京东物流春节为多地消费者提供大件送装一体及特色服务

京东物流春节为多地消费者提供大件送装一体及特色服务

大年初一的一早，在西安市未央区，于北玉丰村，刘女士收到了，京东物流大件工程师上门送装的，一台全自动洗衣机。这是刘女士在新年里，为家中添置的，第一个大件物品。“过年了，想给家里换一台，更好用的洗衣机。师傅送上门后，很快就装好了，很是专业，我们一家人都很高兴！”。

今年春节，并非仅仅局限于西安，国内有263个城市的消费者，能享受到服务，这服务是高于行业标准的大件“送装一体”。同时，约1500个区县的消费者同样能够享受到。

从2010年启动大件物流网络搭建起，直至如今，京东物流持续拓展建设服务网络，不断创新优化服务产品，为消费者给予“放心、安心、省心”的大件商品仓储服务，提供配送服务，安排安装服务，以及售后全链条一体化服务。是在消费者所关切的那个配送环节当中，京东大件物流不但推出了比行业标准还要更优的免费送货上门服务，以及开箱验机服务，还有货到让消费者满意了之后再付款的服务啊，甚至推出配送当日能够抵达和次日到达这样的服务，而且还针对用户那具有个性化特点的需求，推出了2小时能够做到精准时段预约送达的服务，还有3小时可以极速到达的服务，再有上午下午能够随心所欲随心所欲选择的半日达服务，另外还有长达40天的长约达这样的精准预约服务，以此来满足消费者对于大件商品准时送达的需求。

在末端配送里头，京东物流借助AI语音电话跟用户去预约配送时间，于提升预约效率之际，还为用户带去了更高效的交互体验。再者，京东物流所培训的近万名有着专业技术能力的送装工程师，一次上门就能高效解决消费者送货、验机、安装、调试所有需求，凭借送装一体的品质服务保障春节期间大件家电、家居商品“即送即装”的收货体验。

兔年“新春第一单”，在全国各处乡村、城市，甚至全球范围，由京东物流相继送达。比如武汉的陈先生收到枝江酒，长春的马先生收到查干湖鱼，广州的杜女士收到德庆贡柑。在海外，亦有从京东物流仓库发出的家庭清洁用品，送到侨居华人周女士手中。

京东物流投入5亿元，在全力守护消费者兔年春节寄递体验的背后，通过“我在京东过大年”等系列举措，为坚守一线的员工提供高于国家法定标准的福利补贴，让员工过这样一个新年，这个新年是有保障的，也是有温度的。