二手奢侈品平台乱象：估价价差大，鉴定存水分，公正透明靠自律？

二手奢侈品平台乱象：估价价差大，鉴定存水分，公正透明靠自律？

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继此前报道二手奢侈品价格乱象后，记者还发现二手奢侈品平台在用户上架的奢侈品审核、鉴别方面存在问题。一位消费者向北京商报记者反映，自己在微博上发布了一张未使用过的手提包照片，该包被上传到闲鱼挂牌的胖虎奢侈品平台进行回收估价，三次回收估价相差700元。同一款包包被挂牌到红布林，平台给出的估价区间为2000元。该平台自诩拥有专业评估机构资源，但当涉及到与自己息息相关的利益决策时，往往只能靠自律才能做到“公平透明”。

01

买方：

等待的时间越长，价格越低？

二手奢侈品电商平台的出现，似乎为初入职场的年轻人找到了一条低价购买奢侈品的途径，但在平台的运作下，“你”买到的二手奢侈品可能要花费数千元，价格还有向下调整的空间。

消费者刘女士告诉北京商报记者，今年7月份，她在红布林平台上对一款LV单肩包感兴趣，在犹豫是否下单的十多天时间里，这款包包先后两次降价，差价约600元，这让刘女士开始怀疑，再“考虑”几天，这款包包的价格是否还会继续降。

对此，北京商报记者尝试在红牛平台上寄售朋友的Gucci手袋。在红牛上寄售奢侈品，需要在平台上上传商品正面、边角、logo等多角度的照片，照片通过线上审核后，用户将商品邮寄到红牛平台。红牛客服人员介绍，商品通过认证后，平台会给出一个销售价格区间，如果用户同意，商品就会在红牛上架销售。如果商品以红牛价格销售，平台会根据实际成交金额收取20%的手续费；如果用户选择自行定价，平台会收取30%的手续费。同时，客服人员强调，80%的商品上架后一般会在1个月内售出。不过，商品上架红牛后，用户可以在平台上召回。若上线时间未超过90天，用户需缴纳30元维护费及12元快递退货费。

北京商报记者在红布林平台上寄售了这款Gucci手袋，照片审核通过后，记者将这款手袋邮寄到红布林平台。一天后，红布林为这款Gucci手袋定价，价格区间为1045元至3180元，最高价与最低价相差2000多元。这意味着，如果消费者想买这款手袋，最终成交金额可能相差2000元。

在持续观察中，这款Gucci手袋刚上架时的售价为2900多元，平台页面标注为“3180元促销价”。随着时间的推移，约10天后，该产品在红布林上架，售价为2700多元。随着产品上架时间较长，价格逐渐下降，北京商报记者最终选择召回该产品，产品召回流程约7天，其间记者两次咨询平台客服，希望尽快退货。

如果一件商品的最高价和最低价相差几千元，也许急着下单的买家就会掏钱买单，这就意味着红布林一笔订单就能多赚几百元。

对于价格差异，红布林相关负责人回应：“红布林经营大量非标商品，比新进非标交易平台、二手标准品交易平台复杂……进货量越大，价格优势会越大，但定价的灵活性不会相差太大。而二手标准品市场，SKU数量有限，价格贬值曲线比较清晰，本质上还是更接近标准品市场，这个市场也不能真正靠平台或者渠道来定价。”

该负责人还解释称，二手时尚行业经营的是非标准日常用品，SKU体量非常大，用户受物品使用痕迹等诸多因素影响，二手价格非常模糊。在日常购买环境中，卖家往往倾向于快速、大批量地售卖商品，并不锁定一个价格，因此二手时尚市场需要定价。

“平台调价的本质是供需决定价格，平台做的就是通过智能定价系统实时动态反映销量，起到调价的作用。具体来说，如果某个产品组特别好，卖得特别快，我们就会提高价格。因为提价并不会影响销售速度，销售速度本来就很快。相反，如果某个产品组的销售速度下降，我们就会降低价格。只有这种方式，才能解决大量、不标准SKU的销售问题。”上述负责人进一步强调。

02

卖方：

三次评估，价格下跌

冲动消费之下，手中的奢侈品可以通过销售、回收等渠道转卖，但购买奢侈品的价格非常昂贵，而回收价格却是“轻奢”的价格。

近日，消费者李女士（化名）透露，自己在闲鱼上出售一款Gucci波士顿包，预期售价1800元。由于这款包包很久没有在闲鱼上出售，闲鱼平台推荐李女士通过闲鱼领取奢侈品回收服务——奢侈品。相关信息显示，奢侈品是胖虎奢侈品集团的业务线。

据悉，李女士将该包包的图片信息上传至闲鱼的奢侈品回收服务，奢侈品给出的回收价格为2000元。值得注意的是，李女士准备下单第二天将该包包邮寄给胖鱼，下单时显示回收订单与闲鱼平台的二手订单挂钩，需要重新定价。李女士在闲鱼上给出的该产品价格为1800元。

