流量制造一书霸榜京东热卖榜，引发私域话题热议

流量制造一书霸榜京东热卖榜，引发私域话题热议

继第一篇万字文章《从现在开始，企业有两种，有钱买流量，有人才创造流量》（点击标题阅读）后，引发快消领域热议、消费品、零售、互联网等圈子。作者何星花河的《流量制造》一书在被《哈佛商业评论》、《政和岛》等数十家主流媒体转载后，受到了空前的关注，甚至成为了营销圈的社交工具。新书发布后，仍然在3月份的京东市场上占据主导地位。营销畅销书排行榜前3名。同时，本书得到多家知名快速消费品、消费品、零售、地产、汽车、医疗、互联网企业董事长、高管内部推荐，并获得吴先生推荐晓波、秦硕、刘润、金错刀、严跃龙。受到著名作家深度评论的大力推荐，多次入选年度必读清单。

许多读者通过各种渠道找到何兴华进行讨论和讨论。其中，“是否应该建设私域，如何做好私域？”成为了最常见的话题。为此，作为快消品、消费品、零售领域立体营销20年的老手，何兴华再次真诚地撰文。他在一篇15000字的文章中，用流量创造核心理论，坦言通过流量创造核心理论的运用，私域运营的繁荣景象。底层提示供读者、朋友和读者参考。

以下为专题文章内容：

私域很受欢迎，已经流行一年多了。然而，我们仍然低估了私有领域。

得私域者得天下

01 私有领域是新产品开发的引擎

消费者喜新厌旧的本性越来越强烈，消费者个性化需求的趋势越来越强烈。这对所有企业的新产品研发提出了共同的挑战：新产品研发周期必须不断缩短，新产品上市数量必须大幅增加。 。这都意味着：每个公司创新产品的压力与日俱增。

其实我的压力已经很大了。

品牌拥有者始终距离用户很远。如果严重依赖经销商渠道，比如家居企业，那就更遥远了。哪怕是自营线下店或者网上店，也距离他们很远。用户之间几乎没有日常互动，当然也没有这样的事情，因为在传统营销时代，没有人拥有用户离开商店后高效的互动渠道和场景；因此，我们经常听到这样的故事：某某知名、成熟的快消品公司每年开发数百种新产品，成功率不到5%。如今，90后、00后已成为消费主力。 70后、60后的主观假设如何才能满足他们高度个性化的精神需求？该怎么办？只有私域才能解除后顾之忧。

今天和未来，每个企业都可以依靠私域，比如在社区、官方自媒体、导购微信等，与独立用户日夜互动，甚至互相交流。 90后、2000后的人，很健谈，什么事情都能说。因此，他们可以基于大量多维度、生动的用户数据，洞察用户的潜在需求和偏好，并真正了解他们。过去，开发新产品依赖于传统的市场研究和敏锐的个人直觉；现在，钟雪高、元气森林、完美日记、拉面谈、三顿半、喜茶、王帮宝、瑞幸咖啡，以及良品铺子、康师傅、海尔等国潮新品牌和成熟品牌依托实时互动与私域用户一起，沉淀、分析、挖掘用户数据，驱动产品创新；更先进的会吸引很多忠实的粉丝。共同创造新产品。因此，私有领域是新产品开发的引擎。

02 私域是新产品推广的引擎

“能生不能养”一直是新品营销的最大痛点。

过去，大多数公司没有专门的营销预算来传播和推广大多数新产品。他们只能进行渠道分销和货架展示。那些可以在终端通过楼层促销、终端货架、DM或导购等方式进行促销的新产品，在市场上促销时已经被视为“一等公民”。那些能拿到专门广告预算的重量级新品，绝对算得上是“人中之精华”。

因此，新产品很多，但能被目标消费者听到或看到的却很少。不得不说：很多时候，新产品开发越多，就意味着资源的浪费越大！

显然，现在的情况更加糟糕。

个性化的消费者需求和碎片化的消费者接触点导致新产品推广成本越来越昂贵且效果越来越差。

该怎么办？只有私域才能解除后顾之忧。

新产品最精准、数量最多的目标用户在哪里？

一个品牌的原有用户很有可能是新产品目标用户的全部或相当一部分。私域拥有的是大规模的现有消费用户，包括重度消费用户。他们对品牌有了解甚至偏好，最愿意尝试新产品，最有动力通过口碑推荐新产品。如此优质的用户和种子用户怎么能错过呢？

有了私域，不仅不会错过，还可以免费种草，高频度高，针对不同人群进行个性化种草。

是的，新品推广的速度、效率、效果必然会倍增。差别只是几倍或几十倍。

同时，奇妙的是，在私人领域推广新产品根本不是浪费，而是最好的“能源供给”。因为私域运营需要内容，而新品是用户最喜欢、最需要的内容之一，也是最能体现品牌活力和技术实力的内容之一。

