阿里巴巴打假第二枪：起诉售假淘宝店主索赔 267 万并要求公开道歉

阿里巴巴打假第二枪：起诉售假淘宝店主索赔 267 万并要求公开道歉

《财经》记者肖惠龙/文李恩树/编辑

阿里巴巴在电商打假战中打响了第二枪。3月9日，阿里巴巴向上海市奉贤区法院起诉涉嫌销售假猫粮的淘宝店主，索赔267万元，并要求赔偿公开道歉。

前两天，马云在微博发长文，呼吁“像处理酒驾一样处理假货”。此言一出，迅速引发全国人大代表、政协委员们的热议。全国“两会”正在进行。

今年1月，阿里巴巴首次起诉一家销售假冒商品的商店，将一家销售假冒施华洛世奇产品的商店告上深圳市龙岗区法院。

作为中国最大的电子商务平台之一，阿里巴巴在打击假冒商品方面采取了多管齐下的措施。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳表示，除了打击线上假冒商品，阿里巴巴还建立了大数据打假联盟帮助品牌打击假冒商品，并配合执法部门取缔线下假冒窝点，阿里巴巴不会放弃法律赋予的民事手段，“会继续用一切手段追捕造假者”。

假货已经成为制约中国企业发展、影响中国国际形象的瓶颈，打假工作中诸多问题亟待解决，尤其是网络电商平台作为主要交易枢纽，不可避免地成为假冒伪劣产品的渠道。是假冒商品流通的必经之路，也是打假斗争中最受关注的正面战场。

多数电商平台宣称要扭转假冒伪劣现象，淘宝、京东、eBay等电商平台积极与执法部门联手打击线下假冒商品，同时建立自主打击假冒商品的大数据系统。

大数据能否在打假斗争中取得突破，是互联网时代打假成败的关键。

高端假鞋利润高

夜幕降临，福建莆田安福电商商城正门旁的一家咖啡厅里，五双名牌运动鞋和一堆订单随意地摆放在一张小茶几上。鞋商曾小伟他用随身携带的剪刀和打火机把这双新鞋上的线头补了一下，然后用5块钱一瓶的甲苯把鞋面擦得干干净净、亮亮的。

他正在对刚刚买到的这双看上去很逼真的假鞋进行最后的修饰。

很快，这双鞋就从曾小伟那里通过电商卖家转移到全国各地的消费者手中。

安福电商后门附近，一家健身会所的地下车库，是远近闻名的假货集散地。车库里，随处可见一排排没有门牌号、没有店名的小摊位，每家摊位仅约店铺面积约10平方米，地上散落着各种假冒鞋标，墙上贴着联系或支付的二维码。

虽然内部环境简朴，但每个摊位都配有铁门，窗户也用纸板和其他杂物严密封住。

摊位只承接当天要发货的零售订单，更多的假货则由批发商分发到不相关的地点，如果下级批发商或代理商拿货量大，就会用卡车偷偷在偏僻的街角交易。

交易十分便捷，摊主只需在账簿上记录，收货人用手机扫描二维码验货即可。

这是2010年莆田市政府开展打假大行动后，售假的场景。相比于过去明目张胆的公开交易，如今的制假售假行业已经沉沦成这样。

每天都有大量假鞋从这里通过曾小伟这样的二级经销商转发到全国各地，电商平台是主要销售渠道。

中国的假鞋产地集中在福建、浙江等沿海地区，凭借与台湾隔海相望的优势，耐克、阿迪达斯等国际知名运动鞋厂商自上世纪80年代起便在这些地区设立OEM工厂。最具代表性的OEM工厂在福建晋江、莆田。

晋江的假鞋行业发展早于莆田，但后来随着电商平台的发展，莆田后来居上，一度被外界戏称为“假鞋之都”。

莆田市政府2014年的数据显示，全市有大大小小的鞋厂2000多家。

曾小伟长期涉足莆田假货产业链，熟知其中的规则，他从批发商那里以50元至200元的价格进货，就能买到假冒的高端仿鞋（俗称A-例如，曾小伟从莆田以80元的价格进货匡威高仿鞋，然后在电商平台上架销售时抬价至299元。

