人眼花缭乱。记者在京东全球购上搜索“德国铁元”，发现不少于27家第三方商家在销售该产品。最便宜的商家只卖199元两瓶（99.5元/瓶），最贵的199元一瓶。一瓶155元。

对于消费者来说，海购产品的价格优势毋庸置疑，但真伪却很难辨别。

在阿里巴巴全球采购批发平台上，《IT时报》记者发现，14片花王蒸汽眼罩的采购价格在30元至76元不等。大多数供应商表示，他们的产品是正品，是从保税仓库发货的。他们花了多少钱？多少。

只有一种方法可以清楚地证明真伪——获得制造商的授权。但对于国内很多跨境电商平台来说，这显然是困难的。日本花王株式会社回应《IT时报》记者称，目前花王日本进口产品唯一官方授权电商渠道为天猫花王（中国）官方旗舰店和天猫花王官方海外旗舰店国际的。尚未授权其他平台。授权。记者在德国铁元中国总经销商“”官网查询发现，京东27家销售德国铁元的商户中，只有一家名为“五洲汇海购”的商户获得了经销商授权，且这是唯一的一个。相关授权书已在京东全球购上发布。

其向记者明确表示，除淘宝、天猫、亚马逊官方旗舰店外，尚未授权给其他直营跨境电商平台。面对中国市场假货泛滥的情况，德国企业已开始打击非法商店。

母婴用品一直是海外购买假货的重灾区，品牌授权的竞争也异常激烈。以直营为主的网易考拉海外代购和米娅宝贝是目前较为主流的跨境电商平台。据《IT时报》记者了解，网易考拉海外代购和米娅宝贝已获得（美宿）授权书。此外，网易考拉网站上展示的授权书还包括美赞臣、卡夫亨氏、惠氏等母婴品牌。米娅宝贝还公开表示，已与达能、雀巢、亨氏、惠氏、美赞臣六家奶粉巨头签署授权直供协议。

不过，除了奶粉之外，鞋、包、化妆品等其他产品的授权也很难确认。从官网公布的授权书来看，网易考拉海外购拥有25个品牌的授权书，米娅宝贝拥有18个品牌的授权书。尽管两家公司均表示并未展示全部授权书，但与平台上销售的商品数量相比，已公布的授权品牌数量仍然较少。

美度：从未授权任何平台，仅通过线下渠道销售。

随着海外购物的日益普及，奢侈品、手表等国内外市场价差较大的产品逐渐进入国内买家的视野。与相对成熟的母婴及保健品供应链相比，这些海外产品获得授权的难度更大。记者也在天猫国际、京东全球购、聚美优品等平台上看到了美度手表，但他们表示从未授权过任何电商平台，仅通过线下实体渠道销售。另一手表品牌泰格豪雅也表示，京东是目前其唯一授权的线上销售渠道。

“如果消费者通过未经厂家授权的渠道购买，很容易买到假货，即使买到正品，也不一定能提供售后服务。”一位美度手表零售店的工作人员说道。

“品牌现在是矛盾的。一方面，中国电商可以拓展渠道，但另一方面，过度销售会损害品牌价值。对于假货，起诉和取证的成本太高。以奢侈鞋为例以包包为例，除了爱马仕，可以通过标签和标签来检查包包的真伪，其他批量生产的产品的真伪成本太高，所以我们只能关注。大的，放开专注于分享海外购物信息的极客海淘网站创始人林海认为，跨境电商企业之所以很难获得一线品牌授权，是因为这些品牌在中国已经建立了完善的网络的传统代理体系如果授权给跨境电商，势必会影响品牌原有的定价体系和供应链。

一些海外代购告诉记者，国内奢侈品经销商常用的手段是从国外奥特莱斯、专卖店退货、清货等渠道获取低价产品。但这些正品的数量很少，暂时无法支撑微商。是的，给跨境电商平台提供稳定的货源是很困难的。

问题2 未经授权的产品是正品吗？

记者调查：供应链完整追溯难度大，采购需谨慎

2015年以来，直销模式逐渐成为跨境电商的重要角色，且大多自称“全球直采”。虽然有些产品并非厂家直接授权，但部分平台表示产品是从有资质的代理商处购买的。相关人士也坦言，不排除德国铁源线下代理商或专卖店与电商合作的可能性。那么，这些电商平台的上游供应链能否保证货源呢？

