唯品会售假风波不断，正品特卖承诺遭质疑

唯品会售假风波不断，正品特卖承诺遭质疑

作者 | , 小于三的平方根

今年年底今年年初，唯品会过得并不平静。

首先，去年11月，有媒体曝光其涉嫌销售假冒瑞士手表。尽管唯品会立即发表声明称该信息不实，并强调平台上销售的均为正品，但12月份曝光的“假冒茅台”丑闻再次让唯品会陷入了困境。被推到了舆论的风口浪尖。号称卖100%正品的唯品会这次似乎打了自己的脸。

唯品会售假的消息来自网友。有网友发布消息称，在唯品会购买的茅台酒是假货，并贴出所购酒与正品茅台酒细节对比的图片以示“支持”。针对假冒销售的嫌疑，唯品会先是展开调查，随后表示，此前销售的53度飞天茅台产品掺有非茅台集团原装产品，所有购买该产品的903名消费者将加价购买该产品。产品。 10 倍补偿。

然而，消费者并不买账。他们认为，“预付款”意味着唯品会将责任推给了供应商。对于唯品会来说，10倍的赔偿也只是暂时“损失”一小部分营业收入。 ，这笔钱最终会从侵权供应商的嘴里“吐”出来。唯品会在宣传中宣称，所有线上商品均从品牌、代理商等正规渠道获得，并承诺提供资质审核。这也让不少消费者相信，唯品会通过消除多个中间渠道，能够真正做到这一点。正品出售。此次，唯品会回应了假冒销售的嫌疑。尽管它可能“免除”了作为电商平台的监管责任，但却“粉碎”了消费者的信任。

据了解，“不买账”的消费者发起了针对唯品会的集体维权运动。酒朋酒友论坛打假负责人表示，购买了假茅台酒的消费者希望法院判决唯品会依法承担售假责任、赔偿并公开道歉，并在同时，宣传“100%正品”广告。删除标语。

此外，中国消费者协会在其官网针对唯品会假冒销售事件发布咨询函，指出唯品会公开解决三大问题：所售假冒茅台酒是否存在质量问题，综合、进行客观、公正的测试，并公布结果；应公布相关供应商的真实信息； “该供应商在同一届会议上提供的其他产品”涉及的具体产品应予以公告。

时间过去到2016年1月9日下午，针对中国消费者协会和众多消费者提出的质疑，唯品会再次公开致歉，并解释称暂时不公开涉案供应商信息是为了回应犯罪分子的举报。公安机关立案侦查。要求;该平台已暂停所有酒类产品的销售。同时，唯品会在回应中国消费者协会咨询函的声明中承认，2015年12月8日促销活动期间销售的飞天茅台酒500ml（53%）为假货。唯品会也改变了此前引起巨大争议的措辞，将此事的回应从“赔偿”改为“赔偿”。

事实上，尽管唯品会铺天盖地的广告声称“100%正品”保证，但在其所谓的“限时销售”模式下，消费者在收到假货后往往很难找到曾经在网站上销售品牌商品的商店。具体代理商和供应商信息。目前，唯品会销售的大部分品牌都有保险公司承保。这无疑与唯品会被诉时未提供产品授权书只是为了赔偿的事实相吻合。不过，这显然与国家工商总局对电商平台的政策是一致的。这些要求与此背道而驰。

事实上，仔细分析唯品会的发展历程就会发现，这次“打脸”是不可避免的。

趁着2011-2013年中国服装企业生产严重过剩的契机，唯品会低价大量进货，依靠闪购和特价模式在电商市场占据一席之地，成为第四家上市互联网公司就中国市场价值而言。公司。但随着唯品会重点关注的三四线城市市场逐渐饱和，各大服装企业库存大幅下降，唯品会原有的特价销售模式遇到了困难，模仿别人的团购、开放平台、这些尝试反响平平，老牌电商阿里巴巴、京东也在继续为唯品会推出奢侈品闪购等类似业务。在这种情况下，唯品会不得不加快品类拓展，丰富特卖产品。在这种情况下，各个供应商混乱不堪，难以辨别真假，最终导致假货问题难以杜绝。

图片来源|互联网