北京五棵松卓展购物中心的东疆进口商品直营中心运营探秘

北京五棵松卓展购物中心的东疆进口商品直营中心运营探秘

作者 | 王彩霞

在北京西郊五棵松，有一家高端的卓展购物中心，2016年底被划入蓝色港湾。卓展曾经在地下一层经营一家以进口商品为主营的超市，但一直生意不太红火。就在购物中心因经营不善而转行经营时，2016年中旬，一家东疆进口商品直销中心悄然入驻卓展。记者很早就注意到了它，看到它充满稚嫩，却成长得如此之快……

2018年新年伊始，记者采访了副总经理庄才，他告诉记者，一之夭是五棵松东疆进口商品直营中心的运营者。

这家东江店整体布局呈U型，占地面积5500平米，人流设计从右侧母婴区进店，沿着U型往下走到生鲜区，食品区面积很大，日化、清洁用品也都放在这里。走出食品区结账线，隔壁就是有独立空间的美妆、奢侈品区。

这家规模相当于一般大卖场的进口商品直销中心，在一群平均年龄28岁的年轻人的精心培育下，在一年半的时间里以惊人的速度成长，目前已成为天津东疆进口商品直销中心体系的标杆店。

据庄彩介绍，一之药2015年9月获得天津自贸区保税港授权，2016年1月7日与卓展签约并开始装修，2月5日食品区开放试营业；同日，食品、母婴、美妆、奢侈品四大区全面开放，一之药APP同期上线。

有人惊叹：这速度，充满了青春的味道。

立体模型进口商品最丰富的超市

2016年不到一年时间，一枝药就实现营收3998万元，2017年更是实现营收9400多万元，增幅236%，预计2018年将突破4亿元，让业界大跌眼镜的是，这群年轻人竟然没有按照常理出牌：从一开始就定期发布财报。显然，他们对未来是有规划的。

值得一提的是，2017年7月16日，宜之遥店周年庆当天，五棵松东江店实现单日成交额126万，达到行业内相当高的水平。袁庄才告诉记者，这样的水平很符合该店的定位。

庄才介绍，门店开业时有1.5万个SKU，截至2017年10月底，五棵松东江店有37705个SKU，便利店有2517个SKU，一指药APP/PC/微信商城有1000个SKU，SKU数量为57753个。五棵松东江店已经覆盖了商圈5公里半径范围内的消费群体，是目前全国SKU数量最多的进口商品直营中心。

在一指药的年轻人眼里，似乎没有旧零售和新零售之分，只有顺应形势与否。因此，一指药以线上线下融合的方式诞生，他们的运营模式是：实体店、APP、公众号、PC/微商城三维同步运营。

其中，实体店为直营中心+便利店模式，仅有一般贸易商品；而线上店则包括保税、跨境、一般贸易商品，涵盖食品、母婴、奢侈品、美妆等品类，来自107个国家和地区，非常丰富。

一之遥便利店自2017年6月在北京开业，目前已在海淀区和朝阳区开设5家，便利店以直营中心5.8万个进口商品SKU为基础，旨在将消费者与“线上自由购物”与“线下自由兑换”真正融合，让消费者“足不出户逛遍天下，随心所欲逛遍全球”。庄彩告诉记者，他们要高效联动，打造进口商品立体购物体验平台。

让消费者与世界只有一指之隔

截至2017年底，一之遥在全球拥有超过500个成熟的供应链体系，在北京五棵松东江店，顾客可以自由挑选来自全球107个国家的近3万种优质进口商品，庄才有些自豪，也就是说，除了那些没什么可出口的国家，全球几乎所有的出口都在这里。

2017年7月16日，门店周年庆典期间，一带一路沿线国家克罗地亚驻华大使和斯里兰卡驻华大使到店参观，斯里兰卡驻华大使惊喜地发现这里卖了很多她最爱的家乡美食，可惜她住得有点远。

庄彩告诉记者，一之遥的独特优势显而易见：自贸减税，线上线下同步上架；保税自营，提前采购海外知名品牌、热销产品到全国主要保税区自有仓库；跨境直购：与海外知名品牌及供应商合作，精选众多优质进口产品上架；海外自采：官方海外买手掌舵，洞察潮流，专业把控全球流行趋势。

庄蔡和他的团队尤其自豪的是强大的供应链体系：香港、郑州、宁波都有海外仓，跨境商品可以线上下单，海外仓发货。再者，自贸区的优势是，通关=货物安全有保障，可以放心消费。

