旅游市场社会实践调查报告：随团旅游服务满意度调查结果出炉

旅游市场社会实践调查报告：随团旅游服务满意度调查结果出炉

旅游市场社会实践调查报告内容：

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分。人们除了享受旅行中的舒适与放松，其实更多的是体验生活。然而，随着旅游业逐渐渗透到日常生活中，有关旅游业的抱怨也屡见报端。最近的一项调查显示，五分之一的受访者对跟团游不满意，而不满意的主要原因来自导游和旅行社。对于不跟团旅游的受访者来说，旅行费用和旅行社的声誉仍然是主要影响因素。

本次调查于XX年2月底在北京实施。本次调查采用电话访谈方式，共完成有效问卷201份。调查对象为18-60岁、家中有电话的北京居民。调查结果可以向拥有电话的北京居民进行推断。

跟团游：不满意

旅游服务向来以争议不断而闻名。从调查结果来看，人们对跟团游的评价不高。在有跟团游经历的受访者中，五分之一的人表示对最近一次的跟团游不满意，只有三分之一的人表示满意，近一半的人表示服务一般。

受访者不满意的主要原因是“导游不履行职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项所占比例分别达到30.8%。其次是“擅自更改行程”占23.1%，“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客在旅游前期的登记过程中与旅行社的接触较多。在旅行过程中，导游很大程度上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满，如果导游处理不当，很容易转化为对导游的不满。

科思锐智研究员认为，旅游是服务业，消费者花钱购买的是旅行社和导游提供的服务。对服务的满意度是留住回头客的关键。对于旅行社来说，其提供的服务不是短期盈利活动，而其回报应该是长期收益。随着加入WTO，国外旅行社将加入竞争，这势必改变旅行社的客源结构。对于一些愿意尝试新鲜事物或者比较信任国外产品的人来说，加入国外旅行社是相当有诱惑力的。国内旅行社可能会发现，他们面临的问题仅仅是服务质量的竞争。

成本和信誉：团体旅游的主要障碍

在受访者中，70%的人从未跟团旅行过。其中，近一半的受访者是因为“时间不够”，约三分之一的受访者是因为“成本高”。另有7%的受访者表示，他们不参加跟团游是因为“不信任旅行社”。从这个结果可以看出，成本和旅行社的声誉是阻碍人们参加跟团游的重要因素。

从交叉分析来看，家庭收入越高，有跟团旅游经历的比例越大。当家庭月收入低于XX元时，约90%的人没有跟团旅游的经历。当家庭月收入达到5000元以上时，一半以上的人有跟团旅游的经历。看来，虽然旅行社调价的空间不大，但普通工薪阶层支撑旅游费用的能力仍然有限。或许当规模经济实现后，价格可以适当调整。毕竟，降价仍然是久经考验的刺激需求的法宝。然而，在可信度问题上，树立良好的形象、改变人们头脑中形成的观念并不是一朝一夕就能实现的，因为人们更愿意接受与自己想法相似的观点。

假期里最好去旅游

调查显示，消费者选择出行时间变得更加理性，或许是吸取了国庆期间黄山惨案的教训。 40%的受访者表示愿意在学生寒暑假期间出行，20%的受访者会利用工作假期去旅游，不到15%的受访者仍希望春节期间出行。节假日、国庆节等节假日。

相关分析显示，不同年龄段的消费者在出行时间的选择上存在显着差异。 50%的30-50岁人群会在寒暑假带孩子去旅游；而更多18岁至29岁的年轻人会在工作假期期间外出旅游。

旅行时间的选择是个人决定。但可以看出，人们在出行时间安排上注意避开节假日高峰期。因此，出行的时间结构发生了变化。学生寒暑假将是旅游热门时期。这也提醒旅行社，瞄准学生组织旅游团可以成为旅行社经营的另一个方向。

自助游潜力巨大

就像自助餐一样，旅行也可以自助。但目前了解自助游的人并不多，只有30%左右。与没有经历过跟团旅游的受访者相比，经历过跟团旅游的受访者比例更高。但无论是否有跟团游的经验，当被问及是否愿意尝试自助游时，约有一半的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助游，而随着年龄的增长，想要尝试的比例逐渐减少。这种差异还体现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上的受访者中，有超过一半的人愿意尝试，而家庭月收入在XX元以下的受访者中，只有近三分之一的人愿意尝试。 XX元想尝试一下。

传统跟团游，吃穿住行不用自己操心，但代价就是失去自由；独自旅行可以随意安排，但一切都得自己打理，难免会玩得很开心。自助游似乎实现了两者的结合，取长补短。调查结果也表明，这种新型旅游方式潜力巨大。这是否意味着自助游市场大战即将再次打响？

旅游市场研究报告样本4

大学生旅游的兴趣和导向是我们合理开发和规划大学生旅游市场的前提和基础。大学生旅游兴趣和取向的开发本身就是一个系统工程，必须根据大学生的需求来确定市场开发方式。通过本文第一、二部分的阐述和分析，我们了解到大学生从旅游兴趣到旅游取向的转变会受到多种因素的影响，并针对影响因素进行了深入分析。但同时，它也给我们带来了很多新的思考。这里我们主要沿着营销4C理论中的消费者和成本两个方面对大学生旅游的发展模式进行双向分析。 4C理论是美国营销专家劳特伯恩教授于1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设置营销组合的四个基本要素。即消费者（'）、成本（Cost）、便利性（）和沟通（）。

