格罗尼雅公司 京东 618 年中购物节：无界零售布局成果斐然，开放姿态引领线上线下融合狂欢

格罗尼雅公司 京东 618 年中购物节：无界零售布局成果斐然，开放姿态引领线上线下融合狂欢

第一财经/第一财经记者 张涛 在刚刚结束的618年中购物节中，京东以1592亿元的订单金额，位居所有电商榜首。当然，这个数字不包括6月18日京东接到的618史上最大订单——国际互联网巨头谷歌对京东进行5.5亿美元战略投资。不过，对于京东来说，今年618最重要的成果或许不是那些亮眼的销售数据，而是其在无边界零售布局中取得的一系列成果。

618期间，京东以前所未有的开放姿态全面释放到家能量，携手全国50万家线下门店参与大促，掀起线上线下融合的“无边界狂欢”。与此同时，京东赋能线下门店的触角和模式也得到进一步延伸和迭代。

6月18日，京东董事长刘强东致全体员工的信中表示，对于京东来说，今年的618是一次真正的无边界零售基础设施“大检阅”。他表示，未来十年，京东将致力于向外界输出供应链服务，成为一家真正以科技和创新为驱动力的国际化公司。

加速线下赋能

随着京东无边界零售战略的实施，京东的触角不断从线上延伸到线下，从便利店到3C，从家电到时尚家居，模式越来越成熟，速度也越来越快。

值得注意的是，618期间，京东迎来了线下密集开店潮，其合作对象均为知名的大型区域商业龙头企业。

6月16日，商店·京东之家在步步高长沙梅溪新世界正式开业。这是步步高与京东建立长期战略合作以来的首家线下零售创新体验店。同时，京东线上15万种商品在商店·京东之家集中赋能，消费者可以非常便捷地直接在店内下单，同时在店内体验。除了线上线下超过10万种商品可供消费者选择外，商店·京东之家还融合了“刷脸识别”黑科技高互动体验和多元化沉浸式场景布局，为长沙市民带来全新购物体验。

商店京东之家开业当天，店内人头攒动，场面火爆。相关负责人告诉第一财经记者，618期间，新开业的京东之家销售额是装修前的2.6倍。据悉，今年京东将在湖南设立150家京东之家。

同样是在6月16日上午，位于北京大屯路东地铁站旁的京东曲美时尚生活体验馆正式开业迎客。这是京东首次与线下家居企业联手开店。不同于传统家居店，通过对供应链的深度整合，京东与曲美在“空间重构、场景升级”的设计理念下，在这座总面积达3000平米的体验馆内，打造了儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师之家、绅士品格、时尚白领空间、女生场景等8个“无边界零售样板间”。京东通过大数据分析为门店选品，并将产品匹配到曲美对应的客群上。据悉，通过空间和场景的重构，京东为改造后的曲美门店增加了3000个SKU。当天，第一财经记者看到，在这家门店，京东元素随处可见。店内商品均贴有NFC电子价签，只需将手机贴在上面，即可直接进入京东商城下单。基于深度学习和先进嵌入式视觉技术打造的天眼，可实现实时人脸抓拍、注意力分析、人脸识别、客流量统计，从而精准分析顾客的购买需求。

以大数据和技术为基础打造的新店，开业后立刻呈现出不一样的效果。京东曲美时尚生活体验店门口的大屏幕显示，开业当天上午周边人群进店率高达87%。曲美家居集团董事长赵瑞海对《第一财经日报》表示，改造后的门店客流量明显增加，销售转化率也大幅提升。“几乎每一个买曲美家具的顾客，都买了通过大数据挑选出来的双立人锅。”无边界零售带来的变化让他感到惊讶。

同日上午，在中原古都洛阳，京东与五星电器联合开设的首家无边界零售体验店正式开业。据介绍，该店营业面积近6000平方米，由五星电器在现有蓝色巨人旗舰店、五星集锦模式基础上投资打造，京东全面整合品牌、商品、流量、技术、供应链等。该店采用京东和五星电器双品牌，店内商品包括京东自营高性价比产品和五星电器线下热销消费升级产品，打通线上线下。双方的目标是在当地打造单体面积最大、形象最好的家电门店。

“该店开业期间销售额突破2000万，是当地同类门店开业最好销售成绩的3倍，创下了洛阳家电连锁开业新纪录。”五星电器公关部负责人告诉《第一财经》，除了双品牌合作开店，今年6·18全球购物节，五星电器与京东还尝试了双品牌联合促销，且表现优异。五星电器线下门店客流同比增长近30%，销售额增长超过50%；京东全国门店引进的热销机型几乎售罄；而线上五星电器京东官方旗舰店仅用半年时间就已获得京东前10%优质商家认证，618期间交易额位列京东大型家电门店第五名。她表示，接下来的7、8月份，五星电器与京东将在浙江开设3家类似的双品牌大型店。

另据了解，除了京东&五星电器无边界零售体验店外，京东与其他区域家电渠道的合作也将在各大城市陆续落地。此外，下半年京东家电还将在国内一线城市开设京东家电超级体验店，营业面积将超过3万平米，为消费者打造沉浸式购物体验，被称为京东版“宜家”。

总体来看，经过前期的精心布局，京东在今年618迎来了无边界零售业绩的大爆发。本次618，京东携手50多万家线下门店参与促销，不仅包括京东便利店、京东家电店、京东到家、京东母婴店等，还包括大量第三方合作伙伴的超市、便利店。京东数据显示，全国超过1万家京东家电门店的销售额是去年同期的6倍多，其中大家电销售额占到整个京东大家电的45%；数十万家京东便利店的销售额是2017年同期的1300%。