庄蔡和他的团队把五棵松东江店称为“进口商品跨境电商体验店”。

进口商品占到了伊之药售卖商品的95%以上，其中食品区进口商品多达1.3万种，母婴区贡献的利润也很大，进口奶粉经常卖到断货。

庄彩认为，​​没有收银员的门店不是零售业真正的进步。我们不关心新零售还是旧零售，好的零售就是适应人们消费模式的变化，实现线上线下的良好融合。一指药即将推出扫码购物服务，顾客通过APP就可以购物、下单、结账、离开，尽可能为顾客提供便利。

据悉，一手货APP直连自贸区保税港区海关系统及海外品牌授权实体店，与线下实体店垂直互联，同步销售，储值卡、积分体系、会员体系两全其美，线上充值线下可用，线下充值线上可用，可以线上下单线下取货，也可以线上买线下退货。

独特的企业文化：年轻+狼性

目前拥有员工近300人，高管平均年龄仅28岁。

最独特的是，他们实行军事化管理，高管工作时间都是996甚至997小时，原因是他们的很多管理人员都曾经是军人，工作作风雷厉风行。

与其他年轻人不同，这支管理团队非常关注政策变化，2013年自贸区刚成立他们就对它产生了浓厚的兴趣，2015年一批年轻人开始边工作边学习，他们立志“走在政策最前线、走在时代最前线、时尚最前线、行业最前线、文化最前线”。他们信奉四观六要，满身正能量和与年龄不符的成熟与担当，他们“视事业为生命”，誓言“为事业而死”。他们认为，一之遥人必须具备以下精神：忠诚、行动、天衣无缝团结、专业精神、执行力强、把公司利益放在第一位。

他们头脑清醒，知道自己想做什么，并且有理性和心理准备去努力工作。

2018年，一之药全面开启进口直营中心2.0时代。2017年11月，一之药第二家直营中心规划完成，并于2018年初正式入驻王府井商业街，选址东方新世界购物中心。2017年12月，一之药第三家直营中心店在东二环雅宝城国际大厦（北京使馆区店）落成，预计2018年初开业，标志着一之药在北京高端体验店布局初步完成。

上述门店开业后，一之遥的经营规模将达到13500平方米，门店均位于首都繁华商圈（四环以内、长安街以北）的顶级购物中心，堪称名副其实的全国No.1跨境电商体验店。

进口商品直销中心示意图

主要利润来源：母婴产品

年轻父母的平均顾客支出不容小觑

U型动线下方的食品区是四个区域中面积最大、SKU最多的区域。

大量水果、蔬菜和肉类都是进口的。

饮料是食品领域的主角

这些酒瓶包装组合起来据说就是一幅画

这是来自美国的著名“停电酒”，是咖啡和葡萄酒的混合物

日本限量版可乐

西班牙产马拉加葵花籽油上架促销，5升仅售49元

据说希腊海盐是世界上最好的盐，也可能是最昂贵的。

将洗漱用品放在食品区是超市品类管理的传统做法，也是介于食品与非食品之间的过渡品类。

家具和用品区摆满了小物品

甚至连打火机和扑克牌都是进口的。

收银台摆放的日本热咖啡

参观完奢侈品区，又来到中国天津自贸区东江进口商品直销中心五棵松店。

鲜为人知的天津东部地区

2012年12月26日，商务部正式授予东疆保税港区为我国北方唯一的促进外贸扩大进口保税港区、国家质检总局六个商品指定进口口岸之一。

目前东疆已批准设立进口商品直销中心30余家，区域布局以京津冀地区、“一带一路”重要节点城市为主，涉及全国10余个省市地区。总销售额3.05亿元，2017年突破3.5亿元。共计8万个SKU，以食品、日化为主，包括休闲食品、饮料、酒类、母婴用品、日化、粮油、调味品、冷冻品、厨具、保健品等，进口自60多个国家。

东疆进口商品直销中心目前以自营店和加盟店两种模式运营，拥有两家直营店，均在天津，包括一家无人便利店。加盟店大多为政府区域合作项目，多分布在华北、西北、东北地区省会城市，最远的一家在云南大理洱海附近。到2020年，计划开店80家。

东疆已在欧美、澳洲、东南亚等地区设立海外仓，汇聚法国红酒、德国啤酒、澳洲冻肉等全球各地商品贸易资源，东疆港世贸中心将成为10余个海外枢纽和数万种优质商品的集散基地，为所有直营中心及500余家线下零售门店提供物流配送服务。

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