一、大学生出行定位的思考——消费者（'）

大学生旅游市场的流量决定了旅游产品的开发方向。这一切都需要消费需求来支撑，但这种需求往往是矛盾和冲突的，就像生产过剩和购买力不足之间的尖锐矛盾一样。尤其需要能够提供适销对路的产品组合来满足多样化的需求。根据大学生的出行兴趣，满足他们的出行需求。我们将大学生旅游的客源市场流向分为文化科研、户外运动和休闲约会，并进一步细分为怀旧旅游、研学旅游、科技旅游、研学旅游、工业旅游、生态旅游、探险旅游、体育旅游、联谊旅游、情侣旅游、观光旅游、乡村旅游等3大类12个项目。

（一）文化科研类（研学旅游、怀旧旅游、科技旅游、研学旅游、工业旅游、生态旅游）。重视对大学生旅游资源市场开发的学习，满足大学生在消费旅游产品的过程中，以达到丰富知识、开阔视野的目的。

(2)户外运动(探险旅游、体育旅游)。开发大学生旅游资源市场，注重体育竞技赛事，激发大学生求新求新的需求，满足青少年体育竞技活动需求。

（三）休闲约会（乡村旅游、观光旅游、联谊旅游、情侣旅游）。开发大学生旅游资源市场时突出休闲约会功能，有效缓解大学生学习压力。

2.大学生出行导向的思考——成本（Cost）

大学生的心理防御机制对其旅游兴趣和取向有较强的制约作用。合理定位旅游产品价格是打破这种防御机制的可行途径。针对大学生自身情况以及家庭、学校、社会环境的影响，可以根据大学生的特点和消费特点，采取不同的定价方法。一般情况下，普通商品的需求量与价格之间存在反比关系。对于旅游产品来说，由于它本身就包含了商品的概念，所以这条规则仍然普遍适用。特别是现在大学生没有固定收入，出行支出也来自家长资助，因此价格弹性机制非常敏感。可见，价格对旅游需求的影响也至关重要。大学生在一定时间内愿意并能够出行的概率会随着旅游产品价格的变化而变化。

大学生对出行费用进行综合预算。这就需要对大学生旅游配套产品的价格进行折扣，以减少旅游兴趣向旅游导向转化的价格限制因素。互补型旅游产品是指能够满足旅游者其他需求的产品项目。例如，大学生游客在旅行过程中对吃、住、行、购物等物品和服务有需求，这些物品的价格会影响对该类旅游产品的需求。当互补商品的价格上涨时，对该旅游商品的需求就会下降。因此，在制定旅游产品价格时，可以采取以渗透定价策略和差别定价策略为主的交叉定价策略，以较低的价格策略获得市场准入通行证，使旅游产品以质优价廉吸引大学生。 ，并迅速占领大学生旅游市场。

三、大学生出行定位的思考——便捷（）

要将大学生的出行动机转化为实际行动，必不可少的环节之一就是便利性，即购买的便利性。这就需要开发者深入了解大学生的旅游购买方式和偏好，让大学生在消费旅游的同时享受到此类消费给他们带来的优质服务。这种便利主要体现在能否直接为大学生提供更清晰的出行路线、能否直接为大学生提供更多的出行咨询服务、能否为大学生提供更多可选的出行方式。大学生旅游本身具有多样性和局限性，这对旅游信息的传播者提出了更高的要求，必须将便民原则融入到营销活动的全过程中。信息一般可以通过学院团组织、学生社团、校园中介机构等中介渠道传递。只有密切加强与这些中介组织的联系，才能更好地促进旅游行为。

（一）通过高校团社团、学生社团向大学生提供旅游产品相关信息，定期、定期地向高校社团或者学生社团提供旅游产品相关信息；不定期与这些学生组织开展一些与旅游相关的联谊活动，增强大学生对旅游产品的了解。

（2）通过校园机构为大学生提供相关旅游咨询服务，并与这些机构合作，共同开发大学生当前需要的旅游产品。校园机构可以采取优先招收贫困大学生的人才招聘制度，营造良好的校园氛围。

（三）通过在校园张贴海报、散发传单、视频演示等方式传达相关旅游产品信息，为大学生提供更多的旅游产品选择。

4.关于大学生出行导向的思考——传播（）

大学生希望通过旅游来满足内心匮乏的情绪，但在多种因素影响下形成的心理防御机制制约了旅游行为的发生。沟通是解决这些问题的重要途径，以引导心理防御机制向有利于出行行为转变的方向发展。这种沟通注重游客和开发商的双向沟通​​，增进双方的相互了解，让开发商拥有自己的忠实客户，让客户买到真正适合自己的产品。而这一切具体可以体现在如何利用好公共关系，如何让高校单位服务于双向沟通，如何利用发达的信息交换工具与大学生进行沟通，让大学生能够开展有趣的活动——改变方向时要有针对性。但在当前的买方市场下，更多体现在开发商如何了解大学生的出行需求和关注点，并通过不同的方式引导大学生的出行兴趣。

