3 万 6 买的耳环竟是几百块成本？纪女士将心上 App 和卖家告上法庭

3 万 6 买的耳环竟是几百块成本？纪女士将心上 App 和卖家告上法庭

“我花6.6万元买的耳环其实是这样的，人家评价说要几百块钱。”消费者季女士愤怒不已。

据季女士介绍，2018年10月，她在鑫商App上购买了一对售价36536.6元的Van Cleef & 梵克雅宝耳环。该产品来自一位卖家（简称“南京利商网”）。新商应用程序随产品附赠了一副假耳环。三人赔偿证明。

目前，鑫商App支持退货、退款。但季女士不服，将平台鑫商App和卖家南京丽商黄汇公司同时告上法庭，要求平台每件假货赔付三分。

南京利商互惠公司回应时代财经称，目前双方诉讼正在进行中，法院正在抽签决定由哪家机构进行重新鉴定。我们将等待结果出来。

对此，时代财经也联系了鑫商App，但截至发稿，尚未收到回复。

“如果应用程序中存在假货，它与其他二手平台的区别将不复存在，这将损害其业务基础。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘和林表示，时代财经表示，二手产品其实有很多竞争对手。新商App是二手线上领域的细分赛道，即二手奢侈品。既然进入了细分赛道，鑫商App就需要体现其在细分领域的差异化，体现其差异化的服务能力。奢侈品领域用户的主要需求和痛点是保真度。因此，鑫商App应该重视平台上的假货问题。

买了假货，被骂“疯子还是疯子”？

回忆起自己选择新商App购买这对耳环的经历，季女士表示，这两年她在新商App上卖了很多东西。因为她的物品都是正品，所以她相信平台上的物品是正品。公开宣称一假一赔三，让她心里踏实多了。只是这一次，季女士万万没想到，她花3万多元买的耳环是假的。

公开信息显示，新商App运营公司为（简称“北京一品”）。成立于2015年，是一家提供交易、鉴定、回收、维修等服务的二手奢侈品交易平台。目前平台上主要有五个品类：箱包、服装、鞋子、手表、珠宝配饰。公开信息总量已公开。公司成立一年内完成三轮融资。

值得一提的是，2017年下半年，新商App开始实施“假三赔十、保证正品”的措施。如果买家在平台上购买假货，平台将按原价三倍赔偿。

新商App创始人董博文曾公开表示，“在买卖中高端闲置物品的过程中，保真度评价一直是一个难以逾越的点，保真度才是平台的存在价值。”

据他介绍，鑫商App旨在打造中高端消费品闲置交易的核心壁垒——真伪验证。新商App的每位评估师均持有中国和日本评估行业执业证书。在鑫商App进行商品交易过程中，每件商品必须经过6位以上鉴定人同时鉴定后才能发货。

正是因为对鑫商App平台的信任，2018年，季女士在该平台花费3万多元购买了一对奢侈品牌梵克雅宝的二手耳环，新品原价产品价值6万多元。

2021年3月，季女士想出售该耳环，但在惠麦App上被识别为假货。当天，她到胖虎科技App进行二次鉴定，也被鉴定为假货。

考虑到上述两家均非权威机构，且中国检验认证集团不接受个别测试订单，为了获得更为严格的测试报告，季女士委托胖虎科技将耳环寄往（简称“天津CCIC》）进行检查第三次鉴定。

随后，天津CCIC得出结论，委托产品不符合品牌生产商公布的技术信息和工艺特性。

由受访者提供

季女士获得天津CCIC鉴定结果后，联系了鑫商App。处理此事的新商App工作人员表示，他们也联系过天津CCIC，后者也表示产品上的刻字与官方正品的做工、工艺不一样。新商App还愿意退还梵克雅宝36536元的货款，并收回耳环。

不过，季女士对此事的处理方式并不满意。她坚持每买一个假货就付三块钱，但新商App还没有同意。

新商App还要求将产品送至北京CCIC检验。但季女士的律师建议不同意，因为她担心新商App的测试业务长期受北京CCIC管辖，影响测试的公平性。最好是在起诉后在法庭见证下进行检测。

更让季女士生气的是，她曾在心商App老板董博文的直播间留言，称自己买到了假货。没想到董博文既没有认真对待此事，也没有要求私下沟通处理。而是直接咒骂季女士，称季女士“疯了、疯了”。

图片来自网络

无奈之下，2021年3月23日，季女士将自己喜欢的应用程序的运营主体北京一品和销售者南京丽尚晃晃公司诉至法院，要求每假一赔三。目前，该申请仍在北京望京法院审理中。

时代财经在判决书网站上对北京一品品品进行测试，发现该公司存在多起网络销售合同纠纷案件。所有案件中该公司都是被告，但案件均以原告撤诉而告终。

季女士猜测，许多针对她最喜欢的应用程序的诉讼都没有得到解决，可能是因为买得起奢侈品的人拥有宝贵的时间，无法承受这样的麻烦。不过，季女士表示，这一次她不会轻易放弃，“主要是我太生气了。”我对这样铁证如山的证据视而不见，连公司老板都开始骂人了。想想我之前对这个平台的信任，我感到无比愤怒。”

