寺库发货 奢侈品电商平台寺库涉嫌违法违规及损害消费者权益被立案调查

寺库发货 奢侈品电商平台寺库涉嫌违法违规及损害消费者权益被立案调查

奢侈品电商平台濒临困境！日前，北京市消费者协会官方微信公众号发布双十一提醒称，相关部门已对寺库涉嫌违法违规、侵犯消费者权益的行为立案调查。

据央视报道，因发货延迟、退款延迟，寺库公司（以下简称“寺库公司”）2022年1月至10月底共收到投诉3343起。目前，大部分投诉尚未解决，相关部门已寺库涉嫌违法违规、侵犯消费者权益，立案调查。

寺库被列为“老赖”，北京总部已腾空

天眼查APP数据显示，其成立于2009年4月，法定代表人为李日雪，注册资本1000万元。其经营范围包括代销服装鞋帽、珠宝首饰、日用品等。

中国执行信息公开网显示，寺库公司名下有多条执行信息。天眼查APP数据显示，对该公司的执法总金额超过766万元，并被列为“老赖”，多次被限制高消费。此外，该公司还曾两次申请破产重整。

据北京商报报道，11月8日，寺库北京总部全部腾空。目前，寺库大厦已经出租。据相关人士透露，新租户正在洽谈中。

据悉，寺库于2017年赴美上市，巅峰时期市值达7.7亿美元。 2021年5月，排名第一的奢侈品电商寺库因“未能及时提交2020年财务报告”而收到纳斯达克交易所的警告。 Wind数据显示，截至11月8日凌晨美股收盘，寺库股价为0.26美元，最新市值仅为2000万美元。

投诉平台上针对寺库的投诉多达1.9万条

北京市消协数据显示，今年1月至10月，仅96315热线登记相关维权投诉就有3343起。

据北京商报报道，小李（化名）是维权消费者之一。据了解，小李一年前花了4万多元在寺库购买了一块手表，但至今既没有发货，也没有退款。目前，与小李有类似经历的消费者已经成立了维权群。

据群主小王（化名）介绍，群里之前也有人收到过退款，但有的只是少数订单的部分退款，很少有人能全额退款。群里最多人数是219人，现在已经有185人了。只有约20-30人成功退款或换货。

▲黑猫投诉上针对寺库的投诉多达1.9万条。

除了消费者的投诉，寺库还被供应商追债。

去年以来，不少商家的货款一直没有收到，欠款金额从几十万到上千万不等。沟通过程中，寺库的含糊不清、推诿以及资金链断裂的传闻，加剧了供应商的焦虑。

据财联社此前报道，一位知情人士表示，寺库近期更换了多家供应商，主要是那些可以接受长付款条件的供应商。不过，奢侈品供应商的圈子并不大。如今寺库拖欠货款已是众所周知，声誉受损，不太可能再找到供应商合作。

即使货物无法发货，寺库在今年“双11”期间依然活跃。在其应用程序中，它提供“购物满10000立减1000”和“购物满1000立减100”等折扣，以及购物满2000元返300元。超值积分等活动，但大部分热门产品的发货周期显示为30天。

寺库仍努力保持资本端吸引力

据媒体报道，寺库集团及其关联公司已达成深度合作，济南山在城公司预计将投资约5亿用于未来奢侈品供应链的合作。

据公开媒体报道，近三个月来，寺库还获得了HCYK等私募股权公司400万美元的股份认购，以及阿拉丁科技数亿美元的战略投资。

广科咨询首席策略师沉萌认为，上述融资只是公众人物，实际营收情况不得而知。 “阿拉丁科技与寺库的合作中，除认购股票的2亿元会反映在账面上外，其余11亿元难以核实。目前，寺库仍是科创板上市公司。美国股市，即使寺库不‘复活’，阿拉丁科技也可以上市或者套现等等。”

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员潘和林表示，即使阿拉丁科技的投资能够暂时给寺库回血，但寺库很难重建消费者信任。 “奢侈品的受众群体较小，有限的客户群遇到服务体验差的问题后，未来拓展客户会更加困难。同时，阿拉丁科技的投资能否带动其他投资者支持寺库是关键，但目前来看，阿拉丁科技的影响力还非常有限。”

对于寺库未来的发展，潘和林表示，国内奢侈品电商的前景并不好。电商强调性价比，但奢侈品是一个需要强调体验的领域。传统电商也需要寻求销售模式的转型。

在因拖欠消费者退款而被调查的同时，它不断获得资本的青睐。这一戏剧性的发展让人们对寺库的前景感到好奇。

上游新闻综合