（一）学院单位是为大学生提供学习、交流、锻炼机会的服务单位。他们也是人才的聚集地。他们了解大学生的基本需求和生活状况。因此，市场开发商应与高校教学单位沟通，了解大学生的生活、学习情况，为大学生开发特色旅游产品；让大学生参与旅游产品设计，最终实现学校、企业、学生的共赢。

（2）高校每年都有很多校园活动，如校园之春系列活动。将公关策略与旅游产品开发相结合，以不同形式支持大学活动的开展，如以冠名形式赞助，支持大学团委、社团、俱乐部举办较大规模的校内、校外活动。让学生了解特色旅游产品，达到宣传的目的，从而提高旅游产品的知名度。

（3）产品的开发和推广需要大量的营销人员，而大学恰好拥有大量的人力资源。将大学生实践锻炼的愿望与旅游产品的推广结合起来，用来帮助产品的推广和销售，同时也让他们调查大学生旅游市场的一些基本情况，比如旅游关注点等。这使得开发者和消费者之间能够进行交互。

（4）目前，发达的网络已成为信息交流的主要工具和大学生了解外部信息的主要途径。一方面，旅游开发商建立有吸引力的网站，吸引大学生主动了解相关旅游产品信息；另一方面，通过在线论坛实现开发商与大学生之间旅游信息的双向交流。

旅游市场研究报告样本5

随着我国经济的发展，人们的生活水平日益提高。旅游业作为“朝阳产业”的形象日益凸显，在国民经济中的地位不断提升。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑文化。

大学生出行越来越普遍。大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新环境，希望结交志同道合的朋友。由于身心的快速发展以及生活领域和交往范围的不断扩大，特别是随着社会的进步和年龄的增长，大学生对自己和社会有了自己独立的认识，渴望获得更多新知识。 。 “读万卷书、行万里路”的思想观念促使大学生选择旅游作为扩大交往、增长见识的有效方式。大学生都认为旅游是一项优秀的文化娱乐项目，不仅可以娱乐身心，还可以增长知识、交友、陶冶情操。总之，大学生普遍有旅游愿望。

记得早年有一首歌叫《我想去桂林》，歌词是这样的——“我想去桂林，我想去桂林，但是一有时间，我就去桂林。”没有钱。”本来，大学生都是精力充沛，总是渴望走出去的。旅行自然成为了一种看世界的好方式。畅游山水间、流连古刹，是多么的舒畅、无拘无束。旅行固然有趣，但所需的金钱并不是所有学生都能承受的。旅游费用一般在1000元到100元不等。东北农业大学的一位同学说：“我觉得旅游消费是非常有必要的，趁着年轻，可以多出去旅游，多学点知识，平时的生活费都攒了，有足够的钱去北京了，我也想想去很久了，可惜钱一直不够，又不好意思向父母要，就自己解决了。像这位同学这样不让父母攒钱自己去旅游的学生是不是很多（旅游费用来源调查结果如下图），这种方法就叫“自助游”旅游。

年度家庭支持奖学金 兼职工作以赚取活动费用

.315.635.6----

.817.716.1----

.414.121.99.4

.732.936.711.4

平均 95.621.227.66.0

大学生是一个相对特殊的消费群体。他们年轻、好奇、爱冒险等性格使他们不拘泥于常规的传统旅游景点。相反，他们喜欢去一些普通人较少去的刺激、冒险的景点。这方面的旅行社拥有的旅游线路很少，而且大学生的消费水平比较低，所以不适合专门设计线路。

我们针对四所高校对哈尔滨大学生旅游市场进行了市场调查。结果显示，95%以上的大学生愿意出行，近90%的大学生有出行经历。

毫无疑问，大学生旅游这个潜力巨大的市场正在有意无意地受到冷落。

调查得出，哈尔滨市大学生总数约为15万人，且逐年增加。大学生消费水平虽然较低，但总体数量逐年增加。可以得出如下表所示的结论：

当年大学生旅游人数（万元） 人均旅游支出（元/天） 旅游总支出（万元/天） 增长率

19980.9565.562.23

.6406.884%

.13510.988%

受访的几家旅行社中，没有一家推出专门针对大学生黄金周的旅游产品。某旅行社总经理表示，“与普通顾客相比，大学生是一个非常特殊的群体，他们不满足于普通的旅游景点，更喜欢去一些‘非常规’、具有冒险性质的景点。旅行社普遍缺乏与之匹配的适应性产品。”

此外，大学生消费水平较低，能承受的出行费用大多在300元左右。旅行社认为设计出对大学生有吸引力的线路比较困难，而且利润太薄，因此正在探索这一领域。不是很热情。

据报道，武汉大学旅行社总经理朱胜华表示，“大学生旅游市场确实巨大，但由于黄金周期间接待的游客太多，我们不堪重负，所以忽视了大学生旅游的发展。”大学生市场。”

与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小型旅行社在大学校园张贴大量虚假广告，严重扰乱市场。例如，黑龙江大学食堂外张贴的旅游广告上写着“张家界旅游140元”。经核实，正规旅行社报出的张家界游最低价格为500元，140元的价格连一张票都不够买。