2014年，沿海一位客户让曾小伟以每双140元的价格订购2000双高端仿NB鞋，而每双的进货成本仅为95元。曾小伟从这笔交易中获利近10万元。

曾小伟说，大量二三线城市的授权店也加入了售假的行列。

安福电商商城附近的批发商黄悦，每天给山东、河南等全国各地的代理商发货，他发的货大部分都是耐克、阿迪达斯和新百伦，一个月销量几千双。曾小伟也有类似的客户。华中某市一家名牌运动鞋店的店长，长期找他买假鞋混搭商店的柜子里有真正的鞋子出售。

“你在专卖店货架上看到的都是正品，但营业员从仓库装进你包里的东西，未必都是正品。”曾小伟说，他曾多次到香港免税店，发现假货莆田就有产运动鞋。

电商漏洞逐一渗透

莆田假鞋产业的兴起，一定程度上与电商平台的快速发展有关。鞋商周新宇是最早利用电商渠道卖假鞋发家致富的人之一。

2000年左右，中国电商行业还不是很发达的时候，周新宇在莆田七步村开了一家假鞋加工厂，早期主要把假冒的耐克、阿迪达斯等运动鞋卖到美国、欧洲、东南亚她通过网络平台将运动鞋销售到亚洲等地。后来，她在安福电商商城开设了一个批发摊位，专门制作和销售高品质的仿牌运动鞋。

“当时国外市场比国内市场好卖，国内电商平台发展起来后，国内需求量大增，加入制假、售假的人逐渐增多，利润和质量也婉拒了。”周新宇说道。

莆田最早的假鞋市场在莆田二中附近，2012年左右，商贩被政府搬迁到安福电商城，之后开始在电商平台上销售，不再只卖给个人买家，还有其他网店的批发商，包括一些入驻该平台的第三方品牌。

“全国各地很多实体店批发商都会到安福电商商城进货，相比其他地区生产的假鞋，这里的价格更低，做工也更好。”曾小伟说，越来越多的越来越多的人加入这个行业，消费者盲目追求低价，导致生产厂家为了降低成本，偷工减料，或者使用劣质胶水、劣质面料，整个产销营销产业链陷入了恶性循环。

每年都有不少温州商人到莆田收购劣质库存鞋、贴牌工厂生产的缺货鞋，每双大概20元左右，有的甚至按公斤收购，然后转卖给其他批发商并将其售往偏远县市。

随着各大电商平台纷纷堵住售假的明显漏洞，不少卖家纷纷将目光转向社交平台。阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶志飞表示，造假者往往“线上线下”结合，身份认同跨境电商的隐蔽性更强，手段也不断更新，如运营上“客货分流”、物流上“异地下线”、 “境外生产、境内销售”等新形式。同时，跨互联网平台交易现象屡屡发生，例如利用淘宝平台将交易导流至微信、QQ等私域。

售假鞋的人往往使用即时通讯工具进行交易，执法部门很难发现他们。曾小伟的朋友圈里有很多老客户。每当品牌运动鞋有新款发布时，他都会更新并及时在朋友圈发布假冒车型信息。

假鞋卖家还会利用各大论坛或网站，将潜在消费市场的流量引流到即时通讯工具进行交易。比如，他们会在很多专门鉴别假鞋的论坛上写文章，并附上链接，以吸引眼球，然后连接到个人“添加微信，即可成为“微店”。

而且，随着跨境电商代购的兴起，莆田的假冒卖家也会通过快递转卖到其他地方销售假冒鞋。安福电商城的快递专区和店铺市场周围的街道沿线其他地方均有此类服务。

商家只需将假鞋交给快递公司，支付费用后快递公司会将鞋子寄往国外，再通过国外联络处跨境运回国内，让消费者误以为假鞋是假冒商品。鞋子是从国外寄来的。

曾小伟说，在莆田，可以把货发往任何一个城市，别人根本无法意识到从其他城市发来的鞋子实际上是从莆田发货的。

叶志飞称，阿里巴巴正联合各执法机构，成立跨部门、品牌方打假联合体，集中收集二手通讯软件涉嫌售假线索，进行分析调查。

品牌授权店也卖假货

除了假鞋外，服装、美妆护肤品、高档包包、科技产品、母婴用品、保健品、食品等都是目前最常见的假冒商品类型。

国际商会（ICC）2014年统计显示，全球因假冒商品造成的经济损失约达1.7万亿美元。

淘宝、亚马逊、一号店、京东、天猫、国美在线等大中型电商平台均存在假货泛滥现象，不同经营模式的电商平台假货占比存在差异其中，C2C电商平台入驻商家多为自然人和中小企业，售假概率略高于B2C电商平台，B2C平台主要以居民为主。大中型企业。