完美的！总之，没有私域，酒再香，也逃不出深巷。当然，烧钱模式除外。因此，私域是新产品推广的引擎。

03 私域是服务升级的引擎

对于很多消费品制造和零售企业来说，什么是服务？售后？安装？

全部，但是还有一个很重要的，很多时候甚至更重要的，就是信息服务，而且是一对一的，甚至是多对一的，就像2B行业，每个企业都提供服务给大家。优秀的客户会得到周到的服务。红星美凯龙2000余名设计师、星级管家每天与1000万中高端家装用户在线互动，就家装设计、施工避坑、精品选品、评测报告进行互动、热卖、直播团购等各种热门话题，你我。 的7000多名导购员也身兼数职。作为专业育儿顾问，她们实时服务数百万会员，充当新妈妈们的“万能宝库”和“行走的育儿百科全书”。情感纽带和信任的桥梁。宝岛眼镜的1600多名验光师不仅是门店导购，更是大众点评、小红书、抖音、社交网络等平台上的专家，每天解答3200万用户有关眼睛保健、护眼、选镜等问题。各种实际搭配问题；完美日记专业的官方运营和庞大的自来水团队也每天活跃在小红书、微信、天猫、抖音等平台，随时与超过4000万粉丝互动，“新品发布-免费试用-使用教程-使用方法”反馈——幕后故事”，一切都令人期待。特步的17000名导购也没有闲着。每天通过钉钉、直播、直播等形式为用户提供穿搭推荐、新品发布、联名模特预约、秀场单品特价、热门内购等追潮省钱新闻，小程序等渠道。 。本来猫粮就比较高级，网上宠物顾问大约有30人，包括医师专家团队、行为训练团队、专业营养团队。医生均来自知名线下宠物连锁医院的管理人员和临床医生。他们拥有丰富的宠物医学专业知识和临床经验。他们全天24小时在线解答宠物轻微医疗问题，并提供免费远程诊断……过去，这些服务必须通过面对面、客服电话、电子邮件等方式完成，效率低下，成本高，体验差；但如果是私人领域，情况就会大不相同。随时随地在线服务消费者，即时响应，让消费者尽享宠爱。身临其境的感觉。服务周期变得更长，从售前、到售中、到售后；服务体验变得更好，沟通工具个性化，交互方式丰富，包括语音、图片、文字、视频、直播等。以前只需要十分钟就能完成的事情，现在只需几秒钟就可以解决，非常温馨、有趣；服务标准可控，线上私域服务可以实现数字化管理，尤其是数字化的绩效考核和激励，这不仅有利于服务质量的稳定输出，有利于最佳实践经验的固化和标准的不断迭代优化。因此，私域是服务升级的引擎。

04 私域是公域获客的引擎

数字时代，我们有机会在公共领域精准“钓鱼”，精准“带货找人”，只要能绘制出精准细致的用户画像。然而，如果没有私域，我们哪里可以获得高精度的用户画像呢？大数据营销已经被人们谈论很多年了。基于大数据的精准广告，即“公海精准捕鱼”的发展，已经持续了十多年。但最初它只使用阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度等大平台本身。由于行业深度和数据新鲜度，实际交付的准确性很快就达到了天花板。近两年来，基于各行业领先品牌努力的数据中心已经初步成熟。私域数据具有充分的输出价值，品牌可以利用私域用户画像在公域进行放大。至此，基于大数据才能突破精准配送效率瓶颈，不断释放提升空间。私域用户数据的积累是肖像创作的基石。

对于线下企业来说，一方面需要尽可能地将线下用户行为数字化，更重要的是需要尽可能增强与用户在线上私域的各种互动，从而轻松实现积累更大的规模和更多的维度。用户数据，包括内容交互数据、社交交互数据、活动交互数据、店铺访问交互数据、线上消费数据等，可以绘制出更加清晰、立体、生动的用户画像。对于线下企业来说，积累线上私域用户数据比将线下门店的用户行为数字化更重要、更容易、更有价值。然而，很多朋友由于惯性思维，在这个问题上产生了错误的想法。事实上，如果没有新媒体与用户“生生不息”的关系，线下企业最多能拥有的就是公海广告数据和一些线下销售数据。是的，正是新媒体生态系统的成熟，实现了私域用户互动，为传统企业大数据技术的应用带来了不竭的“石油”。另外，必须提到的是，如果条件允许，建设数据中心将有效解决不同私域场景之间、不同公海平台之间、私域与公海之间的数据孤岛问题，让“私域”待精炼”。 “养鱼”产生的数据源源不断地为“公海精准捕捞”输送更大量、更高层次的“能量”。以红星美凯龙为例：基于数据中心的全网精准广告投放，红星美凯龙远海捕捞留客成本连续20个月环比下降。是的，连续20个月下降了92%。 %！这只是其中之一，第二个更令人惊讶。很多内容平台都会利用算法来提升优质内容的流量，比如淘宝、抖音、视频号、小红书、知乎、头条等。