调查中了解到，针对大学生这一特殊消费群体，部分旅行社正在筹划推出适合大学生的特色旅游线路，如具有探险、荒野求生属性的露营游、大学生城市景观一日游等。新生等探索这个长期被忽视的旅游市场。

对哈尔滨市部分大学生旅游目的地选择的抽样调查，回收有效问卷200份。调查结果显示，大学生对生态旅游区的偏好度较高。

一些大学生认为生态旅游具有很强的参与性。游客不再只是四处看看，而是深入自然环境，用心去感受，用耳朵去听，用眼睛去观察，用身体去实践。他们通过步行、骑自行车、骑马、探险、登山、驾驶山地自行车和漂流来实现这一目标。 、划船、摄影、户外露营等参与性活动，了解自然环境，体验大自然的诸多价值。

通过生态旅游活动，大学生回归自然、认识自然，可以增进对自然的认识，丰富生态知识，加强对自然规律的认识，提高对自然和人类的审美情趣，从而提高环境保护水平。提高人们的意识，更加热爱环境，珍惜自然，为构建人与自然和谐关系奠定基础，从而促进国民素质的提高。

在忙碌而紧张的学习生活中，大学生不仅身体疲惫，而且精神疲惫。闲暇时间将他们从紧张的学习环境中解放出来，为他们提供了放松、娱乐和个性发展的可能。而由于现代大学生不满足于噪音、拥挤、水泥荒漠等日益严重的城市病，也不满足于书本上枯燥的知识，他们愿意参与环境优美的大自然，这不仅可以愉悦身心、增长知识，生态旅游活动旨在丰富阅历、开阔视野、振奋精神，增强热爱自然、珍惜民族文化、保护环境的意识。生态旅游逐渐成为大学生的一种生活方式趋势。

旅游市场研究报告样本6

一、前言

强化旅游企业亚运商机策划意识。计划经济是亚运经济的显着特点。只有谋划得好，才能抓住亚运商机，才​​能在发展亚运经济中获得更直接的效益。树立机遇意识，努力打造和提升各旅游目的地的形象和品牌。最大限度地利用旅游机会并争取成功的结果。旅游行业要抓住机遇、早出击、占先机，迅速树立亚运旅游在各地区的形象和品牌，在未来旅游市场竞争中占据显着优势地位，做大做强国际和旅游两大板块。国内市场。加快培养高素质涉外旅游人才。在入境旅游发展中，突出矛盾是涉外旅游人才严重短缺。建议全国大中专院校旅游专业人才培养中，突出涉外旅游电子商务。信息、多语种翻译以及导游、领队的精心培养，为新世纪我国涉外旅游和国际旅游的快速发展储备和聚集了一批高素质涉外旅游人才。在不了解出国旅游市场份额的情况下，需要对东华科技大学的环境进行评估，制定相应的营销策略。有必要对东华科技大学和各大学进行市场调查。此次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争对手进行。

二、调查目的

要求详细了解东华科技大学及各高校各方面的市场情况，为活动拓展制定科学合理的营销方案提供依据。这份市场调研计划是专门写的。

1、全面了解消费者出国旅游的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、全面了解东华科技大学及各高校涉外旅游现状。

3、全面了解国外旅游目前的主要竞争对手、广告、促销等营销策略。

4、了解东华科技大学及各高校消费者的意见和习惯。

5、了解东华科技大学及各高校学生人口统计信息，预测出国旅游市场容量和潜力。

三、调查内容

市场调查的内容应根据市场调查的目的确定。市场研究分为内部研究和外部研究两部分。本次市场调研主要采用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查的主要研究内容包括：

（一）涉外旅游市场容量和发展潜力；

2、东华科技大学及各高校的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对行业发展的影响；

4、目前东华科技大学及各高校对涉外旅游的态度和运作状况；

（二）消费者调查的主要研究内容包括：

1、消费者出国旅游的地点状况（看过什么风景、去过哪里、选择地点的标准等）和消费心理（必需品、喜好、经济、便利、兴奋等）。

2、消费者对国外旅游的了解情况（包括时间、地点等）；

3、消费者的时间意识、景点及竞品景点观念、景点忠诚度；

4。关于消费者平均每月支出和消费比例的统计；

5。描述消费者理想的旅游景点。

（3）竞争者调查的主要研究内容：

1。主要竞争者的位置和吸引力设计；

2。主要竞争对手的营销方法和策略；

3。主要竞争者的市场概述；

4。主要竞争对手中旅游景点的分销网络；

4。研究对象和抽样

由于外国旅游业在大学和大学中的独特性，所有目前的学生都是调查的主题。但是，由于家庭经济背景的差异，学校中所有学生的每月生活费用仍然存在很大的差距，从而导致消费和购买习惯的差异。因此，他（她））人们在外国旅行的位置，时间和价格上会有不同的选择。为了准确，快速获得调查结果，该调查决定使用分层的随机抽样方法：首先根据其适应条件分为两个层（住宿条件基本上可以反映每个学生的家庭经济条件） - 公寓学生有常规宿舍学生然后随机抽样。