2015年9月，中国商报《博览会周刊》整理的《全国电子商务违法案件分析报告》显示，我国电子商务平台存在“以次充好”、“以次充好”等违法案件。不达标”的现象不仅出现在淘宝、天猫，京东、一号店、亚马逊、当当、国美在线、易迅网等受访平台也均出现了类似现象。

例如，亚马逊因使用中国驰名品牌证明商标销售“好孩子”自行车，被北京市工商局查处，罚款1万元。

电商平台容易出现假冒商品，主要是因为商家发布的产品信息与实际发货的产品不一定对应。

C2C电商模式下打击假冒商品难度较大，京东2015年尝试发展该模式，先是收购腾讯旗下C2C电商易迅、拍拍，独立运营，但后来发现很难在现有的经营环境下无法保证商品品质。

不仅如此，假货分销渠道愈加隐蔽，甚至会对以自营为主的B2C平台造成严重破坏。

一般以自营为主的电商会自己负责采购，直接从品牌商处采购，以更好地保证质量。但现实中并不是所有的品牌商都愿意与电商达成合作意向。某电商企业为了打造综合电商服务业态，丰富产品种类，不得不与代理商合作，这样第三方代理商就有可能掺假、串真卖假。

曾小伟说：“一些看上去正规的授权店往往不会引起消费者的怀疑，但实际上它们可能是卖假鞋最多的卖家。”电商平台的销售渠道对于卖家来说并不便宜，因为卖家需要买流量，在平台打广告，如果鞋子价格低的话，授权商根本赚不到钱。

曾小伟告诉《财经》记者，他曾联系过一个品牌商谈授权合作，如果想获得网店授权，需要一次性支付20万元的授权费，前四个月至少要进货六七十万的货，之后每个月都有进货标准，拿到授权后，进B2C电商平台大概要交15万左右的费用，包括入驻费、押金、技术服务费等。

另外，电商一般会收取5%左右的佣金，如果卖家想抢钻或者做假单，还会额外产生费用。

一些店铺会以品牌授权为幌子，利用平台流量大，将真假产品混在一起销售。

电商平台假货频发，也和商家入驻平台时未实名注册有关，平台的防伪措施只针对用户账号和虚拟店铺（卖家）针对违规行为，将采取相应处罚措施，主要有扣分、屏蔽网店页面、限制发布商品、公开警告或关闭店铺等。

这些举措只能在短期内限制用户账号售卖假冒商品或者协助售卖假冒商品，无法震慑平台用户以外的上游造假者和制造者。

为了逃避打击，商家可以轻易伪造用户身份，通过改变身份继续“猫捉老鼠”的游戏。

“如果只是通过割韭菜的方式打击网络假冒，只能治标不治本。”中国电子商务协会互联网监管研究中心主任、政策法律委员会副主任阿拉穆斯表示。表示，针对恶意生产假冒商品的中小厂商，除了线上布防，还要通过品牌权利人、行政司法机构，甚至消费者等线下力量共同努力。

未能从源头上打击假冒伪劣现象普遍存在

3月14日，质检总局局长支树平在全国“两会”上回答记者提问时表示，无论是国内电商平台打假，还是跨境电商打假，都离不开监管部门的监管。边境电商平台，源头监管不容忽视。

周新宇向《财经》记者告别，莆田的假鞋大多由家庭小作坊、小工厂生产，这些作坊最多有几个人，最多有几十人甚至几百人，分布在在莆田市各个乡镇街道的民房里，大多没有工商登记，没有营业执照，一家或几家联合起来，购买制鞋设备，雇佣工人，闭门生产。

