梵思诺：从代理销售到专业品牌公司的华丽转身

梵思诺：从代理销售到专业品牌公司的华丽转身

是深圳市服装行业协会最早的副会长单位，香港鸿星国际国内分公司，1998年取得男装品牌（凡西诺）商标使用权及产品生产经营权，公司经过十余年在中国大陆市场的耕耘，从一家国际服装品牌代理销售公司发展成为集研发、设计、生产、营销为一体的专业服装品牌公司，在国内各大城市高档商场、星级酒店开设了多家品牌服装连锁店、加盟店。

“凡士诺”品牌以先进的经营手段、科学的管理理念、时尚的款式、优良的品质、良好的服务赢得了消费者的青睐，成为社会大众熟知和喜爱的著名品牌之一。“凡士诺”系列服饰连续多年被消费者评为“知名品牌”、“消费者满意品牌”。2007年公司荣获深圳市“十大知名品牌连锁”、“最佳市场表现品牌”称号。公司产品2002年、2008年被中国质量检验协会列为“全国质量稳定合格产品”，2008年被深圳市商业零售协会誉为“绅士的摇篮”，被广东省工商行政管理局认定为“广东省著名商标”，2010年被评为“广东省500强企业”、“深圳人最喜爱的十大消费知名品牌”。 2010年至2012年，（凡诗诺）品牌成为博鳌亚洲论坛唯一指定礼宾服饰，2012年4月被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，是内地最受消费者喜爱的服饰品牌之一。

在知识经济、创新经济飞速发展的今天，企业要想在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须创造自己独特的“世界级品质”，在全球市场上开拓创新，不断提高自身的技术和质量水平。

打造“世界一流质量”，就是要把质量生产从形成到实现的全过程真正纳入国际化经营战略，在全球竞争和市场创新中确立并不断实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量。综合意义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。通过研究中外顶尖企业和强势企业制胜的法宝，我们发现，有六个方面的质量管理理念和实践创新。纵观他们的成功实践，有助于我国企业尽早作出质量创新发展的战略选择，不断推动质量管理和效益增长。

关于跨世纪经济竞争与发展：质量问题已成为世界经济界关注的焦点。美国著名质量管理专家朱兰在会上提出，20世纪是生产力的世纪，21世纪是知识和质量的世纪。质量将成为一个国家、一个企业生存发展的战略问题。企业家们认为，企业发展是由许多战略组合而成的，质量管理已上升到这些战略的核心地位。

因此质量管理对企业的生存和发展起着关键作用，不仅关系到企业的经济效益，更关系到广大民众的切身利益。现在各国都把提高产品质量作为工业发展的重要政策，显然所有企业都要靠质量求生存，质量管理的重要性可见一斑。

首先，我们要明白什么是质量管理。《质量管理和质量保证》标准规定：“质量管理是指一切管理职能中的一个方面，这种管理职能负责制定和实施质量方针。”在《质量管理和质量保证术语》标准中，对质量管理的含义进行了扩展，规定：“质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现这些方针、目标和职责的一切管理职能的全部活动。”还说明了质量管理是各级管理者的责任，但必须由最高领导推动，实施涉及单位的全体成员。在质量管理活动中，必须考虑经济因素。由此，我们可以用通俗的方法来理解：质量管理是指为实现质量目标而开展的一切管理活动。

现今流行的质量管理方法有：全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）、七大QC技术、检查表、排列图、散点图、数据分层、休哈特控制图、鱼骨图、直方图等。

作为企业的质量守门人，质量管理八项原则也必须牢记在心。

质量管理八项原则的背景：随着全球化竞争的不断加剧，质量管理已成为一切组织管理工作的重点。组织应具备怎样的组织文化，才能确保向顾客提供高质量的产品？ISO/TC176/SC2/WG15结合2000版标准的需求，通过广泛的顾客调查，制定了质量管理八项原则。

品质管理八项原则-原则内容：

原则 1 - 以客户为中心，与已确定的客户要求保持一致。了解客户现有和潜在的需求和期望。衡量客户满意度并将其作为行动指南。

原则 2 - 领导力、制定政策和可验证的目标、制定政策、提供资源并建立以质量为中心的商业环境。明确组织的愿景、提供方向并分享价值观。设定具有挑战性的目标并实现这些目标。培训、帮助和授权员工。

原则3--让全体员工参与，将技能分为不同等级，对员工进行培训和资格评估。明确权限和责任。利用员工的知识和经验，通过培训使他们能够参与决策和流程改进，让员工为实现组织目标承担责任。

原则4-过程方法，建立、控制和维护文件化过程。明确识别过程的外部/内部客户和供应商。关注过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效利用。

原则 5 - 系统管理，建立并保持实用有效的文件化质量体系。识别体系中的过程并了解过程之间的关系。将过程与组织目标联系起来。根据关键目标衡量结果。

原则 6 - 持续改进：通过管理评审、内部/外部审核和纠正/预防措施，持续改进质量体系的有效性。设定切合实际且具有挑战性的改进目标，分配资源，并为员工提供工具、机会和激励，以促进持续改进过程。