消费者样本要求：

1。家庭中没有人在参与外国旅游业的公司工作。

2。家庭中没有人在市场研究公司或广告公司工作。

3。在过去的六个月中，消费者尚未对类似产品进行市场研究测试。

4。消费者研究的专业不能是营销，研究或广告。

5。调查人员的规定

1。仪器是正确且慷慨的。

2。要充满友好和热情的态度，要礼貌和礼貌。

3。具有认真的，负责，积极的工作精神和专业的热情。

4.面试官必须能够掌握谈话的气氛。

5。面试官具有良好的专业品质。

6。人事安排

根据我们的研究计划，科学技术大学和城市地区进行这项研究需要三种类型的人员：研究主管，研究人员和审稿人。具体配置如下：研究监督：1个调查员：5（其中3个对消费者进行问卷调查和2次对经销商进行深入的采访）审稿人：1-2

7。市场研究方法和特定的实施

1。主要是对消费者进行问卷调查。具体的实施方法如下：完成市场调查问卷的设计和生产和调查人员的培训后，您可以进行特定的问卷调查。将问卷均匀分发给每个调查员，并统一选择午餐或晚餐开始调查的时间（因为此时大多数学生刚刚呆在宿舍中，这有助于促进集中调查，并可以节省此调查的时间和费用）。调查人员在进入每个宿舍时解释了他们访问的目的，并发表了特别的声明：调查后，将向受访者提供一份美丽的礼物，以吸引受访者的积极参与并获得正确有效的调查结果。在调查过程中，调查人员应耐心等待，不得匆忙。请记住，请他们在问卷上写下学生的名字，班级，宿舍和电话号码，以供未来的问卷进行评论。访调员可以在当时或第二天收集问卷（这使受访者能够完全考虑它并获得更真实有效的结果）。

2。主要是对经销商进行深入的访谈：由于不同的调查表，对调查人员的要求也不同。对经销商进行深入访谈的调查人员（访调员）的专业要求比进行调查的调查的调查人员更高。由于需要很长时间，因此调查人员通常需要在与经销商进行深入访谈之前进行预约。在面试之前，必须充分准备调查人员，并列出他们有关调查的所有问题。研究人员应在访谈过程中占据主导地位，掌握整个对话的方向，能够准确筛选对话并迅速记下内容以获得实际有效的调查结果。

3.调查理工学和城市人口统计数据通过在线查询或数据查询：搜索信息时，调查人员应注意其权威和及时性，以最大程度地减少错误。由于其简单性，此任务可以由审阅者直接执行。

8。调查程序和时间安排市场研究可以大致分为三个阶段：准备，实施和结果处理。

1。准备阶段：通常分为三个部分：定义研究问题，设计研究计划并设计研究问卷或研究大纲。

2。实施阶段：根据研究要求，使用了各种形式，研究人员广泛收集与调查活动有关的信息。

3。结果处理阶段：总结，总结，组织和分析收集的信息，并以书面形式表达研究结果 - 研究报告。客户确认项目后，以计划的方式安排研究工作的各种时间表，以标准化并确保平稳地实施研究工作。

旅游市场研究报告样本第7条

社会的迅速发展带来了人们的慷慨薪水，但也使人们处于巨大的压力下。空气污染，生命的快速速度以及促进的“动力”使生活在大城市的人们常常感到喘不过气来，并逐渐成为生活的奴隶。作为深圳的一个经济特区，居住在这个大都市的人们正遭受压力，因此选择健康的生活方式是缓解它的必要方法。旅行逐渐成为人们娱乐生活中必不可少的一部分。除了在旅行期间享受舒适和放松之外，人们实际上还拥有更多的生活味道。在努力工作了一段时间之后，他们可以与亲戚和恋人一起度过美好的时光。时间是一件非常愉快的事情。旅行可以放松身心，培养您的灵魂。

1。旅游市场的特征

中国的出站旅游业是一个快速增长的市场，但它也是一个不成熟的市场。在过去的五年中，中国出站旅客的平均年增长率为22.7％。在20__中，来自中国的人数为4095万，在20 __同一时期增加了18％。中国经济的快速增长是中国出站旅游业快速发展的有力助推器。中国已成为亚洲最大的游客来源，中国出站旅游业的发展正在改变亚太地区和世界旅游业的景观。在未来几年中，来自中国的人数将继续迅速增长，出站旅游市场将领导整个亚太市场，同比增长12.4％。

1.1.旅行动机很强，各个年龄段的学生都均匀分布。作为年轻人，他们追求新颖，兴奋，并具有强烈​​的探索精神。他们不愿意遵守规则，很容易接受新事物。作为一种新的生活方式，旅游业更有可能被年轻人接受。接受。在激烈的竞争压力下，大多数年轻人愿意放松身心和娱乐自己的身体和思想。中年和老年朋友对这个年度假期更加高兴，分享家庭聚会的乐趣和一起旅行。

1.2.旅行模式：选择短期旅行的公民主要选择自动驾驶旅行，但更多的游客选择与旅行社旅行，从而节省金钱，麻烦和忧虑。自动驾驶旅行在资金方面有些浪费，而且旅行方式不安全。在路上开车和在风景秀丽的地方停车的安全性有很多问题。此外，大多数游客还认为，自动驾驶游览和自导游旅行是浪费金钱和人力。在路上开车时很容易疲倦。到达风景秀丽的地方后，他们无法享受自己，无法保证自己的安全。有一些年轻人喜欢冒险，兴奋，挑战自己以及挑战自己的极限，因此远足和探索已成为他们的最爱。