《IT时报》记者以想做海购为名，询问了国内两家大型跨境电商批发采购供应公司海外邦和海豚公司，发现这些供应商也没有生产厂家。授权，但表示货源可以保证，有工厂证明。海外邦和海豚的客户分别是网易考拉、米娅宝贝、唯品会等跨境直营电商平台。

海外助力：供应商获得授权也难

作为一家跨境电商批发采购公司，海外邦在官网宣称，服务于京东、网易考拉、宫宝贝、云猴等9个跨境平台。一位海外直购商告诉记者，国产奶粉货源的出货流程一般为：“厂家授权代理商或各大有资质的超市、药店等从厂家取货，然后转运至国内代理渠道及各大电商平台。” “目前跨境电商平台上销售的奶粉应该来自国外，没有中文标识，这意味着它们不是中国制造商直接授权的产品。

该工作人员表示，海外救助的物资供应主要来自国外大型超市。例如爱他美主要从德国Metro、DM等超市采购。 “国外的超市就相当于厂家的直接代理商，他们不仅做零售，还做批发，你可以利用自己的优势，以较低的价格出售货物，以合理的价格从厂家那里拿到货，有些货是放的。”上架零售，部分商品批发到国内代理商或海外产品供应商仓库。”该工作人员提供了一份与麦德龙的订单合同，显示我在今年7月21日订购了一批爱他美奶粉，但对方也表示，从超市拿到的货量比较少，而且有。还有其他固定供应商，但不方便透露。

对于可以直接从超市获取商品的说法，德国第二大超市DM回应称，他们的产品只供应给DM超市，不会供应给第三方。

在网易考拉海外代购官网，记者看到，牛兰奶粉的产品介绍中，有一份工厂合格证，上面写着“网易考拉直飞荷兰原厂采购，官方授权” ，无需经过任何中介机构。”海外帮工作人员告诉记者，“自提”就是“我们这边，外企帮他们备好货，他们到机场提货。”厂家指定的供应商，通常可以直接要求厂家出具证明。 “由于工厂证明及时，而且每批货都不同，国内商家很少。如果客户要求，我们会提供，但会收取额外费用。”

但对于如何证明海外邦与网易考拉有合作，海外邦直采部门的一名工作人员仅表示，“如果不合作，我们会以此为幌子起诉他们侵权。”至于是否与海外邦有合作，截至发稿，网易考拉尚未回应。

在国家企业信用信息公示系统中，海外邦的注册公司成立于2014年11月18日，但未查到该公司的具体经营范围，也未查到对外贸易经营者注册登记和海关编码。无法查明。

公开信息显示，今年7月21日，苏州易集云商增资收购约20%股权。该公司的前身是一家上市公司。一个月后，更名为“跨境通宝”，后更名为“跨境通宝”。由于名字重名，通过律师进行了协商。此次更名和收购，都是为了在传统服装业务衰退的情况下转型为跨境电商公司。

海豚：我们储备了3亿货物

被誉为中国最大进口母婴用品的另一家供应链平台海豚供应链隶属于海豚供应链。该公司成立于今年4月，比海外帮“年轻”。海豚客服告诉《IT时报》记者，唯品会上的德云奶粉和米娅宝贝上的牛栏奶粉都已经从他们那里购买过，但与米娅宝贝的合作已经暂停。

海豚的股东为深圳优客数科技。今年6月26日，汤臣倍健向优客树注资1.6亿元，占股10%。

在海豚供应链官网上，记者看到，一款荷兰牛兰奶粉的进货价格为120元。如果加上运费的话，就是139元，并且注明最低起订2罐。目前在宫宝贝上促销的荷兰牛兰奶粉1款售价为134元/罐。米娅宝贝没有厂家的授权书。它只是在消费者须知中注明该产品是从原产地直接销售的，可能没有中文标签。

海豚业务经理表示，虽然他们没有获得授权，但产品都是从制造商直接供货，并提供“从源头到客户的所有供应链证书”。

“目前我们每月的营业额为120-1.5亿元，贝贝网和宫宝宝每月的总收入为3000万元。”海豚业务经理表示，他们备货3亿元，欧洲奶粉缺货。货物不缺。 “我们牛棚里每个月有180万罐，供应来自生产商、一级经销商或麦德龙。”

