寺库 招聘 BOSS 直聘封禁用户账号及手机设备，用户申诉无果，平台回应引争议

寺库 招聘 BOSS 直聘封禁用户账号及手机设备，用户申诉无果，平台回应引争议

9月19日，广东​​李先生向“点塑宝”投诉称，其账号及使用的手机设备于9月18日被BOSS直聘平台无故屏蔽。李先生联系BOSS直聘客服，以及客服我们无法获得有关其账户被违规的任何具体解释或证据。通过电子邮件提交申诉后，李先生收到的回复也是同样的模板消息。他只是简单告知自己的账户被封，无法解封，并没有有效解答他的疑惑或提供解决方案。

（注：图片由李先生提供）

李先生表示，即使换了新的移动设备，他也无法再使用BOSS App，因为平台不仅封禁了他的账号，还把他的移动设备ID列入了封禁名单。如果李先生继续使用BOSS直聘服务，则需要购买全新的手机并申请新的手机号码。这太荒谬了。李先生多次联系客服并通过电子邮件投诉，想知道自己做错了什么，但他们无法提供任何违规证据。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直拼是看准网（看准网）产品，注册地为北京市朝阳区，法定代表人为赵鹏。是BOSS直接与人才聊天。招聘工具通过去除中间环节、匹配简历+行为数据，提高招聘和求职效率，让人才更快获得更多优质机会。平台覆盖主流互联网企业、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

根据网易（.100EC.CN）《企业风险评级体系》，“BOSS直销”（看准网）旗下产品风险评级为R1+，公司目前处于低风险。

2024年至今，“点塑宝”受理投诉涉及的数字生活领域用户有效投诉显示（按投诉数量排名），“BOSS直招”排名第4。最新评级为“推荐下单”。此外，其他被投诉的类似平台还包括：飞猪、去哪儿、美团、早走看旅游、大麦网、万师傅、智行、连连周边旅游、同程旅游、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、 58同城、智联招聘、滴滴出行、夏陆家旅、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、驴旅、途家、油票网等。

此外，“点塑宝”受理的用户维权案件显示，2024年至今，“BOSS直聘”还涉嫌存在霸王条款、其他问题、客服问题、网络诈骗、售后等问题。服务、任意关闭商店以及冻结商户资金。

【案例一】“BOSS直聘”被指恶意限制账号使用、侵犯消费者权益

9月19日，陕西徐女士向点塑宝投诉称，她于9月15日在Boss直销会员服务上充值，并成功登录电脑正常使用。不久之后，她的账户崩溃了，并被告知该账户已被禁止，因为系统检测到安全风险。徐女士认为，Boss直销只是依靠系统判断，在没有充分核实的情况下单方面断定其账户存在风险。此举不仅导致她的账户无法正常访问和使用，还涉嫌恶意炒作、侵犯她的名誉权。

徐女士表示，整个账号封禁过程缺乏透明度，也没有提供任何具体证据或解释。在与客服沟通时，她遇到态度不好，没有积极处理的情况。徐女士的要求是，直拼老板立即解除其账号的封禁，恢复其正常使用权限，并要求客服人员正式向她道歉，并退还已缴纳的会员费。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主回应：您好，平台非常重视您的问题。编辑已将您的信息反馈给相关工作人员跟进。稍后工作人员会给您打电话沟通。请保持手机畅通。哦。

【案例2】货不对？ “BOSS直聘”被指退款高、异地诉讼难、挑战巨大

9月12日，四川省简先生向点塑宝投诉称，他在BOSS直聘上购买了一年会员，并被要求签订BOSS直聘服务合同，为此他支付了高达4万元的费用。 。完成购买后，简先生发现自己购买的产品不是自己最初想要的，于是立即申请退款。但BOSS直接雇佣不提供退款。简先生拨打12345市民服务热线进行投诉。 12345表示，由于涉及企业之间的合作纠纷，无法直接受理，建议简先生通过法律途径解决，即向法院提起诉讼。

经过进一步咨询，简先生发现起诉BOSS直聘需要聘请律师，费用可能在一万多元。其次，由于BOSS直聘注册地在北京，而简先生本人在泸州，即使打赢官司共计4万元，聘请律师也要花费1万多元，而BOSS的月费则为3700元，这需要花费1万元以上的费用。 2万元。 BOSS直聘抓住了这些漏洞，为所欲为。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主报道：您好，运营小编已关注您的反馈并认真对待。编辑已将您的信息反馈给相关工作人员跟进。感谢您的支持和理解。

【案例3】霸王条款？用户无辜被“老板”聘用，甚至被封号，合法权益受到侵害。

9月7日，江西郑女士向点塑宝投诉，她老板的直销账号突然被平台封了。当她与客服沟通查明具体原因时，客服声称按照平台规则该账户被封锁，但未能成功。提供任何具体违规行为的证据或解释。郑女士要求查看违规证据，但平台未能提供任何实质性证据。反而以“规则就是这样”为由，拒绝了她的合理要求。另外，投诉页面仅提供机器人回复，并不能有效解决她的问题。

郑女士尝试重新注册账号后，新账号立即被平台屏蔽，且没有给出明确原因或提示。询问客服时，得到的答复是，因为她的实名认证被封了，所以她的新账户也受到了封禁的牵连，并没有给出更换实名认证或解封的具体方案。

郑女士认为，Boss的直接封号行为缺乏公平性和透明度，客服响应也显得极其敷衍和不负责任。她认为，该平台存在“霸主条款”，利用其市场地位对用户权益造成损害。郑女士的诉求是要求直聘老板在没有实质性证据的情况下解封她的账户，并退还充值的会员费。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主报道：您好，运营小编已关注您的反馈并认真对待。编辑已将您的信息反馈给相关工作人员跟进。感谢您的支持和理解。

【尖端】

国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运营10余年。已与全国近千个网络消费平台建立联系，影响1亿+网络消费用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。平台可自主申请入围、接收实时处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、月度平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表（基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。

2023年《点岁宝》消费者评分榜

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