1.3.家庭收入越高，经历集体旅行的人比例的趋势越大。当每月家庭收入少于1,000元时，约有52％的人不会选择在一个小组中旅行。当每月家庭收入达到3,000元时，则有70％以上的人将参加团体旅行。看来，尽管旅行社的价格调整没有太大的余地，但普通工人阶级支持旅行费的能力仍然有限。

1.4.与20 __相比，出站游客的基本状况并没有太大变化。年轻人和中年人仍然占一半以上，大多数人拥有大学学位或更高。在企业中工作的人占很大比例，其中大多数是三个人。家。与20 __相比，20 __的出站游客的每月家庭收入有所增加。

2。旅游市场的问题

2.1风景秀丽的景点太拥挤和拥挤。根据调查，有33.3％的人说，风景秀丽的景点过度拥挤是他们在旅行期间不满的重要原因。短暂的假期是高峰旅行期，游客人群太集中了，经常在外面造成交通拥堵。风景秀丽地点的服务人员不会限制游客的数量。风景秀丽的地方太多了，游客有时很难移动。可能还会发生一些事故，例如战斗或盖章。大多数公民非常担心风景秀丽的地方的安全。

2.2风景区域的环境受到损害。一些供应商在风景秀丽的地区使用动物和植物来销售货物，或者有些游客随意涂抹或垃圾，损害风景秀丽的地区的环境，破坏了风景秀丽地区整体环境的美丽，并影响旅游心情。 。调查显示，16％的人无法容忍最大的环境破坏。

2.3游客被迫购物。旅游市场上的购物服务有很多问题，这在大多数游客中引起了极大的不满。存在问题主要包括：

（1）购物点太多，太长了。基本上，每天都安排购物。同时，与旅游景点相比，花费太长时间了。有时，一些重要景点的游览时间只有两到三十分钟，而大多数购物点的时间都花费了一个或两个以上的时间。

（2）购物点“与三个”相比，“单室独特的家庭”不能“相比”。布置的购物点通常是单一独特的家庭，没有其他商店可供选择或比较。访客无法“比较三座房屋”。购物容易失明。

（3）商品价格很高。旅行社或导游的价格通常很高，有些甚至高出几倍。

（4）个别购物点限制了游客的个人自由。在“新马修巡回赛”线上，旅行社安排了游客在马来西亚的珠宝中心购物。中心拥挤，空气浑浊。您只能出去，这种方法显然限制了游客的个人自由。

10.4％的调查人员在非常恶心时对餐饮和门票的价格感到非常恶心。访客认为，每年黄金周的价格上涨是“如果您想上升的话”。消费者是外国人。有很多怀疑“钓鱼”。

3。旅游市场的旅行策略。目前，许多旅行社缺乏清晰的公司徽标，口号和文化。很难给客户留下深刻的印象，并且拥有客户的粘性并不容易。

3.1独特的徽标建立了一个吸引游客的标志，并给客户留下深刻的印象。这将对客户产生潜在的影响，以便他们在未来选择旅行社产品和旅行社时首先想到该旅行社；此外，通过所有渠道从政府机构，企业和机构那里获取信息；此外，充分利用他们的资源充分利用其资源提供周到且丰富的系列服务。

在组织旅游业的过程中，旅行社应清楚地使旅行场所的优势清楚，以及周围场景的标签，以便旅行者可以更好地安排自己的时间，以便旅行社的服务满意度也将增加。它将增加旧客户的比率。在旅行者中，显然是一个拥有集团旅游的大型团体，因此在这一领域的服务和支出应增加，为旅行者提供更好的服务，包括合理的酒店成本和旅游景点的多样性；此外，可以举办旅行优惠活动以吸引更多的旅行者。

3.2有效的反馈信息旅行社除了提供各种产品和旅游地点外，他们主动与游客联系，并积极向他们提供最新的价格和路线变更。他们也经常回访游客。及时获得客户的反馈，并改善旅行社的服务。

3.3对于每个人群的不同需求，推出特殊旅游产品

推出各种独特的旅游产品来满足游客的需求，是一种有效发展旅游市场的方式。根据游客的特征和生理特征，以下旅游产品值得关注：

3.3.1冒险旅游年轻人追求个性化，热爱新与不同，好奇，喜欢进行冒险或激动的旅游活动。在安全和安全的条件下，旅游公司可以开展冒险旅游活动，例如漂移，攀登和探索。

3.3.2新生态旅游时代的人们具有强烈的环境保护感。许多中小学和住宅社区也多次组织了环境保护活动。为了回应人们提倡自然和保护环境的人们的心态，设计生态旅游产品肯定会受到群众的青睐。近年来，近年来我国城市地区郊区的农村经济发展迅速发展，生活水平也有所提高。城市中的美学概念也已经开始改变，从繁荣，活泼，现代快速的步伐到自然，宁静和简单性。乡村空气新鲜而宜人，田园风光很迷人，乡村的感情使城市中的人们改变了过去乡村罪的偏见。乡村习俗的农村发展具有良好的条件和美丽的环境，市场是乐观的。医疗保健是当今社会的另一种方式。这是不可避免的现象，即人们的生活水平得到了改善。随着我国家的完整*的发展，健身运动将受到青睐。建造和开放公共体育设施，加强指导和培训是一个漫长的地方，这也将为周末休闲时增加好地方。在假期，调节身体和精神，消除疲劳并恢复体力仍然很重要。它可以开始森林治疗，沙泥愈合，晒日光浴和其他物品。

