寺库 招聘 广东黄先生账号被封引争议，平台处理方式遭质疑

寺库 招聘 广东黄先生账号被封引争议，平台处理方式遭质疑

8月21日，广东黄先生向“点岁宝”投诉称，他于2024年8月21日被告知账号被封禁，他一直在平台投诉，想查明违规行为在哪里，但一直没有得到回复。没有得到标准答案。最后无奈打电话给客服，得到的反馈是黄先生的公司营业执照违反了之前的账号。

（注：图片由黄先生提供）

黄先生表示，你们以违规为由封杀了黄先生之前的账号，这是可以理解的。黄先生的新账户符合规则，没有任何违规行为。黄先生表示无法接受。难道你们的平台不能接受公司转型其他业务吗？您开放了这个平台供大家使用。黄先生没有偷你，也没有抢你，但你却无缘无故地屏蔽了我。黄先生觉得这是对我的歧视。黄先生现要求解封账号并道歉！

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主回应：您好，平台非常重视您的问题。编辑已将您的信息反馈给相关工作人员跟进。稍后工作人员会给您打电话沟通。请保持手机畅通。哦。

据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，BOSS直拼是看准网（看准网）产品，注册地为北京市朝阳区，法定代表人为赵鹏。是BOSS直接与人才聊天。招聘工具通过去除中间环节、匹配简历+行为数据，提高招聘和求职效率，让人才更快获得更多优质机会。平台覆盖主流互联网企业、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

根据网易（.100EC.CN）《企业风险评级体系》，“BOSS直销”（看准网）旗下产品风险评级为R1+，公司目前处于低风险。

2024年至今，“点塑宝”受理投诉涉及的数字生活领域用户有效投诉显示（按投诉数量排名），“BOSS直招”排名第4。最新评级为“推荐下单”。此外，其他被投诉的类似平台还包括：飞猪、去哪儿、美团、早走看旅游、大麦网、万师傅、智行、连连周边旅游、同程旅游、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、 58同城、智联招聘、滴滴出行、夏陆家旅、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、驴旅、途家、油票网等。

此外，“点塑宝”受理的用户维权案件显示，2024年至今，“BOSS直聘”还涉嫌存在霸王条款、其他问题、客服问题、网络诈骗、售后等问题。服务、任意关闭商店以及冻结商户资金。

【案例一】“BOSS直聘”被指平台审核不公正，要求HR道歉

8月13日，浙江吴先生向“点塑宝”投诉称，自己于2024年8月13日在BOSS直聘上应聘，却被无良公司HR恶意举报——谩骂/恶意骚扰，平台审核秒过去，账号封禁一天。吴先生的名誉权受到侵犯。

吴先生的要求是道歉。事情经过： 1、在与无良人力外包HR的沟通过程中，全程没有出现辱骂行为。相反，HR却一直在讽刺。 2、HR随后举报吴先生恶意辱骂/恶意骚扰，但没有回复。平台未经核实即视为举报成功，并冻结申请人账户一天。 3、然而，当求职者向HR举报辱骂等违规行为时，几秒钟内审核就失败，举报持续不成功。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主回复：用户您好，收到您的投诉后，我们会为您跟进核实。根据核实情况，可能会进行电话沟通。请保持手机畅通。

【案例2】“BOSS直招”被指无罪，账号被封禁，却无法申诉要求恢复账号。

8月13日，广东劳女士向点塑宝投诉称，她于8月13日在老板直聘平台正常与公司沟通找工作，却被平台无故屏蔽。投诉后，她一直自动回复，平台并未告知具体细节。违规行为及提供的证据，单方面突然封停账户，严重影响了我与公司的沟通以及我求职的进度。我希望我能上诉并正常恢复我的帐户。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS的直接雇主报告称，您的账户已恢复正常。如果您对投诉结果不满意，可以在网站上提交有效证据进行举报。举报后，相关工作人员将为您跟进核实。

【案例3】霸王条款？用户无辜被“老板”聘用，甚至被封号，合法权益受到侵害。

8月13日，湖北陈女士向“点塑宝”投诉称，BOSS直聘无故封杀了陈女士的账号，这简直是霸道条款，侵犯了陈女士的合法权益。 ‌ BOSS直聘缺乏明确的账号封禁理由。据称，系统会自行判断相关账号，并连续封禁该账号。连任制度简直就是一个霸道条款。

陈女士表示，每次申诉，她只是发出一些官方的言论，根本解决不了问题。公司的一个账户出现了问题。甚至系统也封锁了所有人的账号。而且，该账户一直是公司使用的，而不是陈女士使用的。您可以通过检查IP地址来找到它。他们从来没有积极地解决问题。他们只知道账号被封了。 ，只是不会解锁它。陈女士的账户被任意封锁，导致她失业，找不到工作。

接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。对此，BOSS直接雇主报道：用户您好，收到您的投诉后，我们会为您跟进核实。根据实际情况，可能会有电话沟通，请保持电话畅通。

【尖端】

国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运营10余年。已与全国近千个网络消费平台建立联系，影响1亿+网络消费用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。平台可自主申请入围、接收实时处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、月度平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表（基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。

2023年《点岁宝》消费者评分榜

数量 |词 |零|销售

获得“推荐订单”评级

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｜苏宁易购

唯品会｜有赞

获得“注意事项”/“不推荐订购”/“未评级”评级

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