废旧家电家具回收痛点多，企业投身蓝海寻求机遇

废旧家电家具回收痛点多，企业投身蓝海寻求机遇

原文来自 蔡淑敏 国际金融新闻

数据显示，我国目前每年淘汰旧家电1亿至1.9亿台，数量以年均20%的速度增长。但在家电、家具等大件物品的回收过程中，消费者常常受到价格低、处理速度慢、找不到渠道等问题的困扰。同时，由于大件产品非标准化、需拆装、产值低等特点，回收加工链条长、成本高、模型重、难度大，也成为制约整个行业发展的痛点。

然而“有痛点的地方就有机会”，在国家相关部门和政策的引导下，越来越多的企业投入到这片蓝海，积极行动起来……

旧家电、家具不能随意丢弃在社区垃圾站，找不到三轮车收废品的，找不到线下回收店，无法在二手交易平台上出售，网上回收价格低得让人无法接受，甚至可能需要付费请工人搬到家里……这些情况，你遇到过吗？

据国家发改委统计，目前我国家电保有量已超过21亿台，每年淘汰1亿至1.9亿台，每年平均递增20%，预计2022年报废家电将超过2亿台。

据前瞻产业研究院、中国家具协会数据显示，2015年至2017年全国家具产量持续增长，至2017年全国家具产量达9.1亿件，随后几年产量先增后减，2021年随着全国家具行业的复苏，我国家具累计产量达11.2亿件，同比增长14.01%。

家电、家具属于刚性、低频产品，虽然使用寿命比一般消费品更长，但以目前的存量来看，全国每年需要处理的废旧家电、家具数量将十分庞大。然而消费者往往面临不知道如何处理这些大件废旧物品的问题，尤其是在一二线城市。价格低、处理速度慢、找不到渠道等问题，让很多消费者头疼。

近日，记者通过采访消费者、维修师傅、线下回收市场、互联网回收公司、家电企业和电商平台了解到，上述问题不仅困扰着普通居民，也是家电、家具等大件物品回收处理行业的痛点。与3C、服装等产品不同，大件物品非标准化，需要拆解卸货，产值低，回收链条长、成本高、型号重、难度大。

但随着消费升级、环保意识提升、行业规范发展、回​​收体系逐步完善、巨大需求刺激，行业前景仍被业内人士看好。同时，在国家相关部门及政策的引导下，家电企业、初创企业等各方也在积极行动，解决消费者痛点。

现状：加工渠道难找，价格太低

近日，上海白领李佳（化名）遇到了问题，自家的冰箱突然制冷功能失灵。在某电商平台订购了一台新冰箱后，李佳需要考虑如何处理这台无法使用的冰箱。他首先想到了线上回收平台。在使用多家回收小程序进行线上估价后，李佳发现这些平台给出的估价都太低：两家平台报价40元，一家报价60元，还有一家只报价25元。

因为价格太低，李佳暂时放弃了线上回收的想法，但线下处理则更加困难。比如，她所住的社区并没有专门的旧家电回收点；大部分“家电回收”网点距离她家都很远……

事实上，在回收过程中，渠道难、价格低是让很多消费者头疼的难题。

渠道方面，由于线上渠道的普及，以及线下租金成本的高昂，传统渠道如三轮车回收、线下回收市场等在如今的一二线城市已经不常见。

据企查查数据显示，我国现有家电回收企业7670家，2022年上半年新增153家，同比减少44.6%；家具回收方面，我国现有家具回收企业1733家，2022年上半年新增26家，同比减少近百家。（数据口径：仅统计企业名称、经营范围、产品名称含有关键词“家电回收”、“家具回收”的企业）

价格方面，相比一般的快速消费品，家电、家具等大件物品往往采购成本较高，但回收价格却让人震惊。在小红书上，有网友分享了自己在三家回收平台上门回收的经历。该网友想处理一台250升的冰箱和一台57英寸的电视，三家平台对这两款家电的报价都在100元以内，其中两家平台的技术人员上门后还进行了砍价。

（网友吐槽大型家电回收难）

上海家电维修工方明杰（化名）向记者介绍了川沙、嘉定等地几家专门回收家电、家具的二手市场。这些市场大多距离市中心较远。方明杰说：“以前有很多地方，但（现在）大部分都拆迁了。”

在一位修理工的推荐下，记者近日走访了位于浦东新区高青路的宝丰综合配电器商城。商城内，包括黄静（化名）在内的多位二手家电业主告诉记者，他们有车有修理工，不需要消费者搬来搬去。至于旧家电回收价格，要看具体品牌、状况，有些家电比如空调是需要拆机的，要到现场看情况才能估价。

宝丰综合调整商场（蔡淑敏 摄）

不过，一位二手家电业主告诉记者，他只收大品牌、全新大型家电，小家电不收。不过，如果小区没有电梯，就得加钱。这位业主直言：“你以为什么都可以卖？垃圾怎么拿来？我只收买时间短、质量好的。”

相比家电，二手家具的回收价格更低。宝丰综调商场一位二手家具回收店老板说：“家电再差，还能拿回去当垃圾卖。家具要是再差，也只能卖几毛钱一斤木料，连人工成本都收不回来，只能找人上门处理。”