每生产出一批假冒商品后，车间都会迅速用货车转运，存放在更为隐秘的分散仓库中。

正规的代工厂一天需要七八十个人才能生产一千多双正品鞋，而假冒作坊和小工厂只需要十几个人就能生产一千双假鞋。率就是生产过程。

制鞋最花钱的就是模具的制作，一个普通的假鞋模具至少要一两万，另外还需要购买鞋面面料、胶水，如果货批不到3000双，赚钱很难。

莆田市制作假鞋的家庭作坊，通常会聘请制版师或曾在鞋厂工作过的工人来制作假鞋。每当有新鞋上市时，制版师就会买来真鞋，一双一双地拆开，了解鞋子的结构、材料，然后重新组装原来的鞋子，按照同样的图样制作新的仿制模具，重新出图样。

他们使用胶水和织物等材料，并试图降低成本。

莆田很多乡镇和村庄都和七步村类似，白天几乎家家户户紧闭大门，铁门、高墙成为大多数村民家家户户围院落的标配，门口装着摄像头，还养着狗。放在门内，以便执法人员打击假冒。

假鞋生产者存放假货的仓库也非常隐蔽，外人很难找到。当地警察刘源多次跟踪转运假鞋的卡车。在一次打假行动中，假鞋生产者（当地称为阿莫在仓库附近多个路口安插间谍，发现有人跟踪自己后，立即通知司机，司机随即驾驶货车驶上环路，带着打假队员转了一圈。

刘源和同事们在调查假鞋生产地时，常常一无所获。面对已建立的假鞋生产链，当地管理者左右为难。一边是GDP和社会就业，一边是一方面，城市稳定问题拖累政府效能，另一方面，又影响着产业的健康发展和城市的形象与声誉。

曾小伟见识过打假的真正威力，他的家乡——距莆田以南294公里的云霄，曾是假烟盛产地，假烟的程度远超莆田的假鞋业。

在暴利的驱动下，云霄的假烟产业走出国门，业务遍布欧美、亚洲等地，少数人在国外多地开设代工厂，制假者绞尽脑汁躲避打击，有的挖地道制造假烟。有些工厂设在百米深的湖底，有些则把工厂设在荒废的山洞里。

大规模打假行动后，云霄县的假烟利润链受到重创。在长达半年的打假行动中，曾小伟的父亲和多名亲属被抓。打假行动的代价是云霄县的烟草行业没落了。支柱产业和政府管理机构的重大改组。

莆田市也下定决心要摆脱“假鞋之都”的标签，政府领导亲自为安福电商商城背书，倡导店主不卖假货、做诚信商家，鼓励自主品牌积极转型。莆田市副市长蒋志雄曾公开表示，莆田市有近20万人从事鞋业相关工作，单靠严厉打击似乎无法解决问题，转型迫在眉睫。

商标侵权的认定难度

制假者屡屡遭打击的另一个原因是，制假、售卖假冒商品的犯罪成本较低，“假货”的法律定义复杂。

何为“假货”？哪些“假货”属于法律规制范围？

广义上，“假货”分为假冒商品和伪劣商品。根据国际惯例和全国打击侵犯知识产权工作领导小组办公室、国家知识产权局对“假货”的定义，生产、销售假冒伪劣商品，一般以商标侵权为主。

中国商标法对商标侵权行为有详细规定，如“伪造、擅自制造他人注册商标的，或者销售伪造、擅自制造的注册商标的”，属于侵犯注册商标专用权的行为。这类侵权行为通常被称为为“假冒商品”。

根据中国《产品质量法》，严禁生产、销售掺假、伪劣、以假充真、以假充好的产品，这里主要指“假冒伪劣产品”。

这两类违法行为往往并行发生，假冒伪劣现象也时常并存。

《商标法》和《产品质量法》均对违法行为作出了处罚规定，工商、质监等行政执法部门可以对违法行为人给予责令停产、没收、处以罚款等不同程度的行政处罚。处以罚款，吊销营业执照；构成犯罪的，移送司法机关处理。

生产、销售假冒、劣质商品或者假冒注册商标的行为，属于严重侵权行为，已经纳入刑法。

但对于商标侵权这一概念，如何界定却是一个难题，也是很多商家思考的问题。

在安福电商商城，有很多自主品牌批发商的商标与正品类似，有以粗体、粗体、分裂三条纹为标志的“阿迪达斯”；有以耐克为标志的“轻概念”钩子加长了或者由白色变成了黑色；而且里面还有各种美式“New ”和带有模糊N字母和星星的“New ”。