如果有私域，那么每发布一条内容，都会先在私域中推送，并被很多人阅读或查看，甚至转发。这样，该内容在原创内容平台上的阅读量、浏览量、点赞量、点赞量都会增加。评论数、转发数、关注数都会比较高，所以“分数”就会比较高，你会得到更多的公共领域的免费流量加持。事实上，淘宝直播也是如此。对于直播来说，如果利用私域吸引大量用户进入淘宝直播间，各项指标会更好，排名也会更高。自然，来自淘宝公域的流量支持会更大。

这实际上是一种以私域流量换公域流量的策略。因此，私域是公域获客的引擎。

05 私域是直播积累客户的引擎

直播和私域是天生的CP。私域运营是直播的票房保障，直播是私域运营中的“内容甜点”。抛开明星自带流量的直播活动不谈，直播的即时性导致了直播营销独特的引流方式，与所有品牌、产品和活动所采用的常规推广方式有很大不同。

全域购买流量的方式不适合直播引流，性价比太低。有的朋友有这样的期望：在直播前一周投放一些电台广告、网络广告、户外广告，或者做一些社区推广来预览直播。消费者一旦看到直播预览，就会立即报名，然后等待某一天。直播来了，点击观看。这种想法不切实际，而且这个链接的转化率简直低得让人难以忍受。即使目标消费者看到了，转眼间也会忘记。毕竟，真正能把它写在日历上，并在当天进入直播间的人很少。

该怎么办？

只有私域才能解除后顾之忧。

如果我们有私域，在直播前一周，我们可以通过热门产品预览、福利预览、明星预览等各种内容，以图片等多种形式持续与私域中的用户互动、文字、视频、海报等本次直播各种卖点剧透。此时，私域中日常培养的“亲密感情”将极大地促使老用户对这场直播产生兴趣和信任。当然，如果我们能够根据私域用户的分层，使用定制化的内容与用户进行互动，一定会取得更好的效果。

直播前一天和直播当天，要在私域反复直播提醒，利用分享抢红包、分享积分等多种激励措施，鼓励老用户参与社交裂变；直播过程中，还可以持续截取直播画面，视频片段持续播放私域“盛况”，提供实时、高效、精准的流量。

显然，直播是否采用私域引流，获客成本、效率和效果有天壤之别。

这个场景典型地说明了“通过私域与同一用户持续高频次互动，改变用户想法并促使其采取行动”的必要性和重要性。事实上，从直播的优惠券、预订或购买的转化率来看，私人用户肯定比公海上的首次潜在客户要高得多。更好的是，私营部门也对直播情有独钟。

想要在私域实现高度活跃的用户交互，最关键的是内容。直播是当下最具感染力、最流行的内容生产形式，我们甚至可以预见，未来它仍将保持这种自然、最真实的亲密感和体验感。因此，直播活动是私域运营中的“内容彩蛋”或“内容甜点”。同时，直播多种内容形式的出色带货能力也让私域运营合作伙伴不惜将其作为促单核武器，为私域运营KPI的实现贡献了关键力量。因此，私域和直播是天生一对。还有一个现象特别有趣且具有说明性。

虽然李佳琪、薇娅、散打哥、薛力、罗永浩等顶级主播都拥有自己的超级流量，虽然背后都有大公司的流量支持，但事实上，每个毛族金都在暗中经营着自己的流量。正是因为每个直播间都有铁杆粉丝进场、带节奏、买卖。当然，其目的还包括直播前的热门产品研究、直播后的客户投诉处理等。因此，私域是直播过程中积累客户的引擎。

06 私域是活动吸引客户的引擎

所有零售商全年都在不断策划和运营活动。但基本上一切都取决于天气。除了传统的单页、横幅的分发之外，我们只能祈祷周末和节假日有更多的人来到店里，看到活动，参与活动。

从本质上讲，这些活动所达到的实际效果只是提高了顾客到店的转化，但并没有起到激活老顾客来店的作用。

说到这里，相信大家在传统零售商看似多元化的活动中，或多或少都会“嗅到”一点“自我推销”的味道。如果有私域，自然会忽明忽暗。过去，红星美凯龙商场在进行重大促销活动时，花费大量精力策划活动，然后等待顾客上门；如今，它不仅利用数据中心驱动的聚合广告平台精准“捕获”潜在用户、激活全网老用户，更重要的是通过145个天猫同城站精准频繁地利用各种定制，超过2万个社区、20万名入驻全国营销平台的群体专家、9个官方自媒体矩阵。基于内容，我们可以为处于家装周期的老用户“种草”，从而实现活动的高流量、高转化、高连购、高裂变。过去，红星美凯龙商场更多依靠商家来吸引客流。现在我们正在利用数字化用户运营不断产生流量，通过超级品类节、超级品牌日、惊喜嘉年华之夜直播等活动，向各个商家输出流量。目前，红星美凯龙全国400多家商场私域运营能力参差不齐。大量事件营销数据证明，同级别但私域运营能力不同的商场同期销售量巨大。销量相差5-15倍。纵观全年，红星美凯龙将通过2020年的10大促销，利用私域积累客户、留住资金。如果依靠传统广告，则需要近80亿的广告预算。说起私域对事件营销的支持，有两点值得一提。相信大部分在事件营销中玩过社交裂变的朋友，在谈到私域与社交裂变的关系时，一定会认可私域对于“KOC”培育的重要贡献。这是正确的！但这只是其中之一。事实上，如果我们没有私域，即使我们因为极强的品牌力或者产品力而实际上拥有了很多很多的品牌粉丝、很多的超级用户，我们如何去沟通每一次促销活动的每一个裂变任务呢？发出来又怎样？这么多的KOC如何了解任务详情并接受任务？以下300字省略。

