爱普生针式打印机：创新与挑战，占据中国市场半壁江山

爱普生针式打印机：创新与挑战，占据中国市场半壁江山

天极网陈东方

【天机网讯】你知道吗，一个人一生中平均要办理103张证件？每天的吃饭、交通、购物、就医，都离不开大大小小的收据……而这些，都离不开针式打印机。

作为针式打印机的鼻祖，爱普生针式打印机在上世纪80年代敲开了中国市场的大门。2000年前后，中国进入税制改革时期，发票由手写改为机打，针式打印机的市场容量也随之增大。二十多年过去了，爱普生针式打印机占据了中国市场的半壁江山。提到针式打印机，“爱普生”这个名字家喻户晓。爱普生（中国）有限公司相关负责人介绍，今天的成功，得益于爱普生坚持“创新与挑战”的理念，倾听客户心声，深化本土化发展战略。

天机网了解到，爱普生针式打印机打印头的每根针头都能承受4亿次点击，以LQ-730K为例，其总打印量达到2000万行，部分产品甚至能达到4000万行。某品牌的珍珠奶茶曾在广告中称，每年消耗的奶茶瓶数可以绕地球一圈。那么，笔者粗略计算，4000万行的打印量可以绕北京五环四圈。爱普生针式打印机品质背后的秘密究竟是什么呢？

IDC数据显示，爱普生已连续19年位居针式打印机市场占有率第一。天机网分析称​​，爱普生取得如此成绩的原因，主要得益于五个方面：第一，爱普生拥有20余条完整的产品线；第二，核心技术领先；第三，对生产品质的控制和管理；第四，节能环保；第五，提供优质的服务。

在参观天津爱普生有限公司打印头生产车间时，付科长说，打印头被称为打印机的“心脏”，因为打印头的质量决定了针式打印机的质量。以一个24针的打印头为例，它的诞生要经过上百道工序和检测，只有每一个细节都做到位，才能保证打印头的高品质。

据了解，天津爱普生有限公司拥有完善的ISO质量体系，每个生产工序都有详细的生产标准，每个员工的每一个操作都受到这个标准的严格监督。所有工序都要先确认上一道工序的质量后，才能在当前工序投入生产，当前工序完成后，还要再次检查质量，才能安排下一道工序。

通过近距离的观察，笔者发现爱普生打印头车间的每一个工序、每一个环节都非常严谨，从品控到生产检验，再到人员管理层层把关。我们有理由相信，正是对品质和管理细节的严格把控，才保证了上述爱普生针式打印机打印头的高品质。

在客户服务方面，爱普生也打出了一套“组合拳”。据了解，爱普生在2014年就推出了针对针式打印机的“千里服务之旅”活动，目前已行程35万公里，跨越117个城市。据爱普生（中国）有限公司相关负责人介绍，2015年爱普生服务千里之旅活动全面升级，最大的变化是城市范围的扩大，其次则体现在更多的免费上门活动上。在本次活动中，爱普生为针式打印机用户提供免费上门检查服务、各类发票打印调试、购机延长保修等。如此大的售后服务投入在行业内颇为少见。

天机网采访中了解到，爱普生服务巡展的初衷并非仅仅是一次营销活动，也不是简单的服务活动，而是应用户需求而推出的，经过逐步试行推广后延伸至全国各个城市，让用户在售前、售中、售后都能感受到爱普生为客户带来的价值。

如果说通过天机网对爱普生针式打印机产品的评测和试用，让我感受到了爱普生先进的工业水平和创新实力，那么对品质精益求精的追求、对新老客户用户体验的重视，更让我见证了这家老牌企业产品卓越品质背后的故事。相信爱普生将通过对生产流程的把控、不间断的技术创新、以及更加优质的客户服务，继续引领针式打印机行业健康快速发展。