聚美优品被指卖假货，兰蔻精华眼膜霜遭质疑，消费者权益如何保障？

聚美优品被指卖假货，兰蔻精华眼膜霜遭质疑，消费者权益如何保障？

问题1：聚美有假货吗？100%都是假货，我2015年9月13号下单买了他们家的兰蔻精华眼霜（小黑瓶），买的时候要填身份证信息，送货也很慢，显示是香港发货（这倒是让人放心了），等了半个月终于到了...打开包裹...差点气死我了！绝对是假货！！！

1.瓶子因为长期使用有明显的磨损痕迹，我怀疑是回收空瓶的假货！（看图，他们客服说是路途遥远，物流撞到的，长期用化妆品的女生从图上就能看出来，没有两个月的日日牵手摩擦，怎么能达到这种效果？！物流小哥送货的时候是拿着瓶子在手里的吗？！而且还要拿着两个多月才给客户？！！！） 2.新瓶刚打开，里面的膏体就只有一半了！（我也醉了！） 3.有股浓浓的酒精味！！！（不敢用！！！） 4.膏体白得刺眼！！！ （照片有色差，这个我怕姐妹们看不出来，但是如果经常用的话，一眼就能看出来不对……就是我手头没有，不然我得一起对比！）兰蔻眼霜同款那么多，第一次遇到这样的事！！！我专柜或者免税店买的都没见过这样的事！他们后台没有自助退货的选项，只能打电话问客服！客服只说“我会帮你报相关部门”，也没告诉我要多久才能处理，只让我等！还说是正品，如果怀疑是假货，要拿出证据，我发给他们的照片还不够，要拿出工商部门的质检报告！我也没办法了……！！！聚美就是大骗子！还明目张胆的写着100%正品，只是包装一个购买渠道就说是正品！！！大家不要被忽悠了！

这是我2015年9月13日在聚美优品订购，9月28日收到的兰蔻小黑瓶！叫我用我也不敢用！！！别再被忽悠了！！！

问题二：聚美卖假货吗？网上那些流氓，滚开。我们消费者不喜欢听大话，我们要听真话。

第一次知道聚美优品是因为陈欧的广告，那个爱心广告让我很感动。当年我花六七百块钱给妈妈买伊丽莎白雅顿的时候，妈妈用完之后脸上就出现了红斑，皮肤也变得暗红。最让我讨厌的是上面写着奢侈品、高档化妆品开封后不能退换货。天呐。不试试怎么知道是不是正品呢？再说说我买的戈芙，收到货的时候吓得石化了，感觉就是地摊货，瓶子磨损的很厉害，红色的包装用指甲一划就会掉色。我打电话给戈芙官网帮我查产品号真伪，他们当时说查不到，然后让我等消息，然后让我给她拍张照片发给他。最后我又等了2天，结果他们建议我退货。 （你，我们消费者是不是无聊啊？买了然后退货）？后来我去了这边王府井的戈芙专柜，也去屈臣氏对比了一下，除了一个人觉得有问题，专柜三个导购都一致说我的产品吸收很快，但是不滋润。不过他们挺负责的，说也不确定，只是感觉。要是担心的话可以去鉴定一下，能不能发总部去技术鉴定一下？不发，坑人，时间宝贵啊……

问题三：聚美有假货吗？？我曾经以为聚美没有假货，就因为它的口号，说30天退换。之前买过几次香水，应该是真的，而且比较便宜，觉得不错，放松了警惕。结果买BB的时候发现产品明显和之前在专柜买的不一样，就没退了，以为才一百多块钱，算了。后来回头一看，发现这是聚美的一个手段，就是骗你，就是发假货，你找得到我就退你，你没找得到或者嫌麻烦就赚钱。很多人辨别能力低，嫌麻烦，才造成了聚美现在的局面。一般来说，聚美有真有假，一定要仔细辨别，不要怕麻烦，有疑点就退。这样，长远来看，不但可以避免被骗，还有利于聚美优品的成长，真正实现零假货。

问题四：聚美优品有假货吗？ 聚美优品严把采购渠道，坚持只从厂家、代理商、国内外专柜、资深供应商等可信渠道进货，通过厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时，聚美优品与欧莱雅等众多国内外知名化妆品品牌建立了强大的合作关系，为消费者打开了100%可靠放心的货源和品质保障。

问题五：聚美有假货吗？聚美自营商品都是正品，第三方代运营的商品就不好说了，化妆品大部分都是自营，鞋子、包包、衣服、手表等都是第三方代运营的，在聚美买化妆品比较靠谱，价格也很划算。

问题6：聚美优品有假货吗？任何网站或平台都有假货，只是数量问题。买东西时，你应该买你了解的东西，或者可以拿到实体店测试的东西。

问题七：聚美优品有假货吗？这个很难说，所有网购平台都有假货，也有真货。

这个主要看你自己的判断。

特别是如果这个物品原本价值一百元，而有人只以五十元的价格出售，你就要考虑一下了。

网上买东西一定要小心，如果买到假货就很麻烦了。

问题八：聚美优品上有假货吗？我曾经以为聚美优品没有假货，就因为它的口号，说30天退换货。之前买过几次香水，应该是正品，而且比较便宜，觉得不错，放松了警惕。结果买BB霜的时候发现产品明显跟之前在专柜买的不一样，就没退了，以为才一百多块钱，算了。后来回头一看，发现这是聚美优品的一个手段，就是骗你，就是发假货，你找到了我就退给你，你没找到或者嫌麻烦就赚钱了。很多人辨别能力低，嫌麻烦，才造成了聚美优品现在的状况。总体来说，聚美优品有真有假。一定要仔细辨别，不要怕麻烦，有疑虑就退货，这样长远来看，不但可以避免受骗，而且有利于聚美优品的成长，真正实现零假货。

问题9：聚美有假货吗？这个很难说，有的是真的，有的很可能是假的，哪个网站没有假货？我之前还以为都是真的，但是301有换货的订单，按理说我买的东西没货了，聚美已经停售了，但是他们还能给我发货，是从山东齐河县，齐河仓库发的EMS。我问他们客服齐河县有没有聚美仓库，他们客服很固执，死活不承认齐河县有聚美仓库。后来我打电话到齐河邮政快递问聚美是负责哪一部分，他们说聚美在齐河县有仓库，从齐河县发的货都是发往新疆、内蒙、甘肃和中小二线城市，还有乡镇。网上有报道说有些聚美有卖假货的本事。真货都在一线城市，假货都在二三线小城市和偏远地区。现在看来，这个报道也未必空穴来风。我个人认为，一些在商场超市常见的、在聚美优品上能买到的化妆品不可能是假的。至于一些进口的洋品牌，以及限时促销、市面上买不到的，就很难说是真是假了。

问题十：大家看看，你觉得聚美优品上的东西是真的还是假的？聚美优品的陈欧自己也承认卖的是假货。