矛盾：

大件回收成本高、型号重、链条长

记者采访大件回收行业从业人员发现，大件产品具有非标准化、需要拆解卸料、产值低等特点，存在回收加工链条长、成本高、型号重、难度大等问题，这些也是整个行业的痛点。

近十几年来，随着智能手机的普及和移动互联网技术的快速发展，越来越多的传统行业被颠覆，传统商业模式被重构，“互联网+”渗透到各行各业，回收行业也不例外。

互联网时代，二手或回收行业的一些细分垂直领域或商业模式中涌现出一些龙头企业，如在C2C（消费者对消费者）交易模式下，闲鱼是国内领先的闲置物品交易平台；在旧衣回收领域，飞蚂蚁已成为国内最大的线上旧衣回收综合处理平台；在3C产品回收（二手手机、笔记本、数码相机等）领域，爱回收成功上市，成为国内二手3C电商第一股……但在家电或家具等大宗二手物品垂直领域，尚不存在具有绝对市场优势的龙头企业。

家电回收排队上门（蔡淑敏 摄）

某全品类回收平台CEO毛一鸣（化名）认为，相较于3C回收、服装回收，家电、家具等大件物品回收是一项“苦差事”，环节长、成本高、型号重、产值低，且消费者之间信息不对称。

毛一鸣说：“这个行业确实比较重，大件的流程比较长，不像3C产品找个快递员就可以搞定，特别是空调，涉及高空作业，需要拆解，肯定比3C产品复杂。”

以爱回收为例，3C产品体积相对较小，用户可以直接在线预约快递员上门取货，也可以到爱回收在各大商场的线下门店直接交易。而家电、家具类产品体积大、重量重，无法与物流公司合作，也难以采取直销模式，在全国范围内设立大量线下门店。

“（物品）一旦离开用户家，就会有逆向物流，按照重量和体积，一台冰箱收你两三百块（物流费）很正常，（否则）根本拿不下来。”毛一鸣说，他曾和物流公司谈过，但这些大件物品的回收价格远低于物流运输费。至于门店，毛一鸣也尝试过自己运营，但也受限于成本太高，“有一段时间我们在上海自己运营，虽然想在全国推广，但毛利实在不够。”

除了物流费用，人工费用也是一大开支，拆空调需要高空作业，橱柜等家具需要拆装，电梯、楼梯运输也有不同的价格。

更重要的是，与3C、服装等高频消费品不同，家电、家具属于刚性但低频消费品，重复利用率较低，因此回收后的产值较低，这也是该类大件产品的回收价格与用户心理承受价格差距较大的原因之一。

相比手机等3C产品短则一年、长则三四年的更新换代周期，家电、家具的平均使用寿命都在10年左右，甚至更长。“手机用一年可能就用腻了，苹果发布新品可能就想换了，3C产品更面向消费者，更新换代频率很高。”毛一鸣坦言，家电爱好者的数量​​远少于数码产品爱好者，品类特性决定了用户更换家电、家具并不频繁。

记者发现，除了部分比较新的家电流入二手市场外，大部分家电经过长期使用后最终都流向了拆解厂。由于电器电子产品在拆解过程中可能会产生危险废弃物，污染环境，需要有相关的环保投入和处理措施。因此，拆解废旧电器电子产品的企业要有资质，不能非法拆解。目前，全国有109家正规的废旧电器电子产品拆解厂，拆解厂对材料的定价也影响着下游废旧家电的价格。

“那些报废家电，拆解厂其实是按照材料的重量来收费的，一吨多少钱？你想想，你花5000块钱买一台空调，按重量来算，值多少钱？”毛一鸣介绍，拆解厂的回收价格是透明的。废旧家电的产值低，用面板做成的废旧家电可能连产值都没有。用户之所以认为回收价格低，其实是普通消费者和行业之间信息不对称、认知不同造成的。

记者从格力电器了解到，对于家电回收企业来说，回收旧家电的成本包括旧家电回收价格、运费、仓储费、拆解费用等。家电一般报废后，拆解后的铜、铁、铝、塑料等制品还要进一步加工，家电回收价格由拆解后产品价值和回收成本决定。家电回收价格与民众心理预期价格差距较大的现象，主要体现在传统回收产业链中：由于中间涉及相关利益者众多，消费者缺乏合理的销售渠道，不得不将旧家电卖给零售回收商，造成价格模糊的局面。

一位回收行业从业者告诉记者，真正的定价权在拆解企业，回收平台也是根据拆解企业设定的相关产品或材料价格来定价旧家电的。拆解企业的定价逻辑涉及到期货市场，包括铜、铁、塑料等，后端期货市场的价格也会影响前端回收的价格。该人士透露，今年年中，期货市场价格下跌，导致拆解企业不敢进货，回收平台不敢接货，否则就会出现价格倒挂，对回收平台的伤害很大。

前景：

千亿市场，增长快盈利难

“哪里有市场痛点，哪里就有机会。”