此外，京东到家与沃尔玛、永辉、步步高、华润万家等10万家超市、便利店开展线上线下联动的大促狂欢，其中沃尔玛销售额是去年同期的4倍，永辉销售额是5倍，鲜丰水果销售额是17倍，益康医药销售额是18倍。

无边界零售的逻辑

京东为什么如此重视线上线下无缝融合？为什么如此重视赋能线下？刘强东在6月18日致全体员工的一封信中给出了答案。

“未来消费者的需求将变得无处不在，更加精准化、个性化、碎片化。在正确的时间、正确的场景，将正确的产品送到正确的消费者手中，是对所有制造商、品牌和零售商的终极要求和挑战。在这样的形势下，京东的角色应该是链接两端：一端是消费者，为消费者提供超出预期、愉悦、舒适、可靠的购物体验，这始终是我们不懈的追求和创新的目标；另一端是品牌和制造商，帮助大量实体企业拥抱未来趋势，成功完成转型，提升以用户为中心的产品定义和供应能力。与实体经济做朋友而不是对手，不仅是京东的能力，更是京东的责任。”刘强东表示，未来十年，京东将致力于输出供应链服务。对于已经成为线上巨头的京东来说，赋能线下、打通线上线下无疑是其无边界零售战略中最重要的环节之一。

按照刘强东的无边界零售理论，无边界零售的核心有两点：第一，供应链的整合能力；第二，

消费者是核心，从最初的京东之家，到后来的家电体验店、家居时尚生活馆，京东的线下赋能始终围绕着无边界零售两大核心要素。

以京东曲美时尚生活体验中心为例，无论在空间构建还是产品选择上，都围绕消费者需求，依托京东和曲美的供应链优势，利用科技手段，打破传统家居零售的固有边界，实现跨界重构。

目前，曲美已成立包括IT、市场、财务、设计、销售等职能的独立部门，与京东全面对接。依托京东无边界零售，曲美将供应链与产品、库存、货品升级为同一套体系，实现供应链的全方位整合，为顺应新时代零售转型的“场景化”布局提供充分基础。

一方面，京东携手曲美，整合线上线下全品类，邀请维科多、格罗尼尔、双立人、乐高、杰士、罗莱、京造、可米生活、德龙、哲品、森海塞尔、懒角落、爱慕、飞利浦、佛瑞奥、雀巢、小熊、BEATS、欧乐B、富士等多个跨品类品牌以0元租金入驻京东曲美-时尚生活体验馆，覆盖日常生活的方方面面，极大丰富了消费者的购物选择；另一方面，京东基于消费者大数据分析，精准刻画匹配京东、曲美及入驻品牌的真实用户，从整体商品池中甄选出他们真正想买的商品，实现更有效的商业整合。例如针对高级白领、女性群体的需求，京东曲美-时尚生活体验馆专门设置了图书角、影音角，并在3楼引入了一系列高端定制服务品牌。这种从后端到前端的一体化供应链，不仅促使品牌在价值观上达成高度共识，也彻底颠覆了传统家居零售店的概念。在京东曲美-时尚生活体验馆，你不仅可以随心选购海量商品，还可以随时逛街、游玩、休闲、小酌，享受一站式快乐购物体验。

“和京东的合作给了我们颠覆性的体验，线上线下的问题解决了，快消品和耐用品打通了，想象力太丰富了！”赵瑞海说，这次在京东学到了很多，真正知道了大数据和互联网对家居行业的帮助有多大。曲美以前做空间，卖全系列的产品，但并不知道顾客真正喜欢什么，都是自己想象出来的空间，产品并不火爆。现在通过和京东的合作，店内所有配套产品都有大数据支撑，和曲美的客群匹配度超过90%。另外，以前家居行业认为耐用品消费和快消品没有关联，无法解决消费频次的问题。这次和京东的合作，成功引入配套快消品，大大提升了消费者进店频次。他认为，曲美此次与京东的合作，并不是简单的从线上引流，而是从商业理念、消费者体验的重构，到技术平台支撑、互动管理、物流一体化、供应链整合等一系列的改变。

“这家店真正从低频门店变成了高频门店，真正满足了消费者的期待，对京东来说具有重大的战略意义，意味着刘强东先生提出的无边界零售理念在曲美门店开始生根发芽，未来必将结出硕果。”京东集团高级副总裁、时尚与生活方式事业群总裁胡胜利表示，未来线上线下场景将不分，核心是消费者，我们要比消费者自己更懂消费者，为消费者提供超出他们期待的商品和服务。他表示，京东将和曲美团队一起关注这家体验店的数据变化，看能否持续获得消费者的认可和关注。一旦这个模式成熟，京东将以最有效的方式进一步复制这家门店的模式。

胡胜利曾创办过京东到家、京东店，今年2月，他调任京东时尚生活事业群总裁，虽然刚上任时有很多工作要做，但他还是立即着手打造京东曲美时尚生活体验中心。“无边界零售是未来，所以我做的第一件事就是找到一个我认可的合作伙伴，允许我在3C事业部继续尝试京东到家的实践两年。”他告诉《第一财经》记者，之所以如此重视线下门店的打通与赋能，是因为他清楚地知道无边界零售是未来的趋势。

“随着‘无边界零售’时代的到来，线上线下不再相互争夺市场份额，而是更加融合，共同拥抱未来。”对于京东无边界零售的加速落地，电商研究中心总监曹磊认为，当前零售电商行业正处于“未来零售”升级的全面爆发期，不断优化消费者体验和消费全链条尤为重要。谁能提供更加闭环的一体化和供应链服务解决方案，谁就更有可能在电商后续的竞争中建立核心优势。随着移动互联网流量红利不断减少、消费不断升级，纯电商逐渐被淘汰，线上线下融合、场景打造成为电商新趋势。