手机软件广告乱象频出，用户体验如何保障？

手机软件广告乱象频出，用户体验如何保障？

当你开机并在启动软件时轻轻摇晃手机，画面便会立刻跳转到某个第三方购物软件；当你在使用软件时暂时离开软件，返回时广告又会弹出；当你尝试点击关闭按钮时，广告又会继续跳转……近期，有不少用户抱怨手机软件广告体验不佳。

手机软件广告烦人，这并不是什么新鲜事。此前，App开屏弹窗信息“无法关闭”、“乱跳”等问题不断被整改，并取得明显成效。但部分软件弹窗广告诱导点击的手段却不断“升级”，让用户越来越无力招架。比如不少网友抱怨走路时轻微晃动手机，就会被强行跳转到第三方应用；此外，软件还“发明”上滑广告、前倾广告、扭动广告等模式，让用户在使用手机时如履薄冰，生怕一动就会跳转到莫名其妙的链接。

手机软件发布广告，本是正常的商业行为。然而，不顾用户体验，甚至违背用户意愿强行推送广告，已经逾越了“正常”的界限。我国《广告法》明确规定：“以电子信息形式发送广告，应当载明发送人的真实身份和联系方式，并向接收人提供拒绝继续接收的途径。”“利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网。在互联网页面以弹窗或者其他形式发布的广告，应当在显著位置标注关闭标志，确保一键关闭。”

显然，那些点击关闭按钮后跳转到第三方链接的广告、那些有关闭按钮但需要用户等待几秒才能关闭的广告、那些闪烁后跳转的广告，都涉嫌违反上述规定。难怪不少网友对这类广告深感厌恶，戏称其为电子“牛皮癣”。

无法关闭、随意跳转的广告，不仅剥夺了用户的选择权，也侵犯了用户隐私。“摇一摇”等互动广告离不开手机陀螺仪、运动传感器等数据的使用。这些个人数据的使用是否经过用户授权？软件是否违规收集信息、要求过多权限？这些都必须追究，明确责任。这样，用户的权益才能得到更好的保障，不用担心自己的隐私数据被当做分流流量的工具。

2022年10月，华南理工大学一名大学生起诉某社交平台未设置关闭“摇一摇开屏广告”功能，主要理由是涉案App未申请使用其手机陀螺仪和加速度计的权限，却在弹窗广告中使用了相应权限。可​​见，“摇一摇”这类互动广告在个人信息保护上可能存在一定缺陷。

上述案件中，法院以涉案社交平台在开庭前已对被诉技术设置进行了整改为由，驳回了原告的起诉，但法院认定被告确实侵犯了用户的个人信息权和自主选择权。

此案也给广大网民以启发，面对无法关闭、随意跳转的手机软件广告，用户应提高自我维权意识，积极拿起法律武器维护自身合法权益，加大手机软件运营商的违法成本，让他们在设置引流陷阱时处处碰壁，从而减少误导、诱导用户行为。

目前，手机及手机软件已成为大众不可或缺的日常工具。电子“牛皮癣”式广告严重影响用户体验，涉嫌侵犯个人合法权益，绝不姑息。《广告法》明确规定，违反上述规定的，责令改正，对广告主处以5000元以上3万元以下罚款。因此，相关部门应加强对手机软件的监管，畅通投诉渠道，加大执法力度，保障用户合法权益。

对于投放这些广告的商家来说，即使吸引了一些流量，真正转化用户的意义也极其有限，以用户厌恶为代价换取流量，无异于饮鸩止渴，真正有远见的公司应该意识到这一点。