广东卓建律师事务所深圳分所合伙人郑雄对《财经》表示，判断两个商标是否近似的因素有很多，包括两个商标的文字、读音、含义，或者构图、色彩、外观等是否近似等。这些判断具有主观性，如果商标局审查员认为消费者能够区分，该商标就可以获得注册。

一家运动鞋批发商的前台工作人员龚琳娜表示，为了防止监管部门打击，他们会提前咨询专业的知识产权律师，为自己的品牌设计标识和名称，规避法律风险。因为他们有审批执法人员不能以打假的名义直接查封这些企业。

电商平台售假的责任主要体现在商标侵权纠纷，其次是版权、专利侵权案件。

对于商标使用不规范、使用类似、商标与厂名冲突等侵权问题，电商平台可能没有能力和资格进行实质性审查和判断，只有品牌权利人或司法机关才能通过评价。

至于商品抽检制度，平台上的商品数量往往以亿计，以有限的人力和技术，不可能对所有网上流通的假冒商品进行核实。

当然，假冒伪劣猖獗的背后，执法不严、地方保护主义也是老问题。

中国的反假冒法律法规并不像美国、欧洲等国家那么严厉，只有少数造假者和售假者被判刑。

2月27日，阿里巴巴集团发布公开信称，去年全年，通过权利人举报、消费者投诉、抽检、平台治理大数据模型体系，共发现制假售假线索4495条。处理了100多起涉案案件，案值超过现行刑法规定的5万元刑事处罚标准。执法部门共收到线索1184件，但截至目前，通过公开信息能够确认有刑事判决的案件只有33件，刑事处罚比例不足1%，33起案件中，47人被判刑，其中37人被判缓刑，仅10人被判处有期徒刑。

此外，法院在审理商标侵权案件时，赔偿比例和赔偿金额普遍较低。

据互联网法律服务机构吴淞法律统计，2016年援引《消法》的525起网络购物合同纠纷案件中，涉及假冒商品的有39起，其中58.97%的案件获赔金额在1万元以下。网购假冒商品案件赔偿金额达20余万元。

现实中，权利人很少举报商标侵权行为，主要原因是举证困难、维权成本高。

发现侵权行为后，自行收集证据时，需要寻求第三方机构对涉嫌侵权商品进行公证，然后才能作为有价值的证据提交给法院。权利人经常会遇到第三方公证员不愿意去委托他们办理案件、收集证据；或者公证处愿意办理案件，但办理时间需要半年甚至更长时间。

如果公安机关比较容易侦查，但案件又不符合刑事追诉的标准，公安机关就不会介入。

取证难还表现在，很多商家采购商品时不开具发票，证据保存困难。

“最有效的办法就是让制假售假的人破产，让他们害怕后果。”一位专门研究打假的业内人士认为，对商标侵权者的处罚过低，给了侵权者更大的投机动机。

各平台筑起防控屏障

此前，全球大型C2C电商平台eBay曾因假货问题屡次遭到各大国际品牌的投诉。

eBay相关负责人告诉财新记者，1998年，eBay启动了“VeRo”项目，允许业主快速、方便地举报任何假冒产品。eBay将立即采取行动，删除被举报的产品，或删除链接、扣分、关闭商店，没收存款等

全球有超过 40,000 名知识产权所有者参与 VeRo 项目，其中既有财富 500 强企业，也有行业和贸易协会，甚至中小企业。根据 eBay 的内部数据，84% 的举报产品在不到 3 个月的时间内就被下架受举报商品的上架时间最短为6小时，超过92%的举报商品在12小时内被下架。

eBay今年将推出一项名为“eBay ”的产品认证服务，简单来说，eBay将让专业鉴定师对平台上销售的品牌产品进行鉴定。

京东、天猫等B2C电商平台也有自己的防伪模式，这类平台模式在防控假冒商品流通方面具有一定的优势。

京东品质改进部高级总监陈宇在接受《财新》采访时表示，京东近60%的销售额来自自营业务。京东有大约1万家自营供应商直接从品牌制造商处采购，以及十余万家第三方加盟商，其中大部分也是由品牌厂家指定的全国总代理商或者一级代理商供货。

