弗兰克•吉尔布雷斯：运动研究之父，改进泰罗方法，推动工业工程科学化

弗兰克•吉尔布雷斯：运动研究之父，改进泰罗方法，推动工业工程科学化

吉尔布雷斯先生和吉尔布雷斯夫人是一位心理学家。对于工程管理（人体工程学），他们改进了泰勒的方法。泰勒的方法称为“工作研究”，而他们的方法称为“运动研究”。不同的是，泰勒是采用在生产线上找工人进行实验的方法。吉尔布雷斯夫妇发明了“运动要素”的概念，将所有人类运动概括为17个运动要素。例如，手腕的运动称为“动力学元素”，通过使用动力学元素，所有任务都可以分解为一些动力学元素的总和。对每个动力学元素进行定量研究后，您可以分析每个任务需要多少时间。背景介绍 行动研究之父：弗兰克·吉尔布雷斯（Frank ，1868-1924）。他们是第一个将工业工程从实验和经验方法转变为更科学方法的人。他们的工作对工业工程的诞生起到了非常决定性的作用。时至今日，工业工程的发展理念仍然与他们两人最初所做的工作密切相关。今天，我们关注的系统更大了，但我们追求的仍然是效率和效果。弗兰克·吉尔布雷思 (Frank ) 1868 年出生于缅因州费尔菲尔德。吉尔布雷思 (Frank ) 在安徒生学院 ( ) 和波士顿学院 ( ) 学习期间成绩优异。 1885年，他通过了麻省理工学院的入学考试，但因家庭困难没有入学。相反，他进入了建筑行业，开始了瓦工学徒的职业生涯。

就这样，年仅17岁的他就开始在那里当学徒。在接下来的10年里，吉尔布雷斯刻苦学习、努力工作，终于设计出了新的脚手架，发明了建造防水地窖的新方法。不仅如此，他在混凝土施工方面也做出了许多创新。由于他杰出的技术成就，他成为了公司的董事。 1895 年，吉尔布雷斯在波士顿注册了自己的公司。由于技术发明专利的保护以及吉尔布雷斯在企业管理上的多次改进，他的公司非常繁荣，后来逐渐从建筑承包行业扩展到建筑咨询行业，在美国纽约、伦敦等地设有办事处。英国。有一个办公室。他根据自己丰富的经验写了书。在此过程中，吉尔布雷斯对一般管理科学产生了浓厚的兴趣。 1910年，吉尔布雷斯对东部铁路货运案产生了极大的兴趣，并加入了一个倡导科学管理的团体。 1912年，在泰勒和甘特的影响下，吉尔布雷斯放弃了利润丰厚的建筑生意，转而学习“管理工程”。他对体力劳动的操作方法很有造诣。他的妻子莉莲（）对他的研究做出了巨大贡献。 1912年至1917年的五年间，他把这里作为他的实验基地。由于他杰出的研究成果，他很快获得了管理专家的荣誉。 1924年6月14日，吉尔布雷斯在准备参加布拉格国际管理会议时因心脏病突发去世。当时他年仅56岁。

莉莲·吉尔布雷斯（ ，1878-1972）是一位心理学家和管理科学家。她是弗兰克·吉尔布雷斯的妻子。她也是美国第一位获得心理学博士学位的女性。她被称为“管理女神”。她的真名是莉莲·莫勒。她出生于美国加利福尼亚州奥克兰。她毕业于加州大学英语系。为了配合丈夫的研究，她改学了心理学。 1912年，莉莲完成了博士论文，但加州大学无法授予她博士学位，坚持让她再返校学习一年。莉莲·吉尔布雷斯是一位非常了不起的女性。除了抚养12个孩子的繁忙家务外，她还致力于管理心理学的研究，并撰写了《管理心理学》一书。后来，他于 1915 年获得布朗大学博士学位。1924 年弗兰克·吉尔布雷斯 (Frank ) 去世后，她接替了丈夫的工作，并确立了自己在工业界的榜样地位。 1938年被选为有能力行使美国总统权力的12名女性中，莉莲·吉尔布雷斯（ ）榜上有名。 1944年，《加州月刊》评价：“莉莲是个天才”。吉尔布雷斯夫妇运动研究思想的本质 吉尔布雷斯夫妇认为，要实现高工资和低劳动力，就必须在经营中实现高效率。为了整合成本，我们必须做到以下几点： ◆ 首先，我们必须明确高标准的工作量——公司所有员工，无论其职位如何，都必须明确其任务；这个任务必须明确、详细，不是一件容易就能完成的事情。

