联想笔记本出问题，保修及数据处理遭遇诸多波折

联想笔记本出问题，保修及数据处理遭遇诸多波折

2025.9月11日，电脑出现打不开的状况，pin无法使用，密码也无法使用，面部识别不让用，pin和密码都是正确的，然而就是进不去。我向京东联想笔记本电脑授权专卖店反映情况，当值客服一直让我关机重启，我告知其没有效果之后，他依旧不放弃让我关机重启，最后才告知我去线下实体维修店，我再三向客服确认是否能保修，他说可以。2025年9月13日。正午时分，我向京东联想笔记本电脑授权专卖店的客服讨要线下实体维修店的联系电话，目的是防止空跑一趟，然而拨打过去却无人接听。下午16：30的时候，我抵达了线下实体店，维修人员称我的电脑已过保修期，若要维修唯有重做系统，并且数据无法保存，还需另外支付80元的维修费。我表示在这儿买个u盘，让其帮忙存进去。维修人员表示没有u盘可供售卖。我又说打电话不接，我怎会知晓要带u盘过来。维修人员既不回应我，也不解决我的问题，就放任我不管。把下实体店的状况讲给客服听，客服讲那就邮寄回去维修。能寄回维修为何不早点说，非得等我跑线下那一趟才讲。我问那我的数据咋办，他讲存不了，我问为啥，他讲就是存不了，没这项服务，让我自己备份。我连电脑都打不开咋备份，我是黑客吗，有这本事还用找你们。我生气发火后，他讲让我去线下实体店备份，我讲我没那么多时间，他就一直坚持让我在丢失数据和再去实体店之间二选一。我深深地知道，跟她进行纠缠是不会有结果的，我拨打了400*******，去联系官方的维修人员。他在电话里跟我讲，电脑保修的期限是两年，是从生产的时间开始计算的，这台电脑是在2023年12月6号生产的，我是在2024年9月1日购买的，其中涉及到的时间，我不明白为什么要算在质保的范围当中，如果算在里面的话，现在是2025年9月13日，还处于质保的期限之内，为什么不给我修理呢。要是质保仅仅只有一年，在2025年5月19号前后，我找线上官方维修的工作人员去询问，为何他表示另外还要收我80元的维修费，你们的保修究竟有没有一个统一的标准，说法各不相同。我对你们这次的服务极为不满意，一直在耗费我的时间、精力以及金钱。我的诉求是，把这次的麻烦解决掉，对相应的工作人员予以批评教育，或者进行扣工资、扣绩效的处理，赔偿我今天来回的车费，并且给我一个能让我满意的解决方案。