祖国的山脉和山脉到处都是闪闪发光的，红色的历史印刷。 “阅读数千本书，步行数千英里。”特别是对于学习和生活知识，是学习和成为人类的好方法。当游客享受风景时，他们也可以了解革命的历史，增加革命斗争的知识，学习革命斗争的精神，并培养新时代的精神。

4。在深圳出境旅游市场中，竞争激烈的市场竞争越来越密集。竞争的强化将使出站旅游迅速进入“微型利润时代”。从长远来看，市场实体的增长大于整个行业发展的缺点。但是，从最近的角度来看，竞争对手数量的增加将不可避免地导致竞争强度的增加。因此，许多旅行社都采用了价格竞争。在低端出站旅游市场（例如香港和澳门旅游业和东南亚产品）中，这种现象尤为明显，因为这些产品的市场进入门槛很低。

此外，随着传统路线对游客的吸引力逐渐减少，越来越多的旅行社开始对特殊旅游产品的开发产生重视。欧洲旅行市场从有品味的旅游方法发展到一个或两个国家的深入旅游方向。旅行社为具有不同兴趣和消费等级的客户进行针对性的改进分类，并真正实现了欧洲国家历史和风格的精美品味和经验。

大量研究结果还表明，对于服务产品，除了消费者的个人经验外，其他人的口头宣传比其他任何信息来源都重要。如果旅游区希望消费者自己进行良好的口头宣传，他们必须为他们创造良好的旅行体验。如果有无限的资源，旅游区也应像工业生产部门那样在质量上追求“零缺陷”，以便各个方面都可以满足游客的满足。

旅游市场调查报告粉丝第8条

一、前言

社会的高速发展也同时带来了良好的薪水，还使人们能够在巨大的压力下生存。空气的污染，快速生命的节奏以及晋升的“力量”……使生活在大都市的人们经常感到喘不过气来，并逐渐成为生活中的奴隶制。北京，作为一个政治，经济中心。居住在北京大都市中的人们更加受到压力的困扰，因此选择健康的生活方式是缓解的必要方法。旅行是许多人选择放松的一种方式。努力工作了一段时间后，他们与亲人一起工作。在一起度过美好时光是一件非常愉快的事情。旅游业可以让您缓解自己的身心，并培养思想。

2。计划背景

中国旅游业的特征：中国出境旅游业是一个快速发展的市场，而且市场还不够成熟。在过去的五年中，中国出口的平均年增长率为22.7％。 20xX中国的出站人数为4095万，在20xx同期增加了18％。高速速度中国经济是中国出站旅游业快速发展的强大助手。中国已成为亚洲最大的客户来源，中国出站旅游业的发展正在改变亚太地区和世界旅游业的模式。在接下来的几年中，中国的出站人数将继续高速增长。出站旅游市场将领导整个亚洲 - 太平洋市场，一年一年 - 年增长12.4％。

北京的城市特征：北京是国际大都市。大多数人长期以来一直处于高压状态。情人带来的放松心情共享旅游。

环境背景：今年与“第十一个”双重节日中期的节日相吻合，许多忙碌的城市人长期以来选择按时选择参加这个“双重节日”。情人有很长的距离旅行，以减轻工作的疲劳并增加情感交流。中期音乐节，“第十一假期”的合并将促进海外旅游的繁荣。

休闲时间不可避免地会带来精神影响，但也带来了巨大的商机。在“双重节日”季节，计划长时间的海外旅游业使人们能够享受假期，但也欣赏外国美丽的风格。它不可避免地会带来一个值得投资的可观利润空间。

1。市场分析：

（1）营销环境分析：

在高速社会发展和患有巨大压力背景条件的人们的条件下，可以说旅游业在雪中是碳。在较高的竞争和高压力的生活环境中，人们长期以来一直在身体和精神上疲惫。人们是人们划分的放松，放松和放心的生活方式。在旅游业中，生活在高压城市中的人们可以放松自己的思想和思想。休闲时间不可避免地会带来精神影响，但也带来了巨大的商机。在“双重节日”季节，计划长时间的海外旅游业使人们能够享受假期，但也欣赏外国美丽的风格。它不可避免地会带来一个值得投资的可观利润空间。

（2）市场潜在分析：

北京属于迅速发展的城市，居住在北京大都会的人们非常关注生活质量。他们通常工作很忙。生活使人们真的想阻止自己的脚来享受本周的风景。有时候，许多人必须选择休假的长期假期。他们与家人和恋人度假漫长，让他们感到外国和土著习俗。在放松的同时，它们也改变了生活环境。

