南昌市民 397 万买宾利开千余公里出故障，4S 店拒绝退换

南昌市民 397 万买宾利开千余公里出故障，4S 店拒绝退换

原版江南君江南都市报

赵琼 江南都市报全媒体记者 陈阳 实习生莫迪

我花397万元买了一辆宾利轿车，但开了才1000公里就送去4S店检查，发现了8个故障……

近日，南昌市民陈先生向江南都市报反映，其公司购买的宾利轿车出现故障后，希望退款或换车，但遭到拒绝。

宾利南昌4S店经营主体为，7月4日，负责人岳经理回应称，已第一时间与对方沟通，但车辆不符合《车辆责任规定》记者查阅了《家用汽车产品修理、更换、退货管理规定》（以下简称《汽车三包规定》），暂不支持退换货，后期会积极处理。

报告：新车行驶1000多公里出现故障

“该车是以公司名义购买的，裸车价格359万余元，合计花费397万元。”陈先生回忆说，其公司在新建区购买了一辆宾利飞驰V8轿车，今年2月15日的南昌市。

6月6日，陈先生正准备驾驶车辆，却发现启动后方向盘无法转动，他立即联系4S店并将车送去检测，结果让他大吃一惊。

检测结果显示，该车存在转向系统故障、中央电子电器装置故障、安全气囊故障、底盘控制系统故障、全景摄像头故障、驾驶辅助系统前方传感器故障、变道辅助系统故障等。

“没想到这辆宾利才开了1046公里就出这么多问题。”陈先生感慨道，自己花大价钱买的豪车，竟然无法正常行驶，存在安全隐患，希望交警部门能尽快处理。商店可以退款或换车，但被拒绝了。

“涉事店家给出两种解决方案：免费维修，或者以310万元的价格回购。”陈先生表示，这样的解决方案他无法接受，前者相当于买了事故车，后者相当于直接损失80余万元。

4S店：车子不符合汽车三包规定

根据陈先生提供的《宾利系列车辆购销合同》，甲方（）向乙方（买方）销售的车辆必须符合生产厂家生产标准及国家相关标准，并进行必要的检查和清洁。交货前必须进行产品出厂检验，并且必须按照制造商的技术要求完成售前检验（PDI/PDS）。

在“修理、更换、退货协议”一栏中，双方约定，乙方在使用车辆前应认真阅读使用说明书、用户手册或保修手册、维护手册等相关资料。若车辆因下列原因发生故障，人为损坏，未按照使用说明书正确使用、维护、保养或修理车辆，或自行改造、调整或拆卸车辆，或未按照制造商技术要求使用合格的工作油和滤清器，以及如有其他不当行为，由乙方承担责任。

那么，陈先生公司购买的宾利轿车是否符合退换货规定呢？

7月4日，宾利南昌4S店负责人岳先生回应记者称，发现车辆故障后已第一时间与车主沟通，并将问题上传至厂家系统，敦促厂家尽快给予答复。针对车主提出的8个故障，岳先生表示，这8个故障主要是转向器总成问题，目前该车并非家用车，不符合“不符合《汽车三包》规定，但后续维修可按照生产企业相关保修政策进行。

律师：超过60天交付的车辆不能退换货

记者注意到，这已经不是宾利南昌4S店第一次遭到消费者投诉。

2022年4月，有网友发帖称，自己在2021年9月订购了一辆宾利轿车，2022年3月底才交车，刚交车一周就发现车辆加油时出现跳枪等问题，让油箱无法加满、右后门把手内挡板缺失、雨天行驶时车周界有时会不断报警等问题，在相关部门和公司回应后，网友给出了不满意的评价处理结果。

《汽车三包》第二十三条规定，家用汽车产品自三包期满之日起60日内，因质量问题出现转向系、制动系、车身破裂、燃油渗漏、动力电池起火等故障，或者家用汽车产品行驶3000公里以内（以先到者为准），消费者凭购车发票、三包凭证选择更换或者退货，销售者应当免费更换或者退货。

江西人民律师事务所律师朱益清表示，该辆宾利轿车行驶里程虽然不足3000公里，但交货时间已超过60天，不符合换车、退货条件。如出现问题，发现问题可以咨询专业人士，及时处理维权事宜。