台州湾万枫酒店超满分通过 2024 年万豪集团品牌标准视频审计

台州湾万枫酒店超满分通过 2024 年万豪集团品牌标准视频审计

满分通过万豪全球BSA审核

品牌审计

好消息

近日，以满分以上的优异成绩通过2024年度万豪集团品牌标准视频审核（BSA），位列亚太区前列。

万豪全球 BSA 检查

满分通过

BSA 检查

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万豪全球BSA检查（Brand Audit）是万豪集团委托的第三方审计，按照万豪的品牌标准对酒店进行评分，检查内容涵盖酒店所有运营领域，包括员工服务、品牌承诺、清洁度、维护和保养等，并最终出具专业权威的测评报告，系统地评审酒店是否符合自身品牌标准。

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酒店管理层对万豪国际品牌标准视频审核（BSA）高度重视，前期管理公司就BSA事宜与总经理多次沟通，同时酒店管理团队按照万豪国际品牌标准做好充分准备，对员工培训、服务标准、设施设备、环境卫生、作业标准等所有模块进行了全面审核，对酒店完成的自检进行了反馈分析，并对自检中发现的主要问题的整改落实情况进行了部署，要求在规定时间内完成质检、自检及整改工作，全面提升酒店各项服务质量。

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正是这样的高要求、严标准，才经得起万豪集团的检查。2月26日，品牌审核员对酒店的服务和管理给予了充分肯定，包含了品牌标准、运营管理等240个检查项目，随机抽取了72个项目进行检查，获得了103.6分的极高分数，顺利通过了本次BSA。

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我们真正履行了对宾客的承诺：“让宾客有宾至如归的感觉；提供干净、整洁、优质的酒店；尽快响应宾客的需求；以热情的服务打动宾客，吸引宾客再次光临。”

接下来酒店将继续开拓进取，提供专业、高效的服务，不断提升宾客满意度和酒店经营业绩。