李女士将同一张照片上传到闲鱼的奢侈品回收服务后，第二次估价发现这批奢侈品价值1500元，“两次价格相差500元，于是决定再试试，看看回收价格会不会更高，现在已经有回调了。”

令李女士失望的是，在她第三次上传同一只Gucci波士顿包的照片后，这家奢侈品公司给出了第三次估价，为1300元。

对此，李女士咨询了奢侈品客服人员，客服人员回答称“不同的评估师给出的价格不同，商品有一个价格区间很正常”。

根据李女士的反馈，北京商报记者尝试联系胖虎奢侈品平台询问上述事宜，但截至发稿时仍未能联系上对方。

03

行业：

标准缺失如何解决认定难

随着二手交易的兴起，二手奢侈品交易鉴定行业逐渐渗透到消费者的生活中，市场上涌现出大量二手奢侈品鉴定交易平台。北京商报记者在网上搜索“奢侈品鉴定机构”，发现有上百家机构网站等待访问。但这些机构的鉴定能力和水平目前还难以预料。

北京商报记者了解到，寺库对二手奢侈品进行鉴定后，将结果分为S、A、AB、C等，等级越高，外观上的划痕、磨损、使用痕迹越明显。红泡泡对二手奢侈品的鉴定结果分为N、NS、S、A、B、C 6个质量等级标准。胖虎奢侈品仅有两个二手奢侈品鉴定结果，分别是全新、9.9新、9.5新三个级别。

红布林负责人解释，红布林采用国际通用的二手奢侈品分级标注方式：N、NS、S、A、B、C，分别代表全新带吊牌、近全新不带吊牌、近全新、轻微使用、轻微磨损、日常磨损、明显变暗。这些评级还有其他评级，比如全新、99.9%新、95%到99%新、95%新、85%左右新等。不同的评级方式会根据商品的具体品质进行评判。对于用户来说，除了看商品评级，商品品牌或款式的受欢迎程度也是决定是否购买的重要因素。

奢侈品领域专家、耀客研究院院长周婷在接受北京商报记者采访时表示，目前奢侈品鉴定还没有国家认可的专业机构，也没有正式的国家标准，行业混乱严重。宝达仕总经理李忠义也表示，目前国家对于未使用奢侈品的鉴定，还没有一个标准可循。

周婷进一步解释，很多机构都在用自己的企业标准来替代行业标准，这就产生了很大的漏洞，可能损害消费者利益和行业的定价机制。“这是一个很高的领域，”周婷坦言。

事实上，与欧美、日本等国家相比，中国的二手市场尚处于发展初期，二手奢侈品作为可兑换价值较高的商品，已成为风险投资的热点。

一位二手奢侈品领域的企业家向北京商报记者透露，奢侈品评估师都是以“专家”经验来评估、把关，这种情况下，消费者的买卖意愿必然会大幅缩水，行业评估标准也需要规范。

奢侈品电商如何走得更远？

奢侈品电商似乎一直在寻找打破僵局的方法。

现有的幸存者难逃假货嫌疑，随意认定标准争议愈演愈烈。在这轮洗牌中，7月底公开暂停服务的尚品网无疑成为最大炮灰，即将并入京东的尚品网似乎在奢侈品市场跌跌撞撞，而久违的天猫奢侈品平台也尚未掀起波澜。先行者勇敢尝试、新手纷纷跟进的场景一去不复返。

自2008年奢侈品电商兴起以来，十多年的发展依然没能让奢侈品电商步入成熟的轨道。资金匮乏、用户消费受限、难以获得品牌授权、巨头入局……困境背后，是先天不足。

奢侈品与电商的关系，就像是“时尚”与“古代”跨越时间的对抗，这种对抗让企业很难在短时间内找到最优的解决方案。

奢侈品光鲜亮丽，但搭建奢侈品平台却是一项重任。奢侈品布局需要金钱和时间，是一个投入大、短期难以盈利的项目。电商向来讲究速度，与奢侈品不同，奢侈品的长期布局节奏并不是很一致。或许有办法打破目前的尴尬局面，如果能解决品质、授权、消费者体验等问题，奢侈品电商依然可以成为资本的宠儿。

万亿市场的想象空间，诱惑着奢侈品电商小心翼翼前行，隐藏着闪电前进的野心。事实上，奢侈品电商并不是一个靠风投就能在短时间内火起来的市场，商业项目更像是实体产业。

企业在不断加强供应链管理、投入巨额资金支撑的同时，也需要依靠时间去打造口碑，才能得到行业、资本和品牌的认可，而掌控品牌的奢侈品集团巨头和想要购买奢侈品的消费者，其实都需要奢侈品电商这个中间商的教育甚至刺激，让三方的业绩站在同一个水平线上。

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