他们主张，在一个组织良好的企业中，工作任务的难度应该达到非一流工人无法完成的程度。 ◆第二，要有标准的工作条件——必须为每个工人提供标准的工作条件（从操作方法到材料、工具、设备），以保证他能完成标准的工作量。 ◆第三，对完成任务的人支付高工资——如果工人完成了规定的标准工作量，就应该支付高工资。 ◆第四，未完成任务者必须承担损失——如果工人不能完成规定的标准工作量，迟早他必须承担由此造成的损失。上述内容是指科学规定工作标准和工作条件，实行有激励性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和行动研究来确定，而这种刺激性的工资制度就是差别计件工资制度。 1、时间研究和行动研究时间研究是对每次作业所需的合理时间的研究，即在一定时间内应达到的或合理的工作量。进行时间研究的目的是确定作业的基本配额。吉尔布雷斯夫妇指出，收入分享制度和奖金制度的一个共同问题是，它们对完成工作所需的时间缺乏科学依据，因此无法对工作流程提供合理的指导和控制。这对于雇主和工人来说都极其重要。行动研究是将工作行动分解为最小的分析单元，然后通过定性分析找出最合理的行动，使工作高效、省力、规范化的方法。

行动研究是研究和确定完成特定任务的最佳行动数量和组合。弗兰克·吉尔布雷斯被公认为“运动研究之父”。通过对动作的分解，吉尔布雷斯夫妇发现常用的动作分类过于粗略，无法进行详细分析。因此，吉尔布雷斯的手柄动作分为17个基本动作。例如，握持工具的动作可以分解为17个基本运动要素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检查、准备。对，放手，运气，拖延（不可避免），拖延（可避免），休息，计划，夹住等等。吉尔布雷斯将这些基本动作定义为动能要素，无法进一步划分。这是一种更精确的分析动作的方法。为了记录各种生产程序和工艺模式，吉尔布雷斯夫妇开发了生产程序图和流程图。这两个图至今仍被广泛使用。除了从事运动研究之外，吉尔布雷斯夫妇还开发了人事工作卡片系统——这是当前工作绩效评估系统的前身。他们认为，管理和行动分析的原则可以有效地应用于自我管理的未探索领域。他还将运动研究扩展到疲劳研究，从建筑行业扩展到一般制造业。他们开创了疲劳研究领域，至今仍对工人的健康和生产力产生影响。 2、差别计件工资制度 所谓差别计件工资制度，是指“同一种工作实行两种不同的工资标准。对于那些在最短的时间内、高质量地完成工作的工人，将计算较高的工资标准。 “对于那些工作时间长、素质差的工人，将计算较低的工资标准。”

这种工资制度的实施，要求每天及时计算工作成果，即及时检查、快速统计和公布每个工人的生产成果，使他们每天都能了解自己前一天的工作情况。这样，就会激励每个工人都必须尽自己最大的努力去工作。差别计件工资制度与其他科学管理制度密切相关。因此，实行这一工资制度必须满足相应的条件，即：一是制定科学的定额。如果定额不合理、不科学，实行差别计件工资制度就没有基础。因此，首先必须进行行动研究和时间研究，这是实行差别计件工资制度最基本的前提。其次，必须设立配额制定机构。吉尔布雷斯夫妇认为，这个组织应具有与工程部门和管理部门同等的威望和权力，并以同样科学、实用的方式组成和管理。第三，要改进生产管理，确保生产条件标准化、规范化，让工人每天都能达到最高产出，让每个工人都能获得一致、公平、均等的机会。由于实行差别计件工资制度，工厂虽然要支付给工人较高的平均日工资，但可以获得较高的经济效益。然而，对于工人来说，实行差别计件工资制度意味着资本家对他们的剥削加深。 3. 行动的经济原则 行动的经济原则是用于分析和改进操作行动的原则。应该说，这是吉尔布雷斯家族取得最大成就的领域。他们将经济作用原则分为三类：（1））关于人体的利用。