原则7-基于事实做出决策。利用审计报告、纠正措施、不合格产品、客户投诉和其他实际数据和信息来源作为质量管理决策和行动的基础。根据数据和信息的分析做出决策和行动，以最大限度地提高生产率并降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本并提高绩效和市场份额。

原则 8 - 互利的供应商关系，适当定义和记录供应商要求。审查和评估供应商提供的产品和服务的性能。与供应商建立战略合作伙伴关系，确保尽早参与制定产品、流程和系统的协作开发和改进要求。相互信任、相互尊重，共同致力于客户满意度和持续改进。

质量管理八项原则是组织在质量管理方面所采取的总体原则，需要通过具体的活动来体现。它的应用可分为质量保证和质量管理两个层次。

就质量保证而言，主要目的是获得足够的信任，以表明组织能够满足质量要求。因此，所开展的活动主要涉及：确定顾客质量要求、制定质量方针和目标、建立和实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。

质量管理作为组织经营管理（而非营销管理）的重要组成部分，必须考虑如何确保经营目标的实现。组织要生存、发展、提高效率和效益，离不开顾客和质量。因此，从质量管理的角度看，所要开展的活动在深度和广度上远比质量保证所要求的要多。

以上都是企业管理者必须了解和掌握的，企业管理者需要将这些运用到实际的生产过程中。在当今，实施质量管理战略是当今经济发展的迫切任务。世界顶尖企业的实践表明，企业必须树立新的质量观念，从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等过程实行全面质量管理；树立顾客第一、市场导向、质量效益、以质量求生存的宽广质量观念；紧密结合质量与技术，双轮驱动，把质量管理推向纵深。

如今，质量管理已不局限于产品，市场已成为质量中心管理的出发点和归宿。企业进入全球化市场竞争，需要质量管理与技术管理并重，以市场为导向，创新质量管理。其中，人的素质起着决定性的作用。因此，都十分重视人才和知识资源的开发，推动质量管理不断升级。

从整体质量效益追求的角度看，企业间建立“生态关系”更有利于产生共同利益。这是因为企业是复杂市场体系的参与者，无论是要扩大市场份额，还是开拓新市场，都必须与其他企业共同努力，集中有效资源，创造消费者真正能使用的优质新价值。同时，建立相互依存、相互协作，为用户提供全方位质量服务，使各方受益。因此，必须树立全面质量意识，着力构建和培育以质量管理为中心的“生态系统”。

在企业发展过程中，技术创新是企业发展的灵魂，只有建立创新机制、拥有创新精神，才能不断发挥创新技术、创新质量、创新管理的灵魂作用。顶尖企业抓住了创新机制这个“灵魂”，让人才茁壮成长，推动质量创新和技术进步。因此，应尽快转变传统的质量管理理念，更有效地通过技术创新的运行机制，实现质量管理的快速提升。

质量管理已经成为企业成功的关键因素之一，如今很多企业的成功告诉我们质量管理的重要性，比如海尔集团等等，这些成功案例表明优秀的质量管理是提高产品竞争力的支柱，质量对提高企业的经济效益起着巨大的作用，也告诉我们质量管理不仅影响企业的经济效益和竞争力，更体现出企业的综合管理和技术水平，更体现出企业的精神文明建设。

虽然质量管理并不是决定企业成功的唯一因素，但它对企业生产发展的影响却至关重要。顶尖企业不会靠一个漏洞百出、跟不上时代发展的质量管理体系来长久发展。作为企业的领导者，必须有能力看到市场的需求，看到满足需求的生产计划，然后制定完整的质量管理计划。这样，企业才能在当今竞争激烈的经济环境中生存和发展。

为提高公司质量诚信水平，实施品牌战略和质量提升工程，增强公司产品核心竞争力，采取五项措施积极推进公司质量诚信体系建设。

一是建立完善质量诚信教育和奖励制度、质量检测制度、售后服务制度等，对涉及人体健康和人身财产安全的产品及其所用原材料建立有效的追溯制度。

二是建立质量信用评价体系，包括评价原则、评价等级划分、评价标准、信用等级划分监管等，涉及标准化作业、标准化管理保障能力、质量水平等8大类26个关键要素，进一步提升公司质量管理水平和诚信自律意识，增强法治理念和社会责任感，强化质量安全责任意识，落实质量安全主体责任。

三是积极建立以各代理商签订质量承诺书为主要形式的质量信用机制，落实质量承诺。同时，完善监督、投诉、处置机制，严厉打击假冒伪劣等违法行为。通过社会力量的监督，做到产品质量安全问题早发现、早整改、早解决。

四是牢固树立“质量第一、诚信为本”的理念，严格遵纪守法，廉洁自律。结合产品质量监管等工作，对企业开展诚信教育，建立诚信体系，使生产和质量管理常态化、制度化、规范化。

五是鼓励诚信、扶优限弱。充分利用质量信用评价结果，采取激励、预警、处罚、淘汰等措施，加强企业产品质量信用分类管理。

主营产品：凡西诺品牌西装、大衣、夹克、羽绒服、皮衣、耐克、衬衫、T恤、毛衣、针织衫、裤子、休闲裤