塑造企业品牌形象的方法，品牌外在形象和信誉的打造要点

塑造企业品牌形象的方法，品牌外在形象和信誉的打造要点

深圳市三人行管理咨询李桉华老师声称，怎样进行系统性的企业品牌形象塑造呢？从内外两个方面着手，对内而言，公司形象、员工形象以及管理方针运营方向均朝着这个目标聚焦；对外而言，把满足用户需求当作目标，依据这个目标来区分与竞品的差异，奋力争取成为这个细分领域里头的第一或者唯一。

一、品牌外在形象

品牌外在形象，是指消费者以及社会公众，对品牌标识系统所产生的认知与评价。品牌标识系统涵盖了品牌名称、商标图案、标志字、标准色还有包装装潢等，这些属于产品和品牌的外观部分。社会公众对于品牌的最初评价，源自其视觉形象，比如是精致的还是粗糙的，是温暖明朗的还是高贵神秘的等等。借助品牌标识系统把品牌形象传递给消费者，这是最为直接且快速的途径。

特别是于现代社会之中，产品极为丰富，新产品的推出亦是使人目不暇接，一个品牌唯有先将消费者的视线抓住，才能够进一步把他们的钱包以及心抓住。步入商场，种类繁多的商品，还有色彩各不相同、图案具备吸引力的外观，让人心情愉悦，不注重品牌外观形象的时代已然过去。

品牌信誉，对于消费者以及社会之中的公众而言，是针对一个品牌信任程度的那种认知与评价，实际上它的根源来自于产品的信誉。品牌信誉的构建，要求企业在多个方面付出努力，产品这一方面、服务这一方面以及技术这一方面，一样都不能缺失，并且要着重按照合同所规定的交货期限去交货，还要及时地结转应付账款等。品牌信誉，是维护顾客对于品牌忠诚度的法宝，是品牌维持自身魅力的重要武器。

二、品牌内在形象

带给人们直观视觉体验的是品牌的外在形象，然而品牌形象的构成是离不开内在形象的，内在形象有产品形象，有符号形象，有个性形象，还有组织形象。

1、产品形象

品牌形象里跟产品有着极为牢固联系的部分，便是所为的产品形象。把品牌和某类产品关联起来，其目的并非是在品牌被提及之际就让人想到该类产品，而是要在消费者见到这类产品之时能记起这个品牌。产品形象可是品牌形象里相当关键的部分，由它所引发的联想十分直接，还跟品牌选择决策以及使用体验产生联系。

首先，消费者购买或者使用产品能够获得功能性利益，进而满足物质方面的需求，产品的相关属性借助提供额外元素诸如服务跟特色来构建价值展示，偶尔也会带来情感利益。其次，产品质量身为一个需单独予以考量的、至关重要的产品相关属性。质量在每一处竞争领域都属于准入的门槛凭证，依靠提供最低限度的质量水准来实现自身的存续。

才能获胜的是拥有最高质量的品牌，所以许多品牌都把质量当作一种核心形象。再次，品牌形象因塑造使用场合而拥有特定用途，进而形成竞争优势。最后，把品牌和一个能为品牌增添信誉的国家或地区联系起来，获取原产地效应，这会是一个更具战略性的选择。

左边第一个位置的是，那位身为著名品牌营销专家的李桉华老师，左边第二个位置的是，作为著名咨询专家的许元德老师，右边第一个位置的是，有名的咨询专家王海兵老师。

2、符号形象

符号形象是指，能够代表品牌所有，事物而构建成一体统一的、标志的那种形象。此处“所有事物”，不光涵盖广告形象、产品代言人等具体形象，还包含其对外战略规划里，直接与消费者关联那份规划所展现的形象，像苹果公司被咬一半的苹果、清晰可见的锤子等，均已在消费者心里，生成独特、特定那类联想。

符号形象能够被归纳成三种类型，分别是视觉形象，比喻内涵以及品牌传统。最直接的那种符号形象，在视觉方面具备强大的吸引力，就像是麦当劳的金色拱门一样，人们只要看一眼那个标志，便能够想起该品牌。通常来讲，知名品牌的标志符号拥有强大的视觉冲击力，能够比较好地展现品牌形象，其标志跟识别元素之间，长久以来一直维系着紧密的关联性。

要是在形象设计里能够运用，有着丰富内涵的比喻以及良好的品牌传统要素，像具备用以代表某种功能、情感或者自我表达的符号或者色彩等等，那么品牌形象会更富有深刻意义。别具一格的符号形象有益于提升品牌的识别度以及吸引力，相反，要是品牌欠缺具有象征性的符号，那就容易在品牌众多的环境里被淹没，进而成为品牌发展的制约因素。

3、个性形象

个性形象，是从作为个人的品牌角度所造就的那个品牌形象。品牌个性呢，能够阐释一个特定品牌所具备的那一系列人性方面的特色，涵盖了性别、年龄以及社会阶层这类，还有像热情、关心他人或者多愁善感等这些个人特征。

品牌个性跟人类个性一样，都是独特的且具备延续性，一般来讲，要是品牌使用者觉得某品牌有很强的个性，那他们会把品牌当作人，使用该品牌产品是为了展现其自我表达，对于消费者而言，和一个有强大个性的组织以及产品维持联系，能让他们感到满意还觉得值得，跟一个有共同价值观和生活方式的集体保持联系，会生出强烈的归属感。

比基于产品属性构建的品牌形象更为丰富且更具趣味的个性形象，能够借由多种渠道强化品牌实力。这般个性形象能够助力消费者展现自我个性，从而让他们获取自我表达方面的利益。此外，就如同人类自身个性会对与他人的关系造成影响那般，品牌个性同样会在消费者跟品牌之间产生作用，进而建立起消费者与品牌的情感关联。

4、组织形象

品牌形象里所展现出的企业形象以及组织属性，被称作组织形象，像公司员工与企业活动所映射出的企业文化，涵盖价值观、创新、质量驱动力、人文关怀以及对自然环境的关注等方面。在某些情形下，能够把品牌的形象当作产品形象。

在另外一些情形之下，它是被认定为组织形象的。比如说呀，质量以及创新要是构建于特定产品的设计之上呢，这能够被视作产品的相关属性，然而要是构建于组织文化以及企业活动当中，也就是超越了某个特定产品模型时，那就被看成是组织的相关属性，会以品牌的那般组织形象呈现出来。

产品形象相比组织形象没有那么持久，也没有那么具有竞争力，仿制一种产品，要比复制一个有着特别的员工构成、企业活动，以及企业文化的组织，容易得多。组织形象对价值的体现有帮助，像技术投入、本地化导向、关心消费者利益，还有关注环境等组织属性，都对对建立在崇拜、尊敬或者喜爱之上的情感表达和自我表达的实现有帮助。

并且，组织形象能够增添子品牌产品的可信度，这对于品牌延伸有着重大的意义。许许多多世界各地的公司，特别是日本的公司，其选用的品牌战略视角，是将组织形象置于首要位置。

把公司的名号运用到多种不同的产品之上，致力于让公司的品牌摇身一变成为终极系列的品牌，这样做所带来的最大益处在于，当品牌形象在形成组织联想的这个过程当中，会产生极为巨大的规模经济方面的效应。所以说，那些拥有较为强大组织形象的企业，通常来讲往往具备较为强大的竞争能力。