因此，私人领域是社会裂变的引擎。相信很多朋友已经感受到，越来越多的跨界联合营销合作将聚焦于两方或多方私域流量的交换和共享。那么，假设以后在一次联合营销中，当合作伙伴慷慨解囊释放自己的私人能量时，你说我没有这个，会不会有点尴尬？哈哈，是的，私域当然也是跨界营销的引擎。同时，更为完美的是：就像新品推广助力私域运营一样，适度优质的私域促销活动并不是纯粹的“消费”，而是重要的“供给” ，不仅不会造成粉丝流失，还会为私域用户活跃度和粘性的提升做出重要贡献。因为“胃口大开”的促销活动才是用户所需要的内容。

因此，私域是活动吸引顾客的引擎。以上所说的都是关于私域的战术价值。我们再来谈谈私有领域的战略价值。

07 私域是用户运营的引擎

过去十年，不少企业依靠渠道精耕细作，在各个终端向跨品类竞争对手和同品类竞争对手“从虎口偷食”，不断提升市场份额，不断实现业务快速大幅增长。未来十年，更多的企业将征战另一个战场，即利用私域实现集约化用户培育，不断挤压同赛道、跨行业的竞争对手，从而不断获得更大的增长。用户集约化培育是指用户精细化运营，是指持续深入到每个用户的粒度进行交互。理想的状态是全领域、全场景、全链路、全周期交互。在传统的营销模式下，我们没有在线私人领域。我们只能通过广告或者开店来不断购买流量。核心关键是“地段、地段、地段”。广告已经到达了一些目标用户，或者顾客已经访问过商店（无论是线上还是线下），产生了兴趣，甚至有明确的意向，或者已经进行了购买。但我们既不知道茫茫人海中到底有哪些用户，也无法主动再次触达到他们，也就是无法对这些用户进行操作。因此，不仅大量的广告浪费在不精准的目标人群上，更大的浪费是：看到广告或光顾商店的用户仅仅见过我们一次。由于缺乏后续互动，大量精准潜在客户没有产生兴趣，产生兴趣没有产生意向，产生意向没有产生购买，产生购买没有产生复购。值得深思的是：通常，当我们面临转化率低、复购率低等问题时，我们会将自己的品牌力、渠道力、产品力、甚至广告力与竞争对手进行比较，却忘记了还有另一个一种力量——用户操作能力。

我们不缺用户，但缺的是与用户交互的能力，也就是用户的运营能力。而拥有大型连锁店的朋友是最需要用户的。有趣的是：如果我们是一家2B公司，我们对上述情况会是“0”容忍，因为我们珍惜每一条线索和用户，我们会全心全意地运营和服务每一位用户。但我们是一家2C公司。过去，我们和我们的竞争对手都没有在线私域场景。没有人认识或理解他们，也没有人能找到或引诱他们。因此，我们只需在品牌力、产品力、渠道力、广告力度等方面与竞争对手竞争即可。然而时至今日，情况已经发生了巨大的变化，很多企业已经拥有了自己像样的、规模化的私人领域。一旦拥有了私人领域，就可以真正像2B行业一样精心经营每一个C。每个C的每一次交互都会以数据和标签的形式存入用户的个人资料中。所以，你的运营能力只会越来越强，你的用户洞察和服务能力也会越来越强。坚强了，你和用户的关系一定会越来越好。因此，肯定会有更多的潜在用户被你一步步成功培养成感兴趣用户、意向用户、消费用户、重复购买用户，甚至超级用户。这是一个良性循环。每个用户都是用户资产。过去，用户资产无法真正盘活。从现在开始，一切都不再一样了。私域让我们能够深度运营每一项用户资产，让每一项用户资产价值倍增。说到这里，有的朋友可能会有疑问：听起来私域很厉害，那么私域一定能大规模卖货吧？

答案当然是“不一定”，而且并不重要。因为私域的本质价值不在于为“人找货”提供货架（传统门店、传统电商就是这么做的），而是构建“货找人”的场景；不是直接实现货物的流动，而是重点实现信息的流动；不是流量获取，而是用户开发。