2。营销计划：

（1）品牌概念：在“双重节日”中，创建一个安全，健康的海外品牌，欣赏不同的人的土壤风格，提供周到且周到的完整过程。

计划概念：基于现代营销市场理论，再加上公司的实际情况，制定特定且可行的营销计划。

（2）营销策略组合：

我们为您致力于独特的减压方法的“双重部分”度假，以满足您对减压旅程的所有需求。当您为旅程带来良好的回忆并带着另一种心情重返现实生活时，您会悄悄地发现自己的生活不像原始的那样无聊，而是从未发现过幸福的序列。转换的根本原因只是减压旅程

A.希腊浪漫的豪华双8天游览（主题：蜜月，夫妇之旅）

希腊被称为西方文明的发源地，历史悠久，对三大洲的历史发展产生了重大影响。城市 - 州的繁荣催生了希腊的光明古老文化，使古希腊文化在世界文化和艺术大厅中闪耀。希腊也是奥运会的发源地。您将参观最受欢迎的爱琴海岛岛，该岛也称为4S群岛。在明亮的阳光下（太阳），金海滩（沙滩），深海（海），性感天堂（性），参观威尼斯码头和16世纪的风车景观。圣托里尼岛上的伊亚镇观看了世界上最美丽的日落，并捕捉了白色教堂的伟大照片，上面是蓝天和大海。在这里，您可以和爱人一起享受阳光。海滩和美丽带来的浪漫，这将是永久的美丽记忆。

功能：10人是精致的团体，专业领导者LED，5个标准酒店住宿，纳入心脏的价格： 68888 Yuan。

b.

直接飞行而无需转动，最大程度地减少了欧洲长途旅行的辛勤工作！最大化旅行时间！

德国高速铁路冰的特殊礼物，新的旅行体验；

西欧选择了四个著名的西欧国家，理想的选择，并没有留下遗憾。

慕尼黑的特殊增加：巴黎和罗马著名的艺术和文化之都 - 巴伐利亚城市！

3颗星 - 4星酒店，质量保证，合理的价格，让您和您的家人享受廉价的质量游览！

功能：欧洲质量之旅。在游戏中，您可以享受购物并享受异国风情和公平价格。心价格：16800

C. 西班牙和葡萄牙在阳光下（主题：购物享受之旅）

太阳海岸

参观太阳海岸Mihas，在阳光下的白色小镇漫步，并俯瞰着对面的非洲大陆。 Mihas有超过300天的。海岸被称为“太阳海岸”。在这种纯洁而完美的浪漫风景中，由于这里的氛围干净，爱也可以回到最完美的美。

享受购物

马德里的时尚精品购物村是一个豪华商品购物的理想天堂。您可以节省很多钱来购买超级知名人士，例如Bally和Zadig＆。此外，您还可以选择，例如Loewe和Zegna，并感受到血腥的购物体验。

特别礼物

享受用当地特色产品烹制的西班牙饮食餐。

功能：阳光海岸，一个停滞的购物，让您享受美丽，享受价格：16800

3。价格策略：

心理营销策略：我们主要为不同的消费者奖励。因为它是出站之旅，所以我们的目标群体是中等至高的消费者，但是根据不同消费者的心脏，或者注意整个群体的质量，或者注意价格，目标是不同的价格。小组，定价的不同目标。

4。广告计划

这次，我们专注于“中期音乐节”和“第十一”双人巡回演出，因此广告从当前阶段一直延续到中期节日的前夕。

人员宣传：这部分的消费者通常很忙，因此他们派人将传单派遣在办公楼和宣传中。这是办公室人群接受的一种宣传方法。

单文件生产成本：0.1*500人事宣传费用：（收入支出）

网络宣传：互联网推广是营销方法的重要方法。白色 - 联盟工人还将找到一种适合通过互联网的放松方法。合理的成本，良好的及时性。

5。外部环境分析

（1）分析旅游业

①经济和环境因素是决定公民出站旅游业的核心因素。对于难以在基本食品和服装中解决的低收入群体，出站旅游业将无法谈论它。对城市的出站旅游产生重大影响的经济因素包括两个方面：经济发展和速度的整体水平以及居民的收入和财富水平。

北京整体经济的迅速发展，居民收入水平的提高以及城市居民收入水平之间差距的减少不断扩大，并以出站旅游支付的方式扩大了人员的比例，从而增加了良好的经济基础为了持续增长出站旅游。

②交通环境

运输系统的便利性和发展是关于北京公民是否可以有效实现北京公民的重要途径。北京在中国具有很强的位置优势。它不仅是中国进出的三个主要港口城市之一，而且是重要的国内航空，铁路和公路枢纽。在出发旅游业中，它更依赖航空业。目前，北京有90多条国际航线，在该国排名第一。根据国际机场协会的统计数据，首都机场已在XX年中排名全球最繁忙的机场。

（2）消费市场

①出站游客的基本情况

与20xx相比，年轻人的数量仍然超过年轻人和中年人数的一半。大多数大学学位及以上是大多数。在企业中工作的人占很大比例。与20xx相比，20xX的家庭出站游客的月度收入增加了。

②实际的消费特征

大多数出站游客选择与家人或朋友一起旅行。绝大多数出站游客以自己的费用支付的费用要比集体费用少。

（3）竞争市场

不断增长的市场