平台一片混乱

时代财经注意到，季女士的遭遇并非孤例。

一位消费者向黑猫投诉，他有一个全新的、未使用过的袋子送到鑫商App上出售，但当他将未售出的袋子退回时，发现袋子周围有污渍。

也有消费者在社交平台发帖称，自己将包包放在鑫商App平台上寄售，但因两个月没有售出而选择召回。取回后，他们发现其中一个包的按扣部件缺失，导致按扣扣不上。优越的。文章评论区也有评论称心尚App主董博文在直播时购买了LV小圆饼包。小董在直播间表示，没有瑕疵，有瑕疵就直接退货。包包收到后，缺陷非常明显，很难看出。 。

90后消费者张女士也有过几次在欣欣App上购买的经历，但都没有成功。有的下单后马上就后悔了，因为觉得价格不优势而退货了。还有一次，他看中了一款香奈儿包包。董博文看了一眼产品，表示包包很干净，成色95新，这个价格绝对值。张女士收到包后发现，实际商品成新率只有7.8%。这一次之后，张女士就不再看鑫商App的直播了。 “东西的实际质量与描述有很大不同。这毫无意义，而且浪费时间。”

此外，张女士还表示，看董的直播间不太舒服。张女士描述，其他直播间也有快速发货，但董某实际上并没有把应该展示的东西清晰地展示出来并适当营销，而是总是说“这个价格你还想买什么？” “没有比这更好的交易了”，直接在评论区被批评。

事实上，行业先行者已经充分暴露了一些问题。从2017年到2020年，寺库这个二手奢侈品平台只经历了短短三年的时间，今年6月从纳斯达克退市。近日，寺库被Prada申请冻结1100万元。 2021年财报显示，寺库全年营收31.3亿元，同比下降48%；净亏损5.66亿元，同比增长547%。

全球最大二手奢侈品交易平台The Stock发布2021年第二季度亏损财报。去年，美国商业杂志《福布斯》发表文章指出，该公司出售的假奢侈品平台上的商品。

互联网分析师葛佳告诉时代财经，二手奢侈品行业规模不大，混乱程度远超外人想象。 “二手奢侈品的来源其实并不多，有的在当铺流通，也有一些线下小公司在做，在熟人之间流通，其实很难做成一件奢侈品。”行业货源少，价格高，而且这些国外奢侈品没有技术含量，而中国有高效率的代工体系，普通人根本分辨不出真假。广东的奢侈品ODM和OEM工厂生产的产品因此，很多二手奢侈品皮革都是真假混杂出售的，如果你不做别人做的事情，你就活不下去。四库和阳泉最初都是靠二手奢侈品起家的，但后来都在想方设法摆脱这种模式。”

产品来源成谜

在季女士提起的案件中，除了鑫商App之外，涉案另一方还有卖家——南京礼商交易公司。

据该公司官网介绍，成立于1999年，从事高档手表、高档箱包、珠宝、钻石首饰等业务，是全国最早的奢侈品鉴定评估中心之一。中心业务范围涉及奢侈品鉴定评估、维修保养、销售、寄售及换货等。目前拥有多名具有15年以上鉴定经验的行业专家，拥有10余台进口检测、维修设备。瑞士。

根据季女士提供的信息，南京力商互惠在法庭上表示，天津CCIC仅根据技术信息和工艺特征进行鉴定，该公司并不认为这可以判定是否为假货。

季女士还称，在提起诉讼之前，南京礼商交易所的工作人员联系了她，并表示该货品（梵克雅宝耳环）是从一位二手店同事那里收来的，他也将其带到了一家二手店。梵克雅宝专卖店。查了这个号码。季女士要求其提供能够证明货物来源和真实性的证据，但对方无法提供任何证据。

南京力商网回应时代财经称，北京CCIC最权威，认为天津CCIC写的“与品牌厂商披露的技术信息和工艺特征不符”，无法证明是假货。如果天津CCIC的报告能够得出结论，法官将不会抽签选择复检机构。该公司还表示，如果公司产品出现问题，公司愿意赔偿多少，但在没有证据的情况下不会承认。

对此，北京大道正通律师事务所律师徐小强向时代财经表示，天津CCIC是原告单方委托的评估机构，因此该评估意见只能视为专家意见，应归咎于原告的评估意见。证人证言的证据分类。法院一般会支持被告重新鉴定的请求，但鉴定机构应由原被告双方共同选定或以抽签方式选定，而不是被告指定的北京CCIP。

北京静安律师事务所张悦律师也表示，如果纠纷一方对鉴定结论不满意，可以向法院申请委托鉴定机构进行鉴定。法院委托的鉴定结论通常作为证据有效。通常双方当事人都可以委托自己的委托，但如果对方不同意，法院也不会受理。

南京丽尚皇官网多处强调可以保证正品。那么，南京力商互惠有限公司是如何保证的呢？每个产品在销售前都经过检验和鉴定吗？

对此，南京利商互惠向时代财经表示，只有在客户有需求时，才会将产品送至CCIC进行检验。公司对正品的掌控力主要依靠公司自身的能力。公司拥有六、七名注册评估师。

南京利商互惠还强调，消费者是从新商App平台购买产品的。 “她应该先找心商，再找礼商互惠。” （北京时间财经 陈诗艾）