如果一定要谈卖货的话，私有领域实现价值的方式有两种：一方面，直接卖货；另一方面，直接卖货。另一方面，通过种草促进用户转化和复购，但转化和复购可能不会体现在种草的场景中。红星美凯龙的案例在这一点上尤其具有说服力。红星美凯龙在官方自媒体、社交群等私人场景卖不了货，在直播场景也卖不了多少货。然而，持续的用户交互是确定的并且具有很大的价值。红星美凯龙在多家商场的私域养鱼方面取得了优异的成绩。私域运营用户平均总消费是未私域运营用户的3-4倍，全国平均为1.6倍。这群私域用户占用户总数的近四分之一，并且这一结果环比持续增长。

不仅红星美凯龙尝到了甜头，得益于其在民间的深度探索，良品铺子复购率已超过30%，瑞幸咖啡月消费频次提升30%，喜茶已达到300%以上（转化率比行业高出3倍左右），完美日记DTC粉丝复购率达到41.5%……同时，不少品牌也坚持同样的私域运营概念和策略是红星麦卡林（Red Star ），即使可以在私人领域中出售它们，也不会将折扣和促销视为私人领域操作的核心目标和主要价值贡献，但采用私人领域来强烈培养用户来带来可持续增长作为核心密钥，例如安利，小米...因此，私人领域是操作引擎的用户。

08私人域是用户驱动的引擎

无论哪个行业，无论我们是从事产品创新，渠道创新，营销创新，供应链升级，服务升级，业务模型升级还是组织变革的行业，我们都希望以用户为导向。

但是，在没有私人领域的时代，我们无法连续与每个用户进行互动。然后，我们无法谈论了解用户，更不用说获得并利用多维，三维且生动的真实用户信息实时实现驾驶。

只有私人领域才能缓解担忧。我们之前谈论的都是关于用户操作的。实际上，许多行业的领先公司已经在使用私人领域快速发展进入“用户驱动”时代。 Haier和Saic Maxus以及国内和外国DTC品牌的CTB模型都是典型的情况，我不会在此处详细介绍。 。是的，私有域也是用户驱动业务模型的引擎。

总而言之，毫无疑问，强大的私人领域对任何公司都非常有价值，并且可以为主要业务模块贡献直接和巨大的价值。但是，美味的樱桃树很难种植。并非每个公司都有建立强大的私人领域或私人域矩阵的机会和能力。

那些获得类别的人获得了私人领域

为什么？

因为谁得到内容获得了私人域，而获得类别的人会得到内容。

让我们在下面详细讨论它。

01谁得到内容获取私人域

建立一个私人域的有三个关键：一个正在吸引新用户，另一个是活动，第三个是粘性（私人域中用户的生命周期）。

对于离线公司，吸引新客户的能力在一定程度上取决于离线商店的规模。因此，类别商人比一般品牌商人具有绝对的优势。类别商人可以通过大量离线商店轻松地吸引新客户，并将店内用户介绍到在线私人域中。什么是类别商人？

类别商人是我创建的概念。与品牌商人相比，平台零售商是类别商人。诸如TMALL和之类的零售商是经营各种类别的超级类别商人。大型超市，超市和便利店，例如RT-MART，，BBK和都是经营多个类别的类别商人。 Wanda，，和等购物中心也是具有多种商品和服务的类别商人。零售商，例如Red Star ，，和眼镜，是经营一定大型类别的垂直类别商人。

此外，那些专注于某个类别，拥有各种产品并具有品牌商人和类别商人的属性的自我生产和自我运营的品牌零售商。例如，品牌蛋糕店（幸福蛋糕，毫无疑问）；品牌零食商店（，）；品牌体育用品商店（）；品牌家具商店（Muji，宜家）；大型品牌服装商店（Li ning，Zara）；品牌水果商店（）也具有类别商人的属性。那么，活动和粘性取决于什么？类别商人的优势是什么？决定私人域用户活动和粘性的原因不是消耗频率。低频并不意味着它不能做得很好，高频并不意味着它可以做得好，也不意味着频率越高，越好。

决定私人域用户的活动和粘性的是不是每个客户的价格。这并不意味着高价产品无法制造好，低价产品可能无法很好地制造，也不意味着单价越低越好。因此，在家庭装饰，汽车，母亲和婴儿等行业中甚至很高。然而，红星麦卡利林，香彭送货上门，菲克森·克雷恩，基德斯，奇瑞，丰田，威尔伊，，，vanke，vanke，，， ，Amway，Dyson，， 和其他公司都使用了各种私人区域游戏方法使其流行。相反，饮料，食物和每日化学物质的消费频率很高，甚至很高，但是我们还没有看到著名的跨国品牌和本地品牌在私营部门运营中取得的任何重大成就。实践证明，这种现象背后有一般法律正在起作用。那么，究竟是什么决定了私人领域操作的活动和粘性？

决定私人域用户的活动和粘性的是用户对企业运营的产品和服务的总体“内容需求强度”。此处提到的内容是指消费者制定购买决策所需的各种信息，包括但不限于类别相关，与品牌相关，与产品相关，服务相关等；与购买与生活方式有关的知识相关，与促销活动有关，与公共福利促进等相关。“内容需求强度”首先取决于行业的“主题丰富”。公司所在的行业中的主题越高，用户对公司的“内容需求强度”越高，这意味着公司的内容运营能力越强，私人领域的活动和粘性越高操作将是。 ，使用私有域可以发挥的功率和价值越大。

