寺库订购阿迪达斯鞋一年多未退款，记者介入后退款通知来了

寺库订购阿迪达斯鞋一年多未退款，记者介入后退款通知来了

2022年2月，市民刘先生在知名奢侈品APP寺库下单购买了一双阿迪达斯运动鞋。后因长时间未收到鞋子，刘先生取消订单并要求退款，但一年多过去了，刘先生仍未收到退款。9月26日，记者联系寺库了解情况后，刘先生很快收到了退款通知短信。

事件花4000多元在寺库订了一双鞋

2022年2月16日，刘先生登录知名奢侈品APP寺库，订购了一双银色阿迪达斯运动鞋，共支付4713.89元。订单内容显示，货物从欧洲发货，计划2至3周发货，预计7至20个工作日送达，发货方式为海外快递。

购买信息↑

据刘先生介绍，他之前在寺库订购过服装，也很快收到货，但这次订购的阿迪达斯鞋子迟迟没有送到，等了一个多月鞋子还是没送到，刘先生决定取消订单，等待寺库退款。

我已经等了一年多，但仍未收到退款

9月26日，记者见到了刘先生。刘先生告诉记者，取消订单后，他耐心等待寺库退款，但对方迟迟没有回应。刘先生多次致电寺库客服询问退款情况，客服称已收到申请，正在办理退款手续，但暂无进一步消息。一年多过去了，刘先生至今未收到退款。

刘先生称，由于时间太久远，自己也没有留存记录，所以当时找不到付款记录。不过，记者在寺库APP中找到了这双银色阿迪达斯的订单信息，订单状态为已取消。在寺库APP的兑换中心，记者也找到了这笔订单，显示为可兑换订单。在兑换协议中，记者看到，可兑换订单仅指经寺库平台审核通过后，消费者自行取消且不予退款的订单。

消费者收到退款短信通知

记者随即拨打寺库客服电话，表明身份了解情况，客服人员表示会核实订单具体情况并上报处理。通话结束后，刘先生表示，之前自己也和寺库沟通过多次，得到的答案都一样，也很无奈。

然而，还不到5分钟，刘先生就兴奋地向记者展示了一条短信，“寺库发退款通知了！”记者看到，短信发件人是寺库奢侈品，主要内容为：您的退款订单已退款，共计4713.89元。预计14个工作日内通过原支付方式退回款项……“有困难就找半岛，超棒！”刘先生开心地向记者表达了感谢。

经记者介入，刘先生已从寺库收到退款。《半岛晨报》和39度视频摄影师孙振芳

本报将持续关注刘先生是否能在预计的退税期限内收到退税款。

半岛早报、39度视频记者毕崇来