从2007年12月开始，山东、河南、四川三省开展家电下乡财政补贴试点，随后一年多时间，家电下乡逐渐推广到全国。2009年6月，财政部、商务部等部门制定了《家电以旧换新实施办法》，在多个省市试点开展“以旧换新”。根据家电的平均使用年限为10年左右，历次“以旧换新”、“家电下乡”活动中的大量家电已经或正在进入更换阶段。

当前政策也在不断推动家电“新时代”。2020年，国家发改委等七部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系促进家电更新实施方案》，提出用3年左右时间进一步完善废旧家电回收处理体系，推动废旧家电标准化回收数量大幅增加，家电更新支撑能力明显增强。2021年2月，商务部提出，通过开展家电以旧换新、家具以旧换新等活动，扩大节能家电、绿色产品销售，促进绿色消费。

毛一鸣分析，虽然家电行业的发展和房地产相关，家电产品销量会有波动，消费频率也比较低，但家电更新换代都有周期，不管是五年还是八年。加上人口基数，家电回收市场实际表现还不错。包括空调、电视、冰箱、洗衣机等大家电，市场规模大概在千亿以上。

巨大的市场需求之下，回收公司回收的家电数量也在逐年增加。再生资源回收平台爱博路联合创始人、品牌总监邓雅琼向记者透露，2018年爱博路回收家电95万台，2019年回收168万台，2020年回收499万台，2021年将超过800万台。

邓亚琼认为，家电回收的行业前景非常光明。“用一句话总结，就是先有新后有旧。我们生产的任何东西，只要生产出来，最终都会报废。”邓亚琼举了一个例子，说我国有近5亿家庭用户，假设每户平均有6台家电（冰箱、空调、洗衣机、电视、电脑，即“四机一电脑”，另外还有电饭煲、电磁炉、吹风机等），​​5亿户家庭就意味着30亿台家电。家电的安全使用寿命一般为6至8年，按照10年的报废周期计算，如果每年报废10%，那么至少有3亿台家电。

“我们在家电回收领域是一家非常明显的龙头企业，但一年也只回收800万台，今年可能会更多，应该能超过1000万台，但和整个市场的报废量相比，还是很小的。”邓亚琼说。

放眼全国，尤其是低线城市，家电回收仍然主要依赖传统渠道回收人员，不利于行业可持续发展。“首先，传统运营商订单少、效率低，而且不环保。”邓亚琼提到仍然存在的私自拆解问题。如果家电中某些零部件或材料被私自拆解、随意丢弃，会污染环境；此外，传统回收个体还存在无法开具发票、缴纳税费的问题。

邓亚琼表示，中国市场太大，“互联网+”模式暂时无法直接取代传统回收。但随着环保意识的提升，以及更多利好政策的出台，相信传统回收方式会逐渐升级。“每个行业只要有足够的利润，总会有大量企业涌入，大量高端技术和资本涌入。”

而在更远的未来，随着用户的接受度越来越高，有偿上门回收或许会被更多人接受。邓亚琼提到，欧洲一些国家，以及加拿大、韩国等国家，环保意识比较强，用户在家回收家电时，会向回收公司付费，这一做法也鼓舞了国内的从业者，如果这一模式能在国内推行，将有大量企业愿意投入这一行业，企业也会有更充足的利润去发展环保业务。

行动：回收目标问责制，

六大家电企业“担当重任”

对于废旧家电回收，多位业内人士接受记者采访时均提到“多方合作”。

今年5月，国家发改委办公厅、工信部等三部门发布《关于做好2022年家电生产企业回收目标责任制工作的通知》，确定了6家企业落实2022年回收目标责任制，分别是浙江万家乐、浙江万家乐、美的集团和浙江万家乐。这6家家电生产企业的目标回收量分别为600万台、512万台、441万台、85万台、40万台和18万台，合计目标回收量为1696万台。

（六大家电企业2022年回收目标）

对于2022年回收目标责任制的落实和废旧家电回收处理情况，记者近日采访了上述六大家电企业中任务最重的两家企业：海尔智家和格力电器。

全球化方面，海尔依托3.2万家线下门店、10多万服务兵、100多个物流配送中心，构建了覆盖回收、运输、分拣等环节的完整回收网络体系。海尔智家向记者介绍，在回收领域，海尔已构建覆盖收运分拣等环节的家电回收网络，并打造了全流程追溯、可视化的全国绿色回收平台，实现了旧家电回收、换新一次到位；针对废旧家电回收再加工，海尔打造了行业首个回收互联工厂，已于9月2日正式投入运营；针对行业废旧家电拆解企业审批流程复杂、信息录入任务繁重等问题，海尔打造了行业首个回收行业大数据平台，并于今年7月16日正式上线运行。

格力电器通过整合全国28个省市3万个销售网点和30万个安装售后团队，建立了逆向物流回收体系。这个体系在现有的销售物流体系基础上，在区域销售公司定期将格力电器的货品运输到下级的同时，增加了下级废旧电器回收的模块，节省了大量的物流成本，加大了对运输人员的安全培训和专业培训，避免了二次运输污染。

（实习生张杰对本文亦有贡献）

记者：蔡淑敏