不同行业的丰富性差异很大。

例如，化妆品行业，美容行业，孕产妇和婴儿行业，教育行业，健身行业，健康和医疗行业，体育用品行业，服装行业，旅游业等。消费者对这些与美容相关的行业感兴趣投资和生活方式。类别自然会持续渴望大量内容。因此，无论报纸，杂志，书籍，电话，节目，在线渠道或论坛公共帐户，这些行业中始终都有特殊的主题，专栏和特殊问题，这本质上是因为消费者喜欢他们。

同样，这些行业的品牌有机会继续生产各种很受欢迎且令人愉悦的内容，并经常与私人领域中的用户互动。相反，对于地板行业，卫生工业，空调行业，饮料行业，电池行业等，品牌所有者很难不断生产可以继续吸引消费者的内容。因此，一个地板品牌，咀嚼口香糖品牌，陶瓷瓷砖品牌，空调品牌，矿泉水品牌，电池品牌...即使它成功地向社区，Tmall或品牌帐户，官方博客，官方微信官方帐户介绍了用户等等。Douli，订阅帐户服务帐户迷你计划，公司微信或购物指南系统，或者简单地导致公司的官方应用程序，那又如何？

您每天与用户互动什么？如何调情？

“我的地板有多好？”，“有多少种地板？”，“使用我的地板的用户的真实图片非常漂亮”，“我的地板再次是实时广播”，“我怎么能吃更多咀嚼口香糖？”，“有咀嚼口香糖“什么新产品？”，“我的咀嚼口香糖改变了包装”……显然，无论消费者是否会重复购买，对于这些类别，品牌和用户都可以聊天一旦在私人域中的某个时期，限制是他们聊天的次数，只有聊天和骚扰，因此，如果我们销售具有低主题的产品，我们可以聊天。只能做“私人域”，即我们可以使用私人域来有效地提高转换率，但我们不必担心使用私人域来增加回购。在线存储在线并脱机到私人领域，尤其是官方购物指南场景和社交场景，然后尽可能频繁地培养它们，以使他们对这些陌生的低频产品感兴趣，尤其是带有低频产品可以充分理解高客户订单和重大决策，包括有关类别，品种，品牌，系列，服务等的信息，从而产生信任和青睐。最后，实现了“一百分之一”，并成功下达了订单。

私人领域中的这种互动将不可避免地导致销售转换大幅增加。但是，我们基本上不可能通过一次购买此类商品后，通过各种内容在私人域中经常与用户进行互动。实际上，这不是必需的，因为此时下一次消费太远了，因此只要保持适当的服务互动频率，否则很可能会自欺欺人。如果我们销售具有低主题丰富性和高消费频率的产品，我们只能创建一个“弱私人领域”。例如，要在纯净水，运动饮料，薯片，食用油，洗发水，面部清洁剂，餐巾，餐巾，牙刷，牙膏，牙膏和其他行业中建立私人领域可能的私人领域，尤其是官方微博，官方博客，官方和视频帐户，然后努力赢得一些品牌迷，以保持连续的内容创建。至于可以停留多少，这一切都取决于长期“无所事事”的高级创造力。对于内容的生产，总体而言，相互作用的频率仍将保持低水平，并且不应该太高。内容必须是私人的。

02获得类别的人获取内容

“内容需求强度”不仅取决于行业的“主题丰富性”，而且更重要的是，取决于企业的“产品丰富性”。那么，谁是“商品王”？

是的，这是类别的作用。类别，无论哪个行业都有各种产品，因此它们具有较高的“内容需求强度”。

对于具有产品属性的任何类别或品牌所有者，即使他们经营的每种商品的内容的内容都极低，但是因为“内容需求强度”具有累积的效果，因此具有累积效果。所有类别产品的“内容要求”可以加在一起，其总价值几乎远远超过所有品牌。让我们看看下面的一些示例。

Red Star 和所有家庭装修消费者在家庭装修期间都有无数的话题。聊天后，橱柜，温暖的地面，谈论地板，聊天浴室，聊天沙发和床，以及灯光和装饰绘画。不仅谈论家庭产品，而且还谈论家庭装修设计，避免坑坑和柔软的服装；不仅购买策略，还购买活动预告片，实时广播互动，尖锐的商品推荐，爆炸性预订，独家包装...在促销中，每个类别都有类别，每个品牌的品牌日...通常都需要对于消费者来说。

“在奶酪蛋糕中生活什么样的经历 - 像家里？您是对的吗？醒来，不要盲目地遵循“白色+蓝色”趋势，“要遵循无风光设计？一年中家庭中最爆炸性的直播！华为每10分钟交付一次！这不是很尴尬吗？

可以想象，与上述场景形成鲜明对比：任何在Red Star 定居的商人，无论是地板品牌，地板加热品牌，浴室品牌，灯品牌，床垫品牌，沙发品牌等。内容和周期与红色星相比，可以与用户互动，看起来太少和短。

