天猫国际被指售假阿迪达斯椰子鞋，消费者维权艰难

天猫国际被指售假阿迪达斯椰子鞋，消费者维权艰难

第1818章 黄金眼

据浙江广播电视集团民生休闲频道《1818黄金眼》栏目官方微信公众号3月27日消息：今年1月，小何在天猫国际购买了一双阿迪达斯椰子鞋。他说，买了这双鞋后，他感觉鞋子有问题。 ，经三个平台测试，均显示为假货。

我感觉我在“天猫”国际买的“椰子鞋”有问题

小河买了阿迪达斯椰子350 V2。他说，这双鞋的表面有特殊材料，打开闪光灯拍照时会发光。大家也称他们为明星。鞋子是买给我老婆穿的。

本文图片均来自“1818黄金眼”微信公众号

小何：“我花了4200多元买的，然后用优惠券以3656元1毛钱买了这双鞋。（这鞋这么贵吗？）因为这鞋很难抢，（是当时发售多少钱？）价格是1899元（当时就没想过抢吗？）我试过了，但是很难找到一双，所以没有其他办法。

小何说，这双鞋是从美国纽约寄来的。他于3月19日收到鞋子，打开鞋盒时，用手轻轻一按盒子，盒子就碎了，因为他之前买过椰子鞋，感觉盒子有损坏。材质应该不会那么差，所以我仔细看了看这双鞋。

小禾：“这鞋的底线很松，不是很扎实，鞋标是画上去的，我当时就是这样，没看，不知道是他们故意画的还是一样，鞋标上的字体不整齐。”

三个平台均被认定为“假货”

考虑到这双鞋的价格不低，为了检验真伪，小河将这双鞋发到了“毒”平台上出售。

小何：“产品被退回假货，押金也被扣了。然后我再次拿到货后，又上网找到‘得’和‘智杰’平台，做了网上鉴定，结果和网上的不一样。”真品，还送假鞋，我觉得很悲剧，但这种事就发生在我身上。”

天猫：辨别假货需品牌认证

小禾称，这双鞋是从天猫国际某潮流品牌店购买的。店名是两个英文单词（），可以翻译为体育场产品。对于小禾的情况，店家表示，所有进入实体店的产品都经过实体鉴定，他们并不认可小禾找到的鉴定平台。小禾当场拨打了天猫国际客服电话。

天猫国际平台客服人员：“服务员看了一眼，因为他觉得这款鞋是他之前一直质疑的东西，然后商家就说确实可以，因为我们这里的服务员跟商家协商好了，然后本商家会考虑您的购物体验，优先为您退款。”

小何：“但是从我的角度来说，我认为这双鞋是假的。如果是假鞋，我作为消费者，买了假鞋，为什么不能维护自己的权益呢？既然他们自己喊出了口号，如果是假的，赔你十块，等于说我免费退给他，那他卖给其他消费者，其他消费者不也是受害者吗？”

天猫国际平台客服人员：“因为我们天猫国际对假货是零容忍的。如果你需要验证产品是不是正品，确实需要品牌方的证明。”

小河说，他去阿迪达斯实体店询问但无法做鉴定，于是他当场拨打了阿迪达斯客服热线。

阿迪达斯官方客服热线工作人员：“我们没办法提供这份报告，因为我们阿迪达斯还没有对这家商家进行鉴定。（所以如果消费者真的怀疑这款鞋有问题，我们如何证明呢？）目前阿迪达斯专卖店没有办法证明（或者说我们店认可什么样的检测证书？）我们目前没有这个，唯一能识别的就是通过购买渠道。”

记者联系阿里巴巴公关部，工作人员表示，有些平台是否具备评审资格很难判断，所以应以品牌商的结果为准。他们会与阿迪达斯品牌进行沟通，看能否出具相关证书。

（原标题：“我花3000多元在“天猫”买了一双“椰子鞋”，却被三个平台认定为假货？”）