“这样做的好处是，从购买和销售到物流和运输，最后到消费者手中的整个过程，都在平台的有效控制范围内，这旨在保护伪造商品，” 。

Chen Yu说，特别关注预防风险和控制，将其大部分精力集中在商人进入筛选的前端审查过程上。 ，历史信用记录和商人的其他方面。

根据Ye 的说法，到目前为止，阿里巴巴已经形成了“在线拦截”，“脱机镇压”，“权利持有人的共同建设”和“社会共同政府”的四维反诉讼模型；例如“卖方认证”，“主动预防和控制”，“神秘抽样”，“离线案件”和“卖方诉讼”，它在活动之前，之中和之后与伪造商品打击。

为了解决虚假注册的问题，淘宝目前正在为卖家提供真正的人身份验证。例如“面部识别”。 。

一旦卖方被模型确定以可疑行为，他或她将在企业信息级别上进行第二次验证。作为“企业ID号”）和统一的社会信用代码在审查企业商店信息期间，直接阻止企业在源头上使用虚假信息。

大数据打击伪造

大数据技术逐渐被平台和执法机构视为打击在线伪造的最强大的武器。

根据Chen Yu的说法，使用人工智能技术（例如智能算法和图像识别），每天对平台上商人的行为进行初步调查，并且每天可以处理超过600万个产品页面数据同时，有一个由200多人组成的风险调查团队对高风险商人和产品进行手动调查。

根据用户评论，客户投诉，汇率和汇率，工业和商业质量监督部门的随机检查以及平台的随机检查，调查分为多个维度。得分后，可以确定商人是否有任何问题，如果有产品安全风险，将从货架上删除。

阿里巴巴分析了截断的链接到伪造商品的链接，确定的伪造卖方和权利持有人，消费者投诉和报告以及其他信息，并使用数据模型和用户肖像来追踪伪造的商品和伪造销售团伙，并绘制这些帮派的离线分配图。

Ye 说：“关于伪造商品的拦截信息是反遭到大数据的来源。”

为了解决伪装成“法律品牌”的假冒品牌的问题，阿里巴巴创建了一个“大数据 +公共评论”的组合模型，即通过大数据，每日对接和扫描该平台品牌图书馆的比较在文本，图像等方面，商标（产品）结合了相关产品的消费者售后争议数据，以筛选出一定程度混乱的商标（产品），并涉嫌伪造。

这些怀疑的伪造商标（货物）将提交陶波公共审稿人以作判决，并且每个判决都需要将至少800至1,000名公共审核者推向判决。已经引起了混乱，平台将启动治理机制，筛选的数据将形成“伪造预警模型”，该模型将根据大数据输出的结果不断优化，进而核实该模型的准确性数据。

为了实现政府和企业对伪造商品的联合治理的目标，在今年的“ 3.15”消费者日，诸如，Tmall和之类的电子商务平台已连接并共享的数据不涉及平台用户隐私和商业秘密，例如北京市政管理局，工业和商业，认证和认证管理局以及食品和药品管理局。

企业和政府监管机构可以通过数据互连提高工作效率。

根据国家行业和商业管理局的内部人士的说法，国家行业和商业管理局目前正在与数据安全公司合作，以建立国家互联网监督系统，以进行伪造和伪造的商品。通过浏览器进入电子商务平台进行购物，并使用浏览器搜索功能通知那些正在单击有问题的在线商店网页的用户，以了解对在线商店进行调查的动态进度。

例如，在搜索浏览器上显示了“由于对业务实体的不确定性，该商店正在由行业和商业局验证”，以防止在线伪造时出现。在线商店。

该系统还将进行第二级的监管，如果发现伪造订单仍在下达，执法部门将通过大数据技术与第三方机构合作，以冻结交易资金商人运送货物。

同时，进行调查或调查的在线商店所有者将包括在信用黑名单中，他们的非法行为信息将报告给主要的电子商务平台。

（根据受访者的要求，本文中的一些受访者是假名）