我们来看一下。星期一，“英俊家伙秋天的第一个”谈论了“魔术厨房，使菜肴变得容易”。 “红溪月蛋糕”，周五谈话，“宝贝黑鳕鱼+完整的大扇贝'双餐'”，星期六谈话“高成本有效的巧克力季节”，周日“秋天的干燥滋养广场” ...文章...文章很棒，怎么会筋疲力尽。

可以想象，如果不与用户互动，而是由Wan Chai Wharf，，，， ，Tea，Pulse，，，Sky， Beer，，，Chiri，Chiri， Rio， Rio， Kang，， ，Dove，Hao Shi，Gebao Paper，Gaosi Skin Care，Li Wash，黑色牙膏，Pan Ting， Reun，Nanfu ，Bulls，Pin Sheng等。相互作用的话题每天看起来单调且无聊。

商店也很高：“ Du Liu Tao ...呼叫，在线新产品|发送￥ 200,000早期采用者优惠券”，“碳烤零食，营养果汁”，“限制为20 Bags@：新早餐”，“令人惊讶的是1元！小组来了“身体控制中的步骤” ...您是否犹豫了？ Beef Jerky， Beef Jerky与各自的私人域中的用户互动，您可以谈论瓜子或瓜子种子，除了牛肉干或牛肉干，您可以在三，五，五个，五个，五个，五个，两个。秋季远足，舒适的磨损，良好和防水。外套有多令人兴奋？ “，”易于调整，促进高高，帮助孩子解锁0至高端的花式绳索”，“紧密保持温暖和透气，TA可以帮助您节省能量，疾驰的雪场”，“春季音乐室玩家为易于存储的台球桌！可以想象，如果您用红色双打网球设备，游泳设备，骆驼户外产品等品牌代替，在各自的私人领域中运营的用户，那些可以坚持沉重的乒乓球爱好者，游泳的人还有户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，户外运动，以及户外运动，以及户外运动，以及户外运动，它只能是其中的一部分。即便如此，这些品牌的生产质量也与某个体育项目的专业媒体相媲美，否则，最挑剔的沉重爱好者不会那么好。没错，每个人都应该清楚地看到类别和品牌在“内容丰富的内容”的象限中存在巨大差异。因此，“内容生产能力”是非常不同的。而且，实际差距不仅如此。

与具有产品属性的品牌，类别和品牌相比，不仅具有很多内容，而且还有两个独家内容。此外，这两个独家内容非常强大。入口效果”，“闭合效应”。

人类思维观察事物的方式遵循认知心理学中格式塔的原则 - 首先，然后是一部分。因此，对于人类的认知能力有限，这通常是与品牌相比的第一台机器 - 当我们尚未意识到这一点时。

“类别策略”一书中有这样的描述：

1956年，美国认知心理学的先驱乔治·米勒（A.）发表了一份研究报告“魔术编号7±2：我们信息处理能力的局限性”。在对消费者的思想进行了大量实验研究之后，米勒发现，处理信息的方法是对信息进行分类，然后将其命名。最后，该名称是存储的，而不是输入信息本身。

换句话说，消费者面临成千上万的产品信息，并习惯于对类似产品进行分类。消费者对信息的思想类别称为“类别”。可见的类别是在消费者脑海中存储不同类别信息的“小网格”。

因此，“该类别的13个法律”说，所有传播的修改都没有分散。类别具有该产品凝聚力的原因主要是因为它在人们的心中是固有的。它是从人们的思想中诞生的，它源于文化。

因此，在消费者做出购买某种产品所需的所有信息中，与类别消费相关的内容包括购物指南信息或同一类别的多个品牌和产品的促销信息 - “这是消费者的严格需求。

根据对百度搜索数据的研究，类别单词的搜索量远大于品牌词的搜索量，例如：家庭装修行业，两者的比例为9：1。

“输入效果”是“类别购物指南内容”。

类别购物指南内容是指知识科学，推荐清单，列表发布，绩效评估，时尚趋势，经验共享，避免坑指南和购买策略等的内容。有多种物种，包括图形，长图片，漫画， ，互动游戏，简短视频，视频博客，小程序或实时广播等。例如：“如何击中最适合大师的好猫食品？” ，没有石油，没有倒塌，9个受欢迎的洗发水评估”，“值得购买编辑部门来射击您，并将您的11个世界红色 评估的副本“引擎盖或侧面吸力？我无法捡起它。由于品牌之间的自然竞争，没有品牌具有权威和客观性，可以代表或领导某个类别的整体声音，更不用说比较其他品牌“命名名称”了。

消费者对内容的第一个需求通常是这些类别购物指南的内容，因为当TA开始类别消费旅程时期时，它可能从类别认知开始，而第一件事需要购买。因此，与品牌公司相比，类别具有获取客户的优势。实际上，每当我们消耗尚未消费的新类别时，例如新的粉丝，智能家居，VR眼镜，运动耳机，按摩椅，电动汽车，超声波电动牙刷，中间和高端红酒，雪茄，雪茄，雪茄，男士皮肤护理产品，长期长期，长跑鞋，家庭哑铃，大屏幕蓝色轻型智能电视，折叠屏幕手机...