双手应同时开始和完成动作；除规定的休息时间外，双手不得同时闲置；双臂动作要对称；双手的动作应处于最低水平，才能获得满意的效果；物体的运动量应尽可能地利用，但如果需要体力来阻止它，则应尽量减少；连续曲线运动优于突然改变方向的直线运动；弹道运动比受限或受控运动更轻、更快；动作应尽可能流畅，有轻松自然的节奏。 （二）关于作业场所的布局。工具、材料应放置在固定的地方；工具和材料及其他设备应布置在工人面前；零件和材料应按其重量提供并贴在工人的手上；尽可能使用“drop”方法；提供的工具和材料应按照最佳工作顺序安排；应有适当的照明设备，使视觉满意、舒适；工作台和椅子的高度应适合工人坐和站；工作椅的款式和高度应能使工人保持良好的姿势。 (3)关于工具和设备。尽量减轻双手的工作，用夹子或踏板工具代替。如果可能，应将这两个工具合并为一个。工具材料应尽可能提前放置在工作位置。设计手柄时，手柄应尽可能靠近手。接触面增大；机器上的杠杆、横杆和手轮的位置应能尽量减少工人姿势的变化，最大限度地利用机械力。上述三类原则可归纳为四点要求： - 双手尽量同时使用，并采取对称反向路线。 ——尽可能减少动作单元的数量。方法是：删除不必要的动作；尝试组合两个或多个动作并合并两个以上的工具；按操作顺序将材料、工具和零件安排在适当的位置；将材料和零件组合起来进行组装 包装在专门设计的容器中。

——动作距离应尽可能缩短。工作时的人体动作可分为五个层次，即：手指动作、指腕动作、指腕前臂动作、指腕前臂上臂动作、指腕前臂上臂动作。 ，以及身体动作。等级越高，需要的时间和精力就越多。因此，尽量采用较低级别的动作，缩短动作的距离。同时要注意双手的工作范围和双眼的有效视野。 ——让工作尽可能舒适。实际应用 吉尔布雷斯夫妇验证了科学管理。他们创建了一种测量方法，有助于进一步突破测量和管理的界限。吉尔布雷斯在《疲劳研究》（1916）中写道：“人生的目标就是幸福，无论我们对幸福的理解有多么不同。用一种发自内心的情感消除疲劳，保护人类的生命。并消除疲劳”。无论他做了什么，或者没有达到根本目的，我们都必须增加‘让人快乐的时间’。”吉尔布雷斯对这个问题的看法就是他们所说的“行动分析”。最著名的是弗兰克·吉尔布雷斯（Frank ）仔细检查了砖匠的工作。事实上，他本人多才多艺，同时也是一名瓦工和建筑师。这些瓦工的工作效率很低。对此，吉尔布雷斯设计了一种可以大大减少捆绑、使效率成倍提高的支架，并为此申请了专利。吉尔布雷斯还发明了一套动作流程图，并与打字机制造商雷明顿合作，帮助开发更高效的德沃夏克键盘布局。

在摄像机的帮助下，他们分析了瓦工的活动，吉尔布雷斯确定整个活动由 16 个单独的动作组成。这些单独的动作就是他们所说的：“基本分解动作”。尽管他们的许多努力引来笑声，盲目的热情也让他们误入歧途，但吉尔布雷斯夫妇仍然对管理思想产生了深远的影响。它们将测量提升到广泛适用的水平，并使其成为管理的核心任务。吉尔布雷斯家族的管理贡献 弗兰克·吉尔布雷斯（Frank ，1868-1924）是一位工程师和管理科学家，科学管理运动的先驱之一，他的杰出成就主要体现在行动研究方面。莉莲·吉尔布雷斯（Albre LmanM，1878-1972）是弗兰克的妻子。她是一位心理学家和管理科学家。她是美国第一位获得心理学博士学位的女性。她被誉为“管理之神”弗兰克·吉尔布雷斯夫妇在管理思想上的主要贡献有：（1）行动研究。坚持“行动经济原则”，并将这一原则延伸到工人身上，极大地提高了工作效率。 （2）探索工人、工作和工作环境之间的互动。