2015年10月13日新闻报道称，荷兰牛兰奶粉宣布将在欧洲市场的产量增至每年5000万罐，相当于每天增加产量15万罐，以缓解这一问题造成中国人热衷购买荷兰婴儿奶粉。当地居民买不到奶粉。

从经销商那里拿货还是存在一定的风险

采访中，两家供应链公司均声称拥有工厂证、供货合同等完整的供应链凭证，但明确表示并未获得制造商授权。

一位帮助线下母婴店搭建线上平台系统的从业者告诉《IT时报》记者，他们从下半年开始涉足海外代购，从供应链经销商那里拿货，然后将货品配送到母婴店。保税区。 “我们一般都会审核经销商提供的报关单、质量和商检报告等。但从经销商那里拿货还是存在一定的风险，只能默认海关说是合格的。”上述人士说道。

中国电子商务研究中心数据显示，2015年上半年我国跨境电商交易额2万亿元，同比增长42.8%。据《中国跨境消费年度指数报告（2015）》显示，2014年中国跨境电商企业超过20万家，平台企业超过5000家。

未来几年，跨境电商很可能成为中国业务非常重要的一部分。但从目前的情况来看，跨境平台仍无法完全掌控价格、商品和售后服务。

问题3 海外购平台是否有进出口资质？

记者调查：美丽说HIGO、寺库等平​​台没有

对于跨境平台来说，获得足够的品牌授权以确保正品还需要时间，但某种程度上，获得进出口资质是正式运营的第一道门槛。

根据我国对外贸易法第九条的规定，外国贸易商从事货物进出口，应当向国务院对外贸易主管部门或者其委托的机构办理登记；未按照规定完成注册登记的，海关不予办理。进出口货物的报关、报检、放行手续。林海对此的解释是，这意味着经营海购业务的跨境电商企业，尤其是拥有海外直购业务的平台，必须具备两个最基本的资质。 “企业的经营范围必须包括进出口业务。 ，里面有外贸经营者的注册信息。”

然而，记者通过国家企业信用信息公示系统、海关总署、对外贸易经营者备案登记系统等查询了15家从事跨境电子商务的平台，发现部分平台缺乏一些必要的资质。经营进口业务。例如，阳泉、达令等平台就缺乏海关编码。美利硕HIGO不仅缺乏海关编码和进出口注册信息，而且其法定代表人许益荣注册的两家公司的经营范围也不包括进口业务。不过，美丽表示，HIGO采用的是全球买手模式，即不直接进货，而是由买家代购。法律上似乎还没有明确的定义。

如果美丽说在买家模式上没有达到目标，那么为什么寺库这样的奢侈品垂直直营跨境电商会出现同样的情况呢？

记者查询后发现，寺库网也缺乏海关编码和外贸经营者注册登记。其法定代表人李日学、东城第一分公司、东城第二分公司注册的3家公司经营范围均不包括进口业务。 。

2014年，海关总署发布2014年第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品监管事项的公告》，对电子商务提出了新的监管要求。公告规定，自2014年8月起，海关监管场所经营者存放电子商务进出境货物、物品的，应当向海关办理电子商务业务备案手续，接受海关监管。未办理登记手续的，不得开展电子商务业务。

尖端

海外购物如何辨别真伪？

在跨境电商平台上，基本都有“保证正品”的说法，并且大多会展示品牌授权书。虽然购买正品有较低的价格优势，但至少可以降低买到假货的风险。风险。当然，也不能迷信授权书，因为在设立第三方商家的平台上，会存在“PS授权书”的风险。为了多加一层保险，消费者可以到品牌官网查询该店铺或平台是否有“真实”授权。

购买疑似假冒商品时，首先要与平台交涉。一般客服要求顾客提供假货证明才可以无条件退货。对于消费者来说，取证、鉴定的成本太高。相对而言，奶粉等食品的追溯体系较为完善。爱他美在其官网上提供了防伪码验证的入口。喜宝奶粉随身携带二维码，扫描后可追溯来源。