我们经常首先收集此信息 - 哪种类型，将哪种类型分为此类型，哪种类型适合我，什么价格，如何选择，什么优势和缺点，这些品牌的优点和缺点是什么，这些品牌的优点和缺点是什么？哪些口誉品牌，哪些更具成本效益。只有在完成集合，分类，消化此信息之后，我们才能开始第二步：选择一个或多个有意品种，品牌，产品，然后在深度理解和比较中进行。它甚至会被纠结，最后决定订购的特定产品。

在消费者中购买商品的过程很像在餐厅订购的过程。通常，一群朋友去餐厅吃晚饭。我想知道的第一件事是“菜单”，而不是“菜”。只能制作此列表（菜单）。品牌所有者无法做到。品牌所有者做“蔬菜”。

这是由类别拥有的唯一“类别购物指南内容”优势生成的“输入效果”。

带有“关闭效果”的“类别促销内容”。

如果类别购物指南的内容是每个消费者进入类别消费旅程的起点，那么促销活动通常是消费者在为类别中的各种品牌和产品做家庭作业之后，对促销进行最终比较优惠，在促销报价下切碎双手，在促销报价下切碎他们的手，在促销报价下切碎他们的手，在促销报价下切碎双手，在促销报价下切碎双手，在促销报价下切碎他们的手，将他们的手在促销折扣下切碎，在促销折扣下切碎双手，将手在手下切碎，单曲的关键节点是第一次绘制旅程的第一端和第一个里程碑。

类别促销活动可能包括在年度促销年度促销活动中，例如5月1日，国庆节，十一次和“ 618”，但也以类别的节日形式独立存在，例如：Red Star Super Grand ， Tesco空调类别节，男士高端皮肤保护超级类别节，等等。

显然，为类别促销生产的类别促销内容也是类别的独家内容。品牌所有者无法生产这种内容。总结：消费者对内容的第一个需求是类别购物指南内容。当类别在私人领域中运行时，他们可以充分利用其“进入”效果；消费者对内容的第二需要是类别促销内容。在私人域中操作时，它可以充分利用其“关闭”效果。更好的是，类别不仅可以产生产品内容，还可以创建类别。除了常用的类别定义方法外，类别还可以通过深厚的消费者需求来洞悉消费者的隐藏类别需求，从而不断定义与用户思想更一致的新类别。

基于对生活方式，时尚趋势，社交热点以及与用户组相关的消费趋势的敏感见解和分析，您可以发现并创建类别概念和内容，这些概念和内容真正具有浓厚的吸引力和直接的心。这些类别概念在市场上并未被广泛用作分配商品类别的标准，甚至还没有意识到消费者，但是它们已经是消费者思想中隐藏的“深层欲望”。但是，在购物前通常是这种信息搜索信息，以及最终的消费者决定发挥决定性作用。发现类别需求是一件特别重要的，特别是聪明的事情，可以使类别内容更有效。让我们以一些例子为例，让每个人都感受到非常规类别概念的样子。我相信，在观看了它之后，我们将了解我们的许多日常营销工作都是类别概念的发掘，创建和促进的本质。查看以下文章的主题：

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就常规类别的定义而言，世界上没有上述类别。但是从消费者的角度来看，消费者想要的可能是“这含义”。当消费者看到这些产品被归类为一种通用性时，它们将是明亮的，尤其是目标消费者群体。 。为什么明亮？因为这只是满足了他内心的需求，并帮助他节省了时间并找到了他的心爱。这种力量非常强大和珍贵，因此必须很好地使用它。当然，只有类别才有这个机会。品牌所有者的商品类型有限，并且能够不断挖掘类别的概念，并可以同时为消费者提供多种产品。同时，可以从上述情况下可以看出SO所谓的隐藏类别需求开采通常与精细的粒度标签结合使用，然后重组来自不同类别和品牌的产品。人心的“类别”。

还可以看出，从特定的适用组，特定的使用场景，性能特征，样式特征，特定的专家建议，特定的价格等级，特定来源等。概念发掘。对于消费者来说，这种“新鲜”内容非常“致命”。

必须再次提及的是，这种致命的内容是产品独有的。

摘要：凭借内容的丰富性，具有两个独家内容，具有创建类别的“才华”，这些类别应该成为“内容之王”。

因此，那些获得类别的人获取内容。

再加上较早证明的“定理” - 获得私人域名的那些人，很明显，我们可以得出关键的结论：赢得该类别的人获得了私人领域。在说“此事”之后，当我们谈论具有强大私人域矩阵的类别，“一个晚上”或具有产品属性的品牌时，未来命运的可能性是什么？出售通行证，请参阅《流制造》一书。

03类别具有制造和使用私有域流的完美基因

顺便说一句，还有另一个话题要说。

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